Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д.108
Разумные окна – это команда профессионалов с многолетним опытом работы. Уже долгие годы наш завод по производству пластиковых окон является официальным партнером компании VEKA. Наша основная задача – помочь выбрать то решение, которое подходит именно Вам!
В своей работе мы опираемся на три базовых принципа:
— работать с умом
— ориентироваться на реальные потребности клиента индивидуально
— подбирать максимально рациональные решения
09, Дек 2020
Очень «качественные» помятые водоотливы, жду замены с 3 декабря. На вопрос когда привезут, ответа нет. При заключении и оплате Договора 036196 от 16.11.2020г. окна обещали установить в течении 15 суток с момента заключения договора. Сегодня уже 9 декабря, окна не установлены!!! Сорвана доставка 28 ноября, 30 ноября. Обещали в знак компенсации привезти аптечку по уходу за окнами, которую так и не привезли. Балконную ручку -лепесток тоже не привезли(((
04, Дек 2020
Здравствуйте! Очень жалею, что обратилась в данную компанию. Люди не компетентные. Вовремя смогли только деньги взять за заказ, а в остальном одни проблемы. При оплате обещали доставку 28 ноября. Потом перенесли на 30 ноября. За 6 часов до доставки оказалось, что заказ полностью не готов и просили приехать принять часть заказа. Ехать 1 час на адрес и 1 час домой. Потратила свое время приехала, а окна так и не привезли в назначенное время!!! Заказ полностью не готов, часть обещанных окон так и не привезли. В итоге одни убытки, потрачены деньги на проезд и время на дорогу, ожидание, дозвон!!! Отвратительное отношение к клиентам!
04, Дек 2020
Сто раз пожалела, что обратилась в компанию Разумные окна!
По состоянию на 01.12.2020 компания оказалась не в силах закончить монтаж балкона по договору, заключенному в авгусе.08.09 — они забыли заказать привезти водоотливы, которые как не странно были указаны в договоре.
28.09 вместо водоотливов привезли маленькие шалабушки, которые были совершенно ни к чему.
и тишина….. Ни один специалист компании не удосужился позвонить…
В результате водоотливы были доставлены в октябре! и только 28 октября осуществлен монтаж!
Думаете на этом все закончилось? как бы не так! ЗАБЫЛИ привезти внутренние нащельники! Так же монтажниками было выявлено отсутсвие наружного нащельника, которое не мог увидеть замерщик.
Ну что ж ждем…. Резко мухой привозят внутренние нащельники, доставщик сообщает что наружный под заказ. Ждем наружные и устанавливаем внутренние.
И оказывается, что вместо двух УГЛОВЫХ привезены два прямых внутренних нащельника.
При этом со стороны компании нет никаких действий, включая звонка с информированием! В ноябре я позвонила и сообщили, что что-то в работе…
а в декабре, другой менеджер вообще удивился, что есть претензии! и это при наличии акта, фиксирующего отсутствие нащельников.
И как результат «Безупречной и профессиональной» работы команды на декабрь месяц у меня монтаж полностью оплаченного балкона не завершен.
Кто будет возмещать неустойку неисполнения сроков? когда будет завершен монтаж — тишина . деньги получили и плевать, что работы не завершены!
27, Ноя 2020
Самаях худшая компания из всех что встречал.
Появилась карта «Халва»и подумал я почему бы не взять в расрочку окно. Почитал отзывы, прилично. Оставил заявку на замер. Перезвонили, замерили. Оплата в два этапа. Замершику через терминал 12к. Вторую при получении Предупрелили что заказов много придется подождать.
Спустя две недели привезли окно.
Но увы окно моих размеров но не моей спецификаци.
Звоню, мне девушка хамским голосом мол нет это вы просто дурак, мы поставим и все будет работать.
Я неделю звонил и писал притензии. Даже по почте, в итогде пришлось ехать самому на Дальневосточный пр там все эти бараны сидят, отдел сервиса и прочий бред. Там сказали что будут переделывать на дому, настоял что только на производстве.
Начал собирать документы в суд.И они оплмнились и забрали окно. Прошел месяц. Доставщики поврещили проставочный профиль, доставка это отдельный вопрос. Ни документов ни чеков, ни расписок. После ругани договорились за неделю об усьановки окна.
Итог? А ни чего. Звоню, а мне дак вам перенесли установку окна. Я кто? Руководство, за два месяца не перезвогили ни разу, кто хочет геморой заказывайте. Сервис ужасный, менеджеры просто некомпетентны. Доставка работает по своему усмотрению. Устанлвщики навернре тоже. И это за 23 000. Я должен сам звонить, искать, это просто фатпльная ошибка что так поставленна работа. Но неустойку я всеиравно через суд возмещу.
033733
+79500018096.
Комендатский пр.10
Вдруг забыли мой телефон.
17, Ноя 2020
Ужасная контора,уже 1000 раз пожалел, что заказал окна у них ,до сих пор не могут решить проблему с одним стеклопакетом,который оплачен ,доставки нет,никто не звонит ,все приходиться звонить самому .Нужна будет балконная дверь в ламинации ,к сожалению у Вас заказывать не буду.
11, Ноя 2020
Пока я доволен только работой менеджера ,а насчёт окон пока отрицательные эмоции .Посмотрим как поведет стеклопакет после замены.До Вас заказывал окна с профилем намного проще в окна Форте и никаких проблем ,а тут вроде бы Veka и пока не удачно .Каждый раз приезжая за город,иду смотреть не случилось ли чего опять .
12, Окт 2020
Просто КЛОУНЫ, не могут доделать балкон и лоджию. Договор заключили 13.08 сейчас 12.10. Створки на лоджии не установлены, балкон не доделан. Я по началу сильно не возмущался возмущался старался относиться с пониманием косяки бывают у всех. Но когда в четвёртый раз нам ответили, «А что у Вас не доделано?» меня уже начало потряхивать. Менеджеры очень вежливо посылают меня между отделами логистики и сервиса )) И вот 10.10 мене звонит мастер и говорит, что приедет и всё сделает. Я бросаю все планы приезжаю домой. Заходит мастер и выдаёт: «Я маляр, мне сказали нужно подкрасить» ВАА…… МАЛЯР. Я уже просто ржал. Написал этому бедолаге, что подкрашивать нечего и что он у меня был. Очень хочу поговорить с руководителем, этой организации и рассказать какой цирк происходит. Уважаемое руководство «Разумных окон» Донесите пожалуйся для своих менеджеров отделов логистики и сервиса. Доделайте свою работу и заплатите неустойку за срыв сроков.
07, Окт 2020
Разумные окна от Veka. Пластиковые окна Века СПб, Вы решили отписками заниматься?? Вникните хоть немного во всю проблему!!! Что за вранье про акты, (пришлите фото с моей подписью!!!)ни на одном акте я не расписывался о приеме качества, я везде писал, что качество не принимаю и требую замену окна. Задиры на раме были сразу на окне, как только его установил ваш установщик я пошел проверять, и через 3 минуты уже были отправлены все фото с косяками в ваш сервис. Прилагаю фото, что было и как устранил ваш мастер, если вы считаете, что это качественно выполнена работа, тогда нам и нечего больше обсуждать. Заодно пусть другие люди посмотрят на другие фото и поймут, что мимо вас надо проходить…. Из все косяков заменен только откос и все!! Стеклопакет который вы заменили также царапан — вашем же умельцем! По фото вроде все видно… Или будете дальше людей смешить, что я не правильно эксплуатирую окно?
05, Окт 2020
Вадим, сегодня установили, монтажники при проверке нового блока указали, что он тоже покоцанный, + после протирки стекла от заводской пыли обнаружились не большие, но глубокие царапины. во бщем закрыл на это глаза печальные. Видимо грузчики рукожопы. Остальные окна буду заказывать у настоящих окна veka. Монтажники молодцы установили все четко.
05, Окт 2020
Вадим, сегодня установили, монтажники при проверке нового блока указали, что он тоже покоцанный, + после протирки стекла от заводской пыли обнаружились не большие, но глубокие царапины. во бщем закрыл на это глаза печальные. Видимо грузчики рукожопы. Остальные окна буду заказывать у настоящих окна veka. Монтажники молодцы установили все четко.
09, Сен 2020
Заказ № 032774 Менеджер БулыгаР. Отношения с данной компанией еще не закончены тк балкон пока не остеклен. Претензий не было до появления грузчиков 07/09/2020 г. Мне позвонил логист и обещал доставку балкона 07/09 до 19 часов. Грузчики не «парились» и опоздали на 1,5 часа, детали балкона «грамотно» разбросали по коридору, чтобы было неудобно; ходить, открывать двери и тд. На мою просьбу сдвинуть в комнату хотя бы отливы, ответ;»… наймите себе грузчиков за 1,5 тыс рублей и они сдвинут…, а еще нет грузового лифта и мы тут корячимся…». Деньги я не дала и здесь начался хамский беспредел; с маханием рук, с полным набором хулиганских приемов! мне понятно, что грузчиками работают «определенные» люди, но почему солидная компания ТАКОЕ позволяет и прощает! Я слабая женщина, меня просто хотели запугать и делали это очень отработано, и понятно что не в первый раз! А что началось, когда я попросила написать расписку на деньги!!! Поведение грузчиков было, как буйных пациентов псих больницы! Орали, гоготали, »…. сними, сними ее на телефон! расписку ей, а больше ничего не хочешь?…» это цитата. Что ждать дальше от этой фирмы — не знаю, в следующий визит сотрудников,видно,надо приглашать полицейского.
19, Авг 2020
34217220 честно говоря я не советую связываться с этой конторой 19 августа 2020 а все ещё не закончено прошло уже куча времени а все ещё в процессе хоть и мелочь осталось но сам факт того что до сих пор делается это нонсонс. Тот кто мне звонил для уточнения деталей обещал позвонить вечер того же дня но так и пропал. Я ИСКРЕННЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ ГДЕ НЕ ПОЙМИ КТО ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ- КТО ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ. СРОКИ КОТОРЫЕ ОНИ ЯКОБЫ ОБЕЩАЮТ МОЖНО УМНОЖИТЬ НЕДЕЛЬКИ ТАК НА ДВЕ.
09, Авг 2020
Никогда не обращайтесь в эту фирму! Сделал я у них заказ, с самого начала договорились о том, что монтаж будет в день доставки и то, что эту будут суббота и воскресенье, так как у меня было остекление балкона и внутренняя отделка ( по этому два дня ). Но в конце первого дня монтажа (субботы), монтажники сообщаю, что они в воскресенье не работают, и по этому придут теперь только в понедельник, я стал звонить в офис этих обманщиков (звонил и выяснял раз 5), там мне все время говорили, что в воскресенье точно придут монтажники и доделают свою работу, вот прям 100% придут. Настало воскресенье и никого нет, снова звоню этим обманщикам, на что мне уже говорят, что они передаю мой вопрос ответственному за монтаж и они надеятся, что мне кто-нибудь перезвонит и уточнит когда придут монтажники. То есть они меня обманули и видимо друг с другом внутри одной канторы они не общаются, по скольку они там все на что-то надеются, то есть точную информацию по монтажу никто не готов давать… К слову, сами монтажники мне сказали о том что они в вс не работают, а менеджеры специально говорят, что мол за выходные все сделают, потому что если они в субботу начнут и в воскресенье не продолжат, то человеку уже просто некуда будет деваться и он вынужден будет согласиться. Никогда не обращайтесь в эту кантору.
07, Авг 2020
Очень сильно разочаровал мастер по установке т.к меня заверяли что когда придут окна с завода на следующий день будет установка в итоге установку перенесли но не это главное. А то что мастер говорит давайте на 15:00 в пятницу в итоге спустя грубо говоря 3 часа мастера нет потом. Давайте я приеду начнем а завтра доделаем и пофиг что в комнате 2 ребенка 6 лет и 1 месяц пусть ночью мёрзнут с окнами на четверть готовыми ( вот ваша гарантия установки на следующий день после доставки?) Одно расстройство
13, Июл 2020
Крайне остались недовольны. При установке окон установщики потеряли одну оконную ручку. Довозить отдел сервиса отказывается по причине того, что ручка была привезена изначально. Очень неприятно, что при заказе на крупную сумму (полное остекление 2х комнатной квартиры и лоджии), нам теперь придется тратить время и деньги на поиск ручки.
Договор N 033331
Установка 04.07.2020.
19, Дек 2019
Классные ребята! Посчитали окно в спальню так как ужасно сильно дуло ближе к зиме. Летом все хорошо было — тоже пластиковое окно и стояло но от застройщика (безымянное). Цена немного огорчила, думали за 3-5 тысяч рублей установить, что там сложного то. По итогу обзвонили еще несколько контор и везде цены примерно одинаковые. Вернулись в Разумные окна и попросили скидку. Скидку без проблем дали. А вчера у нас в Санкт-Петербурге был шторм и самое интересное что из окна то не дует теперь. Я полностью удовлетворена результатом, хоть и пришлось расстаться с деньгами, но это того стоило
19, Дек 2019
Разумные, по моей претензии если бы я вчера ОПЯТЬ САМА не позвонила в отдел сервиса, не было бы ничего!!!
