Санкт-Петербург, ул. Дыбенко, д. 27 к. 1; пр. Ветеранов, д. 109 к. 4, 2 этаж; ул. Ярослава Гашека, д. 4 к. 1; ул. Ленсовета, д. 89; ул.Белы Куна д. 2 к. 1; ул. Наличная, д. 49; Богатырский просп., д. 18, к. 1, офис 610; ул. Уточкина, 2, к. 1; пр. Науки, д.12; пер. Учебный, д.2; просп. Просвещения, 53, корп. 1; ул. Есенина 32, корп 1; пр. Ленина, д. 59; г. Колпино, ул. Тверская, 50; проспект Тургенева, 55Б
27, Сен 2023
Мне понравилась эта компания.
Я живу одна и я вообще плохо в ремонте разбираюсь, а тем более в окнах, потолоках и т.д. У меня были старые деревянные окна, очень продували. Ко мне приехали специалисты, проконсультировали, всё чётко по полочкам разложили, рассказали в подробностях, что и как будет проходить. Ребята очень вежливые и приятные. Потом приехали снова и заменили на пластиковые прочные окна. Рассказали нюансы. Я осталась очень довольна. Особенно, наверное, ценой.
20, Сен 2023
Помогли изготовить москитные сетки на все окна в нашем доме, этим летом комары одолели вместе с жарой, окна все время на проветривании стояли. Случайно узнали, что можно изготовить москитные сетки под любой размер, когда строили дом пожадничали на москитные сетки к окнам, обратились — пообщались с менеджером, передали верные размеры и забрали уже готовые, упакованные сетки. Очень довольны, комары пропали, да и пыли стало меньше.
05, Сен 2023
Я хочу поделиться своим отзывом о утеплении балкона. Решив утеплить балкон, я обратилась в компанию Окна Петербурга. Результат меня приятно удивил: балкон стал гораздо теплее и комфортнее. Теперь я могу использовать его круглый год. Я рекомендую всем утеплить свой балкон — это действительно стоит того!
28, Авг 2023
Петербургские окна — сама отвратительная и безалаберная компания, в которую я когда-либо обращалась. Уже 1,5 месяца длятся работы по отделке балкона и почти каждую неделю мне приходится звонить к вам с претензиями.
Начнём по порядку
1. Когда сотрудник демонтировал старое остекление на балконе, он уронил с 8-го этажа стекло. Чудесным образом под окнами никого не было. На все претензии менеджеры ответили, что приняли к сведению. Даже не было попыток извиниться и убрать разбитое стекло с тротуара, по которому ходят люди и животные, которые могли об него порезаться.
2. Менеджеры сидят у вас исключительно для красоты. Я 2 или 3 дня добивалась от менеджера, которая ведёт наш заказ, сроков исполнения следующего этапа. Она мне постоянно отвечала, что она с кем-то связывается и уточняет вопрос. В итоге позвонила управляющая салоном и ответила на мой вопрос. Заметьте, что оплату вы требовали произвести в течение 3 дней, не уставая напоминать об этом.
3. Доставка. В качестве бонуса за задержку второго этапа нам предложили доставку день в день. Но и тут, естественно, не прошло все гладко. Доставка приехала только к 15 часам, в то время, когда мастер был готов начать работу с 10 утра. Соответственно, за один день мастер не успел все сделать и делал 2 дня. Все наши планы на выходные разрушились
4. Когда доставка сообщала о своем визите, было заявлено, что нам нужно доплатить 60 тысяч ₽, хотя у нас была 100% оплата заказа. Это опять звонок бестолковому менеджеру, которая сначала пыталась убедить, что мне нужно доплатить, а потом только удосужилась посмотреть договоры, где выяснилось, что зачем-то каких-то два договора соединили, а деньги ещё один бестолковый сотрудник — бухгалтер — не перенесла. И опять мне нужно было тратить свое время, чтобы звонить и узнавать это всё. Или вы понадеялись на авось прокатит? Кстати, после этого разговора менеджер меня избегает. О следующем этапе работ мне сообщал другой сотрудник, который был вообще не в курсе ничего, а наш менеджер давала ему фоном информацию. Очень профессионально
5. Следующий этап — обшивка балкона. Выяснилось, что мастер по демонтажу демонтировал не все элементы, поэтому мастер по обшивке половину своего времени потратил на демонтаж оставшихся элементов, что опять затягивает процесс.
