Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27 к. 1; пр. Ветеранов, д. 109 к. 4, 2 этаж; ул. Ярослава Гашека, д. 4 к. 1; ул. Ленсовета, д. 89; ул.Белы Куна д. 2 к. 1; ул. Наличная, д. 49; Богатырский просп., д. 18, к. 1, офис 610; ул. Уточкина, 2, к. 1; пр. Науки, д.12; пер. Учебный, д.2; просп. Просвещения, 53, корп. 1; ул. Есенина 32, корп 1; пр. Ленина, д. 59; г. Колпино, ул. Тверская, 50; проспект Тургенева, 55Б
27, Сен 2023
Мне понравилась эта компания.
Я живу одна и я вообще плохо в ремонте разбираюсь, а тем более в окнах, потолоках и т.д. У меня были старые деревянные окна, очень продували. Ко мне приехали специалисты, проконсультировали, всё чётко по полочкам разложили, рассказали в подробностях, что и как будет проходить. Ребята очень вежливые и приятные. Потом приехали снова и заменили на пластиковые прочные окна. Рассказали нюансы. Я осталась очень довольна. Особенно, наверное, ценой.
20, Сен 2023
Помогли изготовить москитные сетки на все окна в нашем доме, этим летом комары одолели вместе с жарой, окна все время на проветривании стояли. Случайно узнали, что можно изготовить москитные сетки под любой размер, когда строили дом пожадничали на москитные сетки к окнам, обратились — пообщались с менеджером, передали верные размеры и забрали уже готовые, упакованные сетки. Очень довольны, комары пропали, да и пыли стало меньше.
05, Сен 2023
Я хочу поделиться своим отзывом о утеплении балкона. Решив утеплить балкон, я обратилась в компанию Окна Петербурга. Результат меня приятно удивил: балкон стал гораздо теплее и комфортнее. Теперь я могу использовать его круглый год. Я рекомендую всем утеплить свой балкон — это действительно стоит того!
28, Авг 2023
Петербургские окна — сама отвратительная и безалаберная компания, в которую я когда-либо обращалась. Уже 1,5 месяца длятся работы по отделке балкона и почти каждую неделю мне приходится звонить к вам с претензиями.
Начнём по порядку
1. Когда сотрудник демонтировал старое остекление на балконе, он уронил с 8-го этажа стекло. Чудесным образом под окнами никого не было. На все претензии менеджеры ответили, что приняли к сведению. Даже не было попыток извиниться и убрать разбитое стекло с тротуара, по которому ходят люди и животные, которые могли об него порезаться.
2. Менеджеры сидят у вас исключительно для красоты. Я 2 или 3 дня добивалась от менеджера, которая ведёт наш заказ, сроков исполнения следующего этапа. Она мне постоянно отвечала, что она с кем-то связывается и уточняет вопрос. В итоге позвонила управляющая салоном и ответила на мой вопрос. Заметьте, что оплату вы требовали произвести в течение 3 дней, не уставая напоминать об этом.
3. Доставка. В качестве бонуса за задержку второго этапа нам предложили доставку день в день. Но и тут, естественно, не прошло все гладко. Доставка приехала только к 15 часам, в то время, когда мастер был готов начать работу с 10 утра. Соответственно, за один день мастер не успел все сделать и делал 2 дня. Все наши планы на выходные разрушились
4. Когда доставка сообщала о своем визите, было заявлено, что нам нужно доплатить 60 тысяч ₽, хотя у нас была 100% оплата заказа. Это опять звонок бестолковому менеджеру, которая сначала пыталась убедить, что мне нужно доплатить, а потом только удосужилась посмотреть договоры, где выяснилось, что зачем-то каких-то два договора соединили, а деньги ещё один бестолковый сотрудник — бухгалтер — не перенесла. И опять мне нужно было тратить свое время, чтобы звонить и узнавать это всё. Или вы понадеялись на авось прокатит? Кстати, после этого разговора менеджер меня избегает. О следующем этапе работ мне сообщал другой сотрудник, который был вообще не в курсе ничего, а наш менеджер давала ему фоном информацию. Очень профессионально
5. Следующий этап — обшивка балкона. Выяснилось, что мастер по демонтажу демонтировал не все элементы, поэтому мастер по обшивке половину своего времени потратил на демонтаж оставшихся элементов, что опять затягивает процесс.
6. Кто будет вывозить вновь демонтированные элементы с учетом того, что вывоз мусора у нас оплачен? Правильно, менеджер не знает и может лишь создать рекламацию. А мусор стоит, занимает место
И это не все работы ещё выполнены.
Я оставлю отзывы на все сайтах-отзовиках и всем знакомым посоветую никогда с вами не связываться
28, Авг 2023
Отвратительно !! Окна установили 22 августа , сегодня 26 — мусор стоит в подъезде и мешает всем ! Почему я должна выслушивать претензии от соседей , хотя оплатила услугу в вашей компании ? Если соседи вызовут какие то органы и мне выпишут штраф , оплачивать его будете вы , либо добровольно , либо через суд .
Договор у меня есть , доказательства ( переписки / фото / видео есть ) . Нарушение договора и невыполнение обязанностей по нему на лицо .
Вывоз оплачен и в договоре указан срок 23 августа .
КАП3297/0823кт от 07.08.2023
21, Авг 2023
Спасибо большое всем сотрудникам которые участвовали в процессе от заказа, замера, монтажа окна и вывоза мусора по адресу в п. Шушары, Пушкинская 36!!! Все ребята работали на высшем уровне!!! Особенно хочется поблагодарить монтажника Алексея! Все было сделано четко в оговоренные сроки, аккуратно, профессионально! Так держать!!!
18, Авг 2023
Хочу выразить благодарность своему ведущему менеджеру — Полицковой Маргарите за внимание и клиентоориентированность, устанавливали балкон, для нас было очень важно, чтобы покупка была на долгую жизнь и все прошло гладко, не тратить нервы. Результат превзошёл наши ожидания, заказ был исполнен чётко и в срок, мелкие недочёты были устранены в кратчайшие сроки, при этом с нами всегда были на связи, информировали о каждом этапе работ(а их было достаточно много) Организацию труда, ценовую политику, ответственность, честность и внимание к клиентам, работу компании в целом оцениваю на 5+. Обязательно приду ещё раз. Спасибо!
17, Авг 2023
Выражаю благодарность сотрудникам фирмы «Окна Петербурга» работавшим с нашим заказом:
менеджер Курмаярцева Оксана, замерщик Бростовский Александр, монтажники Корташовы Анатолий и Андрей. Все сотрудники зарекомендовали себя с лучшей стороны, ответили на все вопросы, объяснили, как лучше сделать наше окно и как за ним ухаживать в дальнейшем.
Все работы были выполнены в назначенные дни и часы (удобные нам, за что отдельное СПАСИБО!)
Надеемся на новую встречу и заказ!
16, Авг 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту, устанавливавшему у меня окно в субботу (к сожалению он не представился). Работа была проведена качественно и результат отличный. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине, которая услышала все мои пожелания и договорилась насчет доставки и установки в наиболее удобное для меня время. Удачной работы Вашей компании!
11, Авг 2023
Добрый день. 9 августа я оставил заявку, что откос окна буквально отваливается. Трещины идут по всему верху и также над дверью на балкон (адресу Тимуровская д 7. Номер договора №Г4077/0323кт). Я писал в чат, где со мной общался персональный менеджер — никакого ответа, позвонил на горячую линию — зафиксировали заявку и обещали позвонить. Два дня прошло и никто не позвонил. Я набирал общий номер снова и снова. С сервисным отделом соединить не могут (то планерка у них, то занято), берут номер и обращают, что «вот-вот перезвонят». И тишина.
В понедельник буду писать вам официальную жалобу с регистрацией и направлять обращение в Роспотребнадзор.
11, Авг 2023
Ставил в Окнах Петербурга два деревянных окна, номера договоров ОДП8635/0816 и ОДП6408/0517.
Первое окно ставил в августе 2016, и честно говоря в процессе возникли некоторые накладки: несогласованность служб, ошибки менеджера, косяки сборщиков окна. Не хочу останавливаться на негативном, ибо все проблемы в результате были решены. Мне принесли извинения, вопросы были улажены.
Ставил окно Раджабов Роберт, огромное ему спасибо, работал быстро, аккуратно, и его работой я остался очень доволен. К самому изделию — окну, тоже нет никаких нареканий. Без малого год оно меня радует. Очень помог в решении вопросов Владимир Морозов, руководитель технического отдела. Огромное спасибо!
Второе окно заказал в мае, установлено в конце июня. Для деревянных окон это нормальные сроки, они изготавливаются дольше пластиковых. На этот раз менялись мои обстоятельства, я был поставлен по работе в жёсткие рамки, располагал очень малым количеством времени, поэтому я вновь связался с Владимиром Морозовым, попросил его войти в положение, пойти навстречу, проследить за отсутствием накладок, выполнить одновременно и доставку, и монтаж в один день, в раннее время, в которое я только мог.
Мне пошли навстречу, учли мои обстоятельства, прислали для ускорения процесса двух монтажников — Андрея Зернова и уже известного мне Роберта Раджабова, привезли всё без задержек, установили быстро. В общем очень приятно! А я остался очень доволен.
Владимир, Андрей, Роберт — спасибо большое! буду вас рекомендовать) А у меня осталось ещё третье окно, в будущем обращусь именно к вам.
11, Авг 2023
Отдельное спасибо монтажнику Андрею за качественный монтаж окон. Могу написать много положительных моментов, которые меня удивили: выровнял 2 окна в один уровень, не пожалел пены, наклеил ПСУЛ,, позволил прогрунтовать поверхности откосов. Есть, конечно несколько незначительных моментов, которые мне не понравились, но я работа действительно хорошая и я оставлю их при себе.
Так же был момент с битым стеклопакетом, который привезли с отдела доставки, но на следующий день уже был привезен новый и установлен без изменения сроков.
Сотрудники фирмы с пониманием относятся к клиентам, например, возможность договориться о времени установки и прочего имеется, выслушают все пожелания и сделают все возможное.
Еще удивило, что даже после того, как фирма уже получила 100% денег, отношение она не поменяла. Мусор был вывезен в срок. Все отлично.
В общем я ставлю фирме оценку 5 с минусом по пятибалльной шкале. Есть куда стремиться, но я рекомендую и не стал бы обращаться в другую фирму в следующий раз.
Для тех, кого интересуют цены, то цены приемлемые. Дешевле, чем у многих.
Так же в фирме, что сделано правильно, так это то, что при доставке привозят пакет, в котором все, что нужно для установки и монтажник не может оттуда что-то взять себе или купить некачественных материалов. Конечно, нельзя сказать, что там все самое лучшее, но вопросов не вызывает.
По моему желанию откосы не штукатурились, т.к. я их сам заштукатурил, но фото пока не сделал.
31, Июл 2023
Работа сделана очень квалифицировано, в указанное время. Был приятно удивлён тем, что на моё обращение, по устранению недостатка в ранее установленном окне, причём совершенно другой компанией, мне ответили положительно. Данная работа была выполнена бесплатно, потому что я стал клиентом компании, и получаю весь спектр сервисных услуг по обслуживанию оконных систем.
Андрей. № договора: О/2716/5387/0613/кс
31, Июл 2023
Заказала потолки в мае 2015г, договор №0355/0415. По телефону сделали расчет и предложили вызвать замерщика. Замер сделали быстро, сразу же заключили договор, не пришлось никуда специально ехать для заключения. А на следующий же день сделали монтаж! Очень порадовала бригада Андрей и Самир- ребята очень аккуратные, вежливые, веселые, сделали все красиво и качественно. Очень довольна и всем рекомендую!
27, Июл 2023
Заказывала в Окнах Петербурга остекление балкона и отделку сайдингом с утеплением. Устанавливал сайдинг с утеплением Мастер с большой буквы. Огромное спасибо Стеблину Алексею за выполненную работу — в срок и очень качественно. Мастер вежливый, аккуратный, по окончанию работы весь мусор за собой подмел и убрал. Спасибо большое, я очень довольна.
26, Июл 2023
Пишу отзывы обо всех компаниях что делали мне ремонт в новой квартире в п. Шушары. Частников почти не нанимали, делали почти все силами фирм, так думается что надежнее будет. Далеко не все отзывы о работе исполнителей лестные.
Натяжные потолки вообще не думали делать, планировался гипсокартон, но в последний момент кто-то подсказал про экологически чистые тканевые потолки, решили поискать и посмотреть что это такое, нашли массу информации и плохой и хорошей, прозвонили несколько фирм, информация тоже оказалась противоречивой, кто говорил что это хорошо, кто-то что это плохо, и в один из звонков удалось поговорить с руководителем отдела, это была компания «ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА», конечно информации было получено огромное количество, при этом вся информация казалась достоверной и честной, положили трубку, поискали в интернете подтверждение словам, оказалось все именно так как говорил сотрудник этой компании. В общем решили заказывать у них, вызвали замерщика-Дикушникова А. Г., получили сумму и начали думать, какие именно потолки стоит заказывать немецкие или французские, разница в цене значительная, Клипсо дороже на 2/3 немецкого Дескора, после обсуждения с их менеджером-Марией выбрали самый оптимальный вариант, в спальне, детской, гостиной и кухне сделали Клипсо, а в остальных помещениях Дескор, получилось существенно дешевле и в свой бюджет мы вписались. Заключили договор, через 4 дня приехала монтажная бригада, 2 парня, славянской внешности, со всем своим оборудованием (почему упомянул, некоторые ремонтники просили то стремянку, то перфоратор у меня). Не пацаны уже, видно что потолков много сделали, были несколько сложных вопросов по монтажу, решили на месте и в итоге все смогли сделать, в общем сделали они все быстрее чем мы выбирали у кого заказать и пока думали что заказывать. Все четко, без нареканий, мусор за собой убрали. Уверен, что компания, которая так работает, не может работать 1 раз хорошо, а 1 раз плохо, ведь четкость работы у них видна, и как с момента звонка до окончания работ ведут клиента, просто отлично, участие во всем полное.
Спасибо вам большое, очень приятно иметь дело с профессионалами своего дела.
Удачи в бизнесе и роста продаж вам, компания ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА
25, Июл 2023
Заказывала в Окнах Петербурга остекление балкона и отделку сайдингом с утеплением. Устанавливал сайдинг с утеплением Мастер с большой буквы. Огромное спасибо Стеблину Алексею за выполненную работу — в срок и очень качественно. Мастер вежливый, аккуратный, по окончанию работы весь мусор за собой подмел и убрал. Спасибо большое, я очень довольна.
18, Июл 2023
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при замене холодного остекления на теплое на балконе не включили в смету и соответственно не установили гидроотсечку. Мастер при замере ничего об этой услуге не сказал. Теперь возникли проблемы с дальнейшим ремонтом балкона. Получается, что ваши услуги оказаны не качественно. Квалификация мастера вызывает вопросы. Что делать в такой ситуации?
16, Июн 2023
Ужаснейшая организация, никому не советую, безответственные. Компания установила нам сетку на балкон так, что через две недели ее вырвало с 11 этажа, а теперь отказываются считать это гарантийным случаем. Помимо этого постоянно забывали доехать до нас, что во время установки, что во время осмотра после случая с улетевшей сеткой. Пока не позвонишь им 10 раз, даже не вспомнят о тебе. Итог — потраченные в пустую нервы и 7 тыс рублей за сетку
21, Авг 2021
Надо отдать должное- на всех этапах достаточно вежливые.
Вы клюете на красивые слова, вежливое обращение, обещания, а дело будете иметь с длинной цепочкой, которая может дать сбой в любом месте. Просто имейте это ввиду.
А теперь по порядку.
Выбирала, звонила, читала отзывы, приходили замерщики разных компаний.
По отзывам на Отзовике, создалось впечатление, что в Питере разучились качественно выполнять свое дело. Но, что-то выбирать было нужно. Поджимали сроки отпуска.
Очень хорошие замерщики пришли от Биссектрисы и Разумных окон.
Нет же, выбрала Окна Петербурга. Понадеялась, что контора крупная, значит опыт большой.