Девушка мне ответила, что по моей заявке все выполнено и она закрыта. Как издевательство! Но посмотрев еще раз ВНИМАТЕЛЬНО, оказалось что не все вопросы решены, теперь я опять жду 3 дня, чтобы с завода меня набрали. Надеюсь, в этот раз САМИ наберут, а не как обычно
08, Ноя 2019
Очень не довольна этой компанией,установили окно,в комнате холод,сейчас ещё нет больших морозов, орять мёрзнуть. Прошлой зимой обращалась с жалобой еще по гарантии,пришли,чтото регулировали,показалось что стало теплее. В этом году поняла,что ничего не изменилось! Мой договор 033064 от 03 02 2018г
02, Ноя 2019
Хочу оставить отзыв. Уже заказывала окна в данной организации (дог. 034198 от 15.11.2015г,дог. 033509 от 26.05.2017г) и вот решила заказать остекление лоджии (дог. 033634 от 05.09.2019г). Обратилась снова в «Умные окна», т. к. качество работ, материалов меня полностью устроило. В назначенный день приехал замерщик Совельев (фамилию я взяла из расшифровки подписи на договоре). Замерил все достаточно быстро, ему пришлось даже содрать старую деревянную планку(для точного замера), за планкой я увидела дыры((( Затем я сказала свои пожедания, а замерщик, в свою очередь, предложил расположение окон, чтобы нам была возможность утеплить лоджию (сделать отступ от потолка при помощью планок). Я бы заказала окна до самого потолка, а потом бы локти кусала, потому что потолок не смогла бы утеплить, большое спасибо Совельеву, что указал и не дал совершить ошибку при заказе. Я хотела двухкамерные евролайн, мне замерщик на месте все посчитал, цена более чем устроила (дали скидку за ранее заказанные окна). Хочу заметить, что мне ничего не навязывали, была посчитана обычная классическая фурнитура, но мне захотелось еще лучше и я заказала фурнитуру титан (очень нежно закрываются и открываются окна) и была акция на энергосберегающее покрытие, его мне тоже захотелось. Вообщем я, как женщина, замучила своими вопросами «а что если добавить то.. а это сколько стоит…» Скидку и правда дали большую, в интернете решила по интересоваться в другой компанни с моими размерами-вышло на 15 тыс дороже, так что я и готовилась примерно к такой сумме. 2 часа провел у меня замерщик, большую часть оплатила на месте, была очень рада. Дальше привезли окна 13.09.19, а установил мастер 16 сентября. Мастер грамотный, замуровал даже имеющиеся дыры, все герметично. Грязь конечно была, но скорее ввиде пыли и мелких щепок, все остальное вынес на лестничную площадку. Я приняла работу, все герметично, теперь на лоджии тихо, не слышно улицу если окна закрыты. Мастер Губанов приветлив, хамства не было, я довольна. Даже удивительно как один человек смог поставить ну оочень тяжелые окна. Мне окна даже сдвинуть с места оказалось невозможным. Вывоз же мусора подорожал, вывезли быстро, в день моего звонка, после проведения работ. Спасибо вам большое, я действительно довольна, что обратилась в ту же организацию!!! Все быстро и качественно, без навязывания лишних услуг!!!
11, Окт 2019
«Умные, хочу выразить недовольство действиями сотрудников данной компании…Договор на установку окна был заключен 26.09.2019 года..Оплата 100%. Доставка заказанного окна была 04.10.2019…. и до сих пор окно не установили…Звонки по указанному номеру телефона в договоре как правила заканчиваются только обещаниями перезвонить…какая-то несерьезная компания…Не рекомендую обращаться в эту компанию..а свои вопросы видимо придется решать официально…
09, Сен 2019
Отвратительная компания, совершенно не могут скоординировать мало действия. Два раза переносили монтаж подоконников, видите ли у них форс мажор и накладки. Обещают срочно перезвонить и не перезванивают. жаль, что оплата производится сразу при доставке, а не в день установки. Так бы ни гроша не заплатила. Никому не советую обращаться в эту компанию. Потратите только свои деньги, нервы и время.
01, Авг 2019
Единственное, что сделали во время в этой конторе — привезли само окно.
Любую другую информацию от офиса добиться невозможно.
Ещё при замерах указал, что я не буду заказывать окно, если не успеют установить к определённому сроку,т.к уезжаю на месяц из страны.
Сказали, что все будет отлично и они успеют.
По факту уже пришлось один раз менять билеты.
Сегодня попытка номер два. Сказали, что установят 1 августа. Ну что ж, звоню в офис.
Ни у кого никакой информации нет. Монтажник не перезванивает. Номер его не дают.
Поезд в ночь.
Как быть? Снова менять билет из-за некомпетентной конторы, у которой напрочь отсутствует отдел логистики?
Думал, после установки 1 окна закажу ещё и балконный блок.
Теперь этому не бывать.
Не ценят время клиентов.
Не советую.
30, Июл 2019
Умные окна и удивительные люди! С первого дня и до сдачи окон под ключ, только положительные эмоции.Спасибо менеджеру по продажам Юлии за ненавязчивое и добродушное общение.Александру за точные замеры,объяснение всех нюансов и грамотное отношение к оформлению заказа.Ребятам по доставке спасибо за точное время прибытия, бережное размещение окон в квартире до монтажа.И огромная благодарность Игорю Свистунову за его профессионализм!Такой монтаж окон я встречаю всего лишь второй раз за последние 10 лет.Качественная, красивая работа с душой ! Спасибо,Игорь! Спасибо всем за полученный позитив и шикарные окна !! (договор № 033458 от 16.07.19)
23, мая 2019
День добрый,окна!!!Спасибо за внимание и ещё за то ,что не оставляете без внимания отзывы!Благодарна вам за ваши услуги, с форточкой справилась самостоятельно,спасибо Вам!!!Спасибо за весь спектр услуг, всё сделано по договору,соблюдено время,монтаж выполнен безупречно(монтажник Павел)спокойный,уверенный,знающий свою работу!!!Работой и вниманием сотрудников полность довольна.
16, мая 2019
Добрый день!! Поставили окно, нравится! Договор был заключён на москитную сетку для форточки! привезли вместо форточки сетку для створки, большую). Сегодня ошибку исправили, доставили как бы мою сетку на форточку( оказалось размер больше , чем нужно, не становится!!! Прошу менеджера исправить ошибку, ответ был: » мастер приедет посмотреть и надо оплатить за это 500 руб. За что? Получается, что услугу не оказали правильно и мне снова платить? Договор№ 7189 от 21.04 2019.Буду писать жалобу Генеральному директору!!
03, мая 2019
Хочу выразить свою благодарность компании «Умные окна». Купили однокомнатную квартиру в старой хрущевке с деревянными окнами и старыми подоконниками. К кому обращаться за новыми окнами уже знали. Было много положительных отзывов от наших друзей на компанию «Умные окна». Сотрудники приехали оперативно, сделали все замеры, подобрали необходимый вариант профилей, всё грамотно объяснили и проконсультировали по всем интересующим нас вопросам. Особо порадовали грамотно оформленные сопутствующие бумаги, где каждая деталь была доступно описана и разъяснена. Старые окна у нас оказались не простые, а с сюрпризом. Сняв коробку, монтажник Захар обнаружил глубокие пустоты под подоконником, забитые войлоком и тряпками (да, да! Раньше при постройке домов и не так утепляли окна). Захар не растерялся. Нам тут же доставили необходимые материалы и пустоты были заполнены грамотно и, самое главное, надежно (не пеной просто всё залили, а аккуратно уложили газоблок и всё скрепили). В доме наконец-то стало тихо и тепло. Впечатления самые светлые и положительные. Ещё раз, огромное человеческое спасибо всей компании «Умные окна»!
16, Апр 2019
Ваш эксперт ровным счетам ничего не решает. Сделал замеры, они оказались на мой взгляд правильными и если бы окна изготовили по этим замерам, они бы мне подошли. Окна в кухонной зоне, которые я заказывала в другой компании, изготовлены с такими же замерами как у вашего эксперта, так как проемы по высоте везде одинаковы, стоят с осени 2018 года, не дует, я ими любуюсь и очень довольна. А те которые привезли вы на установку, установите себе домой с такими зазорами и/или уменьшаете свой проем досками. В очередной раз прошу верните деньги и заберите свои окна. Не компания, а какой то позор. Не обращайтесь к ним, обманут и будут разводить до упора.
10, Апр 2019
Прочла отзывы о компании, жаль, что до подписания договора не посмотрела и не оценила компанию. Договор 037136. При заключении договора обратила внимание, что «Умные окна» это не компания, а просто логотип, договор заключается с ООО «Чемпион». Жаль, что только после заключения договора стала наводить справки. Компания работает на рынке с 2016 года, уставной капитал 10000 рублей, это просто не о чем. Прибыль за 2017 года составила 53908 рублей, расходы превысили доходы. Думаю сейчас ситуация не лучше. Чем будут платить по судебным искам? На юридическом адресе руководство не найти. Ну а сейчас о моей претензии. Подписала договор, заказала окна, в момент подписания договора согласовали дату, время доставки утро, а монтаж в тот же день сразу после привоза окон. Сообщить о точном времени доставки и приезде монтажников обещали за 1 рабочий день. В итоге позвонили только в 18.20 вечера накануне доставки и заявили, что доставка на вечер, что меня уделило. На вопрос, что все согласовано, диспетчер отвечал грубо и заявил, что другого времени нет. Переговоры по телефону продолжались до 22.00. в итоге привезли 13.00, монтажники явились на следующий день, в праздник благовещенье, верующие люди меня поймут. При установке окон, монтажники обнаружили, что замеры сделаны не правильно и окна существенно меньше, зазоры составляют до 8 см по периметру, повозмущавшись замерщиком, ушли курить, при этом старое окно уже демонтировали, а на улице 6 апреля, холодно. После разговора монтажников с начальником, предложили уменьшить проем с помощью досок, сгоняйте в магазин и купите… Мы естественно отказались, после чего они все бросили и ушли оставив за собой мусор, сквернословили и прерикались, акт о несоответствие окон проему подписать отказались, начальство запретило. Попыталась найти директора и провести переговоры, так как с девочками из сервиса говорить не о чем, они не понимают не технологий не знают Гостов, и не умеют вести переговоров. Директора не найти, до тела не допускают. Проще попасть к любому чиновнику, там хотя бы запись есть. Окна стоят дома, занимают место, никто не выходит на переговоры, готовлюсь к суду. И самое главное, что стеклопакеты они изготовили и доставили более дешевые, чем я заказала и оплатила, а это уже совсем другое дело. Не советую никому эту компанию. Обманщики и непрофессионалы.
12, Мар 2019
С компанией познакомилась в интернете случайно, смотрела картинки по отделке балкона. Хотелось почерпнуть идеи для будущего ремонта. Нашла, как мне показалось, идеальный вариант: простая отделка без изысков, но в тоже время функциональная — со встроенными шкафами. По картинке попала на сайт Умных окон, это оказался балкон одного из клиентов. Вызвала бесплатно замерщика на дом. Цена устроила, да и по опыту и подсказкам замерщика было понятно, что попала в руки профессионалов. Вот, спустя некоторое время решила написать отзыв. Спасибо за уютный балкон!
07, Фев 2019
Отличные окна! Очень рад, что заказал в этой компании — не пришлось переживать по поводу результата. Началось знакомство с компанией как раз с официального сайта VEKA — выбрал профильную систему под себя, а далее уже обзванивал дилеров кто смог бы выполнить. Откликнулось много компаний, но предоставить четкое обоснование своей цены никто не смог. У всех одна песня — давайте не общаться по телефону, а сразу вызовем мастера-замерщика. В этом плане Умные окна всех обошли, предоставив мне как клиенту всю необходимую информацию и давая мне время подумать. Поэтому решил заказать здесь. Замерщик к слову тоже был вежлив, рассказал все нюансы, заключили договор на дому — и вот через неделю мои новые окна установлены. Как и обещал менеджеру Александру — если что, напишу отзыв!
03, Фев 2019
Нам досталась квартира от бабушки, а там стояли хорошие деревянные окна, по началу решили не менять, вроде и щелей негде не было, но чем становилось холодней мы приходили к выводу, что надо поменять, обратились в «Умные окна от Veka» поставили довольно быстро и качественно, а главное нам теперь не дует.
24, Дек 2018
Здравствуйте! Я заказывала окна в компании «Умные окна» этим летом и очень довольна! И очень благодарна всем сотрудникам, от которых зависела успешная реализация моего заказа.
Обычно я не пишу отзывов и, как и многие, хороший сервис, удачную покупку, приятное общение с продавцами, воспринимаю как должное и «спасибо» говориться устно. В этот раз решила сделать исключение и своё «спасибо» выразить публично. А побудила меня на это, моя знакомая. Она тоже решила поставить пластиковые окна, обратилась ко мне за советом, я дала ей контакты проверенной мною лично компании «Умные окна». Через пару дней получила от неё порцию негатива в виде претензий: мол, кого ты мне советуешь, о них в интернете тАкое написано! А я не читала отзывов в интернете, не мониторила форумы, а просто зашла к ним по соседству проконсультироваться и ознакомиться с ценами, мне всё понравилось, поэтому заказала у них и не разу не пожалела! И даже как-то обидно стало за компанию, за милых девушек-менеджеров, которые со мной общались в офисе, за профессионалов монтажников, которые сделали всё красиво и аккуратно и в целом за «умные окна» и за себя. К сожалению, негатив быстрее и охотнее выплескивается массы, чем благодарность и эта человеческая ошибка глобального масштаба. Я исправляю свою ошибку, я не знаю правдивые или не правдивые здесь отзывы, но свой я хочу наполнить искренностью и добром и сказать, что Умные окна в моем случае отработали на отлично, подошли с душой и со знанием дела.
22, Дек 2018
Компания слышит только себя и делает только так, как ей удобно.
При заключении договора обговорили время доставки и день установки. И потратили ещё неимоверное количество времени на то, чтобы потом ещё раз объяснить, когда мы можем быть дома, чтобы окна доставили и установили. Хотите поберечь нервы — обращайтесь к другим.
09, Дек 2018
Здравствуйте!
А я хочу поделиться радостью и добавить позитива. Мне компания Умные окна остеклила балкон на 5+!
Работы были произведены грандиозные! Сделали новую крышу, установили окна, обшили все стенки, сделали тёплый пол, ему я, особенно, не нарадуюсь! Люди, если утепляете балкон, обязательно делайте тёплый пол, с ним гораздо комфортнее на балконе. А у меня так вообще рай!
Да, работы такие быстро не делаются- 4 дня в целом все заняло
Да, финансово-затратные — пришлось влезть в кредит.
Но это того стоит. Я очень рада, что решилась остеклить балкон, что не пожалела денег и не стала выбирать бюджетный вариант. Очень благодарна компании Умные и окна и её умелым сотрудникам. Результатом удовлетворена и буду советовать.
Заказ выполнялся на пр. Маршала Жукова.
С уважением, Порунова С.А.
08, Дек 2018
Здравствуйте! Решили застеклить лоджию 6х2 метра, обзванивали множество компаний. Позвонив в компанию Умные Окна и пообщавшись с менеджером Марией (она показала себя компетентным сотрудником, ответила на все вопросы и составила предварительное коммерческое предложение, замеры у нас уже были, приходили замерщики с других фирм), решили заключать договор с Умными окнами. На этапе заключения договора с замерщиком сложностей не возникло. Окна привезли в срок. .
На этом хорошие новости заканчиваются.
