Отзывы 108
Положительных 4
Отрицательных 25
Нейтральных 79

Империя гранд

ул. Херсонская д. 39, БЦ Александровский, 3 этаж; Гражданский пр., д. 51 к.1; ул. Коллонтай, д. 24, корп. 2; Дунайский пр., д. 34; бульвар Новаторов, д. 1; ул. Хошимина д. 13, к.1,

  • (812) 640-90-24, (812) 640-40-21, (812) 640-35-99, (812)366-95-15 , (812)400-67-97, (812)364-63-38, (812)640-40-88
  • https://imgrand.ru

О компании



2008 год – дата основания компании «Империя гранд».

Сфера нашей деятельности – изготовление и установочные работы металлопластиковых дверных и оконных конструкций, профильных систем из алюминия, устройство входных и межкомнатных дверных блоков, натяжных потолков по самым демократичным ценам.

Для создания теплоты Вашего дома мы готовы предложить полные комплексные услуги. Включившись в работу оконного рынка с 2008 года, компания «Империя гранд» отобрала только лучшие материалы и комплектующие, а также наладила прочные связи с самыми лучшими и надежными поставщиками.

Всестороннее знание своей темы специалистами любого офиса компании «Империя гранд» позволит быстро дать нужную и достоверную информацию по самым разнообразным вопросам.

На карте



Оставьте отзыв

Ваша оценка*

Отзывы

Shornikova2007 (0) (0)

19, Авг 2020

При заказе оговаривалось, что портал и двери должны быть влагостойкими, в результате начинка портала окаалась бумажной и при попадании влаги портал внизу распух, на что фирма ответила, что случай не страховой т. к. У меня в квартире собачка, то жидкость не вода, хотя при заказе я эту проблему обозначила, и мне обещали что ничего не будет испорчено, но увы.

obmanuli2020 (0) (0)

10, Авг 2020

Ужасная, непрофессиональная компания Империя Гранд.(((Все, что пишут в отрицательных отзывах- правда и нам тоже пришлось с этим столкнуться. Мы заказали окна в две комнаты. Оплату произвели полностью.23 июля доставили окна., на 25 июля установка. Здорово!!! И тут началось… 24 июля, вечером, позвонили и сказали, что приедет мастер по установке окон один, а мы должны попросить кого -нибудь из соседей помочь мастеру поднять целиковый блок на окно для дальнейшей установки. Простите, почему я должна бегать и искать по этажам соседа. За что я тогда заплатила. Затем парень который приехал устанавливать окна, сказал что установит только одно, т. к. у него нет возможности и сил установить другое.(Окно угловое плюс балконная дверь) У меня вопрос: Они договор не читают когда едут на установку? Поставив одно окно, уехал сказав чтобы мы снова звонили в компанию. Позвонив мы снова нарвались на обещания и «завтраки». Ещё через неделю, на ночь глядя, приехали новые установщики. Сделав пол работы сказали что уже поздно и темно, а также не хватает каких то деталей, свернулись и уехали. Звонки в компанию пока результатов не приносят. Сегодня 10 августа сижу и жду, когда у них совесть проснется. А я читаю отзывы—хотя их надо было сначала прочитать, а потом думать связываться ли с компанией, которая ТАК дорожит своим «добрым именем «.

Наиль (0) (0)

27, Июл 2020

Входная дверь.
Не выполнение оговоренных сроков.
Менеджеры при заключении договора оговаривают одни даты (с точным утверждением о наличии заказанных дверей и к этой дате с планированы другие работы. На следующий день, когда договор подписан, отдел кол.центра говорит совершенно другие сроки поставки отгрузки. Тем самым вежливо говорит читайте договор. И дверей по факту в наличии вообще нет и ждите отгрузки с завода. Которая будет ориентировочно через 2(две недели).
Также подписания договора Менеджеры которые заключали договор сразу не доступны.
Не рекомендую данную организацию. Не выполняют своих обязательств которые были оговорены в офисе продаж.

1708Елена (0) (1)

16, Июл 2020

Всем здравствуйте!!! Вчера 15.07.2020 должны были поставить окна в 2 ккв. ( 2 балконных блока и окно на кухню). Приехал монтажник для установки окон и тут начались проблемы: откосы были ужасного качества, что даже ставить не стали, чтобы потом не переделывать дважды ( 10 откосов), не хватило соединителя для кухонного окна, т. к. окно под 90 градусов с выходом на лоджию( пришлось прикрыть этот кошмар чем-нибудь, т. к. дома живёт КОТ длинношёрстный), отлив нам для кухни не привезли!!! Ещё некоторые комплектующие отсутствовали, мастер из своих личных запасов доставал детали. На КУХНЕ ЩЕЛЬ в 16 см. Монтажник запенил настенной панелью из наших остатков, чтоб не оставлять нас жить на улице, т. к. маленький ребенок в доме!!!! Вопрос: Как бы обстояло дело, если бы ничего не оказалось под рукой??? С помойки бы детали для устранения щели искали??? Готовьтесь к тому, что вот такие профессионалы посетят ваш дом. Пол дня я пыталась дозвониться по всем возможным номерам, указанным в договоре, чтобы решить этот вопрос, но только никто не брал трубку, наверное, у всех ОБЕД. К концу рабочего дня, всё-таки соблаговолили мне перезвонить. Помимо этого, готовьтесь к тому, что вам придется общаться с большим количеством третьих лиц, участвующих в изготовлении, доставки и прочее… На сегодняшний день, а именно 16.07.2020 мне привезут только откосы и вот такая красота ( фото прилагаю) вас ожидает!!! Замерщик, который накосячил приехать не сможет, т. к. он занят. А я сиди и жди, когда же соблаговолит почтить меня своим вниманием работник Михеев из Империя Гранд. Хотите сохранить нервы и силы, а также отпуск, то пользуйтесь другой организацией!!!! Всем удачи!!!

gs48 (0) (0)

10, Июл 2020

Купили- заказали межкомнатные двери в количестве 4 штук (16.06.20), привезли через 10 дней (26.06.20) и нам повезло- все до единой с браком.
Стали звонить- узнавать, когда же новые двери к нам приедут. Звонили- названивали мы неделю- ни ответа, ни привета. Думали уже забирать деньги, но через неделю пообещали, что 2 двери поставят «на днях» (потому как они есть в наличии), еще 2 двери закажут на заводе повторно и привезут еще через неделю.В итоге, уже прошло две недели с 26.06 по 10.07, но так никто ничего не может толком сказать, дверей нет и неизвестно появятся ли вообще.
Кстати, сами они ни разу не позвонили, только после наших звонков перезванивали, если перезванивали вообще))

AndreyZ69 (0) (1)

07, Июл 2020

Заказывал двери + портал в этой компании и в итоге вынужден обращаться в Роспотребнадзор и Прокураратуру с жалобами, т. к. за свои деньги получил:
1. Покоцанные/ бракованные ручки на дверях;
2. Двери, которые закрываются с десятой попытки;
3. Кривой и поцарапанный портал!

Установщики (особенно тот, который работает с порталом) делают свою работу ОЧЕНЬ НЕ АККУРАТНО! На любое замечание недовольны и не хотят ничего переделывать!

Когда обращаешься в компанию с претензией, то менеджер не перезванивает по несколько дней и ничего не предпринимает!!! Типа, мы деньги взяли, а остальное — ваши проблемы!!!

Консультатнты при продаже тоже работают так себе: при покупке говорят, что все есть в наличии, а по факту приходится ждать целый МЕСЯЦ!!!

Совет: лучше потратьте чуть больше времени и найдите более качественный сервис, но не связывайтесь с этой компанией!!!

Slena71 (0) (1)

02, Июл 2020

При замере оконных проемов замерщик убедил меня, что необходимо спиливать, а затем сваривать оконные решетки, не смотря на то, что я показала ему окна в другой комнате, которые установили без спила. В итоге общая стоимость увеличилась по сравнению с первоначальной. Прибывший мастер сказал, что спил и сварка не нужны и установил окна без снятия решеток. Акт подписала с указанием того, что решетки не снимались, мастер указал тоже самое. Позвонила в компанию, попросила вернуть деньги за неосуществленные услуги. По требованию компании написала заявление и отослала его по эл. почте. Пришел ответ, что со мной свяжутся. В итоге прошло уже 12 дней, но никто так и не связался.

Сама я работаю в компании, которая также занимается услугами для населения. Наш директор дорожит своей репутацией, жалобы отрабатываются мгновенно. Поэтому для меня странно сталкиваться с таким отношением к клиентам.
Договор ЦК148/06/20

danbarada (1) (0)

26, Июн 2020

Сегодня хочу рассказать вам о своём опыте общения, основанном вот уже на четырёх различных заказах, с компанией «Империя Гранд», которая специализируется на том, чтобы в каждом доме были установлены оптимально лучшие окна и двери. Началось моё знакомство с данной компанией довольно давно — ещё в 2018-м году, с тех пор многое из того, что было сделано «Империей Гранд» прошло испытание временем и вот только теперь я решился опубликовать отзыв, основанный на реальном опыте, а не на первых впечатлениях.

Первым удобством для меня стала близость офиса к дому, сами понимаете, территориальное расположение всегда является одной из причин, а на первых порах это может стать чуть ли не самым важным фактором, это уж потом понимаешь, когда имеется положительный опыт, что за хорошим сервисом на предоставленные услуги можно и проехаться по городу немного. Но офис этот не единственный, я знаю, что их порядка 4-5 по городу, но врать не стану, самые любознательные запросто найдут всю необходимую информацию на просторах Интернета. Я же общался с менеджерами в офисе, расположенном на улице Коллонтай: Очень хорошо, что работают они без выходных и перерывов, это весьма важно при ремонте, он обычно лишает вас выходных и праздников 🙂

NikZon (0) (1)

23, Июн 2020

Указанную компанию нашли через интернет и заказали балконный блок.
На замерку приехал вполне вежливый и компетентный сотрудник, который произвёл замер и составил договор. По составлению заказа на работы была внесена предоплата в размере 50% от стоимости товара.