1 ступень. Менеджер — от него зависят сроки. Мой менеджер все забывала, сроки не отслеживала. Первый звонок. Вежливо, понятно. Красивая лапша на уши — ГОСТы, ОТК, репутация — не верьте — это продаванские фишки. Алёна с необычной фамилией. Если что-то пойдёт не так будет пытаться навязать вам, чувство вины. «Это вы захотели сделать дверь выше на 5 см. Вы не доверяете нашим инженерам, мы исполняли вашу прихоть. И тд». Не ведитесь. У неё задача успешно, без финансовых потерь закрыть проект. Это её работа. О вас лично она думать не обязана. Сами фильтруйте поток информации и думайте о себе.
2. Замерщик. от него зависит то, с чем вы останетесь. У них называется гордо «инженер». Григоревский АС- вежливый, пунктуальный. Запомните и контролируйте при замерах. Ошибается на 5 см. Делает короче. Так как не разбирается в конструкциях старых окон. Лучше не торопиться. Вызвать сначала своего знакомого монтажника, который делал окна, значит ломал старые, значит разбирается в нужных размерах, значит сможет подсказать разумные варианты. А потом уже вызывать их «инженера» и проверять за ним. Вызывайте много замерщиков, сравнивайте их схемы, сметы.
Продолжим. Замерщик Андрей приехал во вторник, замерил, подписали договор, взял предоплату. Через 9 дней окна привезут.
В тот же вечер я сравнила размеры из других компаний, взяла рулетку и заподозрила, что дверь инженер замерил коротко на 5 см. Сделала фото, послала Алёне. Сутки тишины. На следующий день опять пишу Алёне. Она извиняется, пытается убедить, что Андрей профи. Соглашаюсь. Ночь не сплю. На утро, в четверг опять к Алёне. Она уже нервничает, заказ мол ушёл на завод, пытается меня сделать ответственной за то, что я вовремя не остановила заказ. На меня выходит Мэри- старший менеджер. У неё тактика другая. Она соглашается с вами, всячески даёт понять, что вы молодец, и что она сделает все, чтобы разрешить конфликт. Останавливает заказ до выяснения размеров. Договариваемся, что приедет замерщик и перемерит. В тот же день, в четверг, приехал Андрей, замерил, согласился, что был не прав. Ура, успели, не испортили.
Только через 4 дня, понедельник звонит Алёна и говорит, что заказ пойдёт в работу во вторник. На моё удивленное «ПОЧЕМУ?, говорит, что так как я захотела изменить размеры, сроки перенесены на неделю. Я захотела?
Опять наш спор доходит до Мэри. Она, конечно, соглашается, что это их вина, а не моя прихоть изменить размер, и, конечно они не правы, что замер был в четверг, а в работу послали не в пятницу, а только во вторник, но ничего поделать не может, у конторы много заказов. Приходится согласиться. Все о чем Алёна пыталась надавить, с Мэри соглашаешься, но результат один — задержка сроков на неделю. Забегая вперёд — никаких утешительных бонусов за это нет. Никто никакой ответственности не несёт. Им все равно, что вы взяли отгулы, планировали сделать ремонт на неделю раньше. Вы уезжаете и прочее. Вы молодец, заметили и предотвратили ошибку в замере, но это ваши проблемы.
Мэри обещает самого лучшего монтажника и свой личный телефон для связи.
3. Оплата. Сумму назвали, поторговались, договор заключили, а смету только после того, как попросила, сразу прислали. При обзвоне других контор, выяснилось, что оплата налом вам выйдет дешевле на 3 тыс… А Окна Петербурга сказали что им все равно, как вы будете платить. Можете всё безналом. Они не скидывают. Мне удобно безналом и никуда не ездить. С телефона оплачивать удобно
Однако после аванса выясняется, что доставщикам окон нужно платить налом. Мелочь, но у этой конторы все из таких мелочей. Кто тянет за язык говорить неправду? Почему сразу не сказать, как есть? Потом выясняется, что можно и безналом, но для этого в офис приезжайте. Если бы я это знала раньше, то заказала бы окна в Разумных окнах с вывозом мусора и на 3 тыс дешевле. К тому же у них также акция » полотно навесного потолка в подарок».
Девушка из службы доставки вечером, накануне доставки, позвонила, пообещала выслать в смс ссылку на личный кабинет для оплаты остатка безналом, ура. И тут облом. Не выслала. На следующий день пришлось опять звонить. Извинилась, выслала. Опять облом. Оплатить можно только весь остаток, а я договаривались, что заплачу на 3 тыс меньше доставщикам, а оставшиеся 3 тыс только после установки окон ( чтобы имет хоть какие-то рычаги). Мэри так и не позвонила, свой телефон не дала. Опять пришлось звонить, напоминать. Ведь я не прошу — сама предложила. Или молчи, или выполняй обещания. Мэри перезвонила после 3 моих обращений. Как всегда- «много заказов». Я помнила, что у меня нет в договоре мусора( только так скинули 3 тыс), но на мой вопрос о мусоре, Мэри уверенно сказала, что у них всегда вывозят мусор. Я обрадовалась. На следующий день уточнила у неё ещё раз. Она сказала, что приедут и заберут. Фиг вам. Не приехали. На мой звонок ответили, что в договоре не прописано. Согласна. Но кто тянет за язык?
4 Монтаж. Василий. Сделал хорошо. Работал почти без остановки. Отвечает на вопросы, но не болтлив. Аккуратный. Вежливый. Один косячок — подоконник так и не согласился наклониться под нужным углом, надеюсь это некритично.
Звоню Мэри, спрашиваю, когда ОТК принимать будет? Она говорит, что много заказов, поэтому, если претензий нет, то без ОТК. Алёна сказала, что она вообще про ОТК не слышала.
ПОДИТОГ.
Работают не ПРОФИ. Значит полностью на них положиться нельзя. Увы.
Не верьте рекламным красивым словам. Смотрите внимательно. Не стесняйтесь контролировать. Это вы платите, вы будете с этими окнами жить. Вам что, легко дались те деньги, что вы отдаёте конторе? Не платите всех денег, пока не выполнят всё, включая вывоз мусора, если есть в договоре. Обрастайте хорошими мастерами, которые делают на совесть.
Окна Петербурга — обыкновенный ИП с наемными сотрудниками разной квалификации.
Цепочка : первый звонок( менеджер поёт соловьём), замерщик, изготовитель окон (завод? ), доставка, монтажник, вывоз мусора. Всё далают разные люди, сбой может произойти на любой стадии. Просто учитывайте это.
Кто будет работать с вами в этой длинной цепочке не известно, а жить с вашими окнами вам и платить вам.
Совет конторе. 1. Посылайте замерщиков на монтаж, пусть смотрят, спрашивают.
2. Пошлите Андрея и Алёну на курсы повышения квалификации и арттерапию для восстановления.
3. Предусмотрите небольшие бонусы для смягчения косяков сотрудников ( можно за счёт премий сотрудников). Опоздала сдать заказ вовремя- доплачивай за срочность изготовления, например.
Всем знакомым буду рассказывать про коекакеров Окон Петербурга. Телефон монтажника сохранила, вдруг знакомым пригодится.
Ставлю 2 звезды- завод и монтажник. А всем остальным «заказов много»
Не могу сказать, что Разумные окна лучше. Не знаю… С ними я путь не прошла. Но замерщики у них квалифицированнее. И ценовая политика адекватнее. И смета сразу, вместе с суммой и размерами. А вот какие монтажники и завод, не знаю.
20, Авг 2021
Пришел замерщик, ничего не спрашивая, замерил и ушел, общение в его обязанности не входят.
Договор я сказала, что буду заключать в офисе и сказала когда приду.
Придя в офис мне сказали, что не ждали и договор не готов, пришлось ждать 1,5 часа.
Привезли окно и балконную дверь, а ручек не оказалось (потеряли или украли).
Пришлось 2 недели жить с ними в квартире, пока не нашли другие (видно очень дефицитный товар).
В этот период пришли 2 монтажника по ахали, по охали, так как замер сделан неверно и ушли.
Никто не звонил и не говорил, когда привезут ручки, нужно звонить и надоедать самой!
Пришел монтажник, вынул окно с дверью (на дворе был октябрь месяц), обнаружил брак на балконной двери, который
я не заметила и спрашивает :»ставить будем?». Мы 2 недели прожили с ними внутри, а теперь конечно еще пару месяцев
проживем без окон. И подзаряжая свои инструменты выдернул розетку, я понимаю, что он сделал это не специально, но
извиниться то можно было хотя бы?! Потом ушло 2 месяца для устранения дефекта, так как один пришел, а у него ничего
не оказалось для работы.
05, Авг 2021
Добрый день!
Обратился в данную компанию за москитными сетками, менеджер озвучил мне сроки производства и поставки, направил на адрес замерщика который снял размеры и пообещал что со мной свяжутся на следующий день для согласования основных условий и вноса предоплаты. Прошло несколько дней, никто со мной не связался, вынужден был звонить сам, позвонил раз, пообещали перезвонить, но никто так и не перезвонил, на следующие дни ситуация повторилась, а итоге выяснилось (после того как я попросил соединить с старшим менеджером или директором по работе с клиентами) что менеджер который должен был заниматься моим заказом в отпуске, а менеджеру который его замещает некогда мной и моими проблемами заниматься. В итоге потраченное время и деньги на замерщика. Не рекомендую обращаться в данную компанию, на клиентов всем наплевать.
03, Авг 2021
Только минусы. Компания не хочет быстро решить проблемы. Тянет время, мой негатив только увеличивается.
Заказала 5 окон для загородного дома. По договору компания отвечала за внешнюю отделку окон. Внешний вид ужасен! Такого способа отделки не видела ни у кого! На сайте фото нет! Со мной детали установки не обсудили! В результате: к белому профилю окна серыми шурупами присверлили (везде криво) нащельники шириной 5 см (щель такая ?!). Нащельники все выгнуло от точечного прижима и разбухшей монтажной пены. Пена пропускает солнечный свет, вылезает из под нащельников, под отливами (они выглядят перекошенными и без отбортовки) вообще пена с пустотами. На каждом окне москитная сетка установлена криво. Есть дырки от повторной установки креплений для сетки. Окна смотрятся на разной высоте. Кто виноват в этом: А **(замерщик высшей категории) или В**(мастер по установке) или А**(шеф по договору)?!?
12, Мар 2021
Заказывали замену окон на балконе (были от застройщика). По договору работы должны были идти 3 дня. Задержали доставку на неделю, соответственно работа встала. Монтажники приезжали на 3-4 часа и сваливали на другие объекты. В итоге еще на неделю растянулось. Зачем в договоре прописывать сроки, если они не выполняются??? Чувствую себя обманутой. Не связывайтесь, ищите другие компании на рынке.
26, Фев 2021
На кухне стояло до сих пор старое деревянное окно, которое постоянно продувало и разваливалось буквально на глазах. Обратился сюда, чтобы мне поставили хорошее новое пластиковое окно. Порадовало то, что оперативно всё было сделано. Сразу приехал замерщик Игорь, всё сделал, а окно привезли и поставили через четыре дня, если я правильно помню.
12, Фев 2021
Решили дома начать полный ремонт. Когда дело дошло до окон, то тоже решили их заменить, так как уже не плотно прилегают. Обращались в различные компании и остановились на этой компании, так как здесь грамотнее всего проконсультировали. Система VEKA 70 обладает всеми необходимыми характеристиками. Замеры и монтаж произведены качественно.
02, Фев 2021
На 3 окна пришел один монтажник и сообщил что он будет делать не один день.
Это вообще как так. Я узнаю в день монтажа- что за один день мне три окна не поставят. Пришел один монтажник. Об этом нужно предупреждать заранее. Отрицательный отзыв не рекомендую данную фирму. При звонке в монтажный отдел сказали если освободится кто-нибудь, то пришлем второго. Ужас.
25, Янв 2021
Заказывала тут пластиковое окно для кухни. Поскольку не разбираюсь в этом вопросе, но не хочу, чтобы меня обманули, долго расспрашивала менеджера. В конце концов получилось оформить заказ. Сначала замерщик приехал, чтобы свои дела сделать, составить договор, а уже через несколько дней привезли окно и установили. Качественно и без проблем, так что нет претензий.
18, Янв 2021
Тщательно и скрупулезно подбирал окна на застекление балкона и остановился на Окнах Петербурга. Получилось немного дороже, чем мы расчитывали, но окна на профилях VEKA, держат отлично тепло и выглядят солидно. Ну и монтажники молодцы, так как после себя оставили все чистеньким и мусор вынесли.
13, Янв 2021
Хорошая фирма, которую и порекомендовать не стыдно. Сделали мне балкон в лучшем виде, всё красиво и аккуратно. Внешнюю отделку заказывать не стал, а только внутреннюю.
Если коротко говорить, то в этой фирме действительно толковые специалисты работают, которые четко знают своё дело, поэтому сказать что-то плохое просто-напросто нельзя. Крайне рекомендую!
25, Дек 2020
Договор N лк 89739/1020кт. Замена холодного остекления на теплое (двухкамерные стеклопакеты DS NEXT). Никому не советую обращаться в данную организацию. Пожалейте свои нервы и время. Заключил договор 27 октября 2020 года. На 17.11.2020 была назначена доставка стеклопакетов, а на 18.11.2020 их монтаж, который со слов менеджера должен был занять не более 2-х дней. Стеклопакеты доставили без упаковки, и как результат один стеклопакет даже не донесли до квартиры. Но менеджер оперативно заказал новый вместо разбитого. Теперь уже стеклопакет привезли полностью упакованным. Бригада монтажников работала не торопясь. Ребята уходили на пол дня, благо кто то из них рядом живёт. Они рьяно реагировали на просьбы моих соседей починить балконую дверь, что не прибавило скорости в выполнении работ. Заказ заказом, а халтуру никто не отменял. По ходу установки треснуло ещё два стеклопакета. Снова менеджер оперативно заказал, опять привезли. С горем по полам доделали они один балкон. Я вышел на балкон, а там стало холоднее, чем было с одинарным стеклопакетом. Дует со всех щелей, стеклопакеты шатаются. Того и гляди вывалятся на улицу. Но они решили делать второй балкон, а потом возвращаться к этому. Апогеем стала ситуация в которой у них при установке упал вниз стеклопакет с 10 этажа. Хвала всевышнему, что никто не пострадал. Машины стоящие под балконом, каким то чудом тоже. На этом эта бригада монтажников свою работу закончила. Обещали придти на следующий день, но не пришли. Больше я их не видел. В итоге: у меня дырка в балконе, мое остекление они сняли и теперь там дыра. Менеджер в очередной раз оперативно заказал стеклопакет. Я осмотрел уже установленные стеклопакеты и увидел, что ещё два треснули. Это просто фэйл!!! Я не знаю при транспортировке это, или у монтажников что то не то, но 6 стеклопакетов новых!!!! На этот раз менеджер меня начал динамить по полной. Говорить не с кем. Трубку берет call центр и обещает, что перезвонят. Но все же получилось. В итоге вместо треснутых стеклопакетов привезли новые.Приехала новая бригада монтажников. 25.12.2020 доделали один балкон. Эта бригада намного опытнее предьидущей, люди знают, что делать и как. Почему только сразу эту бригаду не поставили. Такое ощущение, что на мне решили потренироваться. Тренируйтесь на кошках — 6 стеклопакетов угробили!!!Когда я уже решил, что кончились мои мучения, и не сегодня, завтра переделают и второй балкон, какой то начальник монтажного отдела отправил бригаду на другой объект!!!!! И снова ни до кого не дозвониться… Итог — с 17.11.20 по 25.12.20 сделан один балкон из двух. Мной 14 рабочих дней взято за свой счёт (поскольку все работы и доставки происходят только в буднии дни). О потраченных нервах я уже не говорю. Остались вопросы — когда закончат остекление балконов? И как они собираются оплачивать время взятое мной за свой счёт? Я так понял, что начальник отдела монтажа не понимает объема и сложности работ. По крайней мере все мои проблемы связанны с тем, что он поставил не опытных людей на сложный объект. Иначе как можно объяснить 6 разбитых стеклопакетов первой бригады. Я многократно пытался с ним связаться. Но в call центре каждый раз обещали, что он перезвонит. До сих пор перезванивает!!! Не очень хочется, но из за такого не уважительного, наплевательского отношения склоняюсь к мысли подать на них в суд.
19, Дек 2020
Меняли деревянные окна на пластиковые на Дальневосточный 69/4. Консультация, замер, производство и доставка прошли на отлично, но с монтажом и вывозом мусора компании ещё нужно работать.