Монтажник, приехал позже назначенного времени и был один, что нас удивило. Он сказал, что в нашем случае монтажные работы, возможно, выполнить одному человеку. Принимали работу в темное время суток (около 8 вечера), поэтому сразу не заметили, что окна с тонировкой установлены неправильно (тонированные окна планировались по краям чтобы не было видно стеллажей). На следующий день, выйдя на улицу, обнаружили, что одно тонированное окно находится в центре.
Монтажник перепутал окна местами. При замере окон по просьбе компании Умные окна, было обнаружено, что в местах соединения профилей есть щели, толщина которых около 2 мм и из них дует холодом, так что пламя зажигалки сразу же гаснет. Об этом сразу же была оповещена компания Умные Окна. Менеджер (имени не помню) пообещала связаться с заводом и перезвонить. В течении нескольких дней не получив ответа, я сам позвонил и попросил дать контакты завода в этом мне было отказано.
С завода Чемпион, перезвонили только после отправки письменной претензии. Обещали в ближайшее время разобраться с нашей проблемой. На следующий день приехал мастер Влад, который предложил замазать щели герметизирующим составом, я отказался, возникли сомнения в качестве такого метода.
Далее звонил заместитель руководителя Дмитрий, он убеждал, что герметизация на месте лучшее решение, после моих возражений он сказал, что для качественного исправления дефектов, обязательно нужны заводские условия (мнение его менялось). В назначенное время Дмитрий не перезванивает, извиняется за это и снова не перезванивает. Решение о замене или выплате компенсации за дефектное изделие, он самостоятельно принять не может, а связаться с тем, кто может принимать решение так и не удалось. При последнем разговоре с заводом, мне сказали, что его взрывают и у них переезд, но в офисе об этом ничего не знают. Надеюсь, что в ближайшее время, проблема решится мирным путём, иначе буду вынужден обратиться в суд. Компанию Умные окна, не рекомендую.
В дополнение изложенного. В офисе Умные окна, я попросил детальную смету, в которой была указана герметизация СТИЗ, стоимостью 4 464 руб. Монтажник сказал, что в нашем случае герметизация СТИЗом не нужна (она применяется на лоджиях без утепления). Когда заключался договор было озвучено, что лоджия будет утеплятся. Зачем в смету был включен СТИЗ, непонятно. Монтажник оставил пакет СТИЗ, рыночная стоимость которого 109 руб.
07, Дек 2018
Заказали окна на балкон в компании Умные окна. Менеджер Сергей все сделал все быстро. Замерщик все померил и вот уже окна дома ждем установщика окон. В назначенный день установщик не приехал. День пропал, потому что и на работе не был.
Замерщик приехал через 3 дня.Теперь его встречала жена. Вечером я был удивлен как были установлены окна. Во первых. Замерщик неправильно сделал замеры и балкон уменьшился с двух сторон на семь сантиметров.Во вторых. все отливы поставлены криво с разницой в 5 сантиметров. На мой вопрос, менеджер сказал что установщик все переделает. И теперь месяц ждем замерщика. Отпрашиваемся с работы. а он в назначенное время не приходит. И так уже два раза. Все как то криво. Я рад за всех у кого сделали красиво.Я не кому не советую обращатся в эту компанию. Очень сладко все до установки, и горько после.
05, Дек 2018
Доброе время суток!
Недавно столкнулся с заменой окон, знакомые посоветовали мне обратиться в «Умные окна» и я не пожалел! Т.к мне нужно было срочно всё сделать, компания проявила профессиональный, современный, комплексный подход к своему делу, пообещали в минимальные сроки и выполнили всё чётко в срок.
Отдельное спасибо замерщику Ивану, менеджеру Юленьке за помощь, за советы. Дай Бог ей здоровья.
Буду тоже рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
Договор 038104
29, Ноя 2018
Когда решили заказать пластиковые окна, то воспользовались советом знакомых и позвонили в фирму «Умные окна», к тому же нам повезло, что их офис находился рядом с нашим домом. Записались на замер, к нам приехал замерщик, вежливый, профессиональный сотрудник. Последующий расчет нас полностью устроил, мы приехали в офис, девушка-менеджер проконсультировала нас по поводу фурнитуры, предоставила всю информацию по выбранным нами параметрам, так как нам нужны были окна не стандартного белого цвета, а серые с серыми ручками, подписали договор, затем нам доставили окна и установили в установленные сроки. Монтажник работал один, быстро и качественно. Обои почти не испортил, все дыры от демонтажа старого бетонного подоконника заделал. Из окон не дует, как прежде, все аккуратно, красиво) В целом, организация работы сотрудников фирмы и качество самих окон не вызвало никаких замечаний.
28, Ноя 2018
Я заказывала окна в этой фирме не один раз. Довольна и доставкой, и монтажом, и самими окнами, конечно же, служат уже пятный год (первый заказ размещали в 2013 году), до сих пор прекрасно работают, не дует. В этом году заказали в другую квартиру окна и балкон, всё так же быстро и хорошо сделали. Так же советовали и знакомым, вроде тоже довольны))) Рекомендую
27, Ноя 2018
Хотели бы выразить свою благодарность сотрудникам компании за профессиональный подход к своему делу. Когда решили с мужем заказать пластиковые окна в связи с ремонтом в нашей новой квартире в октябре, то воспользовались советом знакомых и позвонили в фирму «Умные окна». К нам приехал замерщик, вежливый, профессиональный сотрудник. Последующий расчет нас полностью удовлетворил, мы приехали в офис, подписали договор 038556, затем нам доставили окна и установили все три в установленные сроки. В целом, организация работы и качество самих окон не вызвало никаких пререканий. Будем рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым, спасибо.
26, Ноя 2018
Благодарю сотрудников офиса Наталью и Юлию за профессионализм в переговорах, подготовке и оформлении документов. Большое спасибо ребятам из монтажной бригады — Денису и Алексею за качественную работу по установке окон и отделке лоджии, а также проявленные при этом пунктуальность, вежливость и оперативность.
20, Ноя 2018
Добрый день. Заказали с мужем 2 окна. На следующий день после замера внесли предоплату (более 50% стоимости заказа), т к делаем ремонт, окна нужны срочно, сами себя задерживать не хотели. Менеджер озвучил сроки исполнения заказа — доставка 15.11.18, установка 16 или 17.11.18. Ориентируемся и все планируем исходя из озвученных нам сроков. За пару дней до вышеуказанного срока нам позвонили, выяснилось, что одно окно с браком и привезут позднее — просто поставили перед фактом, никаких извинений. Мало того, что окна были установлены только 18.11.18 вечером, так еще и 4(!!!) раза они приезжали ( привезли одно окно, потом приехали установили его, потом привезли второе окно, потом приехали установили). Нам что, делать было нечего их 4 раза ждать сидеть? Так еще и с опозданиями, еще и звонят разные менеджеры, озвучивают разное время доставки — черт ногу сломит, когда их ждать. Зато при доставке никогда не забывали попросить доплатить остаток, отдали только тогда, когда второе окно привезли. И что вы думаете? О том, что его надо еще установить забыли и забили — деньги то получены. Обещали на следующий день после доставки, но никто не звонил согласовать время, мы сами позвонили, время нам так и не назначили, хотя обещали перезвонить, в день установки звоним опять сами — назначили на вечер! А куда им спешить? Оплату взяли, срок «согласно договору» не нарушают, только вот с тем, что сотрудники озвучивали нам этот срок сильно разнится. В итоге: нам пришлось доплатить за 2 дня аренды квартиры, т к до установки окон мы не могли переехать, слов извинений мы не услышали, 4 раза пришлось ехать в квартиру и ждать доставку, установку, скидки за их косяки не предусмотрены. Предложили скидку на следующий заказ — вот спасибо! Ни ногой к вам ребята больше. Надеюсь, другие люди отзыв почитают, задумаются, нужно ли им во время ремонта столько нервотрепок и не будут с вами связываться.
11, Ноя 2018
Договор № 036112 от 08.10.2018. Работа была закончена 11.11.2018. Я не доволен вашей компанией. Всё началось со знакомства с замерщиком. Поговорили, выяснили, что хочу я и возможно ли это осуществить. Как оказалось всё круто и все будет сделано. После этого он сделал замеры и подал всю информацию для подсчета стоимости и заключения договора. Я приехал, заключил договор, оплатил всю стоимость СРАЗУ и ждал дальнейших действий, т.е звонка оператора, который должен был мне сообщить о дате доставки. Во время доставки в одной из рам стояла болванка, что я по неопытности не заметил и никто не сообщил из рабочих, что это стекло будет доставлено чуть позже. После того как были доставлены все материалы, приехали монтажники и отказались делать часть работы, объяснив это тем, что сделав её получится ерунда, что все будет протекать и вообще все рухнет. Естественно, я согласился на их вариант, чтобы все было сделано качественно и конечно же мои желания, озвученные ранее, были не удовлетворены. Во всех бедах они обвинили замерщика. После этого было обговорено время и вновь приехал замерщик и на этот раз сказал, что во всем виноваты рабочие и что они просто НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ и поэтому упростили себе задачу. В следующий раз прислали нового монтажника, во-первых он опоздал на целый час и не предупредил, что задерживается, но и по приезде он дал понять, что он не открывал план работ по нашему договору, первый раз услышал, что часть работы выполнили ранее и что ему пригодится сварочный аппарат (за ним он удалился почти на 2 часа), приехав с ним, он сделал часть работы, как вдруг оказалось, что должны еще были привести козырек и расширители оказались не по размеру и нашу встречу пришлось перенести еще на недельку другую. При встрече в следующий раз, все стабильно, так же опоздал, не предупредил, хоть и договаривались собраться пораньше,(потому что были запланированы дела, но, ваша фирма очень постаралась, чтобы весь день был проведен только с ней и все было отменено, что планировалось), да и еще приехал без необходимых составляющих. Удалился еще на час. Закончив монтаж рам, спросил где находятся стекла и СЛУЧАЙНО узнал, что в заказе были москитные сетки. Сказал, что НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ и ушел ставить их. Наконец, доделав всю работу, мусор с лоджии убран не был. Монтажник уехал, а осадок остался. Вашу компанию рекомендовать не буду, очень не доволен работой. Спасибо, что наконец-то закончилось, это славное время.
17, Окт 2018
Как обещал оставляю отзыв о проделанной работе. Сам в былые времена устанавливал окна, поэтому был в теме происходящего. Понравилось, что используют современные материалы для отделки помимо самого экологического профиля, ну и качество работ естественно на хорошем уровне. Кстати установили все реально ровно — проверял по уровню и отвесу — все без завалов. Договор 031038. Монтажника Дмитрия с напарником всем советую! Спасибо.
12, Окт 2018
Договор 1015 заключили 17.09.18. Взяли доп. Плату за срочность, привезли окно 25.09, вставляли 26.09 приехали поздно вечером, вставляли наспех, оставили после себя много грязи, пену и остатки старого окна. Освещение в комнате не очень яркое, сразу не заметила, что резинка по периметру стекла порезана в нескольких местах. Окно оказалось очень грязным, заглушки на подоконнниках не прикреплены, вылетают, герметик наложен комками и грязный. Звонила в отдел сервиса, сказали передадут мастеру, мастер звонил обещал прийти 05.10.18, прождала весь день, он 2 раза перезванивал и откапывал визит, потом сказал, что приедет в воскресенье, 07.10, но так и не появился. Обращалась ещё в отдел сервиса, перезвонили ровно через неделю, опять обещали, что мастер перезвонит в течении суток, так и не позвонил. Обидно, что выбрали вашу фирму, отказали другой. НЕ СОВЕТУЮ никому обращаться в вашу фирму!
09, Окт 2018
Сразу начну по минусам. Заказывали окно в апреле 2016. По срокам изготовления, доставки — всё ок. Потом началось. Пришел установщик, оказалось, что нам привезли два узких подоконника (наружных), вместо 2х разных — широкого и узкого. Позвонили в веку, разговор — а вы куда смотрели, когда всё привезли? Ок, поменяли подоконник на широкий. Потом самое веселое с монтажником. Как обычно у них нет с собой тряпки, ведерка, еще чего-то. Вроде сделал, ушел. Через 2 недели порог просел — встаешь, он проваливается, по бокам трещины. Стали вызванивать его напрямую. Сначала не брал трубки, потом сказал я перезвоню, потом — наш телефон «Был недоступен». Ждали его недели 3. Пришел, сделал порог. Прошла пара дней — в пороге трещина сбоку, швы грязные («а дадите тряпку, я забыл?») + провисла дверь, снаружи пена огромными кусками висит. Позвонили в отдел сервиса — «ага ага, все записали, ждите звонка». На вопрос когда ждать и кого (можно другого монтажника?) — не знаю, ждите, вам позвонят» Пока ждем.
06, Окт 2018
Я конечно пока о качестве окон ничего не могу сказать. Но вот о качестве установки следующее: сейчас октябрь, нам нужно было установить в разных комнатах два окна. Мастер снял сразу оба окна, и занимался установкой первого. То есть другая комната мягко сказать на проветривание осталась. Дочка замерзла!!! Я на кастылях…..мусор выкидывать после установки мне пришлось, спасибо хоть в мешки собрал. Окна под окном поставил, тащила до мусорки сама. Установка двух окон заняла с 11 до 18 часов. Спасибо!!!!! Умные окна, может установка тоже с умом должна быть??? Ранее мне устанавливали окна, но мастер и мусор и окна старые все выносит на мусорку сам!!!!!
06, Окт 2018
Я конечно пока о качестве окон ничего не могу сказать. Но вот о качестве установки следующее: сейчас октябрь, нам нужно было установить в разных комнатах два окна. Мастер снял сразу оба окна, и занимался установкой первого. То есть другая комната мягко сказать на проветривание осталась. Дочка замерзла!!! Я на кастылях…..мусор выкидывать после установки мне пришлось, спасибо хоть в мешки собрал. Окна под окном поставил, тащила до мусорки сама. Установка двух окон заняла с 11 до 18 часов. Спасибо!!!!! Умные окна, может установка тоже с умом должна быть??? Ранее мне устанавливали окна, но мастер и мусор и окна старые все выносит на мусорку сам!!!!!
04, Окт 2018
Застеклили балкон отвратительно. Замерщик сделал неверные замеры. И пошло-поехало. Окна не профиль ВЕКА, а какие-то левые. Монтажник ехал к нам с 10 утра. Все время нас лечил — то он в пробке, то что-то забыл, то не закончить заказ у клиента. В результате приехал в пять вечера. Весь взмыленный. Делал все в спешке. Теперь, когда идут дожди — все везде течет со стен с потолка с боков и по всему периметру балкона. Теперь ждем этого бракодела после жалобы в компанию уже неделю. Но ни привета, ни ответа. Надо в налоговую на них подавать.