Изготовили в срок. Были проблемы с доставкой, т. к. головной офис не взаимодействует с отделом логистики. После доставки была выплачена оставшаяся часть суммы. На следующий день была произведена установка окон.
В ходе установки выяснилось, что порог изготовлен по другим размерам. После окончания работ было обнаружено, что на степлопакетах есть следы сколов и вмятин, а внутреннее стекло двойного стеклопакета грязное. Была составлена заявка на рекламацию и на установку необходимого порога. После всех заявок компания перестала реагировать на звонки, полное игнорирование! По телефону все выслушивают, но при этом претензию не оформляют, с руководством и отделом по контролю за качеством не соединяют и не перезванивают. Посудное игнорирование со стороны компании на замечания и нежелание закончить свою работу! О компании осталось отвратительное впечатление! Крайне не советую!

olgalit15 (0) (0)

18, Июн 2020

Заказала двери 25 мая 2020 года, приехал очень вежливый замерщик замерил и рассчитал все двери, вместо озвученных 50 тыс по телефону сумма выросла до 80, рассчитывали 5 дверей и портал между комнатой и кухней. Двери выбрала Welldoris с расстеловкой лакобел ь. Экошпон комплектацию брала мах с магнитными защёлками и телескопическими наличниками и коробками. 29 мая оплатила заказ. Мне сказали что втечение 3 дней доставка и на следующий день монтаж… На этом все позитивное закончились. Жду звонка неделю его нет, позвонила сама… Если говорю не привезёте двери — расторгаю договор. Причем покупала в пандемию людей нет вообще в офисе 1-2 человека в день. Тут же объявился отдел логистики и предложил привезти двери когда удобно им, если вы не можете быть в это время дома — ваши проблемы. А что. Касается монтажа то его предложили через неделю после привоза… А никак не на следующий день. И ни на какие уговоры и аргументы не велись. Ладно думаю ждала дверей 10 дней подожду ещё неделю монтажников. В назначенный день приехали ребята( к ним претензий нет) распаковали двери и что… На одной — царапина, 3 другие вообще не с тем стеклом и гремят к тому же… Со мной была истерика, хотя я довольно сдержанный человек. Составили акт разбраковки… И опять жду когда отдел претензий договорится с поставщиком… когда назначат день и есть ли двери на складе. Я говорю — давайте уже я позвоню поставщику и всё урегулирую за полчаса. Нет должно пройти 3 дня и всё по новой до бесконечности… НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДЕВРИ В ИМПЕРИИ ГРАНД если вам дороги нервы и своё время.

sevundji (0) (0)

08, Июн 2020

Замерщик не внимательный. При оформлении заказа забыл включить порожек для ванной. Теперь живем с дыркой в дверях. Плохо… Люди, не обращайтесь с заказами в Империю Гранд- Фуфло!!!

Tarakotte (0) (0)

22, мая 2020

В начале апреля заключила договор на установку входной двери «под ключ» у Империи Гранд. Вместо обещанной недели до момента установки прошло 20 дней.
Дверь ровно и в нужной плоскости установили со второго раза, и по итогу оказалось, что внутренняя часть (из мдф) кривая, в форме эллипса (разница верха и низа 0.5 см), из-за этого даже обычный человеческий глаз может заметить кривизну. В акте сделали отметки, что меня не устраивает качество изделия. Жаль только, только что деньги в полном объеме я отдала… 3 раза приезжали мастера после моих навязчивых звонков. Дверь не заменили, брак не исправили! Из-за этого задерживается срок сдачи ремонта, пришлось подписать уже доп соглашение… До отдела качества не дозвониться! Ответ всегда один — ждите, с вами свяжуться! Я просто в ужасе от такого уровня качества, сервиса… Подала жалобу в Роспотребнадзор, и не планирую останавливаться!

Анастасия (0) (1)

19, мая 2020

Империя Гранд-мошенники натуральные!!! Не связывайтесь!!!!
В конце января заключила с ними договор и внесла предоплату, заказала три двери с установкой. Обещали за три недели все сделать. Проходит полтора месяца, звоню сама, Меня встречают недоумением:»Как еще не поставили двери? Мы разберёмся и перезвоним!»
И я жду.
Но естественно потребовалось звонков 10, чтобы хоть что-то сдвинулось с места, обещают перезвонить и не перезванивают. Хотела бы я сказать, что это хэппи энд.
Итак, середина марта, привозят три красивые двери в коробочках.
Ага. Такие красивые, что монтажники за сердце хватаются. Двери все подарапанные, в коцках и прочем. Короче,мы с монтажниками фиксируем кучу косяков и принимать их отказываемся.
Тут-то и начинается форменный кошмар.
Монтажники обещали, что отдел качества позвонит сегодня-завтра, жду три дня, звоню сама. Фирменное:»Мы вам перезвоним вечером» слышу в ответ, и жду еще три дня. Звоню сама снова. И так по кругу. Как итог, совершено более 20 звонков, примерно 10 писем отправлено на почту. Ни на письма, ни на звонки контора не реагирует. Все время обещают перезвонить, и не перезванивают. Хотела расторгнуть договор, так в расторжении написано, что они будут удерживать еще какие — то деньги. Реально сейчас не понимаю, что делать. Решила для себя, что еще день пытаюсь биться с ними, и иду в Защиту Прав Потребителей. Иного выхода уже не вижу. С конца января не могу дождаться дверей, а уже конец мая.
В общем, мораль такова, никаких предоплат никогда не вносите, тем более этой конторе!

Nusha1968 (1) (0)

01, Апр 2020

В феврале заказывала два окна. Замерщик пришел вовремя, сделал работу быстро, на все мои вопросы ответил. за замер ничего не платила. Я долго сомневалась, заказывать или нет в этой компании. Мониторила рынок. Мне несколько раз звонили, предлагали скидки. В результате остановилась таки на ИмперииГранд. Окна были готовы даже раньше срока по договору. Из за моих обстоятельств сроки монтажа переносились трижды, никакого недовольства менеджеры не высказывали. Монтажник пришел вовремя, сделал все аккуратно. Пока все ОК. Обещали гарантию 15 лет ))

Aniha (1) (0)

12, Мар 2020

Заказывала железную дверь в Империя гранд, менеджер очень грамотно все мне объяснила. Очень личный подход. Учитывают бюджет клиента . Все было сделано быстро, профессионально, надёжно ! Договор номер ЦК 145/02/20

DionisS (0) (1)

25, Окт 2019

Вот честно,установленные ими окно выглядят достойно!!!
НО!!!!

Вчера представитель установил мне окно — мой подарок на ДР, а ранее 12 октября приезжал замерщик.

В каждой сфере — свои специалисты. Я не специалист по установке окон, поэтому мы НЕ искали БЮДЖЕТНУЮ компанию, чтобы избежать «скупердяй платит дважды» !

Когда приезжал замерщик,он предложил мне услугу «вынести мусор до мусорного бака» за 200р.

И вот вопрос:
Ваш специалист не знает, что это СТРОИТЕЛЬНЫЙ МУСОР, и что просто так его выкидывать в мусорный бак нельзя, даже за 200 руб!!!!! И кстати, ребятки, за хранение строительного мусора в подъезде или не санкционировано возле мусорного бака от 1000 до 3000 для обычных,не юридических лиц.

Далее, мой менеджер тоже меня об этом не предупредил. Почему?Хотя мы общались по телефону раза 4, пока все согласовывали. И, ребятки, эти менеджеры ОЧЕНЬ тактичны и ОЧЕНЬ вежливы, скажут все, что угодно, лишь бы получить договор с Вами.

А сегодня операторы, сообщили,что да, у вас есть такая услуга — вывоз старого окна за 1000р. И это вообще-то не дорого!

Если бы тогда, хоть один сотрудник мне бы это СООБЩИЛ! и объяснил, я бы еще тогда заключила бы договор на эту услугу.

Сегодня, когда это все выяснилось, единственный вариант, который посоветовали операторы: чтобы Я сейчас пошла к НИМ, заключила договор и потом только когда-то увезут окно, не понимая, что еще вчера эта компания могла получить эти деньги, а я к ним точно больше не обращусь, и Вам, ребятки, не советую!!

Спасибо, что подкинули проблему с моей домуправляющей компанией, надеюсь ,ИМПЕРИЯ ГРАНД, Вы исправитесь

Юлия (0) (0)

17, Дек 2018

Заказывали окна в квартиру. Работы по установке проведены не качественно, есть недовинченные и вдавленные в пластик шурупы, отливы сделаны криво, между пеной и профилем окна присутствовали дыры, в которые пролезает человеческая рука. Но самое главное, все окна запотевают, собирается конденсат ежедневно по периметру окна. При первом обращении с жалобой (когда поползла черная плесень по откосам) пришел сотрудник через неделю и просиликонил за 3 минуты на 1 окне на кухне. От этого проблема не устранена. Качество самих окон также оставляет желать лучшего, не симметричные запилы на пластике. В результате переделывать нужно все окна, а с ними и ремонт, который только закончили. Требую ответа от представителей компании и материальной компенсации.

Николай (0) (0)

18, Июн 2018

Из 5 дверей поставили хорошо только 3.

Сергей (0) (0)

18, Июн 2018

Делают очень плохо имущество заказчика портят и еще заказчик в этом остаётся виноват .Недоделки переделывать не собираются только за деньги

Ксения (0) (1)

28, Мар 2018

На днях устанавливала входную дверь этой компании. Доставка была быстрая со склада, но благодяра только видимо моим звонкам. После моего обращения в Империя Гранд и до приезда замерщика, менеджеры названивали и на мой личный и на рабочий мой телефон…Надумали?…Определились? Но после замера и 100% оплаты за дверь телефонные звонки резко прекратились. И названивать уже каждый день начала я. Мне видимо просто повезло, читая отзывы о таких глобальных месячных задержках у других заказчиков, что быстро привезли дверь. То что замерщик нагло обсчитывал меня на месте замера, было видно и понятно. Больше хлебушка себе купит) При установке двери мне оборвали провода (интернет, домофон). Провода проходили поверх дверной коробки и были естественно видны. И за каким-то чертом их еще и залили в пену. Когда позвонила в эту компанию, просто объяснить, что произошла такая ситуация с проводами, мне менеджер Наталья, которая до 100% моей оплаты за дверь была милой в разговоре, вдруг с сарказмом в голосе ответила, что читайте договор, мы за Ваши провода ответственность не несём. Из опыта моих знакомых, при установке дверей, тоже были случаи обрыва проводов. Но компании предлагали выходы из таких ситуаций. Они дорожат клиентами! Вы-же только обсчитывать умеете. Пену, мне сказали, сами срежете. Может мне и установить надо было тогда самой. Т.е. сделано за такую не малую сумму не было «ключ».Честно говоря, больше в эту компанию не обращусь!