Монтажники установили окна быстро, но не с недостатками: некачественно запенили (продувало) и неровно установили балконную дверь (ручка закрывалась с нажимом).
Вывоза мусора пришлось ждать 3 дня, что очень мешало строителям продолжать работы, так как мусор остался в квартире (по просьбе ТСЖ).
17, Сен 2020
НИКОГДА!!! Не обращайтесь в эту «фирму». Обман, безответственность , хамство, наплевательское отношение к клиентам . Непрофессионализм начиная от менеджеров по продажам, заканчивая монтажными бригадами(хотя это привлечённые третьи лица). Вы платите деньги , но вам предстоит побегать за всеми и потратить своё время, пока вам доставят и потом приедут на монтаж . Полный пиз**ц. Слов нет. С таким Подходом ещё не встречалась ранее.
05, Сен 2020
Являюсь постоянным клиентом. Ставил себе в прошлом году окно на кухню, и несколько моих друзей по моей рекомендации ставили себе окна как в новостройке, так и в хрущевках. Работой в принципе был доволен. ДО сегодняшего дня. 1 сентября я обратился сам в компанию, нужно было поменять окна в гостинной, спальне и возможно еще в одной комнате. После звонка в компанию мне сказали что перезвонят в ближайшее время и мы договоримся с моим менеджером о времени визита замерщика. Прошло 2 ДНЯ!) я сам позвонил в компанию Окна Петербурга с логичным вопросом — «Когда ждать звонка?»). Ответили в принципе вежливо и пообещали что все-таки мне перезвонят. И случилось чудо, со мной связалась мой менеджер Мери). Договорились что мне позвонят в этот же день и мы выберем время для замерщика. ВАЖНО, я уезжаю на долго и мне очень нужно было что бы замеры сняли как можно быстрее, для того что бы пока я был в отьезде окна сделали и мы оговорили все нюансы. Естественно мне не перезвонили вечером, позвонили утром ПООБЕЩАЛИ позвонить вечером… На сегодняшний день 5 сентября 2020. Мне 2 раза звонили из компании. Зачем — без понятия. Я говорил что я уеду. Возможно хотели пожелать хорошего пути ? — спасибо разберусь сам) Выбрал другую компанию, «Окнам Петербурга» говорю пока, как и все мои знакомые. И еще супер стремный момент, ребят вы чего там ? какие ссылки на видео через СМС ? вы чего ?)) На голый оклад того, кто это предложил и одобрил
24, Авг 2020
Здравствуйте!
А я вот не могу оставить положительный отзыв. Разочарована в этой компании. И очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации
ДОГОВОР ОЭ4526/0720кт от 15.07.2020
Был заключён договор на внутреннюю отделку балкона и установку 2 москитных сеток(остекление балкона делали так же в окнах Петербурга) Мастер приехал сделал, внутреннюю отделку балкона, но не установил москитные сетки. На следующий день был дождь и с потолка, через швы начала течь вода с потолка и снизу сделанного пола. Был вызван сервисный мастер, который установил только одну москитную сетку и составил акт о том, что работы по установке окон и внутренней отделки балкона проведены с нарушениями, сказал, что акты передаст в отдел и мне позвонят,чтобы договориться об устранении недоделок. Вот теперь начинается самое интересное. Никто до сих пор не позвонил, прошёл Почти месяц, на мои звонки в офис на дыбенко 27,менеджеры отвечают, что они передали акты, ждите звонка.. Да мы их поторопим…. Да, да, завтра вам позвонят…и такие переговоры длятся со 2 августа, Сейчас начинается сезон дождей и на балконе можно будет ходить только в резиновых сапогах.
16, Авг 2020
Добрый день, у меня очень большие претензии к вашей компании по монтажу окон. : 1) В назначенный день 8 августа монтажники не приехали( переноса от компании не было), устанавливать стали только 9 августа. 2) При монтаже были выявлены дефекты привезенных подоконника и откоса, поэтому монтаж был перенесен на неделю т.е на 16 августа. Сегодня в 10-00 монтажник отзвонился и сообщил что не может прийти так как поранил руку, напарник вроде бы заболел тоже не придет. Я сижу две недели в квартире с упакованными вещами и не знаю когда закончится этот кошмар? При этом при оформлении заказа уверяли, что все делается качественно и в срок. Если бригада которая у меня выполняет ремонт не может ( по состоянию здоровья работать, прошу прислать другую бригаду)
Складывается впечатление , что команды там нет вообще, каждый сам за себя, никто ни за что не отвечает, перекладывают ответственность друг на друга, чтобы добиться выполнения работы до конца приходится целыми днями сидеть на телефоне, только в этом случае хоть как-то начинают шевелиться. Сроки по заявке сорваны все, замена окон затянулась на месяц. А виноватых нет, только сама потому, что имела неосторожность обратиться в эту компанию. Надеюсь , что когда-нибудь этот кошмар закончится.
26, Сен 2019
Выбрали именно эту компанию, тк сделали выгодное предложение, однако после того как пришёл замерщик цена выросла на 10 тыс, в итоге через ряд звонков сотрудника, цена отличалась от заявленной на 3 тыс. Но это ладно, начнем с того, почему решил написать данный отзыв:
1)по отзывам, какие у компании все монтажники аккуратные и все сделают с минимумом грязи, что накрывают клеенкой рабочую зону и так далее, на деле оказалось все иначе, окна перед монтажом перенесли в комнату и облокотили на шкаф, когда с двух сторон от окон обеспечили пространство в полтора метра, шкаф в итоге был поврежден узор, который был сделан на заказ и он был ручной работы.
2) на вопрос о качестве окон был получен ответ «Да! Почти как VEKA», переспросив еще несколько раз, монтажник всегда отвечал «почти как veka». В итоге, думаю теперь обратиться к официальному представителю veka, для уточнения подлинности окон.
3) договора о проделанной работе и её принятии заказчиком не было и монтажник написал от руки «адрес, тип работ, претензий к качеству работ не имею» по сути данная бумага, даже не является официальной, тк подпись на ней ставил не заказчик.
и последнее 4) мы не заказывали вывоз мусора, тк планировали чтобы его оставили в специально отведенной комнате, о которой сообщили монтажнику, в итоге в пылу работы весь строительный мусор был вынесен на улицу перед подъездом, где сосед оставляет машину. В качестве компенсации девушка предложила нам вывоз мусора, на следующий день (среду). Естественно никто не приехал, в итоге в четверг мы позвонили и нам ответили, что сегодня точно вывезут до 22:00, машина уже заказана, мусор все еще лежит на улице, кстати это лишь половина, вторая стоит по другую сторону двери подъезда. В итоге время 22:32 и никого нет.
19, Сен 2019
Отвратительно. Работают грязно, раствора не хватило, подоконник треснутый. В итоге установка растягивается на 6!!!! дней. Все эти дни живем на чемоданах, ибо все в пленке и распаковываться смысла нет, замена подоконников и работа перенеслась на 5 дней. Последний раз связываемся с этой конторой. Оставшиеся окна закажем в другой фирме.
06, мая 2019
Ужасная компания. Фурнитуры нет в наличии. Заказывал окна в этой компании и у меня сломалась фурнитура для микропроветривания. Деталька стоимостью примерно 150 рублей. Которая всегда должны быть в наличии, так как часто ломается. Так как сделана из очень тонкого и дешёвого сплава. Менеджер сказала, что мне нужно вызвать мастера за 500 рублей. Он закажет деталь на заводе. Потом мне нужно будет её оплатить. И потом он опять приедет и установит её и за это тоже надо будет заплатить. Представляете какой бред? Я даже не пожалел времени и написал об этом отзыв. Такую тупость даже сложно себе представить! Никогда и никому не посоветую что то заказывать в этой конторе. Надеюсь, директор этой конторы соизволит мне позвонить +7(921)4067271.
03, Фев 2019
Здравствуйте! Не рекомендую компанию «Окна Петербурга», ВСЕ ПЛОХО.
Заказал окна в этой конторе 20.01.2019 договор № 2190/0119кт. Выбирал долго. Выбрал «Окна Петербурга», прямые партнеры Veka и у этой компании меньше негативных отзывов, видимо «Окна Петербурга» очень хорошо работают с удалением негативных отзывов в сети. Увы, ошибся с выбором. Бывают сложности и проблемы, но важно исправление ситуации а «Окна Петербурга» это не пытались сделать.
Доставка и монтаж нужен в один день, за это попросили доплатить 1 700 р. В Заказе 2 окна (двустворчатое и эркерное). Окна доставили в 9 утра (порадовало). Пришел монтажник ОДИН!, должен быть второй, но он не появился. Ежику понятно, что на такой объем работ нужно два монтажника. О том, что он не успеет сказал сразу, но на мои звонки в «Окна Петербурга» решения я не получил.
Монтажник отработал с 11:00 до 18:00 установил окна без отделки, сказал, что завтра он не работает и удалился. Претензий к монтажнику нет, в одиночку он умаялся. Хотя в договоре указано время монтажных работ с 9 до 22
Монтаж был субботу, мне нужно закончить монтаж на сл. День, все скандалы с Окнами Петербурга ничем не закончились, единственное что они смогли предложить это следующий вторник т. к. в воскресенье монтажники у них не работают а понедельник уже расписан ))). По определенным причинам на неделе принять монтажников нет возможности. В Итоге договорились на сл. Субботу. В сухом остатке, то что можно сделать за один день я получу только через неделю, как стоят окна и какого они качества определить сложно т. к. без откосов и подоконников дует со всех щелей, ребенок на неделю остался без своей комнаты.
Крайне не рекомендую компанию «Окна Петербурга» т. к. на клиентов им СРАТЬ, и понятно почему – деньги оплачены, они еще называются «Счастливый клиент». С этими конторами можно работать только при оплате денег после монтажа.
29, Янв 2019
Обратились в компанию «Окна Петербурга», быстро и ясно все было оговорено и решено. Установили окно. Были сильно удивлены уровнем сервиса, ибо очень понравилась работа всех подразделений. Особенно впечатлил менеджер Влад Александров, очень профессионально проконсультировал и помог подобрать именно то, что нужно нашей семье. Думали мы его с ума сведем вопросами и расспросами, но он отлично и вежливо решил все наши задачи.
22, Янв 2019
Договор ДП 24809/1218 от 20.12.2018 г.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании: менеджеру Соркалетовой Любови, руководителю салона продаж Диановой Валерии, инженеру Денису за чуткое, внимательное отношение к каждому клиенту. За готовность решить любой возникающий вопрос.
Отдельное спасибо монтажнику Алексею! За всё время установки окна в сильный мороз! у меня не возникло ни ОДНОГО замечания к его работе. Великолепный мастер!!!
Дай Бог здоровья вам всем и премию от начальства))))
П, С. Окно изумительное. Тепло в 20 градусный мороз, при том, что в помещении отсутствует отопительный прибор.
22, Янв 2019
Мы обращалась в компанию Окна Петербурга года 2 назад.
Отзыв совершенно забыла написать. А тут недавно увидела одного из монтажников, который устанавливал окна, и вспомнила. Подумала, лучше поздно чем никогда)))
В общем мы тогда только переехали на новую квартиру, которая осталась нам от бабушки, квартира старая, окна соответственно тоже, стояли деревянные и жутко продували.
Начали ремонт именно с них.
Компанию Окна Петербурга выбрали сразу, поскольку довольно давно на рынке и многие наши знакомые туда обращались.
И поверьте, уж лучше обращатся в проверенные фирмы ,чем в неизвестные шарашкины конторы, в которых сдерут в тридорога, еще и кинут. Знаем-плавали(((
В общем я позвонила в компанию и договорилась с менеджером о приезде замерщика. Замерщик приеха в назначенный срок, одел бахилы, что меня удивило, поскольку обычно такие компании вообще не парясь заходят в обуви и по чистым коврам… С собой у него был чемоданчик с образцами.
Все сделали, выбрали, замер кстати был бесплатный. Документы оформили тоже у нас, поскольку мы еще и оформляли рассроку беспроцентную, то еще удобно, что не нужно мотатся по банкам! Окна выбрила качественные сразу, не экономили!
Выбрали германские и довольно знаменитые с профилем Века на которую нам дали бессрочную гарантию!!)))
Доставили в срок, как и было описано в договоре. С монтажниками на установку договорились уже на следующую неделю, поскольку нам нужно было срочно уехать по делам. В назначенный срок ребята приехали, все установили, по уму и на уровне. Работали русские ребята адекватные, толковые! Мы с мужем конечно не расисты, но «иностранным» работникам доверяем значительно меньше!
Сделали все чисто и ровно. Видно что старались. После окончания работ весь мусор за собой вынесли, что не могло не обрадовать! Окна по качеству действительно хорошие. за время использования не потели, не продували, и не пожелтели!
В общем мы очень довольны. Видно что компания старается для клиентов, держит марку. Не жалеем что обратились!!!
17, Янв 2019
Если Вы заинтересваны в качестве, то Вам сюда. Обращались в компанию «Окна Петербурга» и к менеджеру Суховой Галине по рекомендации знакомого, заключили Договор ДП3059/0418кт и окна установили в апреле 2017г, но не стали писать отзыв чтобы проверить так же качество монтажа погодными условиями. Окнами довольны, как и обещала Галина они оптимально подходят для нашего помещения, решают все поставленные задачи, кроме того монтаж провели на высшем уровне, имени монтажника к сожалению не запомнили, все организованно было очень быстро, а так же тк мы обратились по рекомендации у нас были индивидуальные условия! Я рекомендую компанию и сам буду повторно обращаться, тк планирую приобретать дачу, рассчитываю так же на индивидуальный подход, хорошую цену и качество.
10, Янв 2019
Оконную компанию, как и сами окна выбирал несколько лет, т. к. время позволяло. Искал не на сайтах по отзывам, а путем переписки и общения с менеджерами, тем самым складывалось впечатление о компании в целом.
На любой вопрос о комплектации, параметрах, сравнении стоимостей всегда отвечали аргументированно с выкладкой как и расчетов по цене, так и технических данных, если это требовалось (например, почему за полгода что-то подорожало, или почему у другой компании что-то дешевле). Если в ходе общения появлялись какие-то ошибки или недоработки, то это признавалось и не пыталось быть скрыто, в общем было доверительное общение.
Заказ был большой, 18 окон общей площадью более 50 м2, поэтому также пригласили на собственное производство, где дотошно выяснил все интересующие меня вопросы, так что однозначно рекомендую. Армирование, крепление, профиль и т. д. — все в соотвествии или даже больше, чем требует концерн Века, в общем после производства уже окончательно остановился на этой компании.
И еще очень доволен качеством монтажа, аккуратно, вежливо и в соответствии с оговоренным количеством дней, несмотря на почти нулевую температуру в декабре.
Есть гарантия и возможность бесплатной последующей регулировки окон — очень хорошее дополнение
09, Янв 2019
Долго боялись приступить к замене окон, долго читали отзывы и очень повезло с компанией. На всех этапах все было четко и вовремя. Особенно хочется поблагодарить менеджера Иванну за то, что помогла подобрать не просто окно, а именно то, что нам было нужно. В других компаниях я не встречалась с таким уровнем участия в помощи клиенту. Желаю вашей компании процветания!
04, Янв 2019
непрерывное вранье персонала, невозможно связаться с руководством, качество работ, в общем перечислять можно очень долго
Заказал замену всех окон в новостройке в середине июля 2018. Номер заказа ОДП7993/0718кт. Монтаж планировался 23 и 24-го июля, сегодня 04.01.2019 работа не закончена до сих пор. Дозвониться невозможно, общий номер горячей линии отвечает и обещает, что менеджер перезвонит, проходят недели и тишина. Небольшое движение дает личное посещение офиса на ул. Дыбенко, к сожалению безрезультатно, только имитация, что сигнал принят. На сайте есть возможность отправить письмо лично директору, отправлял… Естественно никаких реакций. В квартире третий комплект подоконников, опять не угадали с размером. Месяц находился мусор, еле уговорил вынести. Окна от застройщика были намного теплей, не было сквозняка.
30, Дек 2018
Неорганизованный замерщик, проблемы с сервисным отделом
Делали окна в 3-комнатную сталинку. Замерщик был странный, опоздал (не предупредив), не задал нужных вопросов, ничего особо не объяснил. Дальше подключились менеджеры и все стало нормально — быстро ответили на все вопросы, все разъяснили, сделали скидку, быстрая связь по телефону и email. Длинная гарантия, конкурентная цена, офисы удобно расположены.