01, Окт 2018
Изначально хотелось написать крайне негативный отзыв (ввиду хамского отношения первого установщика), но процессе удалось договориться с менеджером и нам предоставили прекрасного установщика — Дмитрия (сделал всё на совесть, был воспитанно отзывчив, на все мои «нелепые вопросы» во время установки). И хотя и он приехал не с утра, а только после обеда, но окно поменял очень аккуратно — обои не пострадали при демонтаже старого пластикового.
29, Сен 2018
Реальные фотографии работы сотрудников Вашей компании. Сотрудник производивший замер не учёл особенности размеров лоджии и случайно появилась щель в 11 сантиметров. С 22 сентября лоджию не могут застеклить. Желание произвести демонтаж ваших окон и вернуть деньги за такую работу.
18, Сен 2018
Решил оставить отзыв, так как ребята удивили своей скоростью и качеством работы.
Сам работаю в строительной сфере, так что приемкой работ занимаюсь на профессиональном уровне (Технадзор по строительству).
Был удивлен, что без лишней грязи все сделали, так как заказал «мажорный» вывоз мусора — все забрали в этот же день сразу после монтажа. Так что соседи не успели даже поругать меня — на площадке у лифтов уже все чисто и опрятно. Монтажники за собой тоже прибрались. И так к комплектации по договору №037519: благодаря менеджеру поставил «крутой» стеклопакет в профиле Евролайн. Профиль VEKA — про профиль и сказать нечего, типичное немецкое качество. Не к чему придраться. Фурнитура с элементами противо-взломности — тоесть 1 категории — Siegenia Titan. Качество упоров отличное, так как есть с чем сравнивать. Предыдущие окна постоянно продували. Итог — работой удовлетворен полностью. Спасибо за качественные окна и приятное обслуживание.
18, Сен 2018
Заказал наконец остекление балкона, Умные окна справились на отлично. Не первый мой заказ и все было на уровне! Не знаю, буду ли еще менять окна в старой квартире, так как планируем в следующем году менять уже квартиру, но вот в новом жилище уже знаю к кому обращусь за новыми окнами. Спасибо менеджеру Родиону за дельные советы и профессионализм
10, Сен 2018
Заказал нестандартное круглое окно в ванную комнату (дог 034900) Ждать пришлось конечно довольно долго, в договоре был заложен срок 21 рабочий день на производство, по факту отгрузили через 2,5 недели, договорились на монтаж на выходные (думал просто так не согласятся). В итоге окно приехало все в пленке, удобно если учесть, что дом ещё не достроен. При транспортировке ламинация не пострадала, очень хорошо все принимал с фонариком. Монтаж на отлично, странно тут читать какие могут случиться проблемы — монтажники опаздывают. Для меня главное, что бы я заказал и мне привезли и сделали именно то, что я просил. С этим компания полностью справилась, спасибо!
06, Сен 2018
Отличная компания!
Индивидуально подошли к нашему запросу, помогли подобрать окна, исходя из нашего бюджета, не теряя в качестве (остекление балкона и установка балконного блока). Особая благодарность Андрею, который подробно рассказывал и показывал отличие одних окон от других. В итоге помог выбрать оптимальный вариант. Приятно иметь дело с профессионалом.
Отдельная благодарность вежливым монтажникам, которые качественно и быстро установили балкон.
Всем рекомендую!
06, Сен 2018
Заказал окно в спальню ребенку взамен старого деревянного окна в 504 серии. Оставлял заявку на сайте компании, связались со мной за 30 минут. Это конечно не очень быстро, но сейчас сезон, да и мне спешить особо было некуда. Выбирал среди нескольких компаний. В отличии от других компаний, менеджеры Умных окон не навязывали своих услуг, выслушали пожелания, предложили варианты комплектации. А самое главное уточнили, что это за помещение и на каком этаже находится. А у нас 1 этаж и окна на оживленную улицу — предложили стеклопакет с дополнительной звукоизоляцией и в подарок детский замок! Не забыли про моего маленького ребенка, а это очень здорово и приятно было получить что-то в подарок! Монтаж на отлично, ничего не повредили при замене подоконника. Теперь буду остеклять балкон в большой комнате. Спасибо за наше умное окно)
05, Сен 2018
Люди, если хотите поберечь свои нервы не обращайтесь в эту контру! Решили застеклить лоджию, муж позвонил 20 августа, оставил заявку, ему перезвонил замерщик, обещал прийти с 21 до 22 часов. Мы обрадовались – не надо будет на работе отпрашиваться. На часах 21.00, 22.00, «уж полночь близится, а Германа все нет». В 23.00 муж сам позвонил замерщику, тот не ответил. Минут через 20 перезвонил и сказал, что у него крупный заказ, поэтому не успевает (в конце августы, видимо, при свечах работают), предложил приехать на следующий день, муж, начиная понимать, что в нормальной организации так дела не делаются, вежливо отказался. На следующий день мужу позвонили, извинились, обещали, что больше накладок не будет, убедили, замерщик обещал приехать 22.08 с 10.00 до 11.00. В среду сидим, ждем, звонит, говорит в пробке. Мы каждый день ездим в этом направлении, там нет пробок. Опоздал минут на 40, ладно, составили договор, заплатили часть денег. Окна привезли в срок (единственный плюс в этой истории) 29.08. Сразу после доставки был произведен окончательный расчет, по результатам которого должны были позвонить монтажники и назначить время установки. В этот день не позвонили. 25.08 муж сам позвонил в офис, оператор обещал разобраться и перезвонить, в результате «тишина». 26.08 муж позвонил повторно, тут уже сотрудник сработал более ответственно. Договорились на 04.09 до 10.00, мы отпросились с работы. В указанное время монтажники не явились, муж стал им звонить, ответ: «Стоят в пробке». Когда приехали я поблагодарила их за то, что не опоздали. Вы за знаете, что я услышала в ответ? Что он живет в «Веселом поселке» (конечно, все остальные в 5 минутах ходьбы от дома, поэтому и не опаздывают на работу) и что у него 4 детей (даже не знала порадоваться за него или посочувствовать), при чем все это было сказано на таких тонах, что сочла за лучшее удалиться в комнату. В процессе установки монтажники пили энергетические напитки, а уходя даже не собирались забирать пустые банки, сделали это только после замечания.
А вот теперь самое «смешное». У нас дома живет кошка, и, как любому живому существу ей надо ходить в туалет, в связи с чем дверь в туалетную подпиралась стопор (клин)для двери, после ухода монтажников ее не стало. Я никого не обвиняю, просто странное совпадение или мелкая пакость?
Еще не знаем, как установлены окна – время и погода покажут.
Удачи Вам, Родин В.В.
04, Сен 2018
Ставили рамы на балкон. Обещали двух мастеров, приехал один; планировал работу на три дня, в итоге сказал будет укладываться в два. Соответственно и получилось высокая скорость. По факту обнаружился ещё некомплект запорной арматуры. И огрехи в сборке (огрехи обнаружились уже после подписания акта сдачи-приёмки работ). Но это скорее проблема со сборкой рам на заводе, но тем не менее страдает клиент. Звонить осточертело в офис и отдельно в сервис. Тут косяк мой, надо было сразу идти и писать претензию. К мастеру лично претензий нет. Допускаю вариант, что в компании много заказов и мастера не успевают и ставить качественно и устранять возможные недостатки, в итоге страдает клиент и репутация фирмы.
Урок на будущее, никогда не оплачивать более работу до её выполнения. Так хоть будут заинтересованы в сроках и качестве.
В целом итог работы — компания работу свою делает.
31, Авг 2018
Здравствуйте! Напишу я свой отзыв о работе данной фирмы. Планировала поменять три окна в квартире, посчитали, пошла подумать, почитала, решила : закажу пока только одно окно дочке в комнату, как раз успеют до начала учебного года, а то у неё самая холодная комната, постоянно дует зимой в районе подоконника. Так вот пришёл монтажник, установил окно, про мусор писать не буду, к этому каждый должен быть готов! После монтажа осматриваем и обнаруживаем: в оконной раме с наружной стороны завал чёрной резинки уплотнителя, в углах левой рамы тоже как то странно во внутрь просела резинка, причём со внутренней стороны окна все хорошо, таких дефектов нет, но ведь снаружи будет снег и дождь и вода может попасть между стёкол!
Далее про подоконник: заказывала ДАНКЕ по дуб, стоимость его с монтажом 11 000 руб., согласитесь не маленькая, хочется за эту цену безупречное изделие. Так вот, вмятина на этом изделии оказалась и установлен как то он с буграми, т.е. выгнут местами, почитала я на спец. сайте про эти подоконники, так там целый перечень условий их монтажа, в т.ч. 5% наклон, чего я не наблюдаю в отношении своего подоконника. Кстати наклон нужен, что вода стекала и лучше всего не оставлять воду на подоконнике, предупреждает производитель, возможны вздутости!!! Вот уж о чем никто не говорит, когда покупаешь подоконник за 11 000.
А ещё предупреждение производителя есть, что если подоконник выступает над батареей, то надо спец. крепежные уголки ставить и конденсат на окне зимой возможен. А когда ко мне замерщик приходил и предложил подоконник не 50 см стандартный, а 60, то спросив у дочери, которая как любой подросток любит посидеть на окне(и если подоконник широкий это же здорово), мы согласились, я ещё спросила его- ничего, что батарею накроет, замерщик ответил, что это ни на что не повлияет, ну я и поверила.
Теперь про отлив- я с удивлением обнаружила, что у отлива не загнуты боковины. На соседних окна, на всех везде отливы с загнутыми боками, да ещё боковины прикручены шурупами и стыки загерметизировать. Нарушение монтажа отлива! Но даже это не самое ужасное, а то что следующие две ночи после монтажа шёл дождь и мой ребёнок даже не смог спать в своей комнате от того дикого шума, который производили капли, капающие на отлив, такого у нас не было никогда! Потом проверив наш старый отлив я обнаружила, что с внутренней стороны у него есть уплотнитель, который, как я понимаю нужен в том числе для жесткости конструкции и гашения шума. Теперь если дождь ночью моя дочь вынуждена идти спать в другую комнату со слезами и жалобами и на дождь и на это новое окно!!! Ну разве для этого я оплатила 33500 руб???!!!
Ну, и наверно последнее- ужасная шумоизоляция, вернее никакая! Раньше с деревянным окном в комнате было тихо, очень тихо, в принципе есть с чем сравнить, т.к. в соседней комнате я около не меняла и там по прежнему тихо! Короче, теперь комната ребёнка самая шумная!!! Это капец какой то! Я слышу весь двор! Весь шум! Это ужас!
Написала я в эту фирму претензию ещё в прошлую пятницу, ни ответа — ничего!!! Вот и заказывай после этого окна! Если б знала, что так будет никогда бы не стала менять, лучше жили бы со старым!
Надеюсь админ этой группы прочитает этот мой крик души и наконец то что то сдвинется с мертвой точки!
23, Авг 2018
Всем добрый день!
Если планируете устанавливать стеклопакет – не советую делать это в данной компании, т.к. на клиентов им наплевать и сервис на всех уровнях оставляет желать лучшего. Отвратительная компания!!!
При выборе окна на сайте компании предложен калькулятор подсчета стоимости готового изделия с учетом установки и доставки, не верти заманчивым ценам – это обман. На данном калькуляторе получается одна сумма, по приезду в офис продаж получается другая (менеджер аргументирует это не совсем полными параметрами, заложенными в калькулятор и даже предлагает скидку), а после прихода замерщика – третья (замерщик в свою очередь утверждает, что просто в офисе забыли посчитать герметизацию и шпаклевку окна снаружи). И все казалось бы не чего страшного и это нормально, но когда по итогу разница в 5000 рублей от начальной стоимости, и ни какой тебе скидки – это не нормально. Ну ладно по срокам выполнения подходила только эта компания, согласились, с надеждой, что все дальше будет нормально, но нет – данная компания не перестает удивлять!!!
Пришло время оплаты и заключение договора, замерщик говорит о том, что часть нужно заплатить сейчас (при заключении договора), а оставшуюся сумму заплатить установщику. В итоге звонят с доставки и сообщают, что окно привезут через час, подготовьте деньги (приехали с товарным чеком – кавитацией, ребята мы живем в веке технологий, которые позволяют на месте выдать кассовый чек на предоставленные услуги, и вообще так та уже давно существует безналичный расчет). В общем, пришлось оперативно найти деньги, ну ладно оплатили (как чувствовал, что не стоит). Приходит установщик – и опять требует оплатить оставшуюся сумму по договору. Понадобился целый час, что бы разобраться с данной ситуацией. И в дополнение на всякий случай, если посмотреть по документам, то в договоре указано одно юр. лицо, в товарном чеке (заполненным же мною собственноручно) – другое, а на изготовление изделия – третье, но с этим пускай разбирается налоговая служба, все равно непонятно по итогу кому предъявлять претензии.
На следующий день приехал установщик, первое, что он сделал, вырвал бетонный подоконник, который мы хотели оставить. В итоге новый подоконник пластиковый торчит на 13 сантиметров и гнется, если облокотиться на край. Демонтировал окно так, что порвал все обои, хотя мы озвучивали, что ремонт делать не будем, и он мог все сделать аккуратнее, не зашпаклевал место, откуда вырвал подоконник и окно снаружи. По итогу, когда у него спросили почему, он сказал, что сразу надо было ему сказать, что это необходимо сделать и еще кучу гадостей. В итоге с наружи окно не зашпаклевал и внутри сделать тяп – ляп.
После выполнения работ мы поехали в офис, где наше обращение по претензии приняли и попросили прислать фотографии на указанный электронный адрес компании. Фото мы прислали и нам сказали, что с нами свяжется мастер в течение пары часов. Затем на протяжении двух дней я сам несколько раз звонил в отдел сервиса, где меня кормили завтраками. В итоге мастер позвонил, и мы договорились на день когда приедет установщик и доделает окно. Ни кто не приехал. Тогда мы связались еще раз с отделом сервиса, они пообещали во всем разобраться. С нами связался мастер и сказал, что отправит другого установщика. Установщик связался, но сказал, что не может приехать, когда нам удобно, что у него другие заказы и в вечернее время он не может приехать. Мы договорились на выходные, за день до оговоренной даты раннее он позвонил и сказал, что не может подъехать и позвонит позже, но опять ни кто не приехал. По итогу отдел сервиса так и не поинтересовался, доделали окно или нет, ни кто, ни разу не извинился, окно в итоге не доделано, хотя прошло уже полтора месяца.