Валентина (0) (0)

16, Мар 2018

Отвратительный сервис! Обманщики покупателей! Выбралаэту компанию только потому, что мне пообещали наличие всех дверей на складе и установку через неделю. По факту, через неделю даже не перезвонили и не предложили другие варианты дверей, которые действительно есть в наличии. Сама начала звонить в день когда должны были устанавливать двери. На что получила ответ о каком то сбое в системе, отгрузке дверей с завода только на следующей неделе и установку в течение 3 дней после доставки. В итоге — перенесли на неделю еще установку. «Прекрасная» клиентоориентированность! Обманщики и халтурщики!

Елена (0) (0)

02, Мар 2018

Если Вы еще не успели связаться в компанией «Империя Гранд», то лучше обходите их стороной.24.12.17г, я заказала межкомнатные двери в это компании(Двери фабрики «Веллдорис»). До подписания договора они были готовы привезти двери чуть ли ни на следующий день. Но мне двери нужны были в январе и мы согласовали дату доставки 19.01.18г. Буквально на следующий день (25.12.17г.) звонок из компании, что мне необходимо подойти в офис и подписать доп. соглашение о переносе даты, (Я, конечно не поехала заключать доп. соглашение), что двери они могут привезти только 26.01.18г. Но это еще был не предел, т.к. 26.12.18г. мне позвонили снова и сказали, что двери привезут 29.01.18., а 03.02. установка. Но двери можно сказать привезли вовремя 25.01, а установка должна была состояться 27.01.18г. В назначенный для установки день пришел мастер. Сначала он распаковал все наличники, а затем двери. Все 5 (пять) дверей оказались с браком. Мне сказали, что их заменят. Вывоз брака предложили 05.02 (понедельник) утром с 8 до 10 и в четверг 08.02 обещали привезти другие двери. Ради этого я отпросилась работы. Двери вывезли, но другие не привезли, т.к. сказали, что фабрика не может сделать двери нужного мне качества.Потом неделю я ждала когда вывезут наличники, только после вывоза оставшегося материала мне должны были вернуть деньги. Наконец-то я распрощалась с этой компанией. Менеджеры безответственные, им главное заключить договор, Когда привозили двери и вывозил постоянно я им звонила и все уточняла. Впервые столкнулась с такой компанией. Потеряла два месяца из-за них. На сегодняшний день до сих пор без межкомнатных дверей по вине компании «Империя Гранд»

Сергей (0) (0)

28, Фев 2018

Компания полное …..! Хамы, бракоделы!

Balahni4eva (0) (0)

18, Дек 2017

С компанией Империя Гранд мы познакомились, когда выбирали в какой компании поставить стеклопакеты и дверь. Так как это наша первая собственная квартира, то к подбору компании мы подошли с максимальной серьезностью: изучили рынок в Санкт-Петербурге, почитали отзывы, сравнили цены. В итоге остановились на Империи Гранд.
Менеджеры по продажам работают достаточно качественно, отлично отрабатывают все возражения (видимо компания решила побольше денег потратить на обучение сотрудников, которые продают, а не на качество работ). Нам даже сделали скидку за первый заказ. В итоге Три окна и балконная дверь с установкой обошлись нам в 75 тыс. руб.+ дверь за 20 тыс. руб.
Окна и входную дверь нам установили в начале лета, соответственно с первыми проблемами мы столкнулись только при наступлении первых холодов.
Окна постоянно были мокрые, конденсат накапливался в таком количестве, что на окнах бесконечно появлялись лужи! Начались сквозняки. Дверь соответственно тоже постоянно пропускала холод (хотя мы поставили не самую дешевую, менеджеры и монтажник нас уверили, что будет тепло), хоть мы и живем на пятом этаже. По квартире ходили сквозняки, из окон дуло, это ощущалось постоянно.
Мы позвонили в компанию, нам прислали эксперта-оценщика, который должен был проверить, что не так.
Ну и что и требовалось ожидать: этот оценщик сказал, что работа выполнена качественно, с их стороны договор выполнен добросовестно, просто у нас в квартире такая влажность, что любые окна будут так функционировать. На все наши НО он просто махнул рукой, сказал, что ничем компания нам помочь не может, всего хорошего.
Мы сто раз перекрестились, что не заказали у них сразу же остекление балкона.
Компания, в которую мы позже обратились за остеклением балкона, посмотрев на работу монтажников Империя Гранд, сказали, что просто монтажники плохо установили и окна и двери, пожалели монтажной пены.
Наша ошибка, что мы не стали судиться с этой компанией, я на тот момент была беременна, лишние нервы были нам ни к чему. Муж своими силами как смог устранил эту проблему.
В общем вывод напрашивается сам на себя: компания ужасная, к своей работе относятся недобросовестно, лишь бы продать, не думают о том, чтобы клиенты к ним вернулись с новым заказом или же их кому-то порекомендовали.
Ставлю им огромный минус. Денег жалко очень.
Одна звезда.

Светлана (0) (0)

01, Ноя 2017

К сожалению, тоже пострадала от не компетентности работников данной компании, в частности замерщика. Заказала 8 окон в квартиру с окраской в цвет установленного ранее в этой же квартире окна. Замерщик выбрал цвет самостоятельно. При выборе предоставила доступ к уже установленному окну, оно серо-зеленое. Но по каким — то причинам, замерщик выбрал цвет из желтой гаммы, в итоге окна привезли бронзовые, сторона солнечная, дом КГИОП. И заявляют мне: Вы подписались под этим цветом сами. Это в заявке, в которой замерщик 5 раз все исправил самостоятельно, после моей подписи и за цвет я не расписывалась. Кроме того, многое из того, что написано замерщиком, впоследствии замазано корректором. Окна не приняла, обещали перезвонить, вызванивала сама. Приехал замерщик, подошли к имеющемуся окну, достали колерную раскладку и видно, что такой цвет у них есть, а не тот, который выбрал замерщик, как, якобы, наиболее близкий. Заявляет, мол в Вашем доме все окна разные, ставьте то, что я выбрал. Но в квартире имеют право быть окна одного цвета, хотя бы тона, а не серое, а рядом желтые? В итоге, перезванивает девушка в мой день рождения и заявляет, ничего не знаю, Вы расписались под этим цветом, Ваши окна никому не подходят, мы Вам выставим счет на оставшиеся 50 % стоимости! Придется в суд идти, осталась в зиму без половины денег за заказ и без окон.

Елена (0) (0)

21, Апр 2017

Все положительные отзывы пишут сами сотрудники! Не связывайтесь с этой конторой! Деньги получат — и забудут! Безобразно поставили окна, не срезали пену, не просиликонили, не отрегулировали. Уголки не подходят!Ничего не хотят исправлять! Хамство, вранье и вымогательство!

Федоров Валерий (0) (0)

30, Янв 2017

Заказал двери в этой компании договор НО43/12/16. Когда заказывал все улыбались: Заказал 6 дверей. Заплатили нормальные деньги — 88950. А как пришли ставить двери началось… Устоновщики распечатали запакованные коробки и 2 двери оказались с отвалившимися штапиками стёкла в них болтались и полотна дверей с повреждениями.Мастера сообшли об этом в офис Империи гранд, фото отправили.С отдела рекламаций связались. Мне сказали ждите мастера с завода. Через неделю тот приехал зафиксировал да отвалилось да сейчас приклею достал клей и у меня дома закипела работа. Менять полотна отказался. То полотно которое мято — сказал это Ваши тёрки с тем у кого купили и свалил. Правда получилось всё отразить в актах, которые потом приложил к жалобе которую написал в офисе на Ленинском. Без написанной и зарегистрированной жалобы телодвижений не происходило. Там менеджер девушка Евгения охала и старательно обещала помочь. Отдел логистики или рекламации — это одно название!Не разговаривать с клиентами уважительно, не решать проблемы не могут.Сейчас делаю ремонт ,а дверей нет и мастера простаивают, трачу время, когда же эти люди сделают все то, за что я заплатил.
Извините накипело!
Вывод:
Не рекомендую никому связываться с Империей Гранд. Все положительные отзывы пишут сами сотрудники.

Николай Соболев (0) (0)

23, Янв 2017

Занимаюсь профессиональным вокалом, оборудовала звукоизоляцию в комнате, но какой в этом толк, когда голос аж на улице слышно сквозь деревянное жалкое окно? Обратился к специалистам Империи Гранд. Проблему поняли и быстро устранили, буквально за неделю — сначала изготовление несколько дней заняло, окно по технологии Тишина+. Потом монтаж, управились за день. Теперь могу не беспокоить не только соседей, но и случайных прохожих.

Дмитрий (0) (0)

20, Янв 2017

Мне меняли замок на входной двери, и то ли что-то не так пошло, то ли от старости, полотно треснуло с одной стороны. Конечно, ни о каких замках теперь не могло речи идти, сам замочный мастер мне предложил обратиться в Империю Гранд, говорил, что много туда людей обращается. И у них в том числе не только входные двери, еще окна, плюс остекление лоджий и балконов. Большой подробный каталог, в любой момент можно написать консультанту или заказать обратный звонок. Удобный сервис, заказал и не пожалел.

Алина (0) (0)

13, Янв 2017

Я заказывала балконный блок, довольно нестандартный, там была дверь и должен был быть сразу широкий подоконник рядом. Поэтому хотела обратиться к надежным мастерам и нашла таких – империю гранд. Позвонила и вызвала замерщика. Чем это еще удобно, так это тем, что договор можно заключить сразу на дому. Мне разъяснили все условия, все устраивало, поэтому обошлось тем, что договор я подписала сразу, на дому. Всего время изготовления и монтажа заняло 11 дней, чем я очень довольна.

Марина (0) (0)

08, Янв 2017

Решила поменять окна в квартире, начав с детской. Второй год в ужасе от окна с балконной дверью. Не смогли устранить кривизну дверей, продувание из под подоконника (на улице минус 20, в комнате плюс 14). Когда за окном ветер, с кровати сдувает… За это удовольствие заплатила более 52 тыс.рублей. Остальные окна до сих пор страшно менять (со старыми гнилыми теплее). Про здоровье и нервы — молчу.