Сделали окна быстро, точно не помню, но меньше недели.
Отдельное спасибо монтажникам, которые приехали рано утром (заранее спросив разрешения приехать так рано) и работали, не покладая рук, до позднего вечера. Спилили по моей просьбе с окна решетку, которая им не мешала (т. е. могли бы и не спиливать), и денег за это дополнительных не взяли. Уложились с четырьмя большими окнами + откосы в один день. Сделали все хорошо.
Единственное, что жалюзи просто приехали в коробке, монтажники их не поставили (объяснив, что это делают другие специалисты), и с тех пор от компании ни ответа, ни привета. Мелочь, а осадочек остаётся 🙂 Видел, что я не один жалуюсь на их сервисный отдел.
26, Дек 2018
Решили наконец-то поменять балконный блок в «хрущевке». Сначала обратилась в компанию «Окна от природы», которая ранее устанавливала нам окна (тоже хорошая компания, нареканий нет). Но остановилась на Окнах Петербурга. При всех прочих равных здесь в договор по желанию включается такая важная услуга как вывоз мусора, т. е. старых окон. Для нас это очень существенно. Компания на рынке давно, работа всех служб четко организована. Профессиональный менеджер Оксана (пр. Науки) сделала предварительный расчет, инженер замерил. Доставка окон точно в срок. Бригада по установке приехала около часа дня, хотя по телефону обещали к двенадцати или раньше. Меня это удивило, ведь ноябрь месяц. Закончили в темноте. Но вроде все в порядке. Замечаний нет, по крайней мере-пока. Всем спасибо.
Особая благодарность менеджеру Оксане Курмаярцевой за решение возникшей технической проблемы.
26, Дек 2018
Команда работала слажено, начиная с менеджера Андрея, заканчивая вывозом мусора. Менеджер и замерщик всё доходчиво объясняли, советовали, отвечали на вопросы. Доставка и вывоз мусора в срок. Все всегда на связи.
Получила приятный бонус, после участия в акции «Приведи друга» ))
Единственное, что не понравилось-утечка персональных данных. Через два дня позвонили с компании по ремонту окон, сказали, что я установила окна и им надо проверить работу монтажника, т. к. много нареканий на них. Я дала добро, т. к. у них были все мои данные и я подумала, что они с компании Окна П. Когда они пришли, проверили, сказали, что всё хорошо, но только пыльники не поставили, могут поставить и проверить остальные старые пластиковые окна и починить там где есть проблемы. Оперативно попытались начать работу, предлагать оплату в долг, если я не могу сейчас оплатить. Когда стала задавать наводящие вопросы и выяснять откуда у них мои данные и с какой они компании, то поняла, что это очередной развод на деньги. Пришлось их выдворить. В Окна Петербурга позвонила, обещали разобраться. Надеюсь выяснили.
17, Дек 2018
Мне посчастливилось (не побоюсь этого слова) обратиться в компанию Окна Петербурга! Меняли окна в квартире и такого сервиса, который оказывает компания и качества мы еще не встречали. Отдельно хочу отметить менеджера этой компании Озерову Татьяну! Это очень грамотный, отзывчивый и настоящий специалист! На каждом моменте Татьяна была на связи и помогала нам. Теперь за окнами только к вам! Вы лучшая Компания! И действительно делаете людей счастливыми!
17, Дек 2018
Обратились в компанию 06.12.18, после общения с менеджером выбрали именно эту компанию (сравнив с другими компаниями). На 07.12. вызвали замерщика, он пришел в том временном промежутке, на который договаривались, предварительно отзвонились за 30 минут до визита. Замерщик произвел впечатление грамотного специалиста (забегая вперёд никаких проблем с размерами окна не возникло). После замера и уточнения деталей было принято решение о заключении договора, обозначены сроки доставки (15.12.18) и установки окна(17.12.18).
14.12.18 менеджер компании отзвонился и назначил временной диапазон доставки, в который и было привезено окно.
16.12.18 позвонил установщик и уточнил время начала работ.
В назначенное время приехала бригада установщиков и оперативно за 4,5 часа установила окно.
Работа была выполнена профессионально, чисто, аккуратно.
14, Дек 2018
В Окнах Петербурга заказываем стеклопакеты с 2011 года, за это время успели застеклить всю квартиру и лоджию. Рекомендуем родственникам и друзьям, некоторые из них уже также воспользовались услугами этой компании. Всем довольны, точный замер, быстрая доставка, качественный монтаж. В скором времени планируем остеклять балкон в новой квартире, непременно обратимся в Окна Петербурга.
10, Дек 2018
Не рекомендую связываться с данной компанией, т. к. мой опыт негативный. Мы заказали одно пластиковое окно в комнату в коммунальной квартире в центре города. Цена оказалась не самая дешевая, но мы решили, что лучше чуть больше заплатить, зато качественно поставят. Позвонили в офис, договорились, на следующий день подъехал замерщик. Снял размеры, через неделю была назначена доставка. Окна привезли, на следующий день должен был состояться монтаж. Монтажник приехал, начал ковырять проем, и тут выяснилось, что проем выполнен нестандартно, и размеры окна сняты неверно. Сказал, что не будет его устанавливать, и нужно либо переделывать окно, либо сбивать кирпич в проеме. Вечером нам позвонил замерщик и сказал, что приедет производить замеры на следующий день повторно. Приехал на следующий день (была пятница) в час дня, посмотрел, сказал, что новое окно делать не будут, а будут расширять проем. Мы сказали, что нас это не устраивает. Днем он снова нам позвонил, и предложил отправить еще одного независимого эксперта для снятия замеров вечером этого же дня. Приехал второй замерщик, тоже начал ковырять проем, сказал, что все в порядке, проем можно расширить довольно просто, пообещал прислать к нам лучших монтажников уже в понедельник в 9.30 часов утра. Мы даже переспросили, точно ли в пн приедут, он сказал, что да, точно. К понедельнику мы снова убрали и укрыли все вещи к монтажу, но с утра нам позвонил наш замерщик и сказал, что монтаж назначен на вторник. Во вторник нам было совсем неудобно, в итоге перенесли на среду, сказали, что точно приедут. Мы опять укрыли вещи к среде, монтажники приехали. У них не оказалось стремянки, которая, оказывается, им была нужна, пришлось просить у соседей. Пока производился монтаж мы ушли из квартиры. Когда вернулись, то оказалось, что монтажники зачем-то открыли дверь из комнаты и дверь на лестницу во время монтажа. Пыли было очень много, в итоге вся квартира была в пыли, а также вещи соседей. На лестнице тоже было много пыли. В общем, пришлось мыть после них ВСЁ. Естественно, соседи были недовольны. Не говоря уже о нас. Но, спасибо, что хоть окно поставили.
Еще отдельно хочется отметить работу менеджера Чинаевой Галины. За все это время она удосужилась пообщаться с нами только дважды — во время заказа и после еще один раз. Все остальные разы, когда нам приходилось звонить менеджеру( а приходилось довольно часто, т. к. сама менеджер нам не звонила), трубку брал какой-то другой, всякий раз разный, и говорили, что у Галины выходной. В общем, громкие заявления о том, что «высшей ценностью компании является — сделать каждого клиента счастливым» на деле не работают. Остался неприятный осадок от полной неорганизованности и куче потраченного времени. Хорошо, что мы были в отпуске, потому что если бы это происходило во время рабочего проесса, то вызвало бы массу неудобств.
10, Дек 2018
День добрый, Дорогие Читатели! Хотел бы поделиться с Вами своим отзывом и общем впечатлением о компании «Окна Петербурга». В течении одного года активно производил мониторинг оконного рынка, но наткнувшись на эту компанию, был ошеломлён быстротой реагирования на запрос. Изначально позвонил в контактный центр, девушка с радостью в голосе пообщалась со мной и перевела на моего ведущего менеджера, им оказалась Алёна Шлетгауэр. Первое, что я заметил, это постановка грамотной технической и профессиональной речи! Алёна душевно, радостно рассказала и ПОМОГЛА выбрать качественное, надежное в эксплуатации деревянное окно, в мою купленную квартиру! Восхищён работой менеджера, в течении одной недели она постоянно созванивалась со мной, давала советы по приёму изделия, убедила, что 100% оплата перед монтажом — это не ОБМАН (самый важный критерий для меня) !!!!! Убедительно прошу руководство, поощрить менеджера Алёну, работающую в офисе Купчино, по адресу Ярослава Гашека 4к2. Доставка немного подкачала, монтажник тоже, но на фоне всей проведённой работы с менеджером, полностью удовлетворил свою потребность в заказе деревянного евро окна. Планирую обратиться в феврале месяце, с вопросом остекления дачного дома! Благодарю за работу! Ура!!!!!! Спасибо за внимание!
03, Дек 2018
Огромная благодарность менеджеру Алене и мастеру Алексею!!! Менял три окна в квартире- заказал в окнах Петербурга. В итоге я даже в офис не ездил, приехали на замер и на месте заключили договор. Сделали быстро и чисто, сэкономили мне нервы и время, качество немецкое. В общем, я доволен.
01, Дек 2018
НЕ включила на отделку балкона плинтуса,
Обманула с электроразводкой (провода) -сказав, что это поставка компании, -пришлось бегать покупать.
Просили включить установку потолочной сушилки для стирки ( Сказала-конечно поставим, — попросите мастера).-мастер отказал…
ищите лучше других
26, Ноя 2018
Дорогие друзья, настоятельно НЕ рекомендую связываться с этой конторой по следующим причинам:
1. 100% предоплата гарантирует то, что работу можно выполнять некачественно. Вы просто лишаетесь рычага воздействия на адекватность данного контрагента.
2. Профессиональный уровень монтажников, за редким исключением, очень низок.
3. Руководству компании глубоко плевать на клиентов и на то, как монтажники выполнят работу и никаких попыток переделать халтуру – они не предпримут.
Объясняю на своей ситуации. Договор №ОДП3876.1018кт. Установка 4 окон. Стоимость контракта 160 т. р.
Монтажники не по размеру режут откосы и оставляют таким образом щели до 2-х сантиметров между откосами и стеной. На предложение сделать, как надо – руководитель монтажного отдела – предлагает наклеить уголки пошире, чтобы не было заметно, так как откосы денег стоят.
Вообщем, я всех предупредил. Кто не послушался – сам виноват.
Всех благ!
21, Ноя 2018
Хотим оценить работу компании на отлично! Всё понравилось с самого начала. Менеджер Алёна Шлетгауэр вела наш заказ полностью, за что очень благодарны. Некие вопросы по ходу возникали, но всё решалось сразу и нас уведомляли о каждом этапе. Выбирали окно на кухню ‘под ключ’, всё поставили на совесть, всё понравилось. Буду рекомендовать компанию и менеджера.
12, Ноя 2018
Окна Петербурга устанавливали нам два окна: на кухне и в комнате. Очень порадовало, что ребята работали в праздники и мы могли все сделать не выпрашивая выходные на работе.
Монтаж занял почти весь день, но ребята сделали все очень качественно. Новые окна просто идеальные. А когда на несколько дней отключили отопление — в доме было тепло и даже не пришлось включать обогреватель, хотя со старыми окнами мы замерзали и даже чувствовали сквозняки.
Отдельно хочется выделить работу замерщика Дмитрия. Он действительно отличный профессионал и просто хороший человек. Очень по-человечески все объясняет и относится к своей работе.
06, Ноя 2018
Никогда отзывы не писал, но как работают ребята меня приятно порадовало.
Во первых — всегда на связи и можно проконсультироваться по ходу ведения договора.
Без проблем удалось изменить тип крепления маскитных сеток, несмотря на то, что договор был уже подписан и находился в работе. Огромное спасибо за это менеджеру Маргарите.
Во вторых не могу не отметить добросовестную работу монтажника по установке окон Игоря Олеговича Андрощук. Много мне приходилось сталкиваться с разными исполнителями, но с таким, что бы так аккуратно, тщательно, профессионально и с душой делал свою работу — в первый раз. Причём, всё выпонялось быстро, качественно и просто приятно было смотреть как он работает.
Хочу сказать всем, кто принимал участие в этом проекте, большое спасибо за теплоту и уют в моём доме.
04, Ноя 2018
Выбрал именно эту фирму, потому что они работают с самыми современными технологиями — энергосберегающие стеклопакеты, стеклопакеты с жалюзи внутри и т. д. И не прогадал. Менеджер Костина Светлана все подробно объяснила, предложила различные варианты, цветовые решения, способы оплаты и т. д. Кроме того, с момента обращения, т. е. ещё до заключения договора, всегда была на связи, что сэкономило всем кучу времени. Заказывал 4 окна и остекление лоджии. Привезли все накануне, на следующий день все установили. Старые рамы вывезли на следующий день после установки. Все четко, вовремя, как договаривались. Заключил с ними договор на монтаж натяжных потолков. Жду монтажа 🙂
29, Окт 2018
Довольно долго выбирали с мужем компанию в которой можно заказать окна в квартиру. Рассматривали условия, и в итоге остановились на компании Окна Петербурга. Позвонили и договорились что мы сами приедем в офис продаж все обсудить, понравилась их услуга бесплатного такси до офиса, очень удобно и комфортно! Договор заключили на пластиковые окна с профилем VEKA и двойным стеклопакетом. Думаю согласитесь, что это самый оптимальный вариант! Замерщик приехал к нам на следующий день, перед тем как войти одел бахилы, очень культурный молодой человек, но слегка навязчив. Когда пришел день доставки, я тщательно просмотрела все окна, чтоб не дай бог каких сколов или еще чего, ато скажут потом что это мы испортили и не докажешь, но окна были без дефектов. Монтажная бригада отличная, парни сделали все четко, быстро и на совесть! все работало исправно и претензий не было. Окнам стоят 4 месяца не подводили. В любом случае есть гарантия, что не может не радовать. Компания мои надежды оправдала, будем обращаться и другим советовать, молодцы!
22, Окт 2018
В компании Окна Петербурга заказывал окна с покраской под дерево из двухкамерного стеклопакета DS. Почитал про них в интернете, т.к. менеджеры мне много про них наговорили, что они там и от излучения защищают, и конденсат не пропускает, ну и еще много чего. Глянцевое покрытие конечно смотреться дорого и круто. Хотя я думал что обойдутся мне значительно дороже, чем я заплатил за них. Понравился сервис, ребята монтажники опытные, и заделали все аккуратненько, чтоб красиво было, и даже мусор вынесли за собой! Кстати если что то зовут Денис Заминев и Александр Иванов, за остальных насколько хороши не знаю, но если компания такая классная как я думаю, то тоже работают не хуже. В общем Окнам Петербурга ставлю твердую пятерку и однозначно рекомендую.
15, Окт 2018
Долго подбирали компанию по установке окон. По рекомендации знакомых выбрали «Окна Петербурга ». И очень рады своему выбору !
По итогу : цена хорошего окна оказалась ниже, чем во многих других компаниях. Всё происходило вовремя, в оговорённые ранее сроки. Установщик выше всяких похвал !
Особо хочется отметить работу и выразить свою благодарность менеджеру Валерии ( офис на Я. Гашека, 4 ), благодаря которой осуществилась наша мечта !
Рекомендуем эту компанию всем своим знакомым. Обязательно ещё обратимся сами .
Спасибо большое !
13, Окт 2018
В компании «Окна Петербурга» заказал набор окон (7 шт) и входную дверь. Заказ был выполнен в срок. Доставили и установили все изделия в соответствии с договоренностями. В процессе монтажа возникли некоторые незначительные сложности технического свойства, решение которых потребовало определённых организационных воздействий со стороны руководства компании. Руководитель салона продаж Лукина Валентина Владимировна проявила гибкость и все вопросы были решены. Буду рекомендовать компанию и, в частности, Валентину Владимировну своим друзьям и знакомым.
11, Окт 2018
честно говоря на такую сумму не рассчитывала. после замера стоимость уложилась в мой бюджет.
Находилась в долгом поиске оконной компании где заказать качественные окна с хорошей фурнитурой и профессиональным монтажом. Знакомые подсказали компанию «Окна Петербурга», ставили там не раз и остались довольны. Съездила в офис на Ярослава Гашека, девочки терпеливо выслушали меня, доходчиво ответили на все вопросы, объяснили все различия при выборе. На следующий день приехал замерщик, а через неделю стояли уже новые окна. Монтажники-высшего уровня, сделали всё оперативно и качественно. Теперь сами будем рекомендовать компанию «Окна Петербурга».