Уважаемые заказчики не видитесь на маркетинговые ходы компании – все равно обманут – как произошло снами (на стеклопакете предоставленным данной компанией даже не было ни одной бирки VEKA и что за окно нам установили не понятно), лучше заказать окно на пару тысяч дороже, за то вы будете полностью удовлетворены качеством предоставленных услуг. По факту наше окно вышло по той же цене, как и предлагают другие компании.
Помните «Скупой – платит дважды»!!!
P.S.
Пластиковое окно устанавливали 11.07.18.
22.08.18. мы сообщили в компанию Умные Окна, что будем оставлять негативный отзыв.
После звонка в течение 3х часов с нами связался мастер и спросил, когда ему можно подъехать.
Мы отказались, т.к. уже не уверены, ведь 1,5 месяца на наше обращение никто не реагировал,
а как только еще раз о себе напомнили, так зашевелились.
Мы лучше сами придумаем как доделать окно.
08, Авг 2018
Здравствуйте! калькулятор на сайте посчитал окно 19800р., приехал замерщик и намерил на 27000р.!!! мы с ним еще раз пересчитали на калькуляторе на сайте, все равно такая сумма получалась.. вот такая погрешность!! очень не красиво так делать! заказывать не стала, только из-за такого безсовестного обмана(
08, Авг 2018
Ну вполне достойное выполнение заказа по замене старых деревянных окон на современные стеклопакеты. Замер быстрый, профиль изготовили тоже без задержек. Монтаж 2 окон за 1 день.
Цены в сравнении с другими производителями аналогичные, а вот доп.услуги у вас дешевле.
Теперь думаю, что неплохо бы застеклить балкон, но надо накопить сначала.
Договор № 034499
06, Авг 2018
Добрый день! Вчера нам устанавливали верандные окна на даче, заказ 034666. Нами была оплачена полная внутренняя отделка .
У нас старый дом и мы долго сомневались, стоит ли заказывать полную внутреннюю отделку , но ваш сотрудник( замерщик) убедил нас, что все будет внутри сделано «под ключ».
В результате не подошли по размеру уголки и внутренняя отделка не доделана .
Надеемся, что вопрос с отделкой будет вами решён .
06, Авг 2018
Добрый день! Вчера нам устанавливали верандные окна на даче, заказ 034666. Нами была оплачена полная внутренняя отделка .
У нас старый дом и мы долго сомневались, стоит ли заказывать полную внутреннюю отделку , но ваш сотрудник( замерщик) убедил нас, что все будет внутри сделано «под ключ».
В результате не подошли по размеру уголки и внутренняя отделка не доделана .
Надеемся, что вопрос с отделкой будет вами решён .
01, Авг 2018
Сегодня нам установили эркерное окно.
Мы остались очень довольны:
И замерщик отнёсся внимательно — по телефону после замера полдня нас консультировал по всем сложностям и вопросам.До этого 4 компании отказались — сказали невозможно исполнить.
И менеджер всегда на связи , компетентен и терпелив.
И установщики все сделали четко и качественно.
В том году мы заказывали здесь окно на кухню. Тоже остались очень довольны. Год эксплуатации показал, что восхищались мы не зря.
В общем спасибо за наши окна
30, Июл 2018
Здравствуйте! Напишу я свой отзыв о работе данной фирмы. Планировала поменять три окна в квартире, посчитали, пошла подумать, почитала, решила : закажу пока только одно окно дочке в комнату, как раз успеют до начала учебного года, а то у неё самая холодная комната, постоянно дует зимой в районе подоконника. Так вот пришёл монтажник, установил окно, про мусор писать не буду, к этому каждый должен быть готов! После монтажа осматриваем и обнаруживаем: в оконной раме с наружной стороны завал чёрной резинки уплотнителя, в углах левой рамы тоже как то странно во внутрь просела резинка, причём со внутренней стороны окна все хорошо, таких дефектов нет, но ведь снаружи будет снег и дождь и вода может попасть между стёкол!
Далее про подоконник: заказывала ДАНКЕ по дуб, стоимость его с монтажом 11 000 руб., согласитесь не маленькая, хочется за эту цену безупречное изделие. Так вот, вмятина на этом изделии оказалась и установлен как то он с буграми, т. е. выгнут местами, почитала я на спец. сайте про эти подоконники, так там целый перечень условий их монтажа, в т. ч. 5% наклон, чего я не наблюдаю в отношении своего подоконника. Кстати наклон нужен, что вода стекала и лучше всего не оставлять воду на подоконнике, предупреждает производитель, возможны вздутости!!! Вот уж о чем никто не говорит, когда покупаешь подоконник за 11 000.
А ещё предупреждение производителя есть, что если подоконник выступает над батареей, то надо спец. крепежные уголки ставить и конденсат на окне зимой возможен. А когда ко мне замерщик приходил и предложил подоконник не 50 см стандартный, а 60, то спросив у дочери, которая как любой подросток любит посидеть на окне( и если подоконник широкий это же здорово), мы согласились, я ещё спросила его- ничего, что батарею накроет, замерщик ответил, что это ни на что не повлияет, ну я и поверила.
Теперь про отлив- я с удивлением обнаружила, что у отлива не загнуты боковины. На соседних окна, на всех везде отливы с загнутыми боками, да ещё боковины прикручены шурупами и стыки загерметизировать. Нарушение монтажа отлива! Но даже это не самое ужасное, а то что следующие две ночи после монтажа шёл дождь и мой ребёнок даже не смог спать в своей комнате от того дикого шума, который производили капли, капающие на отлив, такого у нас не было никогда! Потом проверив наш старый отлив я обнаружила, что с внутренней стороны у него есть уплотнитель, который, как я понимаю нужен в том числе для жесткости конструкции и гашения шума. Теперь если дождь ночью моя дочь вынуждена идти спать в другую комнату со слезами и жалобами и на дождь и на это новое окно!!! Ну разве для этого я оплатила 33500 руб???!!!
Ну, и наверно последнее- ужасная шумоизоляция, вернее никакая! Раньше с деревянным окном в комнате было тихо, очень тихо, в принципе есть с чем сравнить, т. к. в соседней комнате я около не меняла и там по прежнему тихо! Короче, теперь комната ребёнка самая шумная!!! Это капец какой то! Я слышу весь двор! Весь шум! Это ужас!
Написала я в эту фирму претензию ещё в прошлую пятницу, ни ответа — ничего!!! Вот и заказывай после этого окна! Если б знала, что так будет никогда бы не стала менять, лучше жили бы со старым!
Надеюсь админ этой группы прочитает этот мой крик души и наконец то что то сдвинется с мертвой точки!
26, Июл 2018
Спасибо фирме «Умные окна» за профессиональную установку трёх окон. Особая благодарность монтажнику Сергею Никишину за качественный монтаж, менеджеру Борису Ключеву за оперативную работу. Хочу отметить работу грузчиков — ребята молодцы. И ещё, вывоз мусора был произведён очень быстро. Спасибо!
26, Июл 2018
Спасибо фирме «Умные окна» за профессиональную установку трёх окон. Особая благодарность монтажнику Сергею Никишину за качественный монтаж, менеджеру Борису Ключеву за оперативную работу. Хочу отметить работу грузчиков — ребята молодцы. И ещё, вывоз мусора был произведён очень быстро. Спасибо!
22, Июл 2018
Заказывал 5 окон в остекление балкона в августе. Сначала монтаж думал взять на себя, ввиду экономии. Но замерщик убедил, что лучше довериться профессионалам. И не зря! Без хлопот и нервотрепки уже через неделю я ощутил всю прелесть стеклопакетов: тишина и эстетичность! Хочу выразить благодарность всей команде Умных Окон! Отдельное спасибо менеджерам, которые с полуслова поняли что мне нужно! Процветания вам, ребята!)
18, Июл 2018
Номер заказа/обращения: 033264Заказывала установку всего одного окна. Думала, что в разгар сезона, придется долго ждать, но Умные Окна выдержали сроки поставки. Монтаж произведен отлично, и придраться не к чему. Буду рекомендовать друзьям!Что понравилось: не задерживают сроки, адекватная стоимость услуг, менеджеры общаются на одном языке с клиентом
Что не понравилось: не к чему придраться
18, Июл 2018
18 июля 2018Только приятные впечатления и качественные окна! Заказала остекление балкона на смену старому деревянному. Одно название было балкон, зимой не было возможности пользоваться совсем, со всех щелей дуло. Менеджер посоветовал установить теплое остекление Века whs + утепление пола,потолка и стен плитами пеноплекса и деревянную вагонку. При заключении договора на дому обратили внимание, что монтажники будут заниматься работой 2 дня: в 1 день монтаж остекления, на следующий день обшивка и утепление. Работа была выполнена наилучшим образом, теперь у нас появились дополнительные метры жилья! Спасибо огромное!
13, Июл 2018
Очень хорошее впечатление от этой компании. Ну прям так хорошо сделали, что и отзыв можно оставить) Во первых без обмана: как рассчитывал на калькуляторе на их сайте, так примерно и вышло с разницей в 500 руб.
Доставили окна в целости и сохранности и на следующий день установили, ничего не переносили на другой день, как это обычно любят делать оконные компании. В целом косяков монтажа особых не увидел — ничего не сквозит и не отслаивается, пена не выпирает. Если надумаю остеклить балкон, закажу еще.
13, Июл 2018
Умные Окна сработали как и полагается современной компании. Все работы выполнялись в срок, вовремя приезжали как замерщик, так и грузчики с монтажниками. Наверное это одна из немногих компаний на рынке связанных с ремонтом и строительством, где хорошо настроена логистика, качество продукции, монтажа и работы с клиентом.
09, Июл 2018
Нам с супругой не понравились пластиковые окна, которые поставили в новостройке: от уличного шума не защищают, ветер продувает, а на лоджии вообще стекла дребезжат. Застройщики экономят на нас, берут у кого подешевле. Мы решили сразу к нормальным производителям обратиться, пока еще ремонт не начали. VEKA практически все хвалят на нём и остановились. Вызвали замерщика на сайте Умных окон, мастер пришел вовремя, очень доходчиво и вежливо все объяснил, рассказал про разные варианты, посоветовал какой лучше выбрать. В офис мы приехали уже с четким пониманием, что нам нужен VEKA 70, не стали выгадывать подешевле. Оформляли заказ в офисе около метро пл. Мужества, менеджер нам тоже очень понравилась: приятная и компетентная во всех вопросах девушка, с ней мы довели наш заказ до идеала: добавили пыльники (оказывается и такое есть), выбрали ручки, изменили открывание. С нетерпением ждали доставку и монтаж. Но за день до доставки нам позвонили из офиса и сказали, что доставка переносится на один день, но в качестве компенсации привезут с утра и начнут монтаж в день доставки. Это нас вполне устроило, перенос на один день не критичен, тем более далее всё пошло, как и обещали: монтаж начался сразу после доставки. Очень споро ребята работают, технично и профессионально. За 2 дня все окна в квартире поменяли вместе с лоджией. Разница колоссальная, ни шума, ни ветра не ощущается.
07, Июл 2018
11.09.2017 г. Мной был заключен договор № 036022 с Вашей компанией на остекление лоджии.
Изготовили вовремя, привезли тоже в назначенное время. Подошло дело к установке. Выяснилось, что отсутствует труба 50*50, необходимая для монтажа. В документах доставки такой позиции не было, они все привезли по накладной. Во время приемки решили, что привезут монтажники вместе с металлическим уголком.
Два часа монтажники и работники офиса выясняли кто должен был взять с собой эту трубу, хотя, за это время можно было привезти ее из ближайшего магазина (в том же Петровиче она была в наличии, сам проверял). В итоге, монтажники уехали, так как ждать 3 часа доставки смысла не было, все равно бы не успели закончить монтаж.
Я потерял один рабочий день (взятый за свой счет), монтаж перенесли на субботу. Теперь придется договариваться с соседями, чтобы пошуметь в выходной день.
Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы впредь она не повторялась.
Лично я, после такого, не смогу посоветовать своим друзьям Вашу компанию.
17, Июн 2018
Обратилась в «Умные Окна» по рекомендации знакомых и не прогадала. Делали 5 окон под ключ, монтаж был произведен очень качественно! При общении с менеджером Михаилом чувствовался профессионализм, подсказал нужную нам комплектацию и рассчитал хорошую скидку. Теперь уже я буду советовать Вас своим знакомым!
09, Июн 2018
Тысячу раз пожалели, что заказывали окна в этой конторке. Бригадир-монтажник, представившийся Михаилом, безответственный редкостный хам. Сначала не мог конкретно назначить дату установки, а когда ему звонили не брал трубку. Потом сам позвонил и назначил дату, когда мы ему сказали, что в этот день нам будет не удобно, он начал нам угрожать тем, что если мы не соглашаемся на эту дату, то он позвонит в офис и скажет чтобы нам вообще не ставили окна в ближайщие месяца. Мы не платили деньги, чтобы нам хамили и угрожали. Завтра идём разрывать договор.
21, мая 2018
Трижды пользовались их услугами (меняли в квартире в два захода с установкой и заказывали доставку на стройку за город) и всё время очень довольны. Компетентный приветливый персонал как в офисе так и на замерах/установке, помогают подобрать подходящий недорогой вариант. Буду ещё обращаться и советовать друзьям.
16, мая 2018
Отвратительно. По срокам всё в порядке, красивенько, но. Привезли не ту комплектацию. Ужасно поставили: щели. Вызывала несколько раз просила переделать. Мастер сам перезвонил раз или два. Остальное время приходилось вызванивать. Один раз приехал что-то подпенил стало лучше, но лень дело такое. Пришлось снова вызванивать. Наврал, что запенивал с улицы (второй этаж). В итоге кончилось тем, что купили сами пену и запенили дыру на улицу (пальцем ковырнул и вот она улица! Как не заметить. Я не знаю) Похолодало стал собираться конденсат, дует от окон, нашлись мелкие дыры (мелось, а дома прохладнее). Приключения продолжаются. Буду снова вызывать. Пожалела потраченные деньги на окна и телефонные разговоры, нервы и силы.