Ксения (0) (0)

19, Дек 2016

понравилось, как работают в империи гранд. вообще умнички, не ожидала даже, что все будет так быстро. обычно настраиваюсь, что если связываться с этими ремонтными компаниями, то затянется надолго. но нет, мою дверку привезли без задержек, как изготовили, так и привезли. и монтировали быстро.

Юрий (0) (0)

12, Дек 2016

Переехал в новый дом, частный, с обычной деревянной входной дверью. Сразу надумал ее менять, но пока не знал, к кому обратиться. Познакомились с соседкой, она посоветовала Империю Гранд, она там сама окна себе ставила, уже три года стоят. Так что вопросов особенно не было, обратился в эту компанию и выбрал себе в каталоге дверь Кондор. Результатом доволен.

Роман (0) (0)

11, Ноя 2016

Отремонтировали сыну мансарду, чтобы потихоньку привыкал к самостоятельной жизни. Заказали ему туда окно арочное, со створкой, и в жару будет удобно проветривать, и в холодное время тепло не уйдет. Заказывали у Империи Гранд, у них качественные материалы и приятные мастера, которые выполняют работу на совесть.

Наташа (0) (0)

09, Ноя 2016

Надоела старая дверь в спальню со стеклами, очень неуютно, когда любой кто хочет может пройти и посмотреть в стекло. Захотела сплошное полотно, темно-коричневое, чтобы сочеталось с краской на стене. У Империи Гранд как раз были такие штуки, сигма, сделали всё вместе с замерами и монтажом и изготовлением за две недели.

Светлана (0) (0)

08, Ноя 2016

Обратилась в «Империю гранд» с желанием поставить входную и межкомнатные двери. В результате получила кучу проблем, испорченные нервы и ремонт затянувшийся на лишние 3 недели.
1. Замерщик при замере входной двери толком ничего не объяснил и после установки новой входной двери у меня получилось голая кирпичная кладка с трех сторон и кусок цементного пола. Установщик сам обалдел и сказал, что не знает что делать.
2. О доставке межкомнатных дверей мне позвонили 26 октября предложили доставку на 2 ноября, а установку на 3 ноября. Но когда 1 ноября я позвонила в фирму с целью уточнить время доставки и установки, оказалась, что мой адрес не включен в график установки на 3 ноября. После потраченных нервов и долгих объяснений мне все-таки прислали установщика на 3 ноября.
3. Но оказалась новая проблема привезли не те наличники, которые были в моем заказе и установку закончить не представляется возможным. Теперь обещают привезти и установить наличники 17 ноября.
При этом я 3 ноября брала день за свой счет, теперь я 17 ноября должна брать день за свой счет, т.к. их сборщики не работают после 19 часов и несколько гвоздиков вбить не могут, а в выходной день я еще должна 1000 рублей доплатить за установку.
ХОТЯ ВСЯ СИТУАЦИЯ СЛОЖИЛАСЬ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ ФИРМЫ.
Не говорю уже про невежливое общение сотрудников.
4. Теперь думайте сами, нужна ли вам тагая головная боль при покупке дверей в «ИМПЕРИЯ ГРАВНД»

Ирина (0) (0)

03, Ноя 2016

Я занимаюсь музыкой, уже поставил звукоизоляцию, но старая дверь свела мои усилия на нет. Через нее вообще все звуки проникают, заниматься нормально невозможно, соседям все слышно и в коридоре тоже. Посмотрел в нете питерские компание ремонтные, там среди первых ссылок была империя гранд. Посмотрел у них каталог. Очень большой, двери на любой вкус. Заказал не раздумывая.

Даша (0) (0)

27, Окт 2016

Въехали с сестрой в новую квартиру с частичной отделкой, все аккуратно отремонтировано, но не под мой вкус. Поэтому сначала пришлось переклеить обои, а потом я уже заметила, что светлые двери вообще не сочетаются с моим дизайном. Стали искать, где можно сменить двери, сестра нашла Империю Гранд, офис еще был недалеко от дома. Замерщик провел работу, на дому сразу заключили договор. Выбрали двери Виола из темного дуба. Результат отличный.

Давид (0) (1)

24, Окт 2016

У меня в квартире большая собака, пытаюсь ее воспитывать, но двери продолжает драть по страшному. Дверь в спальню вообще никакая, в лохмотья. Заказал у Империи Гранд две двери, чтобы заодно еще поменять в кухню. Приехали мастера, шутливые, один тоже собачник. Поговорили, пока они монтировали, время незаметно пролетело. Спасибо за хорошую работу.

ПЕтр (0) (0)

19, Окт 2016

До этого было 3 заказа:
Окна — на 4 с минусом. Отделка слабая, да, и окна, как-то выглядят дешевле аналогичных установленных другой конторой.
5-ть межкомнатных дверей — 2 двери с браком. Вместо 2-х дней монтажа, сделали за 1. Качество соответствующее. Наличники дверей отходят до 0.7 см. от стены.= и пр.
Натяжные потолки — без замечаний. Быстро, четко, не дорого.
Итак, это мой 4-й и последний заказ у Вас.
Возникла срочная необходимость заменить входную дверь. Замерщика согласовали через 2 дня с терминалом для возможности сразу заключить договор .
Сначала замерщик долго пытался уговорить меня встретить его раньше намеченного времени. В результате сторговались на час раньше. Потом заявил, что приедет без терминала, т.к. у них идет переход в другой банк и сейчас есть проблемы с терминалами.
Я, предупредил, что в этом случае я не буду заключать договор сразу после замера, а обращусь в офис.
Сам замер прошел быстро. Только замерщик перепутал дома и возмущался, что у меня не работает домофон. Естественно, замерщик пытался предложить мне двери за 30К, что абсолютно не требовалось и забыл уточнить о таких мелочах, что, если потребуется расширение проема, я должен буду доплатить. Но это он включил в документ замера.
Про доплату в выходные дни, также было умолчено.
На следующий день — 05.10.16 я позвонил в call-центр, чтобы прояснить ситуацию с оплатой картой. На что мне сказали, что оплатить можно и в конце добавили «только при этом стоимость заказа возрастет на 2%» . Я промолчал про то, что это не законно, т.к. решил платить налом.
Далее, позвонили из отдела контроля качества поинтересоваться, как прошел замер. Им я и пожаловался на % по оплате картой. Мне сразу предложили скидку на эти проценты,но я, как постоянный клиент, попросил больше. В результате мой заказ с 16100 уменьшился до 14900. Я в тот же день подъехал и заключил договор. Девушка в офисе на Новаторов обещала, что на следующей неделе точно поставим.
10.10 я позвонил в офис, чтобы уточнить по срокам. Ответ — с Вами свяжутся.
11.10 — время выполнения ВАшего заказа 12/13.10.
13.10 — с Вами свяжутся 14.10
14.10 — Ваша дверь больше не производится. Либо расторгайте договор, либо приезжайте в офис его изменять.
Ахренеть!!! 9 дней потребовалось на то, чтобы узнать, что данная дверь не производится!!!!!
Понимаю, что в субботу и воскресенье никто ничего не решит, отпрашиваюсь с работы и лечу в офис на Новаторов.
Пытаюсь без скандала решить ситуацию.
Но, меня просят доплатить. Ребята, Ваш косяк. Пусть платит Ваш сотрудник, который 9ть!!! дней выяснял, что двери нет и не будет.
В результате, приходим к соглашению. Глупо было доводить девчонок в офисе, они все равно ничего сделать не могут.
Девушка в офисе спросила меня — когда будет удобно смонтировать с учетом того, что она уже созвонилась с отделом логистики и уточнила наличие двери. Я сказал, что в среду 19.10. в 17.00. (Варианты были среда — пятница. А дверь мне нужна была еще не прошлой неделе).
Сейчас 15.00 19.10. Звонка от отдела логистики я так и не получил. В офисе и call-центре опять разводят руками. Мы ничего не знаем. Отгрузка у Вас на сегодня, но Вам должны позвонить и согласовать монтаж.
Господа, где моя дверь.??? Я опять отпросился с работы!!! Жду и никто ничего сказать не может!!!

наталья (0) (0)

17, Окт 2016

Ужасная компания,не советую туда обращаться,т.к.не могут определиться со своими услугами.Я потеряла много время.И цены заоблачные.Для сравнения приведу пример цена за 1 окно и балконный блок без вывоза мусора 42700 т.р.в другой компании 37600+вывоз мусора входит в стоимость.Делайте сами выводы.

Михаил (0) (0)

03, Окт 2016

У меня довольно нестандартное решение в комнате — трехстворчатое большое окно и маленькое одностворчастое рядом. Искал что-то подходящее, подруга посоветовала Империю Гранд, она меняла балконную дверь с деревянной на пластиковую. Зашел на сайт посмотреть занимаются ли они такими окнами или нет. Там и три створки у окон, и две, даже закругленные окна есть. Выбрал стеклопакет, форму окна, дополнительно еще монтаж и москитную сетку. Результат отличный, спасибо компании.

Рамиль (0) (0)

21, Сен 2016

Выражаю благодарность компании Империя Гранд за своевременные и аккуратные монтажные работы окна. Мастер Веселов — действительно знает свое дело. Теперь точно знаем куда обращаться, если еще предстоит поменять окно. Уже посоветовали друзьям.

Лина (0) (0)

15, Сен 2016

Хотелось расширить комнату, а так сделать можно только если поставить кровать на балконе. но как-то не хотелось давать голубям больше места для их делишек..(((( решили застеклить балкон, и зимой тепло будет и с дороги никакого шума и пыли. и дите не свалится никуда. )) поискали компанию не очень популярную, цены у них ниже обычно. нашли Империю Гранд. понравилось что за замер не взяли ни копейки, спросили как нам нужно остеклить, на холодный или теплый вариант. выбрали теплый. он чуть дороже, но это мелочи )) зато теперь у нас оооочень большая спальня засчет родного балкончика, спасибо бригадиру Алексею!

Анастасия (0) (0)

09, Авг 2016

Когда встал вопрос ремота, долго выбирали подходящую компанию. Знакомые заказывали в Империи установку дверей и остались довольны. По их совету обратились к ним и остались довольны. Приехали вовремя, все быстро сделали, качеством мы остались довольны.