11, Окт 2018
Уважаемый Даниэль Альбертович,
выражаю благодарность за четкую, слаженную, качественную работу Вашего менеджера- Маргариты Полицковой. Ее грамотные и слаженные действия, помогли решить важную для меня задачу в обозначенный срок. Также отмечаю профессионализм инженера по замеру Андрея Урсаки, монтажника Ильи Исайкина и ходатайствую о поощрении указанных работников.
С благодарностью,
Андрей Телин
Договор ДП9832/0818кт от15.09.2018
07, Окт 2018
Низкая квалификация менеджера, о работе которого написан отзыв
Выбрали фирму «Окна Петербурга» для замены трех больших окон в доме в старом фонде на металлопластиковые. По телефону обговорили все условия, вызвали замерщика.
Замеры окон были произведены, все детали согласованы, стоимость рассчитана менеджером, с которым общались по телефону, оставалось только оформить договор.
В офисе на Уточкина 2 попали к менеджеру Константину Абышеву.
Поскольку окна в старом фонде высокие, и заделка обрушившейся при демонтаже старых окон части наружных откосов возможна только до установки стеклопакета в раму, попросили обговорить в договоре, каким образом выполняет эту работу фирма «Окна Петербурга». В разговоре с менеджером нам стало ясно, что о такой проблеме он слышит впервые. Проконсультировавшись с кем-то по телефону, Константин Абышев начал выставлять нам совершенно не соответствующие полученной нами ранее от фирмы информации условия, а когда мы ему об этом сказали, его поведение сменилось на хамское, и он решил просто «отделаться» от нас, поставив в договоре стоимость трех сосновых подоконников, окрашенных в белый цвет, 105 тысяч 700 рублей. На наши возражения о том, что такой стоимости быть не может, ответил, что дескать не он считает, а компьютер, поэтому ошибки быть не может. Создалось впечатление, что г-н Абышев какую захочет сумму, такую и поставит в договор, с кем захочет заключить договор, с тем и заключит. Как в ларьке на рынке.
Вынуждены были от подписания договора отказаться, обратились снова к тому же менеджеру, с которым общались по телефону. Оказалось, что стоимость этих подоконников 25 тыс. руб, как нам ранее и говорили.
Возмущены хамским поведением менеджера офиса фирмы «Окна Петербурга» на Уточкина 2 Константина Абышева, никому не рекомендуем обращаться в этот офис.
06, Окт 2018
Добрый день! Хочу поблагодарить Окна Петербург! Долго собиралась менять окно в старом фонде, почитав отзывы разных компаний, понятно было с чем можно было столкнутся. Пришла в офис на Наличной, 49 менеджер по продажам Старикова Людмила выслушала и предложила вариант меня устроило все. На следующий день пришел замерщик Денис, замер произведен профессионально. Заключила договор №ДП2469/0918 от 16.09.18, доставка 29.09.18, монтаж 01.10.18, вывоз мусора 02.10.18. 1 октября увидев мастера Александра Комарова не возникло сомнений что что-то пойдет не так. Окно старого фонда, монтажные работы не из легких но при наличие инструментов и профессионализма, окно было установлено на высоком уровне, за один день!!! Теперь у нас тепло, светло и нешумно, чему мы очень рады! Огромное спасибо Александру, за проделанную работу! Продолжу замену окон только в вашей компании!
01, Окт 2018
Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок.
Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ ДП2410/0918 от 17.09.2018 предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада.
Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время.
Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: «мы разбираемся, перезвоним». Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через «15-20 минут», ни к «15:00».
Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.
01, Окт 2018
Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок. Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ ДП2410/0918 от 17.09.2018 предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада. Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время. Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: «мы разбираемся, перезвоним». Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через «15-20 минут», ни к «15:00». Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.
25, Сен 2018
Устанавливала Окна по рекомендации инженера данной организации Олесевича Дениса. Произведён был грамотный замер всех моих окон и балконного блока.
Все мои капризы и многочисленные пересчёты легли на плечи Елены Штабовой. Спасибо ей за терпение и понимание. Менеджер Маргарита тоже внесла свою лепту. Хочу похвалить ваших установщиков Руслана и Евгения! Они быстро и качественно справились со своей работой. Главное как то чисто даже! Все убирали за собой ! Умнички!
Вывоз мусора был сделан вовремя на следующий день.
Теперь у меня тепло, чисто и уютно!
Спасибо всем вам ребята!!! Процветания вашей фирме!
21, Сен 2018
А нам понравилось что фирма предоставляет бесплатный сервис два раза в год. Прошло уже 7 лет как мы установили окна от компании «Окна Петербурга». Профиль не пожелтел и нет никаких дефектов. Пару раз обращались что бы настроить механизмы, так нам приехали и все бесплатно сделали (хотя тут совсем не их вина была, а скорее наша) Вот где действительно качественный сервис! Везде бы так)
21, Сен 2018
Хочу выразить свою искреннию благодарность, менеджеру КОСТИНОЙ СВЕТЛАНЕ, которая работает в офисе на пр. Ветеранов 109 в Спб
По факту, у меня был другой менеджер, который находиться в другом конце города и я вынуждена была обратиться ближе к дому и поменять менеджера. Хочу отметить, что Светлана – отзывчивый, внимательный человек и профессиональный менеджер компании «Окна Петербурга». В любой ситуации Светлана оперативно приходит на помощь. Её не надо просить дважды. Достаточно обратиться к ней и она сразу же реагирует на любой вопрос, на любую просьбу или на любую возникшую проблему.
Такого профессионализма и сервиса я еще не встречала. Спасибо огромное !!!
20, Сен 2018
А мы уже не раз пользовались услугами Окна Петербурга. Они устанавливали нам окна и входные двери. Так после установки мастер еще и помог вмонтировать «багету» причем абсолютно бесплатно. Довольны и качеством самих окон, и наилучшим сервисом который мы встречали! Спасибо)
19, Сен 2018
А нам понравилось что замеры делают бесплатно. Мы устанавливали окна по всему дому, так нам еще и скидку хорошую сделали как «оптовикам») Качественные материалы, механизмы работают исправно уже не один год. Сейчас заказали окна родителям на дачу тоже у них. Потому что компании Окна Петербурга можем доверять. Спасибо.
17, Сен 2018
15.09.2018 г. около 4 часов дня зашёл произвести расчёт и, возможно, заказать окна в офис на пр. Просвещения 53, корп. 1. Минут 15 прождал пока менеджер дообщается с очередным клиентом по телефону, но из разговора вынес, что девушку-консультанта зовут Галина и, что у них в компании прямо супер-сервис везде и во всем. Закончив беседу по телефону, менеджер переключилась на меня даже не представившись и не поинтересовавшись о моем имени (изначально контакт не налажен). Я попросил произвести расчёт окна без доставки, москиток и прочих услуг и материалов. Девушка поинтересовалась куда окна и какой адрес, а я возразил что на данном этапе мне нужен расчёт стоимости, и что, возможно, он мне не подойдет (в силу своей дороговизны или отсутствия нужных мне комплектующих). Девушка вытаращилась и на мои повторные просьбы произвести расчёт отвечала -«может он вам, действительно, не подойдёт».
Я просил раза 3-4 произвести расчет, но так и не получил искомого.
После сказал спасибо, развернулся и ушёл.
—
Мораль сей басни:
1. На руках более 30000 рублей для заказа окон котоые, видимо, не очень нужны ни менеджеру, ни компании;
2. желание заказать три окна было отброшено на неопределенный срок и уж точно не в этой компании;
3. Хамство и неприветливость менеджера портит имидж компании и отталкивает потенциальных клиентов.
4. Данная девушка во-первых отвечает вопросом на вопрос, во-вторых не слышит клиента, что не даёт наладить хоть какие деловые взаимоотношения, а я же как потенциальный заказчик уже пришел в офис — что ещё нужно?!?
5. Просто испорченное настроение.
—
Про себя отмечу, что работал на оконном и стеклопакетном производствах на позиции ОТК/инженер ОТК и знаю про данное направление достаточно, чтобы не выносить мозг рядовым менеджерам по продажам поскольку понимаю что мне нужно и для чего.
—
Не советую обращаться в данную компанию, в которой на этапе общения имеются проблемы, а что будет в случае проблем при заключении /после заключения договора страшно даже представить. Цените своё время и помните, что вы платите деньги и должны получать качественный сервис. Спасибо за внимание.
11, Сен 2018
В Окнах Петербурга заказывал остекление загородного дома. Изначально запросы к компании, которая должна устанавливать окна, предъявлял достаточно высокие — время было очень ограничено, а сделать нужно было все качественно и красиво. Ребята, которые здесь работают — настоящие специалисты — без лишних проволочек подобрали нужный профиль, помогли сориентироваться с цветом. Для просчета я давал размеры проемов, однако в компании не пожалели сил и времени — прислали инженера, который на месте все посмотрел и уже после этого составил задание на производство.
Сделали все также быстро — вошли в положение, и, чтобы успеть в установленные сроки, работали допоздна.
В итоге — качественные окна без сквозняков.
11, Сен 2018
Выражаю благодарность компании и менеджеру Валерии Диановой. Все прошло без запинок, менеджер предупреждал о возможных переносах сроков в связи с высоким сезоном-были готовы, но все прошло как запланировано. Будем обращаться ещё и советовать всем знакомым. Спасибо большое за ответственный подход к выполняемой работе!
07, Сен 2018
Отсутствие согласованности внутри компании. Явно берутся за большее количество заказов чем могут обработать. В итоге клиент теряет деньги за неоплаченные отгулы. Сложно связаться с руководством. На связь вышли только после отзыва.
С балконом 137 серии дело имели впервые, наверное.
В назначенный день демонтажа старого балкона про нас забыли и не пришли.
Мусор после демонтажа вывезли не в тот день в который обещали.
Неверно сварили опорные профили. Причина этой ошибки — не согласованная работа. Пришлось переделывать и как следствие брать дополнительный отгул. В перечень работ забыли включить установку сэндвич-панели. Пришлось доделывать самим. Связались с руководством. В итоге пересчитали стоимость работ и вернули деньги за эту работу. Дырку на улицу монтажник просто залил монтажной пеной. Под воздействием солнечных лучей все разрушиться. Придётся переделывать самим.
07, Сен 2018
В двухкомнатной квартире устанавливали пластиковые окна Века. Компания Окна Петербурга оказалась на высоте. Все четко, без сбоев и задержек. Выдержены условия договора и соблюдены все наши пожелания. Установщик окон Дмитрий -талантище и огромный мастер своего дела. ОДИН сделал такой объем работ!! Идеально, красиво. Спасибо менеджеру и замерщику за советы в выборе. Процветания вашей компании. Будем вас рекомендовать. Да, кстати к вашей компании тоже обратились через рекомендации ваших заказчиков.
04, Сен 2018
Здравствуйте, меня зовут Евгений. Я хочу поблагодарить организацию «Окна Петербурга» за хорошую и слаженную работу по договору ДП9010/0718/, а именно: благодарю менеджера Маргариту Полицковую за хорошее отношение к клиентам, за чёткую и слаженную работу. Так же благодарю замерщика Александра за его профессиональный подход к делу. Ещё выражаю огромную благодарность мастеру Андрощуку Игорю Олеговичу за его профессиональный подход к делу и качественную работу. Компания «Окна Петербурга» оправдала свою работу тем, что заказ был выполнен в гарантированные сроки и качественный монтаж окон.
03, Сен 2018
Никому не посоветую обратиться в данную организацию! С виду все здорово-любезные менеджеры, изготовили быстро, привезли в срок, но когда 21 авг приехали установщики-оказалось, что не забыли положить какие-то детали к входным дверям. Окна установили, и не попрощавшись уехали. Я застекляю веранду на даче за 140 км от города, в отпуске до 2 сент, все оставшиеся дни звоню в офис и пытаюсь безрезультатно выяснить, когда же мне установят двери. Наконец, мне говорят, что 31 авг, это пятница, но так никто и не приезжает, говорят завтра с утра точно будут. Назавтра оказывается, что деталей в офис не привезли, а на складе в субботу тоже никто ничего не знает, установщик сказал- звоните в понедельник… А в понед мне уже на работу, приехать смогу теперь только на один день… Вот так- сколько нервов, телефонных переговоров, ожиданий мастеров — а результата никакого ! И главное, у них договор сделан так, что за доставку и установку платишь вперёд — я сразу заподозрила подвох и была права! Деньги заплачены, но ничего не установлено до конца.
03, Сен 2018
Для установки пластиковых окон в квартире выбрали Окна Петербурга. Хочется верить, что не ошиблись: работу оценили на «отлично». В компании хорошие, вежливые работники, профессионалы. Работа продуманная, налаженная, профессиональная. Только приятные впечатления от общения с менеджером (Юлия Старикова), с инженером-замерщиком (Земсков Денис). Очень понравилась четкость от работы монтажников до уборки мусора. Желаем компании процветания! Желаем удачи вам — в получении новых заказов, нам — в использовании новых окон!
Договор № ОДП 0233/0818
31, Авг 2018
Доставка вместо 18 часов прибыла в 20-30, а установщик на следущий день » после обеда» в 16-32, сказав что это займёт у него 8 часов!!!! а людям надо ещё прибрать и завтра рано вставать на работу! Причём отпросилась с работы, у меня сдельная зп, потеряла, время и отношения с сосодями. СПАСИБО!!!
28, Авг 2018
Договор ОДП2050/0917
В сентябре 2017 года заказ окна в загородный дом, при формировании заказа посоветовали установку «супер» (назову ее так) с использованием лент. При замере сотрудник подтвердил возможность установки лент. В октябре привезли окна и на следующий день приехала монтажная бригада, ленты ставить отказалась т. к. это было невозможно, у здания в оконных проемах отсутствовали 3/4. Бригада сделала простую установку, 14 окон поставили за 8 часов. Начал разбираться, ленты и в правду на мои окна поставить нельзя. Предложил вернуть разницу денег с обычной установкой, согласились но сумму насчитали «копеечную», я отказался. Предложили замазать СТИЗОМ, я отказался. Подготовил претензию, в итоге замазали СТИЗ и вернули часть денег. Монтаж затянулся на 10 дней с учетом всех согласований, вместо положенных 2 — х дней.
Весной, в мае 2018 перестали открываться и закрываться окна, вызвал по гарантии отрегулировать окна. Приехал сотрудник отрегулировать не смог т. к. некоторые окна установлены с нарушением, их повело нарушились диагонали и т. п.
Предложили переустановку, я отказался так как откосы с внутренней стороны были уже сделаны, предложили подтянуть анкерами по раме. Убедили. Приехали ребята подтягивали, регулировали, все закрывается все открывается.
В августе 2018 началась наружная отделка, выявилось что на некоторых окнах рамы выгнула во внутрь, это продолжение о неправильной установки. Приехали сотрудники предложили втянуть анкерами по всем плоскостям, убедили. При производстве работ на 2-х окнах потрескались откосы, пообещали все исправить зашпаклевать. Теперь жду когда со мной свяжутся и приедут исправлять…
1. В компании отсутствуют профессионалы от замерщика до установщиков.
2. Отсутствует обратная связь, менеджер в принципе прекращает общение если это ей не интересно.
3. Директор не решает ничего (номинальный), была с ней связь она отреклась от этой компании.
4. Установщики каждый раз новые, постоянно спешат. 14 окон установили за 8 часов вместо 2-х дней, ссылаясь на то что «завтра» у них уже есть заказ.
5. За качеством никто не следит, как установки так и самих изделий.