06, мая 2018
Выражаю благодарность компании «Умные Окна» за профессиональный подход к своему делу. Я сделал в данной компании заказ на несколько окон в загородный дом. Окна не самые обычные и главным условием было то, чтобы их привезли (60км от города) и смонтировали в один день, так как их негде хранить. Все прошло как и было запланировано на 5+. Жалею только что не обратился в эту компанию раньше, когда покупал окна в квартиру.
21, Апр 2018
Делал заказ у умных окон в начале зимы на 2 окна. Все прошло отлично, сроки на каждом этапе от замера до доставки и монтажа соблюдались и никаких неожиданностей и форс-мажоров не было. Единственное, так как установку я попросил на выходных, то пришлось с соседом общаться — ему не понравилось что шум начался, но мастера сделали все довольно быстро и сосед успокоился. Зима прошла на отлично, если раньше приходилось обогреватель включать в каждой комнате и бывало что пробки вырубало, то сейчас всю зиму без обогревателя прожили. Красота! Сейчас выход на балкон и сам балкон застеклить решил и если не забуду, то отпишу как все прошло.
12, Апр 2018
Заказал 2 балконные двери. По ценам, качеству обслуживания вопросов нет. Но заказал доставку в обеденное время. За день перезвонили уточнили время, всё устраивало. За час до назначенного времени звонит водитель у них видишь ли технические проблемы. Доставят к 7 вечера. Короче чтобы не написать не хороших слов не заказывайте у них. Если у компании нет денег на нормальную технику то и всё остальноё не очень хорошо должно быть.
26, Мар 2018
Вполне заслуженные 4 звезды за работу. Даже в офис к ним не пришлось ездить, приезжал замерщик с оборудованием, который сделал необходимые замер, расспросил о том, какая конфигурация окон необходима, и дал дельные рекомендации, и они пришлись к месту. Оформил договор № 033124. После монтажа проверял как все закрывается и открывается, продувается или нет. Не подписал акт приема-передачи до тех пор пока не отрегулировали окна, вот за это я звезду и снял.
14, Мар 2018
С компанией Veka знаком давно. Еще в своей старой квартире и в квартире моих родителей специалисты этой компании устанавливали окна. Недавно въехали в новостройку, как и следовало ожидать, стеклопакеты установлены не лучшего качества, пришлось менять. Решили установить умные окна Veka сразу во всей квартире (договор № 034107). Оставили заявку на сайте, замерщик приехал бесплатно, далее все стандартно. Приехала бригада установщиков, все установили как надо, проблем ни с размерами, ни с комплектацией не возникло. Правда, при доставке окон грузчики порвали коробки и наследили на ламинате в коридоре. После установки мусор ребята за собой убрали. Жена выбрала Евролайн с декорированием под дерево, получилось стильно, красиво и функционально. Спасибо! Никогда не сомневался в профессионализме сотрудников этой компании.
14, Мар 2018
СЕМЬ РАЗ ОТМЕРЬ ОДИН РАЗ ОТРЕЖЬ! Вот каким ДОЛЖЕН БЫТЬ ДЕВИЗ этой компании, НО, к сожалению, ВСЕ НАОБОРОТ. Я пожалела, что заказала окна у этой фирмы, если бы прочла отзывы вряд ли стала бы их клиентом.
Моя история такова. Я заказала всего одно окно, большими средствами я не располагала, со всеми «скидками» мне насчитали 14.500. Исходя из того, что вся комната была в процессе ремонта: менялись не только окна, но и потолок и стены и пол — все!, я понадеялась на то, что мастер-замерщик свою работы знает и выполнит ее добросовестно. Я ошиблась, видимо, с такими «УМНЫМИ» окнами надо самим быть специалистами и проверять замеры человека, который должен БЫ правильно сделать свое дело, ведь от правильного замера зависит все. К сожалению, я закончила не тот ВУЗ, я всего лишь журналист, а не замерщик. У меня окно в старом фонде, высокое и широкое. Как я уже сказала ранее, ремонт был в разгаре и часть откоса была удалена, но замерщик не придал этому значения. И что самое главное, НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ У КЛИЕНТА, А БУДУТ ЛИ ВООБЩЕ УСТАНАВЛИВАТЬСЯ ОТКОСЫ? У меня откосы не предполагались, так как стена очень красивая изначально, из красного советского кирпича, сейчас этот стиль называется лофт. Я интересовалась, как делается замер, на что мне ответили не переживайте, все меряется по внешней стороне, т.е. с улицы. В итоге, когда я стала звонить в компанию и настаивать на том, что окно все-таки скорее всего будет маленьким и просить, чтобы были сделаны повторные замеры, мне было сказано, Вы подписали договор, заплатив 70% от стоимости (10.000), а теперь Вам нужны расширители, еще 3000 р., потому что Вы самовольно расширили проем окна. Я пыталась доказать, что замерщик меня ни о чем не спросил, не уточнил, что именно с этим окном будет, хотя я его спрашивала несколько раз и говорила, что откосы мне не нужны, что я их уберу, я и в договоре не заказывала новых откосов, но замерщик все твердил, что он знает как мерить, что окно меряется по внешнему краю.
Ну что тут сказать? Фирма явно не хочет отвечать за некомпетентность своих «СПЕЦИАЛИСТОВ», НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНА, НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНА.
13, Мар 2018
Хочу оставить свой отзыв об этой компании. После долгих раздумий я всё таки решила поменять старое деревянное окно на кухне на новое пластиковое. Поскольку это первое заказываемое окно в моей квартире я даже не знала на что ориетрироваться. Обзвонив несколько компаний услышала примерно одно и тоже.Из всех фирм мне больше всего понравилось как со мной общались в компании «Умные окна Века».Менеджер Владислав спокойно всё объяснил, сделал предворительный расчет,меня всё устроило, договорились о времени визита мастера по замеру.В назначенное время пришёл замерщик, приятный молодой человек Алексей, показал каталог окон, ответил на все вопросы, подсказал что лучше выбрать. Сразу же сделали расчёт и что приятно сумма оказалась практически такая же что и озвучили по телефону,я заключила договор прямо у себя дома.В назначенный день привезли окно. Хотела также отдельно поблагодарить установщика Евгения, работал очень аккуратно,без «перекуров», весь мусор за собой убрали. Молодцы ребята! Я очень благодарна фирме «Умные Окна Века» за проделанную работу, буду рекомендовал знакомым, Спасибо!
01, Мар 2018
Мне откровенно понравилось обслуживание в Умных Окнах. Заказ исполнили довольно быстро устанавливали в субботу, так что не пришлось с работы отпрашиваться. Оплату по терминалу произвела, что очень удобно потому что не пришлось идти и снимать в банкомате. Ну а немецкое качество надеюсь в процессе эксплуатации покажет себя с лучшей стороны. Я специально не искала дешевых контор по пластиковым окнам, не на один же год их устанавливаю.
28, Фев 2018
Мы поначалу так радовались, что наконец из нашей хибары переехали в новостройку. Но бочки меда без ложки дегтя не бывает, так и у нас оказалась не ложка, половник как минимум) Короче, помимо серьезных доработок в ремонте и выравнивании пола, нам достались некачественные окна. Так на вид вроде все норм, пластиковые, но от них постоянно дуло, закрывались с трудом, ручки отваливались. Бодаться с управляющей компанией, что бы нам их заменили – дело напрасное, ремонтировать так называемые «черновые» окна – опасное.
Вобщем, не стали испытывать судьбу, решили сразу заменить все окна, пока еще ремонт не сделали в квартире. Вопроса, где заказывать новые окна, перед нами не стояло – у нас родители недавно меняли окна на VEKA. Офис «Умные окна от VEKA» на Дальневосточном проспекте недалеко от нас, сходили туда, посоветовались с менеджером Михаилом Николаевым по поводу профиля, решили что нам больше подойдет Softline, Договорились на счет замерщика, затем заключили договор. Сделали быстро и установили за один день. Конечно, результат не сравнить с тем что было, просто небо и земля!
27, Фев 2018
Нечасто у нас сервис бывает на уровне, но недавно делали заказ в «Умных окнах от VEKA» и порадовались, что не все так плохо. Расскажу по порядку, может, кому-то наш опыт покажется интересным. Сначала заказали на сайте фирмы обратный звонок и договорились об услуге «мобильный офис». Приехал специалист-замерщик, все вопросы с ним на дому решили: заключили договор на остекление и комплексное утепление балкона. Прямо дома и аванс внесли банковской картой через терминал. nПоскольку попали под акцию, утеплитель нам в подарок получился, сэкономили на этом тысяч 10. Зато не стали на другом экономить: все створки заказали открывающимися, чтобы удобнее было мыть. nЧерез неделю, привезли окна, грузчики всё разгрузили, подняли на этаж (за эти работы мы не доплачивали). На следующий день приехали монтажники и привезли материал для обшивки: ПВХ- панели и кучу деревянных брусьев. Я даже и не ожидала, что столько всего требуется для обшивки. nРаботали они шустро, даже на перекур не останавливались и от обеда отказались, в 2 дня уложились. По завершению работ весь мусор за собой убрали и даже подмели. Сделали всё аккуратно и красиво: любо-дорого посмотреть! Выражаю огромную благодарность компании Умные окна и бригаде монтажников с начальником Захаром.
27, Фев 2018
История с «Умными Окнами» у нас началась в июне 2017 года! По сей день проблема не устранена (27.02.18)! Мы поменяли одно окно в июне 2017 года. С того момента в нашей квартире побывал сотрудники оконного завода и умных окон 9 раз! Монтажник на установку приехал один (в последствии,которого уволили) и видимо,работу свою он не выполнил! С момента установки нам была произведена замена отлива,так как он выступал на 6,5см и грохот за окном во время дождя был «потрясающий»! Самая главная проблема — «С закрытого окна дует!» Приехал второй монтажник,который вскрыл всю часть под подоконником и заново ее пропенил и замазал цементом. На откосы краски не хватило,поэтому решили они не красить! Изнутри замазали герметичном. Поменяли резинки на распашном окне. Поменяли штапики на обоих окнах. Перевели окно в режим «зима». Поменяли петли на распашном окне. Меняли стекло на глухом окне. Жуткий конденсат на окнах. Между умными окнами и оконным заводом,со слов сотрудников компаний, происходил футбол,завод-«вся проблема в монтаже», офис- «бракованное окно»! Никто так и не устранил заявленную проблему! Сегодня 27.02.2018 сотрудница умных окон ответила нам,что конденсат от влажности и что с окна не дует и мы все придумали! Устранять проблему отказываются,чем нас вынуждают провести экспертизу и обратиться с иском в суд! Не рекомендую данного продавца! Не компетентные сотрудники! В этой грязи приходится жить,так как ремонт можно будет сделать только после устранения проблемы или проведения экспертизы. Проблему не устранили! Фото от 27.02.18- внизу окна-лёд, а с утра было море на подоконнике! Есть и другие фото, на которых виден конденсат на всём полотне стёкол.
27, Фев 2018
Мы довольны, что успели до морозов разобраться с окнами в родительской брежневке на Светлановском – такой подарок им придумали к юбилею, чтобы сменить окна в комнатах и кухне (пока без остекления балкона). Компанию «Умные окна» мне посоветовали на работе, поэтому мы других мастеров искать не стали. На их официальном сайте сделали заявку на вызов замерщика прямо в форме там и дальше все само собой закрутилось. Не буду описывать весь процесс, но скажу только что новые окна у родителей стояли уже через неделю. Они теперь говорят, что это лучший подарок для них за всю их совместную жизнь.
19, Фев 2018
Хорошие окна, качественные. Второй год у нас они стоят, никаких проблем нет. Быстрая доставка и установка, замер в послерабочее время (не надо отпрашиваться с работы).Что понравилось: Быстрое изготовление и установка, недорого.Что не понравилось: При заключении договора в офисе пришлось подождать, пока освободится менеджер.
17, Фев 2018
Отличная работа и отличные окна. Обратилась в эту компанию, потому что рядом с домом и приемлемые цены. nВызывала замерщиков из двух компаний: из умных окон и из компании находящейся по соседству. Первый пришёл вовремя прям минута в минуту, второй опоздал на час, но, правда, позвонил предупредил. После прихода второго замерщика для меня выбор был очевиден и дело ни в опоздании, а в отношении. Замерщик из умных окон всё рассказал, объяснил даже шутки шутил, развеселил нас с мамой! Зовут его Ярослав-очень хороший человек! Второй всё делал в спешке, ничего толком не рассказывал, наследил. Хоть в умных окнах по цене получилось чуть дороже, мы все равно заказали у них. С монтажникам тоже никаких проблем не случилось. Аккуратно качественно заменили окна во всех комнатах. nМы остались очень довольны. nРекомендую эту компанию.
16, Фев 2018
Заказали себе окна в компании «Умные окна от VEKA». Решили не экономить на дешевом профиле, а заказать с проверенным качеством. У соседей окна VEKA стоят уже лет 10 и всё как новые, даже не пожелтели со временем. Когда к нам пришел замерщик, мы сначала его к соседям отправили, чтобы он нам такие окна же записал с такой же фурнитурой.
Заказ оформили, через неделю убедились неизменном качестве и хорошем сервисе. Всё оперативно, отлажено. Остались очень довольны, рекомендуем. Номер нашего договора 033546. Передаем огромную благодарность сотрудникам фирмы.
11, Фев 2018
Спасибо специалистам Умных Окон от ВЕКА, что уговорили меня поставить окна зимой. Я боялась, что квартира промерзнет при установке и монтажная пена не будет хорошо защищать от сквозняков. Менеджер Константин Балод меня убедил, что все будет в порядке, и пена оказывается сейчас есть профессиональная зимняя до -18, которую они используют, да и вообще рассказал, что не всё от пены зависит и посвятил в некоторые нюансы монтажа. С удовольствием послушала, а потом с интересом наблюдала, но недолго. Очень много пыли. Бедные монтажники – им приходится каждый день дышать этим. В результате мне поставили окна всего за пол дня, никаких сквозняков нет, а по цене намного дешевле получилось и никакой очереди. Спасибо вам!
10, Фев 2018
Спасибо компании «Умные окна» за заботу об инвалидах. Поставили мне очень быстро новое окно в комнате, стало тепло и уютно и совсем не слышно городского шума. Мастера весь мусор за собой сложили и вынесли . За окно мне, как инвалиду труда дали в «Умных окнах» дополнительную скидку 1500 рублей, несколько раз позвонили узнали все ли хорошо сделали. Очень приятно за такую заботу.