Наталья (0) (0)

03, Авг 2016

Данная компания устанавливала у меня окна. На первый взгляд вроде все в порядке, но не тут то было. Работы были завершены поздно, но в один день.
При установке сразу обнаружено было, что не хватает фурнитура, а именно крепления для москитной сетки. Фурнитура заказывалась на оба окна, а по факту только один комплект.
При установки москитной сетки держатели (один из них) оказался у меня в руках.
Окна на гарантии, и на сколько я знаю замена должна производится сразу. Качественный товар так просто не ломается.
Обратилась к сотрудникам данной организации, на что спустя три недели получила ответ – «Вы сами сломали, менять мы ничего не будем»
Ну нет так нет, сдали на экспертизу, покажет , что брак. Подам в суд
Не рекомендую никому связываться с Империей Гранд. Все положительные отзывы пишут сами сотрудники.

Павел (0) (0)

06, Апр 2016

Ставил 4 окна в ноябре 2015. Выбирал подрядчика долго, присматривался к приезжавшим замерщикам. Один раз вообще какой-то мутный парнишка приехал, очень хотел получить наличкой … А тут очень внятный и конкретный человек, всё четко, всё по существу. Вроде — Алексей. Посчитали цену. Не скажу, что у «ИГ» как-то сильно дешевле, но в итоге у них хотя бы цена предзаказа отличалась от расчета замерщика на пару тысяч. А то в других конторах по телефону говорили 60, а по факту насчитывали больше 80 и уже с учетом «скидок»! Привезли в срок, поставили вообще шустро. Работали два монтажника. Без небольших косяков не обошлось, но это всё по мелочам. Зима прошла — окна не подвели, скрытых дефектов в окнах и установке не обнаружилось. В общем, я доволен. По десятибальной шкале поставил бы 9.

Александр (0) (0)

26, Мар 2016

Договор № ДН 24/03/16 от 06.03.16. Хочется выразить искреннюю благодарность всем работникам фирмы «Империя Гранд КСК», начиная от оператора Натальи, принимающей заказ; замерщика Виталия, который очень профессионально ответил на все вопросы и учел все просьбы и пожелания; внимательных рабочих, которые доставили балконный блок вовремя, заранее предупредив смс и звонком за 40 минут, и, конечно, сборщику Григорьеву Виталию, чьё профессиональное отношение к работе заслуживает наивысших похвал. Спасибо огромное!Желаем вашей фирме дальнейшего процветания, что, безусловно, не вызывает сомнения с такими сотрудниками. Уже посоветовали вашу фирму трем знакомым, собирающимся менять окна, и уверены, что они не будут разочарованы.

Александр (0) (0)

24, Фев 2016

Нарушаете строительную этику . Вас рекомендуем клиентам ( на свой страх и риск ) . Прыгаете через голову / подставляете перед заказчиками .

Сергей, Псков (0) (0)

18, Фев 2016

Живу не в Питере, заказывал балконный блок для дочери, живущей в Питере, но, и при замерах и при установке присутствовал сам, т.к. на практике знаю проблемы при излишнем «доверии» рабочим )).
Заказ делал по телефону в Купчино, на телефоне была Галина, она же потом контролировала заказ.
Замерщик пришёл вовремя, многие вещи подсказал, цены были им снижены на 10 проц и на 20 проц были новогодние скидки, благодаря этому блок обошёлся на 10 тыс дешевле. Заказ сделал с отделкой откосов, т.к это уже полностью подготовлено будет под оклейку обоями. Не видно уже пены и аккуратный, законченный вид окна.
Сделали заказ за 10 дней, из фирмы позвонили логисты и согласовали доставку и установку. Потом ещё раз продублировали — напомнили, и даже прислали СМС. Привезли, как договаривались, даже на 2 час раньше. На следующий день пришёл монтажник Григорьев Виталий. Я сам строитель и вижу, как человек работает: профессионально, качественно и аккуратно. Сделал всё, даже то, что я и не знал, что это надо делать, например, со стороны улицы замазал все щели вокруг окна раствором.
Дочь довольна, я тоже.

Вячеслав (0) (0)

05, Фев 2016

Выражаем огромную благодарность мастеру по установке окон Григорьеву А. Г. за качественно и оперативно выполненную работу, за внимательное и вежливое обращение с заказчиками.

Алексей (0) (0)

30, Янв 2016

Компания «Империя Гранд».
Вот пункты договора который вам предложат подписать при заказе окон
п. 3.11 «Предложения Замерщика носят рекомендательный характер… В случае нехватки, либо излишка предварительно согласованных Сторонами материалов, Подрядчик ответственности не несет..»
На практике получается такая картина. К вам приходит замерщик (у меня был замерщик Алексей Морозов), составляет схему, рассказывает про огромный опыт компании наработанный годами и уверяет вас что всё будет — высший класс. Через неделю вам привозят конструкции, еще через пару дней приходит установщик, и тут может выясниться, что данное окно не влезает в оконный проем. Или после монтажа будет щель. В моем случае, после остекления лоджии, створки не открываются полностью (упираются в стену напротив, открытие получается не на 180, а градусов на 70). Хотя замерщик мерил 2 раза и уверял, что створки будут открываться полностью
Так что для удачного монтажа с компанией «Империя Гранд» вы должны иметь навыки замерщика окон, но тогда зачем вам эти специалисты. Можно положиться на наш русский авось. Можно поискать специалистов, которые гарантируют качество работы.
Делайте выбор.

Анна (0) (0)

17, Янв 2016

Заказала окно в детскую — по высшему разряду, с подоконником «под мрамор», духкамерный стеклопакет, две поворотно-откидных створки, две москитных сетки и так далее. Ставили два человека (называть мастерами было бы неправильно). Поскольку в детской шел ремонт, сказала, что могут не клеить окантовку вокруг окна. Но что можно все бросить в состоянии «Мамай прошел» — не говорила! Все вокруг окна было как будто перепахано граблями, брошено с торчащей везде пеной. Кое-как заравняли (мы сами), поклеили обои. Прошла мягкая зима, прошло лето, грянули морозы минус 20. И тут выяснилось, что сидеть возле окна совершенно невозможно — дует ОТОВЮСДУ! И по периметру окна, и там, где смыкаются створки. Из старого деревянного дуло меньше! Пришлось продоткнуть везде покрывало, прижать всем, чем можно, загнуть занавески… Все равно дует и холодно! А рядом с окном — рабочий стол деятилетнего ребенка! Пишу на сайт. Онлайн-консультант на грани грубости сообщает, что все гуляют, «как вся страна», претензия будет передана, когда отгуляют. 12-го отгуляли, позвонили. Поскольку по договору гарантию на свою халтуру они признают только год, а прошло год и три месяца, мы должны доплачивать за все — что приедет мастер и, может быть, что-то исправит. Следите за руками! За такое окно, где дует изо всех щелей, еще я должна доплачивать! Причем на сайте нагло значится «Гарантия — 12 лет». Как мне объяснили, это «только на окно, не на работу». Если не умеешь выполнять работу, зачем брать за нее такие деньги?! У нас на кухне стеклопакету 6 лет, не дует совершенно, а тут уже в стыки задувает пыль с улицы! Это не фирма, это шарашкина контора. Свой отзыв я буду постить везде и всюду, чтобы другие по попались на ту же удочку.

Елена (0) (0)

12, Янв 2016

Решили заказать двери в этой компании. Все было хорошо: и замерщик бесплатно и скидка. Заказали 5 дверей. Заплатили нормальные деньги — почти 80 тыс. А как пришли ставить двери началось… Устоновщика не предупредили, что дверей 5 и сборка растянулась на 2 дня. На фабрике одну резину сделали не в цвет дверей.Прислали не ту ручку. Он поставил ее кверхтормашками и клятвенно пообещал на сл.день привезти нужную. На откатную дверь, как сказал установщик, замерщик что-то не так замерил и нам прислали не тот размер заглушки. И там просто брусок.И как оказалось нет ни одной заглушки в коробках! Красота! Во всем обещали разобраться и все решить чуть ли не завтра. Перед новым годом не хотелось ругаться и расстраиваться и во все поверилось и готовы были подождать. Что там на сл.день, через неделю пришлось требовать решения проблем. Нам пообещали замерщика, который все перемерит и нам все доделают после праздника. Приехав на адрес через весь город оказалось, что замерщик не приедет. Мол и так ему все ясно и вообще ему сказали, что мы не хотим чтобы он приезжал! И по закону жанра потом началось «ДИНАМО»! Все старательно обещали помочь. Отдел логистики — это одно название!Не разговаривать с клиентами уважительно, не решать проблемы не могут. Я постоянно должна тратить время и выяснять, когда же эти люди сделают все то, за что я заплатила!И исправят все то что они там не доделали. При очередном звонке оказывается, что я еще и должна заплатить 3200! За что?! Я в шоке!

Сергей (0) (0)

25, Дек 2015

Нравится, что компания держит свое слово, начиная от заключения договора и всех бумажных дел, заканчивая непосредственно установкой дверей. Да и по качеству и внешнему виду дверей претензий нет

Ольга (0) (0)

24, Дек 2015

Просто потрясающую входную дверь они мне поставили! Теперь все на площадке видят кто главный))) Если серьезно, то я полностью довольна, дверь выглядит очень надежной, оба замка открываются и закрываются легко.

Алекс (0) (0)

25, Ноя 2015

Добрый день.
Заказывал остекление балкона и отделку низа балкона. Странные требования у них — чтобы осенью, когда ещё тепло, материалы складировались у тебя, якобы для того, чтобы сутки отстоялись при комнатной температуре. Считаю это бредом , так как на улице было +20.
Затем ждал монтажников, пришлось отпрашиваться с работы и терять день, а оказалось, что не заказали уголок металлический и без него монтаж невозможен.
Мне хотели навязать купить данный уголок за 3800 когда его стоимость в разы меньше, писал им жалобы, отказывался от работы. Договорились на 1500 — те ещё барыги.
Затем пришли новые монтажники порядка через 10 дней, они посмотрели на всё и сказали, что уголок не нужен и так будет стоять!!! Такой бред и низкая квалификация, давно не встречал такую тупость.
Сделали монтаж без уголка но криво, в козырьке осталась щель посередине 25 см, хотели сделать вставку но я отказался, пришлось ругаться и угрожать Роспотребнадзором, иначе не хотели идти на встречу.
По отделку отдельная история, приехал мастер сделал отделку низа, а щель между полом и сайдингом в 8 см оставил и заделал пеной, не мог объяснить почему так получилось. Ругался с Империей но тщетно, приезжал рекламатор, в квартире увидел эту щель а своему начальнику не смог объяснить.
Мастера не понравились, долго удивлялись что надо обувь уличную снимать в моём доме, наверное также дома у себя ходят.
Вообщем тупость и кретинизм, не советую ставить тут окна!!! Геморроя огребёте по полной.