27, Авг 2018
Когда настал черед остекления балкона, обратились в Окна Петербурга, приехал замерщик, замерил, приехали в офис заключили договор, оплатили, предоплата 100%, договорились на удобную дату, через две недели была ближайшая. В итоге в этот день они не приехали, сославшись на то, что сломалась машина, это была суббота, в итоге, прождав их пол дня мужу пришлось ехать в офис договариваться на другой день, и естественно они предложили будний день, что нам было не удобно, учитывая то что договаривались заранее на выходной. Кое-как согласились на воскресенье. Приехав в воскресенье, при установке окон на балконе выяснилось, что замер панели, закрывающий низ балкона, был произведен не правильно, панель была короче на 20см, позвонят на неделе и исправят. Но на неделе никто не позвонил. Я позвонила сама, на мою жалобу меня стали переводить в монтажный отдел, который естественно в сб и вск не работает! После всей нервотрепки компания мне сообщила что приедет замерщик в течении дня и все будет решено. Да, замерщик приехал, посмотрел, замерил, после чего пообещал что все будет сделано на неделе. Но на неделе снова никто даже не позвонил. И, только, после моего нового звонка, по телефону нам сообщили что все сделают в ближайшие дни. Казалось бы все решено и наконец-то нам все доделают, но… в очередной раз никто не приехал… На данный момент вся работа сделана. Не ставлю 1 звезду только из-за порядочного монтажника, который принёс искренние извинения за доставленные неудобства, не хотелось бы, чтобы он оказался крайним, поскольку бардак в целом в организации работы компании, и взаимодействии отделов.
21, Авг 2018
Монтаж вроде прошел без проблем, окна стоят, плотно закрываются
На этом плюсы заканчиваются
После монтажа нужно было еще все штукатурить, где-то из под подоконника вообще торчали пеноблоки, то есть они вообще ничем не были закрыты. Я первый раз устанавливал окна может быть это в порядке вещей конечно. Но от установки «под ключ» я бы ожидал чего то большего.
Когда доставили окна оказалось, что доплату нельзя осуществить по карте, только наличными. При этом никто об это не сказал, в договоре об этом не написано. В итоге пришлось бегать искать банкомат
Ну и самый большой минус это то, что привезли не то, что я заказывал.
Я три раза просил и уточнял, что мне нужны глянцевые подоконники. В итоге привезли матовые. Не знаю как надо было делать заказ, чтобы в этой компании тебя услышали
Ставлю 2 потому что, все таки работа была сделана
20, Авг 2018
Нет скоординированности между людьми,отвечающими за разные этапы работы. Полная оплата до окончания выполнения всех работ.
Почитав отзывы решили заказать окна в этой фирме. На стадии заключения договора всё было замечательно. Менеджер была сама любезность, все хорошо нам объяснила, ответила на все вопросы, обещала что всё будет выполнено чётко и профессионально. Сроки выполнения работ месяц, но учитывая летний период и большое количество заказов, менеджер предложила указать в договоре срок на неделю больше, чтобы, по её словам не было накладок. Когда подошло время нам позвонили с извинениями и сказали, что окна не готовы и нужно подождать ещё 10 дней, но тогда уже все будет готово, как сказала менеджер»кровь из носа». Через десять дней пришло смс о доставке, но вместо окон нам привезли только откосы и стройматериалы для работы монтажника. Попросили оплатить всю оставшуюся сумму. Мы отказались. Затем доставка окон откладывалась трижды. Все эти разы нам назначали день и время, и ничего не привозили. При наших звонках менеджер отвечала, что она не в курсе дел и переправлялась к доставщикам. А доставка говорила, что окна не готовы, когда будут готовы не известно и почему нам назначен этот день тоже не знают. Затем менеджер, заключавшаяся с нами договор перестала брать трубку( то занята, то выходная), а ее коллеги якобы ничем помочь нам не могли. В итоге пришлось поконфликтовать и надавить ( может немного грубо), но нервы уже не выдерживали от того что нет никакой информации и дела тоже. В конце концов окна нам все же поставили, но осадок от общей работы фирмы остался. Из всех людей самым приятным и профессиональным человеком оказался монтажник Алексей. Сделал все быстро, грамотно и аккуратно. Спасибо ему большое.
17, Авг 2018
В Окнах Петербурга заказывали окна в наш загородный дом. что могу сказать, качество просто отличное. Это как раз тот случай, когда можно один раз поставить окна и забыть о них на долгое время. Окна Петербурга хвалят все наши друзья, знакомые многие пользовались услугами этой компании, Мы тоже остались довольны всем, не только качеством продукции, но и доставкой.
14, Авг 2018
Недавно переехали в новую квартиру, но как всегда не всё гладко. Застройщик сэкономил на стеклопакетах, ужасно продуваются. Решили менять, заказали в компании Окна Петербурга, так как имеем положительный опыт сотрудничества с ними. Они ставили окна у родителей. Отличное качество окон и работы по установке. Замеры нам произвели, заказ сделан, ждём звонка.
13, Авг 2018
жалоба.
ужасная работа с заказчиком менеджера Александра Рыбакова.
постоянные переносы сборки, заказывали в прошлый понедельник, прошло две недели сегодня устанавливают. мы сегодня должны были улететь в отпуск, не дозвониться ему. про сборку я должен сам ему звонить и узнавать когда приедут сборщики. сборка окон и сайдинга разными людьми.
это просто вынос мозга. доставка на отлично, сборка тоже, хорошие ребята у Вас работают, что не могу сказать про менеджера
03, Авг 2018
Компания может быть примером качественного обслуживания кл дляиентов. Консультации и обслуживание на высшем уровне. Я заказала 12 окон для установки в дачном доме и осталась полностью довольна, придраться не к чему. Особенно хочу выразить свою благодарность менеджеру Стариковой Юлии, с которой я работала, за профессионализм и внимательное отношение к заказчику. Спасибо|
30, Июл 2018
Уже сталкивался с заменой окон и по своему опыту знаю что нужно с должным вниманием относиться к выбору производителя. Был в нескольких компаниях, остановился на Окна Петербурга. Они подкупили меня бессрочной гарантией и бесплатным сервисом два раза в год. Установили пол года назад и результатом я доволен, довольно качественная работа.
29, Июл 2018
Об «Окнах Петербугра» как компании слышали только хорошее, поэтому с мужем решили обратиться в их офис на проспекте Ветеранов, 109. Поначалу нам очень понравилась менеджер, всё грамотно показала-объяснила. Мы обрадовались и заказали остекление двух балконов и замену одного окна, вызвали замерщика и спустя несколько дней составили договор. А вот тут начались проблемы. Договор был составлен с кучей ошибок, в связи с чем приходилось миллион раз созваниваться-приходить и править. Замерщик забыл учесть толщину утепления, которую отдельщику пришлось заменять и самому ездить в магазин, и указать в плане замену отлива на окне рядом с первым балконом. Монтаж первого балкона перенесли на один день, поскольку забыли уведомить (со слов монтажной бригады) бригаду о том, что им нужно приезжать и ставить балкон, и в итоге приехала уже другая монтажная бригада; забыли в договоре указать (и привезти) порог на второй балкон и отлив на окно рядом с первым балконом, хотя всё проговаривали с менеджером и она говорила, что вписывает, хотя по факту не вписала; подоконник в договоре указали немецкий, вместо этого привезли русский (хотя деньги взяли за немецкий), так что пришлось заменять и снова что-то вызванивать и ждать; были еще кое-какие замены, которые менеджер опять же говорила, что внесет в программу и в итоге не вносила, и опять-таки приходилось самим всё выверять и вызванивать. А вишенкой на торте стало известие, что наша менеджер уволилась, и нас передали неизвестно кому, кого тоже надо было искать по телефону. Когда звонили и напоминали о том, что порог не довезли, подоконник не довезли и про всё остальное, один раз нарвались на хамоватую менеджера, которая толком и слушать не захотела.
Но, всё же, к чести фирмы, монтажная бригада и отдельщик сработали на совесть, всё хорошо и качественно поставили. Они приезжали вовремя, всегда звонили, выслушивали пожелания. Отдельщику спасибо за то, что он сам ездил и докупал/заменял кое-какие материалы и за то, что дополнительно установил карнизы на оба балкона. Вывоз мусора тоже осуществлялся без проблем, в оговоренное время, тоже нам всегда звонили.
Итог: качественные окна и ужасная работа с клиентами. «Окна Петербурга» как компанию порекомендуем, а офис на проспекте Ветеранов, увы, нет.
28, Июл 2018
Друзья, прочитав много положительных отзывов о работе компании решил добавить ложку дёгтя.
Менеджеры отдела продаж работают отлично, но вот сотрудники отдела сервиса и монтажа портят все. Теперь по делу — заказал относительно большое окно (2,6 х1,7м), приехал только один монтажник и к моему сожалению поцарапал раму. В точении нескольких дней не мог добиться решения этой проблемы, в итоге пообещали заменить поцарапанные элементы окна в ближайшее выходные и установить окно. Оговоренный день наступил, нету ни монтажников, ни специалистов сервиса так и нет.
Поэтому рекомендую быть очень внимательными с данной компанией, контролируйте каждый шаг, а лучше вообще с ней не работать.
20, Июл 2018
Заказывал остекление и утепление балкона с бетонным парапетом. Остекление Г-образной формы.
Проведен замер «специалистом». На замере обсудили утепление, материалы, толщину утеплителя, варианты изготовления конструкции остекления, чтобы было надежно, была гарантия. Работы оплачены установленным в фирме порядком ( первая часть при подписании договора, вторая часть после доставки материала), то есть 100% оплаты до выполнения работ.
Установщик остекления работает один. Уровень у него пузырьковый, предложил свой лазерный. Проверил сам, чтобы было вертикально-горизонтально. На замере и расчете насчитали (и соответственно включили в счет) крепежных металлоконструкций столько, что осталась половина. Металлические конструкции для укрепления углового соединителя не установлены. Я увидел это поздно, по факту наличия в остатках. Мастер сказал, что они не нужны. ???
В первый день «мастер» по утеплению пришёл со сломанным перфоратором и попросил мой, если есть (предоставил свой). Далее все коррекции вертикалей, горизонталей проводил пузырьковым уровнем (как у них видимо водится). Настоял на использовании моего лазерного, оказалось что у мастера есть, но без штатива и он его не доставал поэтому. ??! Во время установки утепления оказалось, что расчеты проведены не верно. Пришлось идти покупать утеплитель меньшей толщины самому.
Установка утепления не аккуратная, не ровно, все заставлял переделывать по ходу работ. Очень много зазоров в панелях, которые как у них в фирме заведено, надо замазать герметиком. В результате ! Внимание!, когда дело дошло до герметика, мастер предупредил меня, что как-бы не всем заказчикам нравится обработка герметиком. Я попросил на одном шве показать как будет, увидел этот ужас и тут-же попросил стереть. Уголки вырезать и клеить НЕ УМЕЮТ. Вызывал второго мастера по претензии на устранение замечаний. Та же картина!! Отпустил его и доделывал сам.
Крайне не качественно!!! Категорически не советую. Более того, до прибытия второго мастера для устранения замечаний с меня требовали доплаты!! После написания претензии, оказалось, что волшебным образом доплата не нужна.
19, Июл 2018
Крайне неудовлетворительное обслуживание
Некачественный замер. Некачественная обшивка. Неудовлетворительная работа менеджеров.
Заказывал остекление и утепление балкона с бетонным парапетом в июне 2018 года. Договоры, чеки оплаты сохранены. Остекление Г-образной формы.
Проведен замер «специалистом». На замере обсудили утепление, материалы, толщину утеплителя, варианты изготовления конструкции остекления, чтобы было надежно, была гарантия. Работы оплачены установленным в фирме порядком (первая часть при подписании договора, вторая часть после доставки материала), то есть 100% оплаты до выполнения работ.
Установщик остекления работает один. Уровень у него пузырьковый, предложил свой лазерный. Проверил сам, чтобы было вертикально-горизонтально. На замере и расчете насчитали (и соответственно включили в счет) крепежных металлоконструкций столько, что осталась половина. Металлические конструкции для укрепления углового соединителя не установлены. Я увидел это поздно, по факту наличия в остатках. Мастер сказал, что они не нужны.???
В первый день «мастер» по утеплению пришёл со сломанным перфоратором и попросил мой, если есть (предоставил свой). Далее все коррекции вертикалей, горизонталей проводил пузырьковым уровнем (как у них видимо водится). Настоял на использовании моего лазерного, оказалось что у мастера есть, но без штатива и он его не доставал поэтому.??! Во время установки утепления оказалось, что расчеты проведены не верно. Пришлось идти покупать утеплитель меньшей толщины самому.
Установка утепления не аккуратная, не ровно, все заставлял переделывать по ходу работ. Очень много зазоров в панелях, которые как у них в фирме заведено, надо замазать герметиком. В результате! Внимание!, когда дело дошло до герметика, мастер предупредил меня, что как-бы не всем заказчикам нравится обработка герметиком. Я попросил на одном шве показать как будет, увидел этот ужас и тут-же попросил стереть. Уголки вырезать и клеить НЕ УМЕЮТ. Вызывал второго мастера по претензии на устранение замечаний. Та же картина! Отпустил его и доделывал сам.
Крайне не качественно! Категорически не советую. Более того, до прибытия второго мастера для устранения замечаний с меня требовали доплаты! После написания претензии, оказалось, что волшебным образом доплата не нужна.
16, Июл 2018
1. Менеджер (на Академической) не может нормально организовать монтаж. Произошла не стыковка, менеджер назвала одни сроки, монтажники позвонили назвали другие сроки. Разве в нормальной компании такое возможно? В общем, если у вас есть время и нервы заказывайте в компании «Окна Петербурга» (в договоре ООО «Дом Петербурга»), если бы я знала что так произойдёт заказала бы в другой компании. Не рекомендую!!!
2. При монтаже (монтаж был 15.07.2018), монтажники зачем-то вытащили профиль с доборов, когда я их спросила «что это?», мне ответили «мусор, можно выбросить». Но если с доборов вынули профиль — это нарушение жесткости конструкции. Фото остатков профиля есть, скидывали нашему менеджеру. Договор #ДП6955/0618кр от 27.06.2018. Также в процессе заказа не заказывали москитные сетки, в результате привезли одну, хотя у нас 3 открывающихся окна, смысл от одной сетки? Прошу разобраться в сложившийся ситуации и исправить все свои недочеты.
3. В результате компания все-таки отреагировала на мой отзыв и приехала другая группа монтажников, окна демонтировали, затем опять монтировали, но уже с профилем в доборах. В подарок привезли еще две москитные сетки. Естественно еще один день был потрачен на эту компанию. В общем молодцы хоть исправили.
10, Июл 2018
К сожалению, замерщик не учёл, что рамки от окон занимают много пространства. Так бы окна можно было сделать ещё больше.
04.07.18 по договору ОДП 6685/0618 от22.06.2018 работал Андрощук Игорь Олегович монтировал три окна и балконную дверь. Сделал все отлично, но главное качественно. Работой остался очень доволен. Рекомендую!!!!!!
06, Июл 2018
Вполне качественно
Получено с условием написания отзыва (бесплатно или со скидкой)
Хочу рассказать о компании окна Петербурга. Ставили они нам окна в далеком таком 2008 году! Да-да рассказать о компании негде было, разве что только рекомендовала их своим знакомым. Но правдам по моим рекомендации воспользовались только одни. Ну да ладно. Сейчас я могу в полной мере рассказать про окна от этой компании, благо они стоят и все еще отлично держат тепло в квартире.
Цены конечно с нынешними отличаются, но я бы хотела рассказать про работу компании и качество окон.
Знаете если используется удешевленный вариант, то подоконник может расколоться, продавиться, любим заставлять подоконники чем то, не стоят они у нас одиноко. Так вот.
Спустя 10 лет окна все имеют первоначальный вид, ручки не сломались, механизмы не заедают, ветер и холод не пропускают, браво еще работникам на совесть тогда пеной заделывали все швы.
Установили не криво, если бы было чуть криво я бы сразу обнаружила уж можно на слово поверить.
Как сейчас они делают не знаю, но для меня вся работа сделана была качественно. Ребята хорошие, справились тогда где-то за 5 часов, так это два окна было. Сейчас всяко быстрее делают. Тогда только 2 работника к нам приехало. Мусор убрали за собой, все как положено.
04, Июл 2018
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу данной компании. Все прошло быстро, оперативно, а главное качественно. Отдельная благодарность Морозову Алексею Владимировичу, сделали быстро, качественно. После установке ни пылинке, ни соринки)))Огромное спасибо и ребятам чей труд не заменим(старые окна и мусор убрали на следующей день). Теперь точно знаю где работают мастера своего дела.
29, Июн 2018
Хочу отметить прекрасную работу специалиста по установке окон Андрощука Игоря Олеговича. Он монтировал окна по договору ДП3105/0618 от 19.06.2018. Данный специалист работал очень аккуратно, тщательно и очень профессионально. За один день он установил 2 окна, убрал весь мусор и дал необходимые пояснения. Я очень доволен его работой и отношением к делу.