04, Фев 2018
Основной причиной почему я решила поменять окна-это солнечная южная сторона, как бы ни странно это звучало для нашего серого Питера, и летом было просто невозможно находится дома. Ища пути решения моей проблемы на просторах интернета, нашла информацию о прекрасном стеклопакете Lifeglass, который отталкивает солнечную энергию. Именно с ним я и искала окна. На сайте veka-spb.ru как раз нашла его по акции. Там и решила заказать. Необходимо мне было поменять 3 окна и балконный блок, монтажники довольно быстро справились с таки объёмом, так что неудобства испытывали не долго.
Очень довольны новыми окнами! С нетерпением и в полной готовности жду лета. Спасибо «Умным Окнам»!
04, Фев 2018
В «Умных окнах от VEKA» мы заказывали 3 окна под ключ на Будапештскую д 14. Удачно сложилось, что для семей с детьми до 7-и лет у них по акции Бэби-стоп сейчас в подарок полагается, правда, только один, но нам в честь новогодней скидки сделали ещё два в дар-очень приятно! Сам процесс замены окон прошел нормально: привезли, установили, проблем никаких не было. Спасибо за подарки и хорошую работу.
02, Фев 2018
Поменяла 2 окна в квартире, старые были слишком ненадежными. Приглашала по телефону замерщика из фирмы «Умные окна», сразу вместе с замерами он заключил со мной договор и принял оплату, как пенсионеру мне предоставили скидку, что очень приятно. Через 4-5 дней мне уже все поставили, очень аккуратно и хорошо. Стало заметно теплее в квартире и шум машин с шоссе не так слышен. Спасибо большое!
02, Фев 2018
Спасибо компании «Умные окна», что помогли мне поменять окна в квартире. Мероприятие с заменой окон довольно хлопотное и я решила, что лучше всё это сделать за один раз. Но оказалось, что это дело ни только хлопотное, но и затратное. Бюджет я планировала меньше, но хорошо, что в фирме можно оформить кредит. Переплата совершенно небольшая по современным меркам. Теперь я зимую в теплой квартире, без сквозняков и шума с улицы. Спасибо еще раз!
24, Янв 2018
В конце года поменяли окна в своем офисе на Лиговском. Заказывали окна в компании «Умные Окна» у метро Ветеранов. Очень хорошее обслуживание, начиная от работников офиса (отдельное спасибо Наталье Кудашкиной) до монтажников ( Неманков Е.Н. с напарником). Поставили окна быстро, аккуратно, замечаний нет. Профессионализм налицо.
18, Янв 2018
Шарага! Люди, если читаете этот отзыв, не обращайтесь к ним по поводу установки окон. Конторы хуже я в жизни не встречала!
Очень жалею, что нарвалась на такую «компанию».
Фирма не ценит время клиентов, ждать приходится месяцами, претензии игнорируются, обещания не сдерживают, установка кривая, организация процесса на самом низком уровне.
03, Янв 2018
У меня ситуация аналогичная. Также в октябре заказала двери. До сих пор работы не
доделаны. Работников не дождаться. При замере и оформлении заказа, замерщик многое не досмотрел и не предусмотрел. В итоге, работы не завершены, Живем как в сарае.Поддерживаю вас! И я желаю сходить в прокуратуру и в защиту потребителей.
30, Дек 2017
Я обычно только к проверенным компаниям обращаюсь за услугами. «Умные окна от VEKA» потому и выбрал, что у соседей видел весь процесс и результат работы по замене окон в их квартире. Себе тоже сразу во всей квартире менял окна, скидку предоставили в связи с большим объемом работ, кроме того дали дополнительную скидку, когда при оформлении своего заказа указал номер договора соседей. Так что у меня двойная выгода. Сделали все хорошо и быстро, тут у меня никаких претензий к компании. Но вышла небольшая путаница с сетками, я был уверен, что они идут в комплекте с окнами, но оказывается их нужно отдельно заказывать, а мы этот момент упустили, когда обсуждали заказ с мастером. Но это исправимо, по весне закажу. В целом доволен.
28, Дек 2017
Захотелось внести креатива в нашу скучную квартиру. Обратились к дизайнеру, она нам составила шикарный проект. Одним из главных и ярких акцентов нового интерьера были нестандартного цвета окна. Ярко синие — просто космос! Я у друзей уже видел цветные окна под дерево только, они заказывали в оконной компании «Умные окна от Veka», но в моем случае идея поначалу казалась не осуществимой. За пониманием реальности претворения этой задумки в жизнь поехали в ту же компанию, в офис на Дальневосточном проспекте. Спасибо менеджеру Евгению Величко за помощь и хорошие советы. Мы с ним подобрали необходимый цвет ламиниции. Он еще подсказал нам, что окно можно заламинировать только с внутренней стороны, так и дешевле получается, и фасад здания не нарушается. Свою «синюю мечту» пришлось нам ждать около месяца, но поверьте мне: это того стоило!
28, Дек 2017
Обслуживание в фирме «Умные окна от VEKA» меня приятно порадовало. Прочитала на их сайте https://veka-spb.ru/ про услуги Мобильный офис и Мобильная касса, вызвала специалиста, он приехал и сразу сделал замеры, рассчитал стоимость, мы прямо у меня дома заключили договор, по договору полагалось внести предоплату, что мы и сделали опять-таки в домашних условиях с помощью моей банковской карты и их портативного терминала. Очень удобно, мне не пришлось даже никуда выезжать. Мастер был очень внимательным, даже лифт измерил. А через 5 дней мне поставили новенькие окна на кухне и в комнате. Как хорошо, что теперь не надо на зиму заклеивать рамы и шума с улицы почти не слышно.
18, Дек 2017
Балкон у меня огромный, углом. Это конечно очень круто с одной стороны, но с другой – чтобы застеклить нужно целое состояние. Терпели 3 года, в этом решили все же застеклить, тем более нашли возможность в умных окнах сделать это в кредит. Теперь у нас огромный застекленный балкон драгоценные метры полезной площади! Жалею только, что сразу не заказали внутреннюю отделку.
17, Дек 2017
В квартире 2 балкона, один из которых в нашей спальне. Сама комнатка маленькая, поэтом решили с помощью лоджии увеличить площадь. Стеклили и утепляли в умных окнах профилем Века. Называется это теплое остекленение – подробностей не знаю, муж обо всем договаривались. Знаю только про результат, которым очень довольна. Комната стала больше и светлее и в теплоте не потеряла. Теперь думаю как это дизайнерски обыграть.
12, Дек 2017
Долго не было времени написать отзыв, но, наконец, руки дошли: худшая фирма, с которой когда-либо приходилось иметь дело!
На стадии замера всё прошло хорошо: замерщик приехал в удобное мне время, всё вежливо, быстро. Сказал, что в течение двух дней мне позвонят договориться о времени привоза окон — тишина. Позвонил сам, договорились. Спрашиваю: «может, сразу и о монтаже условимся?» Нет, говорят, сначала привезут окна, потом мне позвонят, чтобы договориться о времени монтажа. окна доставили, и опять тишина, и вновь я звоню сам. На следующий день мне позвонил монтажник, который сообщил, что он очень занятой человек, и окна поставить они смогут только через 1,5 недели (а всё это время пусть трёхстворчатое окно посреди квартиры стоит). Позвонил в офис, там повторяют: ребята занятые, ждите. Ну что поделать — деньги-то уже отдал! В итоге, приехали в назначенный день с опозданием на 1,5 часа, но оказалось, что окна неправильно замерили и нужны дополнительные детали, а это пятница. Ну, говорят, после выходных на заводе всё сделают, мы во вторник приедем доделаем. Спрашиваю, точно ли? А то в квартире-то этой я не живу, а через весь город просто так тащиться не здорово. Говорят, точно. Во вторник я в квартиру приехал, а они — нет. То же и в среду, несмотря на то, что по телефону несколько раз договорились. В итоге, спустя 2 недели после начала монтажа (и месяц с момента заказа), окна они уустановили. Вот только гигантские швы заделывать не стали. Завтра, говорят, приедем. Но ни завтра, ни вообще так и не приехали. Решил сэкономить нервы и время и доделать самостоятельно.
Эпилог: худшая фирма ever! Никому не советую иметь с ней дело
22, Ноя 2017
Я менял окна не из-за необходимости, а для красоты. Порядком надоел белый пластик и уже пожелтевший от времени подоконник. «Умные окна» исполнили мой каприз в полной мере: изготовили не только окна того цвета, который хотел, но и подоконники и даже откосы. Получилось шикарно и по цене в том числе – приличная сумма вышла, но они стоят того! Из минусов, хочу отметить сроки: пришлось ждать почти месяц, но у меня сроки не горели, поэтому лично для меня минус незначительный. Поэтому любителям эксклюзива и уникальности хочу порекомендовать заранее делать заказ.
22, Ноя 2017
Дома тепло, благодаря Умным окнам от Veka. Я ставила пластиковые окна в кредит. Заказывала на пр. Непокоренных в офисе Умные окна. Меня очень удивило и порадовало, что в одном месте с одним менеджером мы и кредит оформили и по окнам всё обсудили. Из документов потребовался только паспорт. Теперь дома тепло и тихо и финансово подъемно получилось.
21, Ноя 2017
Для своей семьи я выбираю лучшее, как в рекламе. Окна тоже заказал с лучшими стеклопакетами Lifeglass со слоем серебра. Они и обошлись мне по цене обычных энергосберегающих, удачно попал на акцию «Двойная выгода» в Умных Окнах. Все преимущества этих стеклопакетов уже начинаю ощущать: зимой тепло, летом стало реально прохладнее — и даже как-будто светлее. Ценник в итоге получился не самый минимальный, но на качестве я не экономлю.
21, Ноя 2017
Нам «Умные Окна» поставили сразу 8 окон в доме, но в одном стеклопакете стал образовываться конденсат. Позвонил в офис, с моей проблемой меня отправили в отдел сервиса, где вежливая девушка зафиксировала мою проблему и обещала всё решить. Через пару дней приехал неразговорчивый серьезный мастер, осмотрел все стеклопакеты, что-то пробурчал, толком ничего не сказав, уехал. Я так ничего и не понял. Хорошо, что на следующий день та же вежливая девушка позвонила мне и сказала, что новый пакет привезут через три дня. Я не в претензии, сам бизнесом занимаюсь, знаю, что косяки у всех бывают, главное исправить А мастеру бы посоветовал был более разговорчивым.
19, Ноя 2017
Мы неделю назад застеклили балкон, не можем теперь нарадоваться. Красиво, тепло, шум с улицы не доходит. Мы не хотели сильно вкладываться в балкон, нам надо было просто остеклить, чтобы была возможность для хранения всякой домашней утвари и заготовок. Спасибо менеджеру Константину Балоду за понимание. Он подобрал для нас оптимальный вариант остекления из профиля WHS. Дополнительно к остеклению мы заказали еще новый пол на балконе. Теперь вместо холодной плитки, поколотой в нескольких местах, у нас мягкий тёплый линолеум.
18, Ноя 2017
Для своего загородного коттеджа в Разбегаево я подбирал самые теплые и лучшие окна. Прочитав характеристики и отзывы в интернете, решил остановится на VEKA. В офисе на бульваре Новаторов после грамотной консультации менеджера Бориса убедился, что лучшим будет Софтлайн82 с классом энегоэфективности А++, фурнитуру выбрал тоже самую крутую Титан. В правильности своего выбора убеждаюсь до сих пор. Окна действительно достойные, смотрятся шикарно то что я хотел!
18, Ноя 2017
В начале этой осени в наш дачный дом влезли воры и раскурочили всю раму. Обидно было очень, но нельзя же в таком виде дом оставлять. Сын стал в интернете искать разные варианты, нашел в Умном Окне акцию – продавали запасы окон на складе со скидкой до 70%. Там и заказали близкое по размеру. К сожалению, идеально оно не вписалось и сыну пришлось изрядно помучиться, чтобы подогнать, оказалось всё не так то просто. Поэтому со следующими окнами решил все же заказывать под размер проемов, а не из готовых подбирать.
17, Ноя 2017
Мне, как маме с маленьким ребёнком на руках и вечно работящем мужем, было очень удобно оформить заказ дома. Чудесно придумано: заказать окна, не выходя из дома. Вызывала замерщика через сайт veka-spb.ru. Мастер пришел всё замерил, принял оплату по карте, что тоже очень порадовало. Через неделю окна привезли и установили. Всё прошло хорошо, без эксцессов. Спасибо монтажнику Егору за хорошую работу. Очень понравилось, что он даже подмёл за собой и вынес из квартиры мусор. С окнами всё в порядке, нигде не дует. Я очень довольна.
17, Ноя 2017
Я пенсионер и заслуженный ветеран труда Басина Людмила Александровна сердечно благодарю компанию Умные окна за добросовестную работу по моему заказу 036248 на Кубинской. Отдельно хочу выделить продавца Наталью за терпеливое отношение и хорошие советы и монтажника Сергея за отличную работу. Буду вас советовать.
16, Ноя 2017
После пожара первым делом пришлось окнами заниматься. Окна VEKA на слуху, офис недалеко от дома, поэтому других производителей рассматривать не стали пошли сразу в офис Умных окон на пр. Непокоренных. Рассчитали цену, для немецкого качества показались вполне приемлемыми. Юличка Ершова , менеджер, которая нас консультировала очень душевно к нам отнеслась нашла для нас специалиста по замерам, договорилась с ним, чтобы он в этот же день приехал. Мы с ним сразу после замеров на дому оформили договор, внесли ему предоплату, а уже через 5 дней готовые окна нам привезли и в тот же день все установили. Огромное спасибо менеджеру Юлии Ершовой за помощь!
09, Ноя 2017
А вот я не могу сказать, что осталась довольна. Из двух окон дует, а у одного вот так сделали подоконник. Что теперь можно с этим сделать?? Еще уголки не везде закреплены, кое-где держатся за замазку стыков. Работу приняла от безвыходности, т.к. очень поздно заканчивали и все очень устали( Уже дважды звонила по поводу устранения недочетов, отзванивались, а потом пропадали. За 4 окна заплатила больше 120 тысяч. В общем, как-то грустно…
Договор 035229
02, Ноя 2017
Уже 3 раза заказывал в данной фирме окна и каждый раз оставался доволен как сервисом, так и качеством. В последний раз был удивлен, что стены в местах запенивания стали шпаклевать, выглядит в разы лучше и аккуратней чем раньше. Решил поинтересоваться, а почем раньше так не делали, выяснилось что это нововведение, чем я лично был приятно удивлен. Так что всем советую, ребята молодцы, не стоят на месте и с каждым годом только улучшают свой сервис.