Иван (0) (0)

11, Ноя 2015

Начитавшись отзывов в интернете было страшновато заказывать в этой фирме, но товарищ, которому ставили окна на Народной 64 рекомендовал и предупреждал, чтобы отзывам в интернете особо не доверял, потому что фирма огромная, клиентов миллион и конечно количество недовольных будет внушительным. Долго сомневался, надо было все-таки поставить не одно окно, а целый балкон застеклить. Но все же решился и не пожалел. Очень вежливые и предупредительные сотрудники, менеджер Алина очень доходчиво и терпеливо все разъясняла и всегда была на связи, ребята-монтажники молодцы, все сделали без косяков и в срок, весь мусор за собой вывезли, не оставив ни пылинки. Я очень доволен. Видимо тем, кто собираются судиться и прочее, не повезло просто или может сотрудники попались нерадивые, такое бывает, не отчаивайтесь.

Artyom (0) (0)

26, Окт 2015

Было несколько замерщиков с разных фирм. Доверился этой в прямом смысле конторе.
Во первых, кидают по срокам, потом звонят, и говорят что привезут окна,а устанавливать будут через неделю! Представте 4 огромных окна в комнате хрущобы….Потом на монтаж приезжает один монтажник,..зная о том что по договору на установку всего один рабочий день!!! В результате устанавливал 3 дня.Кроме того с замерщиком было оговоренно что маскитные сетки будут полноразмерные, 4 привезли укороченные,.Спрашивается- ну на кой чёрт мне дороженные форточки без сеток?!!!Предъявил притензию,рассматривают уже вторую неделю,звонят переодически,хомят и предлагают приобрести ещё 4 сетки за4900!!!!!! УРОДЫ!!!И КИДАЛЫ!!Буду обязательно судиться!!!

елена (0) (0)

07, Окт 2015

Такой отвратительной работы-никогда не встречала!Заказала 2 мет.пласт двери в банный комплекс на вход и в санузел-из всего заказа совпал только цвет!Мало того что двери открываются не на заказанную сторону,так ещё и внуть-что вообще противоречит заказу!качество исполнения-отвратительное!Монтажники-о,ужас,демонтаж производили гвоздодёром(сказали,что другого инструмента у них нет),выломали кафель-заявив,что он у меня был плохо положен,двери установили не в уровень(в итоге они всегда открыты)все углы кривые,.Нащельники это вообще чудо враждебной техники от фирмы Империя гранд!-они представляют из себя гнутый кусок металла-который монтажники отпиливали болгаркой!-прямо в доме,естественно без стыкования углов-вобщем это НЕЧТО!!!УЖАС!!!

сергей ////// (0) (0)

13, Июл 2015

Обратился в поменять окна с полным комплексом работ в загородном доме. Приехал замерщик(на платной основе)-померил, всё обсудили(к нему никаких вопросов),позвонил менеджеру Анджеле.Очень долго пытался ей объяснить заказ.Через 10 дней после оплаты 50% стоимости всё привезли.На следующий день приехали сборщики,-обнаружилось что для одного из окон чуть больше 2-х метров шириной со вставкой посередине привезли и подоконник, и отлив состоящий из 2-х частей.В первый же рабочий день я позвонил в офис по указанному телефону примерно в 10-30., девушка сказала что они о моей проблеме знают и мне перезвонят.Перезвонили в 16-30,и пообещали решить проблему в течении недели. В 18-40 перезвонили опять и предложили сделать подоконник также со вставкой из 2-х имеющихся частей, на что получили само собой разумеющийся -ОТКАЗ.Предложили ещё раз либо выезд замерщика, либо-он мне перезвонит через 2 дня. ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ.

Алексей (0) (0)

15, Июн 2015

Нужно было поменять окна и заказал себе новые окна пвх в компании Империя Гранд. Заказ выполнили в течении двух недель. И могу сказать что все получилось с хорошим качеством и красивым внешним видом. Сразу видно что настоящие профессионалы своего дела. Мне понравилось как все получилось. Я доволен.

Евгения (0) (0)

23, мая 2015

Сколько раз заказывали двери/окна в этой компании-ни разу не подвели. Все очень аккуратно сделали!Монтажники молодцы!Так держать!

Алексей (0) (0)

06, мая 2015

Я бы руки оторвал за такой монтаж. В комнате два окна, между ними расстояние меньше метра, стеклопакеты установили на разной высоте, расхождение 10 см., один стеклопакет развёрнут от паралели стены грдусов на пять.

Юлия (0) (0)

28, Апр 2015

Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась! Заказывала окна. Описывать нюансы не буду, скажу сразу — Не тратьте на них деньги и время!!! Отношение наплевательское, хотя и вежливое. Услуги некачественные!

Сергей (0) (0)

02, Мар 2015

Мне нужна была входная хорошая дверь. По рекомендации своихзнакомых я обратился в данную компанию ООО «Империя Гранд» говорили хорошая компания, ну я и заказал)) приехали замерщики в течении часа.Заказ мой выполнили в срок. Но устанавливали довольно долго, но зато качественно! Короче ребята молодцы и отличные мастера своего дела. 8)

Николай (0) (0)

26, Фев 2015

В прошлом году заказывали у Вас окна. Качеством и работой мы остались довольны. Установили на отлично. А в конце января решили заказали у Вас входную дверь. Ребята так же установили по уровню. Притензий нет. Хотим выразить благодарность Вашей компании за окна и дверь отличного качества, за приемлемые цены и отличных специалистов. Удачи Вам и побольше клиентов!

Ирина Рябинина (0) (0)

03, Фев 2015

Устанавливали дверь межкомнатную из империи гранд. Сначала связывались через интернет и телефон, потом приехал замерщик и бесплатно все замерил. Позже привезли дверь. Поставили все хорошо. спасибо монтажнику Юрию.

борис (0) (0)

26, Дек 2014

а меня всё устроило .нормальная компания не лучше но и не хуже других.везде есть проблемы тут их стараются хоть как-то решать.а то все хотят казаться чистенькими а на своей работе нередко такие сволочи .так что прежде чем других ругать себя сначала оцените!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

сергей (0) (0)

25, Дек 2014

благодарю компанию за отлично установленные двери .вовремя и качественно.

Юлия (0) (0)

05, Дек 2014

У нас большое выходящее за боковые стены окно во всю стену. В августе специально поменяли его, чтобы к зиме было тепло, т.к. родилась дочка. Поскольку окно очень большое, то оно получилось нестандартное. В договоре написали «Без гарантии на провисание», при этом ни заострили на этом внимание, ни объяснили что это значит, ни предложили сделать окно по-другому (например, из большего количества створок, чтобы каждая из них была стандартной и попадала под гарантию). В результате проблемы начались почти сразу — перестала закрываться форточка. Приехавший специалист сказал, что это НЕ провисание, а окно просто было не настроено, но деньги за вызов взял, сославшись на то, что окно у нас без гарантии (договора у меня на руках не было, поэтому не смогла с ним поспорить).
Когда похолодало на улице, то и в комнате стало холодно. Приехавший специалист сказал, что некачественно был проведен монтаж и остались дыры под подоконником. Соответственно это ИХ БРАК в работе! Дыры зашпаклевал. Но! Окно было установлено без откосов, почему-то оказалось значительное расстояние между стенами, потолком и окном (в фирме говорят, что измерили правильно). Это расстояние также было плохо пропенено.
Позже опять стало сильно дуть (при этом холодов ещё не было). Приехавший специалист сказал мне, что с окнами все в порядке, дует от этих боковых промежутков. Нужно либо ещё раз пропенивать, либо делать откосы. При этом он сказал, что никакого провисания у нас нет! Когда же позвонили мужу, то менеджер начала ВРАТЬ, что все это из-за провесания, бесплатно они ничего делать не будут, мы должны сами оплачивать откосы. При этом никакую скидку за предыдущие их косяки нам не предложили!
В результате откосы мы конечно будем делать (здоровье дочери дороже), но не у этих … плоходелов! Да и для замены окна на кухне явно будем искать другую фирму! А на Империю Грант так и чешутся руки подать в суд!

*** (0) (0)

29, Ноя 2014

Обратились в компанию Империя Гранд для заказа пластиковых окон и межкомнатных дверей. Окна пообещали изготовить в течение 7 дней, вызвали замерщика. Замерщика предупредили сразу, что ничего не понимаем ни в окнах, ни в дверях — попросили помочь. Он помог, НО при этом неправильно замерил окно, что выяснилось через 17 ДНЕЙ! (хотя было обещано всего 7!) и насчитал нам наличники, которые совершенно не подразумевает конструкция проёма нашей двери! Когда стали выяснять как так получилось, нам сказали, что замерщик вообще не имеет права что-либо рекомендовать и советовать…Странно…,а брать деньги за заказ в размере 50 % и выписывать договора он почему-то имеет. Окно переделывали до 16 октября-это ещё 16 дней! Забегу вперёд и скажу, что после выполнения ими работ, было написано заявление с просьбой рассчитать неустойку по просрочке, на что мне было отвечено отказом от лица неуловимого юриста(видимо, судится с недовольными клиентами), который уполномочен выносить такие решения, не будучи осведомленным по нюансам заказа. Также особое недовольство вызвал монтажник Хлебников, который демонтировал прежнюю дверь, вырывая коробку с кусками стены так, что после него пришлось делать ремонт проёма. Дверь поставил отвратно: огромные зазоры, сама дверь установлена криво, наличники присобачены(иначе не выразиться) косо! Сама компания безответственная, ни за работу сотрудников, ни за свои обещания не отвечают! Как только получают 100% оплату за заказ, милые и услужливые консультанты пытаются выставить клиента дураком, посредством менеджера! Да, кстати, окна поставили отлично! Но это и не их заслуга. В целом впечатление неприятное!