28, Июн 2018
Выражаю благодарность команде ОКНА ПЕТЕРБУРГА в частности менеджеру Огневой Ольге за качественную работу и индивидуальный подход к своим клиентам. Менеджеры до конца «бьются» за своего клиента, подбирая для него наилучшие варианты, исходя из имеющихся предпочтений и возможностей последнего. Приятно порадовали сезонные скидки и дополнительные акции. Сказывается наличие многолетнего опыта и собственной производственной базы на территории СПб. В итоге заказал четыре окна из профиля VEKA в исполнении ROUND. Ни на одном из этапов взаимодействия с Компанией не было ни единой проволочки: заказ приняли оперативно, доставку и установку — точно по расписанию день в день. Все сроки соблюдены! Отдельный респект мастеру-установщику Александру! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Успехов!
27, Июн 2018
Всем привет!
Сегодня крик души. Долго думала и решила, что об этом тоже надо писать. Вдруг кому пригодится.
Перед тем, как решиться на установку металлопластиковых окон в своей квартире мы всей семьей консультировались со знакомыми, пытались своими силами отыскать подходящую компанию, мониторили подобного рода форумы и через некоторое время поисков попали на сайт компании «Окна Петербурга», который ппозиционировался как качественный установщик окон. Компания с собственным производством, которая не экономит на комплектующих, а ставит акцент на качественные изделия.
После ознакомления с примерами работ и со списком возможных услуг решили обратиться. Муж связался с менеджером, и в режиме телефонного разговора получил ответы на интересующие вопросы. На предложенных условиях, которые были и по карману и по душе, договорились о приезде специалиста по замерам. На следующий день нас оповестили о дате, времени доставки и телефоне для связи с назначенной бригадой. Вообще надеялишь, что это сделают сразу, но так тоже не страшно.
Груз был доставлен без дефектов, монтажники квалифицированные, работу выполнили соответствующим образом. По завершению монтажных работ была произведена отделка откосов, помогли с уборкой мусора. Работой довольны, спасибо, больше боялись.
Так что, кому нужно менять окна, перенимайте опыт.
26, Июн 2018
Перед тем как поставить окна в недавно купленной квартире, решил заказать нескольких замерщиков с разных компаний. Приехали все оперативно, в назначенное время. Первым был из биссектрисы(замер быстрый особо не комментировал, так как профиль и пакет я знаю какие мне нужны.) Далее из Лабрадора(так же все.) Окна Петербурга были следующими( рекомендовали все что у них есть, или что он думает будет мне лучше, а иммено:не те пакеты что мне нужно, профиль меньше по толщине, не глухое окно(как поведали остальные замершики -для удорожания) итого все замерелись, все отзвонились. Самый дешёвый вышел у биссектрисы, но у них фарнитура гу, мне не понравилась, далее ленинградские окна, и потом только Петербургские окна. Решили на них остановиться, так как у них до этого срочно ставили на кухню и все кроме доставки было норм. Итого один из хороших моментов, что замершик может приехать и взять предоплаты. Приехал и привёз ещё + 1200 к расчетам которые я раз 5 перерасчитывал у менеджера — Татьяны. Оказывается все не так. Все же заключили договор одп6123/0618 и отдал предоплату. Условием было доставка в назначенный день и установка на следующий, в договоре все указано. Через неделю за 2 дня до установки приходит смс, что превезут в то время, когда меня не будет дома. Звоню Татьяне. Она опять типа такого я не знаю, в договоре такого нет. Исправили. Привезли. На следующий день пришёл установщик Андрощук Игорь Олегович. Вот в установщиках это компания знает толк. Специально в субботу в 09 утра приехал, что бы закончить побыстрее как нам надо. Оперативно все сделал. На все вопросы ответил. Спасибо ему. Только из за установщика ставлю 5 и лоджию буду там считать.
18, Июн 2018
Компания по изготовлению и установке пластиковых окон на основе профиля Века в Петербурге работают быстро и активно, это относится и к менеджерам, и к замерщикам и даже к монтажникам.
Мы ставили окна в квартиру себе с сестрой, несложно представить какие познания в данной теме могут быть у девушек с гуманитарным складом ума. мы не понимали в этом ничего! Но активно изучали предлагаемые варианты, а так же огромное количество скидок среди всех компаний Петербурга, чтобы не купить кота в мешке, спрашивали совета у знакомых, которые так или иначе связаны или были связаны с этой темой.
Коллега сестры пользовался услугами данной компании дважды: ставил окна в старом фонде в квартире на Маяковской и в свежепостроенном своими силами загородном доме. Он-то в отличие от нас разобрался в теме хорошо и порекомендовал нам эту компанию.
Все нюансы были обговорены с менеджером очень быстро, замерщик приехал тоже быстро, так же оперативно все замерил, посчитал, взял предоплату и уехал. Много вопросов он не задавал мне, как клиенту, и в общем все было понятно.
К слову, менеджер некорректно записал номер для связи, и, хотя мы ему часто звонили и оставили аж по 2 номера на договоре, ни замерщик, ни служба доставки, ни монтажники не могли сразу дозвониться до нас.
Монтажники приехали в 9 утра, привезли с собой стремянку (потому что в нашем доме даже табуретки ещё не было), хотя факт того, что им придётся самим организовать себе этот инструмент их не обрадовал. (Что уж говорить-к потребителям услуг класса эконом и относятся соответствующе)
Мы заказывали 2 обычных окна в хрущевку и один балконный блок, монтажники произвели впечатление опытных профессионалов, объясняли все достаточно понятно и пообещали управиться за 4-5 часов. Снос бетонного подоконника замерщиком рассчитан не был, и по разговору монтажников с менеджером по телефону я поняла, что с кого-то эта сумма вычтется, не с нас.
По истечении заложенного на работу времени мы вернулись домой Поверхностным взглядом оглядели работу. В общем нас все устроило, хотя подоконник в кухне был сделан шире, чем мы договаривались. Замерщика я просила сделать его вровень со стеной (предполагалось поставить у стены холодильник, а поскольку площадь кухни 5 метров, каждый сантиметр драгоценен!)
На этот факт я обратила внимание монтажников, но тратить энергию на конфликт не стала.
Через время мы обратили внимание, что во многих местах шпатлёвка намазана плохо и криво, даже внутри! Замазка между окном и подоконником местами тоже нанесена криво, информации и рекомендаций по эксплуатации нам не донесли, смазка механизмов замков была намазана жирно, но для чего и что с этим делать мы тоже не знаем. Да, мы будем делать ремонт, но свою работу, за которую уплачены немалые деньги, профессионалы из зарекомендованных Петербургских компаний, я считаю, должны делать качественно! В мире товарно-денежных отношений очень большое влияние оказывает репутация, а на репутацию — отзывы клиентов, а на отзывы клиентов — качество выполненных работ. Стыдно не знать)
К сведению: за два обычных окна и один балконный блок мы отдали 55 тысяч. И это был 60й профиль рамы и никаких особенных примочек.
Кстати, супер скидка, которую даёт компания после установки окон на натяжные потолки работает очень странно: нам насчитали по скидке сумму в два раза больше той, которую назвали в другой компании (и у этой компании больше хороших отзывов) Будьте внимательны! И лучше самим прежде во всем тщательно разобраться, чтобы завалить всех менеджеров достойными вопросами, чтобы ни у кого не осталось впечатления, что «профессор-лопух»
Надеюсь, сам профиль Века не подведёт!
Всем тепла и солнца!
07, Июн 2018
После приобретения новой квартиры ребенку, предстоял длительный капитальный ремонт. Так как мы ранее уже сталкивались с подобными трудностями, в этот раз проблем с выбором окон у нас не возникло. Мы обратились в компанию «Окна Петербурга», где нам менеджер доброжелательно объяснил и рассказал обо всём, что нас интересовало, и внимательно выслушав, помог выгодно выбрать подходящие нам металлопластиковые окна и ознакомил с гибкой системой скидок. Доставка была выполнена быстро, как и обещали. Приехавшая бригада монтажников проявляла свою вежливость и компетентность по ходу их работы. В итоге всё было оперативно установлено, сделаны откосы, которые отлично обрамляли окно и придавали ему завершенный вид, был убран мусор, который образовался по ходу выполнения работ и мы остались довольны результатом. Рекомендуем всем, без исключения!
31, мая 2018
Несколько раз работал с компанией, много хороших специалистов, но есть и некоторый бардак — чтобы все было сделано хорошо, нужно контролировать все процессы от замера до установки лично. Бывают приятные исключения — отдельное спасибо монтажнику Александру Комарову, ставил окна, все сделано от и до, в достаточно проблемном проеме
30, мая 2018
В процессе постройки дома, подошли к этапу покупки и установки окон. Строили по дизайнерскому проекту и столкнулись с тем, что помимо пластиковых окон стандартных форм, нам требовались окна, которые ощутили бы на себе работу дизайнера и проектировщика, дабы воплотить нашу задумку в реальность- нужны были большие панорамные окна не стандартной формы. Мы предстали перед поиском и выбором компании производителя, которая бы предоставляла подобного рода услуги. Прораб, который работал у нас на адресе посоветовал обратиться в Окна Петербурга. Приехали, провели замеры, параллельно обсудив нашу задумку и ознакомившись с нашей идей, нам пообещали, что всё будет в лучшем виде. В результате чего, проделанная работа сказала сама за себя, в течении двух с лишним недель изготовили, доставили и смонтировали. В итоге получили теплые, качественные окна VEKA, с армированным профилем замкнутого типа, стеклопакеты с энергосбережением, профиль Thermal, всё в лучших традициях. Плюс те окна, нестандартной формы, которые были изготовлены по нашей задумке, были сделаны без потерь ни в тепле, ни шумоизоляции, ни качестве в целом.
28, мая 2018
После покупки квартиры с мужем, сразу же нацелились на установку новых пластиковых окон. Так как планировали задержаться в этой квартире надолго, приняли решение если ставить, то качественно и надолго. До этого были слышали о компании «Окна Петербурга», что это ответственная компания с многолетним опытом и собственным производством. Поэтому выбор пал на них. С самого начала работы менеджер грамотно и понятно проконсультировал нас, ознакомил с процессами покупки, установки и прочими нюансами. В результате был выполнен бесплатный замер, расчет стоимости сразу у нас на адресе, оперативное изготовление, доставка и быстрый процесс установки. По итогу в своем выборе не усомнились ни на сколько. Качество работы было отмечено при первом же осмотре, всё было выполнено аккуратно и на совесть. Спасибо профессионалам, за то, что избавили нас от лишних хлопот.
28, мая 2018
Родители стали жаловаться, что их старые окна стали продувать и образовывать конденсат, пришел к решению заказать им установку пластиковых. Обратился в компанию «Окна Петербурга». Так как попасть в офис лично возможности не было, воспользовались услугой «Мобильный офис», информация о которой есть у них на сайте. Специалист подъехал в удобное для нас время, дал подробную консультацию, и сразу заключил договор при замере. Доставили изделия в срок и без дефектов, предварительно предупредив нас о дате, времени и способе связи с назначенными специалистами. За процессом наблюдал лично т. к. хотел убедиться в качестве работы, для дальнейших возможных рекомендаций данной компании друзьям и знакомым. Ребята всё сделали быстро и в лучшем виде, так же убрали и вывезли накопившийся мусор. Попросили оставить отзыв в интернете. Родители результатом очень довольны, а это самое главное. Хочу выразить благодарность сотрудникам и специалистам «Окна Петербурга» за проделанную работу!
23, мая 2018
Выражаю огромную благодарность компании ООО «Счастливый Клиент» («Окна Петербурга») за проделанную работу по договору СЧК5279/1217бн 15-16 мая 2018г. от имени ООО «Триэст».
В первую очередь благодарю замечательного менеджера Вахнину Иванну, с которой я общалась начиная с декабря 2017г. Технически очень грамотный специалист, она бесконечно терпеливо и обстоятельно отвечала на все вопросы, максимально добросовестно учитывала все мои пожелания и особенности заказа. И в результате я не сожалею, что согласилась с предложенным ею вариантом. (Отвергнув предложения от 12 других фирм).
Также очень хочу отметить замечательного монтажника Раджабова Роберта. Прекрасный мастер -профессионал высший класс. Установил 3 сложнейших окна (арочные окна в старом фонде-объекте культурного наследия СПб) с отделкой откосов шириной 1 метр. Работал практически один, т. к. подсобник только демонтировал старые окна. Все работы проведены в полном соответствии с планом и на высоком уровне. Очень старательный, трудолюбивый и грамотный специалист и очень приятный в общении человек. Спасибо и замерщику Денису (ФИО, к сожалению, не знаю), очень четко и безошибочно рассчитал.
Желаю Вашей компании иметь в своем составе как можно больше таких сотрудников. Желаю всем удачи и успехов в работе.
PS. А еще больше меня впечатлил и приятно порадовал тот факт, что компания (по моему письму) забрала оставшиеся неизрасходованные материалы и вернула мне деньги в течении недели. Такое внимательное и уважительное отношение к клиенту вызывает полное доверие к этой компании. Спасибо огромное руководству за принятое решение.
Буду с удовольствием рекомендовать вашу компанию, и сама, если потребуется еще, буду обращаться только к вам.
16, мая 2018
Ставила прошлым летом окна в компании «Окна Петербурга» .
Договор ДП0671/0817. Полностью довольна проделанной работой на всех этапах. Особенно хочу отметить менеджера в лице Александрова Владислава за его консультацию и сопровождение моего заказа от и до.
Буду советовать близким.
14, мая 2018
Наш договор 181000 003 МБНВ
Сегодня в наш дом поставили окна! Мы в восторге! Мы благодарны группе наших монтажников. Они настоящие профессионалы своего дела. Пока качество в эксплуатации окон не можем оценить, но все этапы от замера, изготовления и монтажа на высшем уровне. Рекомендуем всем!
11, мая 2018
Заказывали в загородный дом окна в этой компании. Сильно разочарованы! До момента оплаты, отличная фирма. Потом началось: на несколько дней передвинули доставку, монтажников так же ждали несколько дней. Монтажники кажется нормальные ребята, но на профессионалов не похожи. После монтажа заметили что окна исцарапанные! Все это время мы звонила в фирму, кроме как подождите скоро сделаем ничего не слышала, даже когда не говорили. Если у Вас есть много времени и нервов, это Ваша фирма.
10, мая 2018
Долго. Менеджер говорит одно.а на деле получается другое ,как будто они там все между собой не общаются.
Ставили окна в этой компании (3 окна и балкон) обещали за 2дня в итоге всё время заняло целою неделю. Понадобился дозамер. пришлось подстраиваться под замерщиков. то им рано. то они на других заказах пришлось ждать целый день. Слава богу окна поставили, больше никогда не обращюсь в эту компанию и не кому не посоветую.
08, мая 2018
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Сороколетовой Любови за профессиональный подход, качественный сервис и замечательное человеческое отношение! Я «зрела» на проект остекления и утепления большого балкона почти два года. В это время Любовь не забывала, не нервничала, не торопила меня, мы постепенно оговаривали все тонкости и нюансы, т. к. проект сложный.
После заключения договора все точно в срок было поставлено и установлено. Отдельное спасибо команде монтажников, все установили за один день. Далее, мастер Алексей, который утеплял нам балкон — просто волшебник! Мастер — золотые руки! И еще хотела отметить, что когда выполняются подобные работы в помещение, которое является жилым, очень важно, что бы было комфортно существовать вместе с ремонтом. Спасибо всем мастерам за максимальную чистоту и аккуратность. С удовольствием буду рекомендовать работку компании «Окна Петербурга»!
26, Апр 2018
Договор № ДП 2812/0418 от 06.04.2018г.
Благодарна монтажнику пластиковых окон МЕСЯЦ ДМИТРИЮ за профессиональную и отличную работу при установке окон. Могу с уверенностью порекомендовать его любому. Так же вызывает уважение работа инженера по замеру КИРЬЯНОВА СЕРГЕЯ. Все четко, грамотно и доброжелательно. Спасибо таким сотрудникам!
Мусор и снятые рамы вывезли в указанный срок. Очень приятно!
А вот отдел доставки справился со своими обязанностями только с третьей попытки. Жаль!
20, Апр 2018
Заказывал окна в данной компании в марте месяце, номер договора ДП6362/0318кт.
Компанией очень доволен — все сделали качественно и в срок.