02, Ноя 2017
Уже 3 раза заказывал в данной фирме окна и каждый раз оставался доволен как сервисом, так и качеством. В последний раз был удивлен, что стены в местах запенивания стали шпаклевать, выглядит в разы лучше и аккуратней чем раньше. Решил поинтересоваться, а почем раньше так не делали, выяснилось что это нововведение, чем я лично был приятно удивлен. Так что всем советую, ребята молодцы, не стоят на месте и с каждым годом только улучшают свой сервис.
26, Окт 2017
Добрый день. Номер моего договора 035317 Сложилась следующая ситуация. В понедельник мне доставили окно, позвонил мастер, договорились с ним на установку на среду, в 12—00 (во вторник он не мог), вечером во вторник (в 20—30) мне позвонил другой мастер и сказал, что ему передали мой заказ, но он не может приехать в среду, у него свободное время только в четверг. Я пытался разобраться в ситуации, мне никто из сотрудников не пошёл на встречу и не решил вопрос, потом позвонил первый мастер в среду утром и сказал, что он сломал руку и слёзно умолял меня перенести установку на четверг, чтобы другая бригада могла выполнить установку. Я пошёл на встречу и согласился на четверг на 12—00. Женщина из логистики подтвердила назначенное время. Но и в четверг, ко мне никто не приехал, женщина из логистики уверяет, что мне якобы звонили мастера и я якобы сказал, что у меня нет времени в четверг (мне никто не звонил по факту), я позвонил в офис, менеджеры безучастно зарегистрировали мою жалобу и сказали ожидать звонка. Из-за этого мне пришлось 2 раза брать на работе отгул за свой счёт, я потерял деньги, окна до сих пор не установлены Мне до сих пор никто не отзвонился и не рассказал план действия. Никогда с вами больше не свяжусь и никому не посоветую. Спасибо
17, Окт 2017
Заказали окна в панельный дом-корабль(3 окна и дверь на лоджию), подписали договор 031221 от 09.10. Оплатили 70%. (почти 80000,00) Сумма считаю не маленькая. Все доставили вовремя. Претензий нет. Сегодня,16.10 пришли устанавливать. Поставили 2 окна и ушли. Сплошной брак.Дальше прекратили установку. Нащельники узкие, отливы короче окна, Мы остались на ночь, как на вокзале. Мебель сдвинута, спать негде все упаковано. Установщики уходя сказали, что у них все расписано на неделю вперед. В офисе «футболят», на звонок не отвечают. Если не устранят брак в течении суток,будем обращаться в прокуратуру и в отдел по защите прав потребителей. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ у них окна, намучаетесь.
28, Сен 2017
договор 036045 заказал 5 окон привезли как и обещали вовремя претензий к доставке нет.Пришли мастера по установке установили быстро 5 окон за 4 часа. но качество установки оставляет лучшего водоотлив держится на одном саморезе изнутри швы не заделанные вызвать представителя этой фирмы невозможно буду обращаться в отдел потребителей
07, Сен 2017
Добрый день. Обратился в компанию Умные Окна и сто раз уже пожалел. За окно 150*130см мной было оплачено 23 400р. Мало того, что установили абы как, просто не привезли, что мною уже оплачено. 23400р за что? Окно свои функции не выполняет. Тяп-ляп я и сам конечно мог сделать. На замечания монтажникам почему у меня щели между москит ной сеткой и окном, услышать — «что щели должны быть априори», зачем она тогда вообще нужна эта сетка? Обещали перезвонить, устранить замечания. Не перезвонили. Позвонил сам, «заявку приняли, вам перезвоним», не перезвонили. Окно устанавливали 29.08.17, сегодня 06.09.17 не то что замечания не устранены, даже не позвонили. А чего звонить то, оплату получили 100%, и все, на клиента можно наплевать. Если бы вы установили мне одно окно должным образам, я бы заказал у вас еще три окна(примерно на 80 000р), это я сказал и менеджерам и монтажникам. Но какой там, не то что установить, даже привезти не можете, то что оплачено! Думаю вы понимаете, что я, мои соседи(они же интересуются отзывами о вашей работе), родственники и знакомые к вам с заказами после этого не придут.
Юрий Петрович, СПб, Ул. Варшавская
17, Авг 2017
14.07.17г. компания «Умные окна» произвели осмотр и замеры моего старого окна. Замерщиком было всё красиво преподнесено и предоставлена вся необходимая инф. о компании. Вскоре менеджер связался и сообщил о стоимости, после просьбы предоставить дисконт, сотрудница вскоре предоставила «скидку», обговорили все нюансы! Вообщем сомнений в выборе — Умные Окна не было! 14.08.17 приехал оформлять договор! менеджер сообщил, что сумма обговоренная ранее не актуальна, нужно ещё доплатить 3-4т.р! Короче верить менеджерам нельзя! не попадитесь на обман! В оформлении договора отказал!
08, мая 2017
Я заказала установку пластикового окна на лоджии в фирме ВЕКА-СПб. Сначала приехал очень вежливый, но молчаливый замерщик Сергей, который что-то мерил, но не интересовался тем, что мне нужно. В результате наличники в бланке заказа были не той формы, что мне нужно, причем поняла я это не сразу, только придя домой с этим бланком. После предъявления претензий менеджеру Лаврентьеву Роману Александровичу, мне было предложено дополнительно купить наличники нужной формы, а наличники за 995 рублей просто выкинуть. Только после отрицательного отзыва мне заменили форму наличников в бланке заказа. Кроме того менеджер фирмы Роман обещал, что квалифицированные монтажники сделают работу по ГОСТу. Я заказывала полную отделку окна снаружи, предполагающей полное закрытие монтажной пены снаружи. Внутреннюю отделку я не просила. В результате вчера мне установили окно с грубейшими нарушениями ГОСТа, не сделали гидро и шумоизоляцию отлива и козырька, которую я особо оговаривала с менеджером. Отлив бы просто висел в воздухе, если бы я не настояна, чтобы его хоть чем-то подпёрли. Монтажник Альфов Дмитрий сделал 4 точечных подпорки из пеноплекса, а по ГОСТу отлив должен опираться на деревянную планку по всей длине окна и пены снаружи под отливом вообще не должно быть. Второго монтажника звали Борис. Даже анкерных пластин они поставили на 4 штуки меньше, чем положено по ГОСТу. Когда я возмутилась, монтажники заявили, что сделали только то, что было в договоре, и их работа соответствует ГОСТу. Один добавил: «Пусть она независимую экспертизу заказывает, мы сделали то, что было в договоре.» В договоре есть ссылка на СТО организации. Этот стандарт однако никому при заключении договора не показывают, хотя мало вероятно, что он противоречит ГОСТу. На данный момент мне пообещали только замазать торчащюю из-под подоконника пену штукатуркой. Очевидно, что вибрирующий отлив довольно быстро разрушит эту штукатурку, пена развалится, и у меня под окном образуется щель в 3 см. Гарантия на швы, при условии их заделки, составляет 1 год. Вот как раз через год эта щель и появится. Никому не советую обращаться в эту фирму. «Квалифицированные монтажники» у них все расходные материалы покупают за свои деньги и приезжают на объект даже без самого необходимого. Если клиент настаивает на каком-то качестве они едут в магазин докупать материалы. Совершенно естественное их стремление сэкономить пару сотен рублей на материалах выльется для вас в многотысячные расходы через пару лет. Можно ещё изучить вопрос установки окон на профессиональном уровне и закупиться всем необходимым для этого самостоятельно, потом под угрозой неподписания акта заставить монтажников сделать все по ГОСТу с использованием ваших материалов. Я об этом не догадывалась, но оказывается менеждер сделал пометку в договоре для монтажников, что я самостоятельно покупаю звуко и гидроизоляцию. В моей версии документа этого нет.
Светлана Петровна. договор 032339 от 27.04.17
17, Фев 2017
Заменили во всей квартире окна перед капремонтом. Основная задумка по окнам была сделать их под дерево, выбрали цвет «темный дуб». Смотрится шикарно, добились того результата, какого хотели. «Умные окна от VEKA» сделали все в очень короткий срок, мы даже не ожидали, что через неделю наш заказ будет готов, думали растянется на более длительное время, но они нас приятно порадовали этим. Благодаря их оперативности, появилась возможность перейти к следующему этапу ремонта. Фирма хорошая, рекомендуем! Ответственно относятся к делу и офисные работники (спасибо менеджеру Родиону Трушину, терпеливо занимался с нами), и монтажники (не помним, как зовут, но работали на совесть почти без перерывов).
15, Фев 2017
Начнём с замера. Они забыли померить пол. В офисе предложили перемер ещё за 300р (живём в пушкинском районе). Так же не замерили проем на улицу между полом и металлом. Т.е. получается мы утепляем, ставим окна, а щель не заделываем. На вопрос, если мастер видел это, почему он не могу нас сориентировать (они говорили, что это вина) ответили, что кто как захочет так и заказывает. Хотим мы со щелью на улицу — это наш выбор. Далее при обсуждении в офисе говорили о том, что хотим отделку по периметру лоджии (под окнами). Посчитали вышла сумма, которую мы не смогли себе позволить. Менеджер предложил убрать некоторые позиции (пол будет только черновой), мы согласились. В итоге в договоре отделки под окнами не стало. Конечно, наша вина, что мы не перепроверили договор после обсуждения. В общем, остались только отрицательные впечатления от фирмы и качества услуг. А особенно информирование клиента.
14, Ноя 2016
Здравствуйте. Отвратительная компания. Не связывайтесь с ней. Просрочили все сроки, мастера звонят обещают завтра приехать на монтаж в итоге то машина сломялась, то заболел, то ещё что-то.
В итоге окна поставили крива. Долго ругались. Пригрозил подать в суд, сказали им все ровно. Так и не исправили. В итоге и деньги отданы и окон нармальных нет.
Сергей (адрес монтажа аллея Поликарпова 2)
21, Авг 2016
Решил оставить отзыв. Недавно менял окно в своей съёмной комнате, естественно в счёт квартплаты. изучать рынок мне было лень, поэтому заказал в той же фирме, в которой заказывал хозяин квартиры — на кухне и во второй комнате уже стояли стеклопакеты. Приехали, померили, сказали стоимость, подписали бумаги, оплатил картой и пошел по своим делам. через неделю доставили (чутка задержали, но не критично) установили все за полдня.
17, Авг 2016
Заказали 2 окна в июне. Окна привезли в назначенное время без опозданий. Монтажники поставили на выходных. На данный момент «полет» хороший. Окна работают как часы. Недавно вообще позвонили (из-за чего собственно и решил оставить отзыв), спросили все ли хорошо. Сам работаю в сфере услуг, поэтому с уверенностью могу сказать, что компания свое дело знает, в наше время мало таких.
17, Авг 2016
В июне заказывал 2 окна. Вовремя привезли через 5 дней и установили. Минусов не заметил. На данный момент окна работают хорошо. Недавно позвонили из компании (собственно это и побудило оставить отзыв) и узнали все ли хорошо. Сам работаю в сфере услуг, поэтому учитывая весь комплекс работ смело могу сказать что в компании работают профессионалы.
02, Мар 2016
Устанавливала 2 окна под ключ в этой компании. Выбирала между Лабрадором, который находится в одно здании с Века-СПб на бульваре Новаторов 108. Рада, что сделала правильный выбор в пользу Века-СПб. Всеми и всем довольна, начиная от профессионала замерщика Ярослава, заканчивая менеджером Борисом и бригадой монтажников Сергеев. Каждый профессионал своего дела и видно, что работают люди не первый год и с душой. Как и обещала, в благодарность за отлично проделанную работу и установленные окна, оставляю этот отзыв. Компании Века-СПб всяческих благ и процветания!
Екатерина.
05, Фев 2016
Очень удивил подход к клиенту в этой компании. С положительной стороны. Все ребята вежливые, доброжелательные и обязательные, что менеджеры, что служба монтажа. Заказывал стандартные пакеты, заказ выполнен в срок и качественно. Надеюсь прослужат долго. Компанию рекомендую!
16, Июн 2014
Здравствуйте!
Я очень долго и скурпулёзно выбирала оконную компанию, поскольку окно в маленькой комнате сгнило, и выбор пал на ООО «Века-СПб», чему очень рада!
Выражаю огромную благодарность всему коллективу компании, всем кто работал по нашему заказу (№ 033259, пр. Культуры, 11/1, от 31. 05. 2014) — менеджеру, замерщику, координатору, отделу доставки, монтажнику и, конечно, руководству фирмы!
Особые слова благодарности менеджеру Борису, от которого я очень много узнала об окнах, фурнитуре, он всегда с радостью отвечал на огромное количество моих вопросов, просчитал великое множество вариантов остекления! Настоящий профессионал, всегда вежлив и позитивен, было очень приятно общаться с ним!
Очень порадовала услуга «Мобильный офис», возможность заключения договора и оплаты по банковской карте на дому, очень удобно и современно!
Отдел доставки — приветливые, вежливые молодые люди, русские, что немаловажно!
И, конечно же, особо хочется отметить работу монтажника — Васьковского Геннадия Павловича! Это профессионал с большой буквы, очень старательный сотрудник, вежливый, спокойный, внимательный, аккуратный, тщательно прорабатывал каждую мелочь! Молодец!
Приятно удивили цены, подарки! Всё было качественно и в срок!
В будущем предстоит замена ещё двух окон, обратимся только к вам!
Всем рекомендую!
Процветания и всего самого доброго!
Polina Mikhaylova (14) (1)
09, Янв 2021
Договор # 031148 от 19.11.2020г. Осталась довольно работой менеджера, замерщика, доставки и самих установщиков. Окна сделали и привезли в указанные при заключении Договора сроки. Пересчитывала несколько раз оконный проём, менеджер всегда был на связи, даже в позднее время, благодаря чем заказ был передан в работу максимально оперативно. Устанавливал Владимир с напарником, ребята — профессионалы, здесь нечего сказать, сделали все быстро и красиво, за собой, конечно убрали. На данный момент окнам месяц, каких-либо нареканий за это время не появилось.