Вероника (0) (0)

09, Окт 2014

У компании заказывала входные двери.Осталась очень довольна качеством!ни в какое сравнение с китайским хламом не идут))и цена нормальная.Вот только по срокам на несколько дней затянули,но это ничего,ради такого качества я была готова еще подождать)молодцы ребята,рекомендую!)

Дмитрий (0) (0)

06, Окт 2014

Покупали у вас межкомнатные двери довольно таки за дешевую цену. Доставили очень оперативно я доволен сотрудничеством с вами. Теперь наша квартира выглядит намного лучше и удобней. Двери сделаны из надежного материала ламината.

Андрей (0) (0)

03, Окт 2014

Понравилась компания Империя Гранд. Достойная для внимания клиентов. Мы заказали для дома межкомнатные двери. У них отличная акция, что если купить три двери, тогда четвертая в подарок. Я решил воспользоваться, ведь нам как раз такое количество и нужно было. Двери хорошего качества и установили классно. Только немного пришлось подождать, но меня это не расстроило совсем.

Андрей (0) (0)

30, Сен 2014

В «Империю Гранд» обратились с женой, чтобы нам поменяли дверь входную и застеклили балкон. Качеством работ мы остались довольны. Балкон застеклили вовремя, а с дверью немного пришлось подождать. Но задержка на два дня, в общем-то планов наших не нарушила. Главное — сделали все добротно, аккуратно, поэтому мастеров из этой компании могу смело рекомендовать. Молодцы.

Сергей Чиркин (0) (0)

27, Сен 2014

После сотрудничества с компанией остался приятный осадок)ребята знают свое дело,установку двери выполнили хорошо,не придерешься)Единственное,что затянули по срокам,дольше изготавливали,чем ожидалось,но для меня это не проблема,лишь бы качество не страдало))Так что я всем доволен

Костя (0) (0)

24, Сен 2014

Много моих знакомых спрашивало меня: -Какая фирма мне устанавливала окна. Я всем отвечал — «Империя Гренд», и только она. Мастера просто «чудесные». Приехали замерили, привезли через 12 дней, как договаривались, демонтировали старые окна и установили новые. И всё ничего сложного. Вся эта работа была проделана: быстро и «суперски» качественно (другое слово просто не подходит). Просто молодцы!!! А недавно даже двери у них заказал — Stardis Cottage. Цена конечно не пять копеек, но смориться «офигенно», и самое главное безопасно. А сейчас на неё скидка. Так что поспешите, если хотите приобрести качество и красоту.

Марина (0) (0)

21, Сен 2014

Увидела у соседа арку в гостиную комнату, вместо двери. Мне понравилось, это удобно, и просто красиво. Загорелась поставить себе тоже арку. Старую дверь демонтировала сама, нашла компанию «Империя Гранд», заказала у них межкомнатную арку. Выбор у них большой, выбрала такую, чтоб не как у соседа, а по шикарней. Завтра буду звать соседа, похвастаться. Не смотря на двух дневную задержку дверью довольна.

Алексей (0) (0)

19, Сен 2014

Привлекательные цены, грамотные установщики. Но будьте готовы, что вас всё равно обманут. Замерщик насчитает доборов больше чем необходимо, вы за них заплатите, а потом вам откажут в возврате денег, как мне сказали при телефонном разговоре: «Политика компании».

Анатолий (0) (0)

18, Сен 2014

Решил поменять все двери в квартире на раздвижные. Места в квартире не много ,а так я увеличу полезную площадь. Заказал двери у «Империя Гранд».Пришлось подождать чуть больше назначенного времени, однако моё ожидание окупилось. Качество дверей на высшем уровне, установка идеальная. Спасибо мастерам.

Юрий (0) (0)

15, Сен 2014

Поставили межкомнатные двери в квартире от компании «Империя Гранд».Качеством довольны. Только устанавливали не так быстро как бы нам хотелось .Это единственное , что нас немного заставило по нервничать. Зато всё качественно было сделано.

Кристина (0) (0)

15, Сен 2014

Чтобы не терять полезной площади на кухне, она и так у нас не большая, решил установить раздвижную дверь. Мне понравилась дверь компании «Империя Гранд», по ассортименту, качеству и цене. Теперь я счастливый обладатель функциональной двери. Правда на день задержали, но это мелочь.

Анна (0) (0)

15, мая 2014

Заказывали в Империи Гранд межкомнатные двери.У них очень большой выбор моделей и цветовая гамма впечатлила.Есть из чего выбрать.На замеры приезжали мастера все померяли очень точно.Еще и под акцию попали .Так как заказывали сразу двери на всю квартиру,получилось при заказе 2-х ламинированных дверей третья в подарок.Цены достаточно демократичные а качество хорошее.Заказ выполнили в срок.Недели через 3 нам все уже установили.Обслуживанием и качеством довольны

Кирилл (0) (0)

14, мая 2014

Недавно застеклили лоджию. Воспользовались услугами компании Империи Гранд. Здесь хорошие, ответственные мастера. Сделали все очень аккуратно. По срокам уложились. Всё сделали за 10 дней. Мы выбрали теплое остекление. Отличный, кстати, профиль — немецкий. Еще мы попросили затонировать стекло пленкой, поскольку солнечная сторона. Хорошо получилось, мы очень довольны.

Юлия (0) (0)

02, мая 2014

Мой лучший друг посоветовал обратиться в компанию «Империя Гранд» по поводу заказа входной двери. Теперь я и сама могу посоветовать эту компанию. Работу начали достаточно оперативно, на изготовление ушло 14 дней. Дверь установили без каких либо затруднений. Очень понравилось качество изготовления, в дальнейшем планирую заказать еще и окна!

Андрей (0) (0)

24, Апр 2014

Компания империя гранд занималась изготовлением и установкой межкомнатных дверей у меня в квартире. Всего 5 дверей. Двери очень красивые и качественные. Выполнение заказа заняло почти месяц. Жене очень понравились двери.

Юлия Харкевич (0) (0)

21, Апр 2014

Заказали с мужем 3 окна и балконный блок. Конструкции привезли вовремя, как и обещал менеджер, через 12 дней после заключения договора. Муж в профилях разбирается, по этому скажу сразу, качество действительно хорошее. Установили, к сожалению, не сразу, ссылаясь на загруженность, а через несколько дней, но это никак не отобразилось на качестве выполненных услуг. Остались всем очень довольны)

светлана (0) (0)

21, Апр 2014

Заказала окна после того, как моя подруга обратилась в компанию Империя Гранд, я посмотрела на качество выполненных работ и мне очень всё понравилось. Сроки правда затянули на пару дней, но этого стоило ждать за такую красоту окон и отделку.
http://imgrand.ru/

Андрей (0) (0)

17, Мар 2014

Как уже писалось на многих сайтах,задача этой «фирмочки»получить с Вас денежки!При этом сроки выполнения и качество работ они трактуют очень своеобразно!Девушки на телефоне,конечно,вежливы.Но всё остальное никуда не годоться!

Адонина Татьяна Сергеевна (0) (0)

15, Мар 2014

Спасибо Вам огромное за то , что вы есть ! Хочу выразить Вам свою благодарность ! Заказывала у вас 2 окна и осталась очень довольна . И со сроками и с установкой у меня проблем не возникло . БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО !

Посетитель (0) (0)

22, Фев 2014

Нам в приказном тоне ещё в прошлом году начальство велело в свободное от основной работы время заходить на все ресурсы и под видом клиентов оставлять благодарные отзывы компании. Руководство объясняло это тем, что мы все работаем на проценте и напрямую наша зарплата зависит от того, сколько договоров мы заключим. А какой разумный человек пойдёт заключать договор в компанию, на которую только жалобы? Ну логично. И нас в добровольно-принудительном порядке заставляли писать везде хвалебные речи и благодарности. Наконец я ушла из этой компании и теперь совершенно спокойно могу донести до всех — не верьте хорошим отзывам, эта всё неправда! Всё пишут сами работники! Я сама писала. Сейчас бы с удовольствием всё удалила, но такой возможности нет, поэтому надеюсь, что это моё сообщения прочитают и сделают соответствующие выводы.

Карина (0) (0)

23, Янв 2014

Ужасное обслуживание! Накосячили, бросают трубки, ничего переделывать не собираются! Не обращайтесь к ним. Поберегите свои деньги и нервы

Люба (0) (0)

08, Янв 2014

Хороший сервис, менеджер всегда оставался на связи, проверял работу монтажной группы. очень приятна такая забота) Спасибо вам за такую оперативную установку окон)

Виктория (0) (0)

13, Дек 2013

Очень рада, что еще не перевелись такие добросовестные монтажники и вообще такие хорошие фирмы. Мне поставили входную дверь моей мечты, старую довольно быстро демонтировали и вынесли. Новая дверь очень добротная.

Вова (0) (0)

10, Дек 2013

И двери и окна заказывал в ИГ. Все работы они выполнили на совесть и точно в оговоренные сроки. Можете отметить меня как еще одного довольного клиента в свою копилку))

Наталия (0) (0)

09, Дек 2013

Здравствуйте!
Всем, кто хочет двери в срок — советую задуматься.
Срок поставки был 20 рабочих дней, 2 декабря.
Без объяснения причин задержки срок перенесли на 3 декабря, потом 5, потом 7, потом 10, теперь 12.
Мало того, что оператор в грубой форме отвечает, что ей некогда с нами говорить по телефону и разбираться со сроками итоговой доставки, мол что её компьютер выдал, то и получайте, так никто и не хочет разобраться в причинах задержки и сообщить их клиенту!
Похоже, что новые Двери получим в следующем году!
Учитывая работу компании сейчас, начинаю сомневаться в качестве дверей.

екатерина (0) (0)

17, Окт 2013

Наконец мне натянули потолок вчера!!!Задержали на 2 дня по срокам! Но я постоянно звонила и напоминала о себе,несколько раз ходила в офис на Энгельса и просила чтобы мне не задерживали монтаж! После таких отзывов о компании — я была просто в напряжении все эти дни.Думала что останусь без потолка…Но в целом осталась очень довольна!)))Монтажники приехали во время,без задержек.Хочу выразить огромную благодарность:Кондратьеву Владимиру и Николаю! Молодцы ребята- сделали профессионально! Еще и люстру мне подвесили.Не знаю на самом деле как Империя Гранд работает по установке дверей и окон- но потолки отличные!!!!И монтажники грамотные!!!