Большую благодарность выражаю менеджеру Стариковой Юлии за грамотную консультацию и помощь (рассказала про все особенности профиля, подобрала именно тот вариант окон, который подойдет мне) и ведение моего договора от начала до конца, инженеру Кирьянову Сергею, он, как технический специалист, объяснил особенность моих окон, также хочу выразить благодарность монтажнику Басарабу Антону и мастеру по откосам Церетели Денису . Установили окна быстро, аккуратно и качественно. К тому же, по ходу работ получил развёрнутую консультацию по окнам и монтажу, дай Бог им здоровья.
Выбирал между Биссектрисой, Лабрадором и Окна Петербурга, нисколько не пожалел, что выбрал именно Окна Петербурга.
Всем рекомендую!
17, Апр 2018
В апреле 2018 года компания «»Окна Петербурга»» установила в нашей квартире уже третье окно. Монтажник Владислав Бородин как всегда был на высоте. Мы сразу попросили, чтобы именно он устанавливал окно, т.к. в прошлый раз очень понравилась его работа. Он очень тщательно выполняет все, окна установлены качественно и аккуратно. Большое ему спасибо а такое старание и отличную работу.
В компании работают классные специалисты. Рекомендую всем устанавливать окна только здесь.
16, Апр 2018
Выбирал из нескольких крупных фирм по окнам. До этого мои родные и я 3 раза в разных местах устанавливали окна и пользовались одной и тойже компанией ( не буду делать рекламы но она из первых рядов в поиске) всегда в общем-то были довольны.
В этот раз показалось у них дороговато. Решил поискать ещё крупные фирмы и сравнить цены. В Окнах Петербурга оказалось чуть чуть дешевле. Ну и фирма вроде крупная. Гарантия какая-то ещё от veka. В общем подумал что должны сделать не хуже. Надо попробовать.
Менеджеры, замерщики, доставщики, монтажники все вежливе и доброжелательные.
Когда ставили окна монтажники заметили что подоконники немного царапанные. Сказали мне об этом и сказали что можно подоконники поменять но только подоконники привезут уже не сегодня а в другой день, соответственно и откосы получится сделать только после подоконников. А это была пятница. Соответственно это перенеслось бы минимум на понедельник, ато и дальше. Я позвонил менеджеру он сказал что можно сейчас эти оставить а потом мне или какую-то сумму возместят ну или на крайний случай поменяют. Я согласился, не хотелось ремонт затягивать, тем более возможно что-то возместят. Меняли у меня два больших окна в старом фонде. Делали их два монтажника. В процессе демонтажа старых окон от стен вокруг окон поотваливались большие куски (старый дом, так и должно было быть) с монтажниками договорились что те стены где много поотваливалось я сам подрежу и доделаю панель после того как сделаю стены, а там где немножко отвалилось они сделают как надо.
В общем трудились они целый день до 9 вечера. Когда я пришёл принимать работу не стал сильно вглядываться, проверять, так как почти целыми остались только над окнами и с одной стороны одного окна. Заметил что как-то там не совсем тоже ровно, но ладно, решил что если что и это доделаю, не на много больше.
Подписал бумаги и разошлись.
На следующий день я пришёл с настроем… Сейчас разведу раствор заделаю стены… и увидел что ведро мое для раствора все в засохшем растворе, потом увидел и шпатель весь в растворе засохшем. В общем начал день с отбивания и отмывания своего инструмента, про который у меня и не спрашивали. Начал детально осматривать окна, откосы верхние и один боковой который они должны были нормально сделать, торчали на сантиметр-два дальше стены и были подмазаны к стене, соответственно получилась горочка. Зачем они так сделали??!! Лучшеб не делали как и остальные — проще бы было. Пришлось отбивать их шпатлевку, подрезать панель и шпатлевать по новой. Вообще много можно ещё к чему придраться. Нету так сказать культуры производства.
А по подоконникам мне в итоге сказали могут вернуть в общем около 500. Много это или мало решайте сами.
Но за 2 окна размерами 130х220 в самой дешёвой комплектации я отдал 36000.
За эти деньги хотелось конечно другого результата.
10, Апр 2018
Обращались к ним в феврале для установки натяжного потолка в спальне. В процессе общения нам рассказали. что фирма также занимается окнами и дали хорошую скидку. Нам так понравился сервис в компании, что мы решили заказать и окна на кухню. У нас там балконный блок и он очень сильно продувал и в какой-то момент пластик треснул из-за неправильной установки. Сотрудники оконного направления также оказались на высоте! Очень внимательные, грамотные специалисты. А замерщик еще и бесплатно отрегулировал окно в маленькой комнате (плохо закрывалось). Я осталась в восторге от сервиса и качества продукта. Отдельное спасибо руководству компании — за отличный подбор и работу персонала. Буду всем рекомендовать!
06, Апр 2018
ДОСТОИНСТВА:
Были заморочки с москитными сетками, но их поставили нам совершенно быстро и бесплатно, как и обещали.
НЕДОСТАТКИ:
Была заминка с установкой роликовых штор из-за отсутствия цветовой гаммы… пришлось немного подождать.
Спасибо Юлии Стариковой менеджеру, которая нас курировала по договору ДП57580218кт от 03.02.2018г. за оперативное реагирование на наши замечания.
02, Апр 2018
Хотел бы оставить положительный отзыв о данной Компании! Заказал пластиковые окна (в филиале по улице Белы Куна). Работал с менеджером Рекимчук Юрием! Что хочу сказать, более ответственного, квалифицированного и профессионала в своем деле, я не встречал!!!!! Только заказал, через секунду позвонил замерщик на замер ! И через ДВА!!!! дня, (максимально быстрые сроки!!!! редкость для других Компаний), мне установили окна!!! Я поражен! Думал, что не осталось в нашем городе добросовестных Компаний! Ан нет!, ЕСТЬ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ «ОКНА ПЕТЕРБУРГА»!!!! В особенности хочу поблагодарить ЮРИЯ РЕКИМЧУК! Побольше бы таких менеджеров!!!! Буду рекомендовать Вас, всем моим близким и друзьям! Удачи!!!
02, Апр 2018
Долго выбирал компанию. Хотелось, чтобы все было сделано качественно и без переделок. Остановил свой выбор на «Окна Петербурга». Во-первых, у них довольно высокий рейтинг, а также, по общению менеджер Алексей оказался самым грамотным и квалифицированным (обращался еще в 3 компании, из одной даже не перезвонили).
Порадовало, что компания шла на встречу моим пожеланиям по времени. Мне довольно сложно уйти с работы, поэтому на замер сотрудник приехал аж после окончания своего рабочего дня. Кстати, также оказался очень хорошим специалистом — все грамотно рассказал, дал дельные советы. Оформил договор тут же.
Монтажники Петр и Алексей также показали высший класс. Быстро, четко, виртуозно. Все было сделано очень качественно. Мусор убрали. Я остался доволен.
Окна посоветовали также хорошие — шириной 70 мм. Дома тепло и тихо.
Мой договор ОДП 1341/0318 кт.
30, Мар 2018
Доставили чуть позже, чем было согласовано, но это не критично
Очень порадовали цены — собирались поставить дорогой пластик, но менеджер порекомендовала в таком случае лучше поставить дерево, и сама договорилась с руководителем отдела продаж и нам сделали очень хорошее предложение на деревянный профиль. Поэтому мы не смогли устоять.
Для лучшего тепла заказали дополнительную изоляцию наружного слоя. Монтажная бригада проявила недюжинную внимательность к деталям и аккуратность. Уж не знаю как они так справились на таком холоде.
Очень красиво проступает фактура дерева, хотя мы выбрали классический белый цвет для всех окон. Но главное, что эти окна действительно дышат, а не герметизируют! В доме уютно и комфортно.
26, Мар 2018
Поисками подрядчика для изготовления и монтажа окон и дверей занимался больше недели. Сумма заказа в пределах 130 000 рублей (несколько окон и две металлопластиковые двери). Казалось бы, что может быть проще, составить коммерческое предложение по проектной спецификации. И с этим не все компании в Санкт-Петербурге могут справится, об этом можно отдельный пост писать.
Я был очень рад, что нашел наконец-то компанию, которая меня устраивала. Приятные цены, подходящие для меня сроки изготовления, по телефону много о себе хвалебного рассказали, в общем, впечатления хорошие.
Договариваюсь о встрече на субботу, во второй половине дня, но, так как планы поменялись, решил заехать с утра, посмотрел на сайте, что офис на пр. Ветеранов открывается в 10 часов утра. Время 10:30, офис закрыт, на вывеске тоже написано, что с 10 в субботу офис работает. Звоню по многоканальному телефону спросить, когда же появятся сотрудники, на что получил ответ, что офис на пр. Ветеранов сегодня вообще не работает. Было очень досадно, что утро субботы испорчено, а ведь днем раньше менеджеры по телефону так нахваливали «Окна Петербурга», что я уже 100% был уверен, что заказ размещу именно у них, и даже отпросился в понедельник с работы, чтобы в встретиться с замерщиком и заключить договор.
Решил позвонить менеджеру Елене, с ней накануне и обсуждал визит в офис, у меня остался её сотовый. На счет того, что офис закрыт в субботу оказалось неправдой, просто сотрудники опаздывали на работу, а мне сказали, что у них аврал, все заняты участием в строительной выставке и вообще ждали меня после обеда. В итоге меня попросили подождать 5 минут, сказали, что сейчас подойдёт менеджер. Думаю, ладно, не домой же ехать, всякое бывает, может действительно переработка у сотрудников и в выходной выходят попозже.
В 11 утра я радостный наконец-то в офисе. Решил, что за час обсудим все детали и могу использовать с пользой остаток дня. Однако, был удивлен, что в офисе нет ни образцов, ни каталогов, чтобы хоть как-то определиться с дизайном дверей, девушка менеджер мне показывала с телефона какую-то дверь, которую можно было видимо на пальцах модифицировать до того варианта, который меня бы устроил. А в живую всё это можно посмотреть в одном из шоурумов на севере города. Ну тут уже я точно понял, что просто теряю время, пытаясь начать сотрудничество с этой хваленной компанией.
Возможно, «Окна Петербурга» производят качественные окна и у них в штате работают толковые монтажники, но мне этого не удалось узнать, может и к лучшему. Оформил заказ в другой компании, о посещении офиса которой остались очень хорошие впечатления.
21, Мар 2018
Хочу выразить благодарность компании и особенно менеджеру Ольге. Очень внимательно подошла ко всем моим требованиям. Учла всё, о чем я её просила. Условия выполнения работ сделала максимально комфортными для меня. Оптимизировала стоимость заказа путем гибкой системы скидок, использования материалов, не уступающих по качеству более дорогим, а также целесообразности применения того или иного профиля в конкретных условиях моей квартиры. Результатом и качеством работ я осталась полностью удовлетворена и могу рекомендовать данную компанию Окна Петербурга. Спасибо!
21, Мар 2018
Спасибо компании за отлично проделанную работу. Отдельно хотелось бы выделить и поблагодарить менеджера Костину Светлану. Изначально не хотели делать заказ в этой компании из-за некоторых отзывов. Однако она настолько профессионально проявила себя и по сравнению с другими компаниями (обратились в 4 разных) лучше всех все рассказала, объяснила, прислала предложение. Именно благодаря ее работе мы обратились именно в «Окна Петербурга». Отличный подход к работе на всех этапах. Понравилось все: как был произведен замер, доставка (несколько раз переносили время и день доставки — спокойно все согласовали и привезли), установка, работа сервисного отдела. Было небольшое несоответствие — привезли и установили не те ручки, а при доставке не заметили, т.к. больше внимания уделили именно окнам и подоконникам. Сервисный мастер спокойно принял заявку, проверил на несоответствие, зафиксировал. Через несколько дней (опять же по согласованию даты и времени с нами) их переставили. Работу компании и качество окон могу смело оценить на «отлично». Спасибо за ответственную работу и чисто профессиональный подход.
19, Мар 2018
Решили поменять все окна в загородном доме. Узнали о компании «Окна Петербурга» от знакомого, который обращался в эту компанию и остался доволен. Позвонили, пригласили замерщика, к нам приехал мужчина, очень грамотный, вежливый, все советы давал по делу, не пытался нас «раскрутить». Очень приятный мужчина, подобрал нам варианты, которые нас устроили. Смета была готова через два дня (это очень быстро, учитывая, что у нас 12 окон и каждое под заказ). Поехали оплачивать, в офисе нас встретил также очень вежливый и приятный сотрудник. Внесли предоплату, а оставшуюся сумму отдали при доставке. Окна привезли примерно через полторы недели, разнесли по этажам, сами поднимали, хотя лестницы на второй этаж ещё не было. Всё делали сами и с улыбкой. Мы с мужем конечно поблагодарили рабочих. Отдельное спасибо монтажникам Навитанюк Вадиму и Карпинскому Григорию. Несмотря на сложность работы, они отлично справились с поставленной задачей.
Номер договора: ДП5924/0218кт.
Спасибо компании «Окна Петербурга» и всем сотрудникам за вашу прекрасную работу. В доме стало тепло и уютно. Окна именно такие, как мы и хотели. Ещё раз спасибо!
07, Мар 2018
Дог. ОДП 5699/0218 кт. В компанию обратились по совету друзей и скажу сразу- не разочаровались. Может где-то и лучше, и дешевле делают окна, но нас устроило все и по срокам, и по цене, и по доставке… А может нам повезло с самого начала, что попали к толковому менеджеру, которая подробно, доходчиво для нас, не спецов, рассказала про изготовление, монтаж и прочее… Даже объяснила как в процессе эксплуатации ухаживать за окнами. В общем, по любому вопросу- исчерпывающая информация. Да и в дальнейшем при замере-доставке-установке все возникающие вопросы и нестыковки (были, конечно, как без них) оперативно решались нашим менеджером Озеровой Татьяной. Одним словом — профессионал! Доброжелательна, внимательна даже к мелочам… Будем рекомендовать соседям, заинтересовались…
05, Мар 2018
В ночь с 20 на 21 февраля мы проснулись от ужасного треска и в ужасе обнаружили огромную трещину в окне. Сразу начали поиск производства, тк у нас окна от застройщика, стояли уже 7 лет. В этой компании предложили быстро приехать замерить окно и изготовить 1 стеклопакет с заменой. Окно оказалось не стандартное 2 рамы по 6 мм, а не 4, на изготовление ушла неделя. Поменяли быстро за 5-7 минут и без оплаты вывоза стекла сами предложили вынести стеклопакет до контейнеров со строительным мусором (стоит во дворе). Очень понравилось обслуживание:
1. Замерщик накануне позвонил и спросил удобное время и приехал в это время. Это приятно! Договор на месте с возможность онлайн оплаты — это тоже порадовало!
2. Накануне привоза пришла смс и тоже позвонили уточнить время, диапазон с 18 до 22, приехали уже в 18 и поменяли быстрее чем за 10 минут.
За это огромное спасибо! Т. к. было 3 страха — 1, что в минусовую температуру окна не меняют в принципе, 2 — что придется менять все окно 3 — что на это уйдет много времени и денег, а в итоге за все взяли 5 тыс руб (хоть и не стандартная толщина)
02, Мар 2018
Договор: ДП4742/1117, меняли 2 окна. В компанию обратились по рекомендации друзей. И ни разу не пожалели. Менеджер помогла в выборе теплых окон и хорошей комплектации. Очень порадовали минимальные сроки изготовления, и точно в срок их привезли. Работы выполнены быстро и качественно. Довольны выбором компании. Будем обязательно дальше рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Отдельно спасибо менеджеру Вахниной Иванне за помощь в выборе окон!
Юлия ушакова (0) (0)
23, Окт 2023
Не рекомендую данную организацию. С момента получения денег клиент вообще становится не интересен. Договор оплатила сразу 100%, единственным критерием, который проговорила менеджеру при заключении договора, было согласование даты и времени доставки и установки ЗАРАНЕЕ. По итогу, после оплаты прилетает смс с датой доставки и установки, без согласования, без времени. Для понимания, живу от места установки далеко, работаю по сменно, поэтому и акцентировала момент со согласовании даты и времени работ.
По итогу, накануне установки с 10 утра пыталась дозвониться до менеджера тишина. Единственное, что мне предложила оператор на телефоне ждать звонка от монтажника с 19:00.
Компания не дорожит клиентами, заботится только об удобстве своего персонала, ценит только свое время, а на время клиентов им плевать…