Иванов Сергей (0) (0)

07, Окт 2013

Жуткая помоешная шарага.. договор ИС 157/0813
по сути — заказали железную дверь.. нам ее расчитали так.. что 2000 рублей в смете были лишними т.е эти работы производить было исходно не надо.. Проем двери в панельном доме стандартный — зачем его сначала расширять, а потом туда вставлять бруски деревянные под установку ЖЕЛЕЗНОЙ двери весом 80 кг — непонятно.
Замерщик взял 50% оплату и пропал.. наобещав день установки.. На квартире не живем — приехали с дачи за 130 км. Сидим — тишина.. Дело к вечеру — начинаем звонить в офис.. а нам говорят.. что чтобы нам что-то начали делать — надо оплатить 90%.. У пожилой части нашей семьи начинается истерика. Уговариваю — едем и оплачиваем 100%.. что было нашей ошибкой.. Нам нас следующий день назначают дату установки. Снова приезжаем с дачи и сидим ждем.. снова никого.. Звоним — выясняется.. что монтажник до нас не успел доехать.. Ругаемся.. требуем деньги вернуть — говорят вернем.. но только через 2 недели… Предлагают новую дату установки — она разумеется ближе, чем срок возврата денег.. В семье скандал.. Все винят друг друга.. Приходиться соглашаться. Приезжаю на квартиру за час до назначенного времени — звоню.. типа.. сегодня как — будет кто или нет.. а мне говрят.. что монтажник только что уехал от меня.. типа — не было никого..
и ору матом на эту офисную курицу Анастасию.. менеджер по логистике у них такое «блондинко».. помогает — установщик возвращается минут через 15.. типа — на следующем адресе никого тоже нет.. он туда походу часа на 2 раньше приехал..)) сильно похоже, что он не является их штатным сотрудником — просто почти частным образом выполняет их заказы.. Хоть этот человек попался вменяемый.. вычеркнул из сметы то — что там делать не надо было.. и достаточно быстро поставил дверь.. хоть немного не по технологии.. пену экономил и не проливал водой стены под пену.. и жутко торопился — видимо работы у него было много.. а исполнителей у этой конторы не хватает..
Как получал обратно свои 2000 р переплаты.. это вообще жуть.. написал заявление в офисе ихнем (пришлось отдельно ехать) и ждать 2 недели.. звою в начале второй недели — как там с заявлением дела.. Ответ — КАКИМ?? которое 10 дней назад писал.. аа.. а не знаем.. нету ничего.. а вот вы езжайте и напишите снова его.. на что говорю. что у меня есть копия с отметкой вашего сотрудника о приеме…. 2 минуты тишины в трубке.. осознание что обмануть не получиться.. потом просьба его прислать на электронную почту или привести в офис.. на чем рядовой человек уже бы сломался.. но у меня есть и инет и сканер.. отправляю и ору матом.. что еще один косяк и все отдам в прокуратуру.. еще через неделю — отдали деньги.. но пришлось опять ехать в офис.. итого — на 1800 возращенных.. около 3000 руб потраченных на поездки и мобильники
И еще — разговор подслушанные в офисе.. з/п сотрудникам платят плохо.. текучка там большая.. живут на стажерах.. которых периодически выгоняют..

Марина (0) (0)

26, Сен 2013

Ужасная контора!
Привезли все наличники бракованные! Так как они были запечатаны, в процессе ремонта не вскрывала их. По итогу компания обвиняла меня в том, что я поцарапала все наличники! Заказали новые взамен… Жду уже больше месяца… Оказывается, сделать наличники очень большая проблема. Постоянно кормят *завтраками* и обещаниями, по факту — ничего. Разочаровалась полностью. И по качеству двери оставляют желать лучшего. Пока писала заявление о возврате денег за наличники, слушала как еще один недовольный клиент писал жалобу об установленных окнах, поцарапанном пластике и хамских мастерах. Никому не советую. Двери и фурнитуру заказала 4 апреля, сегодня 27 сентября и работа еще не сделана. Кто хочет жить в вечном ремонте — добро пожаловать!!!

Нина (0) (0)

24, Июл 2013

Обратились в офис на бульваре Новаторов,в тот же день пришел замерщик.Заплатили дорого,72 тыс.за 4 двери(две из них зеркальные).Двери привезли в срок.Через один рабочий день пришли монтажники ( в назначенное время),работали дружно,за день установили двери,учли наши пожелания.Мы остались довольны.Спасибо.

Елена (0) (0)

25, Мар 2013

Не связывайтесь с этой компанией. Я связалась и теперь очень жалею.С 5 февраля жду двери и 25 марта узнаю,что фабрика обанкротилась. Теперь ни денег ни дверей.

Пётр (0) (0)

10, Ноя 2012

Договор № ГЕН00020752 от 04.10.12
по тексту ИП Шмыгля Геннадий Григорьевич — «Подрядчик»/
ИП Шмыгля Геннадий Григорьевич — «Подрядчик» не выполняет обязательства по договору касательно сроков изготовления и монтажа.
Цель данной компании — любыми обещаниями заполучить денежные средства заказчика. При телефонных переговорах непосредственно со Шмыгля Г. ОБМАНЫВАЕТ, не держит данное своё слово КАСАТЕЛЬНО ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА. НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ ЕСЛИ ВАМ ВАЖНЫ СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ или рассчитывайте что затягивание вопроса займет не один месяц. НЕ СОВЕТУЮ!!! ОБМАН!!!

Светлана (0) (0)

07, Ноя 2012

Лоханулись сами, прежде чем заказать окна, зашли только на сам сайт этой компании, а там конечно всё хорошо и прекрасно и отзывы отличные. Это только потом дошло, что хорошие отзывы только на сайте компании, так как у них есть возможность отфильттровывать отзывы, плохие удалять, а хорошие писать сами. А как мы зашли на независимые сайты, где люди оставляют отзывы, то просто волосы встали дыбом! Каждый отзыв — это негатив, одних кинули, вторых кинули… Люди, призываю, очитесь на ошибках других! Мы поленились потратить пару часов, чтобы прочесть отзывы о Империи Гранд и теперь сидим кусаем локти — ни денег, ни окон! Не ведитесь на рекламу и никогда не верьте то, что написано непосредственно на са

николай (0) (0)

27, Окт 2012

очень сочуствую всем кто связался с этой «империей» я тоже попал на их удочку такого сервиса я в своей жизни никогда не видел((9 замерщик опоздал на полтора часа. товар доставили на 2 часа позже. монтажники приехали на 4 часа позже и тут выясниляся косяк замерщика. подоконники на 20 см короче, через 8 дней мне их все-таки поставили но почему то криво, без соединительного шва, и плюс они почему то выпирают из откоса, то есть между откосом и окончанием подоконников щель, залитая пеной???? короче всех предупреждаю. проходите мимо этой Империи

Игорь (0) (0)

17, Окт 2012

Если сказать, что поный «отстой», это ничего несказать. Это гораздо хуже. Персонал вежливый, приветливый, но не обученный, непрошедший элементарный «легбез» по своей работе. Главный принцип заманить клиента. Принимают любые заказы, которые и выполнить нельзя. Так был принят заказ на арочные окна, которые должны были открываться. Затем выяснилось, что окна, которые открываются непроизводятся. Это все мелочи и конечно на это можно было закрыть глаза, если бы не следующие обстоятельства. Что бы вернуть разницу в деньгах (так как окна получались глухие) я должен был писать заявление на имя руководства и это руководство несколько дней рассматривает это заявление и принимает решение. Это очень здорово, их же «косяк», а я еще за ними должен бегать и выпрашивать свои деньги. Они думают возвращать мне днньги или нет. Заявление которое я написал и отправил по эл. почте потерялось и его нашли не сразу. Когда его нашли, оказалось, что оно написано не по форме (хотя я написал, как они меня просили) и меня попросили написать еще раз. Я был в ярости и отказался писать. Я испытывал дефецит времени, да и эти «тренировки» и унижения мне не понравились. Но и это все мелочи. Самое «интересное» меня ожидало впереди. Окна у меня — самовывоз из завода. Девушка, которая принимала заказ дала мне адрес завода откуда я должен забрать окна. Адрес: Васильевский о-в, Шкиперский проток, д.16. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что по этому адресу нет никакого завода. Я сообщил в офис, что по этоу адресу нет завода. Этим я уже удивил не только девушек, которые принимают заказы, но как я понял и руководсво «Империи гранд». Так, как девушка со своим руководством связывалась и уточняла адрес. К моему сожалению руководство утверждало, что завод находится именно по этому адресу. Телефона завода у них не имелось. Единственное, что спасло ситуацию это то, что девушка знала как называется завод. Путем опроса местного населения я выяснил, что завод находится по адресу: Васильевский о-в, Шкиперский проток, д.14. То есть получается, Что у «Империи гранд» одностороннея связь с заводом. Они попросту не знают адрес, где изготавливают их продукцию. На заводе я пообщался с компетентными специалистами, которые четко и внятно отвечали на все мои вопросы. Да и цены на заводе на эти изделия гораздо ниже. Чтобы найти завод не зная адреса я потерял много времени и сил. Офис «Империя гранд», где я имел неосторожность заказать окна находится по адресу СПБ, Дунайский пр. Д. 34

татьяна петровна (0) (0)

05, Окт 2012

договор ДН 137/09/12 jn18.09.2012г на установку и монтажу оконных блоков.05.10.2012 в процессе монтажа Исполнителем нанесен ущерб Заказчику,а именно:обломан край секции радиатора биометаллик.Раддиатор приобретен и установлен неделю назад,наличие чеков имеются(цена радиатора 4тыс500руб)Повреждение обнаружила,когда занялась уборкой,При осмотре все внимание было обращено на качество установки окон,а Исполнитель не поставил в извесность о нанесении убыткаю Акт приемки не был подписан в связи с недопоставки материала и ошибки в замерах.50%оплачено,оставшаяся сумма по окончанию работ.Я пенссионер и подобная роскошь мне не по карману,ситуация малоприятная.Как разрешить мне эту проблемму, до судебного порядка,А самое НЕПРЯТНОЕ,что этот факт был скрыт от ЗАКАЗЧИКА!!!!

Петровы (0) (0)

10, Фев 2012

Ничего плохого не скажу. И доставили окна вовремя, да и мастера хорошие, приятные. Сделали согласно договору. Потому очень советую.