6. Кто будет вывозить вновь демонтированные элементы с учетом того, что вывоз мусора у нас оплачен? Правильно, менеджер не знает и может лишь создать рекламацию. А мусор стоит, занимает место
И это не все работы ещё выполнены.
Я оставлю отзывы на все сайтах-отзовиках и всем знакомым посоветую никогда с вами не связываться
28, Авг 2023
Отвратительно !! Окна установили 22 августа , сегодня 26 — мусор стоит в подъезде и мешает всем ! Почему я должна выслушивать претензии от соседей , хотя оплатила услугу в вашей компании ? Если соседи вызовут какие то органы и мне выпишут штраф , оплачивать его будете вы , либо добровольно , либо через суд .
Договор у меня есть , доказательства ( переписки / фото / видео есть ) . Нарушение договора и невыполнение обязанностей по нему на лицо .
Вывоз оплачен и в договоре указан срок 23 августа .
КАП3297/0823кт от 07.08.2023
21, Авг 2023
Спасибо большое всем сотрудникам которые участвовали в процессе от заказа, замера, монтажа окна и вывоза мусора по адресу в п. Шушары, Пушкинская 36!!! Все ребята работали на высшем уровне!!! Особенно хочется поблагодарить монтажника Алексея! Все было сделано четко в оговоренные сроки, аккуратно, профессионально! Так держать!!!
18, Авг 2023
Хочу выразить благодарность своему ведущему менеджеру — Полицковой Маргарите за внимание и клиентоориентированность, устанавливали балкон, для нас было очень важно, чтобы покупка была на долгую жизнь и все прошло гладко, не тратить нервы. Результат превзошёл наши ожидания, заказ был исполнен чётко и в срок, мелкие недочёты были устранены в кратчайшие сроки, при этом с нами всегда были на связи, информировали о каждом этапе работ(а их было достаточно много) Организацию труда, ценовую политику, ответственность, честность и внимание к клиентам, работу компании в целом оцениваю на 5+. Обязательно приду ещё раз. Спасибо!
17, Авг 2023
Выражаю благодарность сотрудникам фирмы «Окна Петербурга» работавшим с нашим заказом:
менеджер Курмаярцева Оксана, замерщик Бростовский Александр, монтажники Корташовы Анатолий и Андрей. Все сотрудники зарекомендовали себя с лучшей стороны, ответили на все вопросы, объяснили, как лучше сделать наше окно и как за ним ухаживать в дальнейшем.
Все работы были выполнены в назначенные дни и часы (удобные нам, за что отдельное СПАСИБО!)
Надеемся на новую встречу и заказ!
16, Авг 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту, устанавливавшему у меня окно в субботу (к сожалению он не представился). Работа была проведена качественно и результат отличный. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине, которая услышала все мои пожелания и договорилась насчет доставки и установки в наиболее удобное для меня время. Удачной работы Вашей компании!
11, Авг 2023
Добрый день. 9 августа я оставил заявку, что откос окна буквально отваливается. Трещины идут по всему верху и также над дверью на балкон (адресу Тимуровская д 7. Номер договора №Г4077/0323кт). Я писал в чат, где со мной общался персональный менеджер — никакого ответа, позвонил на горячую линию — зафиксировали заявку и обещали позвонить. Два дня прошло и никто не позвонил. Я набирал общий номер снова и снова. С сервисным отделом соединить не могут (то планерка у них, то занято), берут номер и обращают, что «вот-вот перезвонят». И тишина.
В понедельник буду писать вам официальную жалобу с регистрацией и направлять обращение в Роспотребнадзор.
11, Авг 2023
Ставил в Окнах Петербурга два деревянных окна, номера договоров ОДП8635/0816 и ОДП6408/0517.
Первое окно ставил в августе 2016, и честно говоря в процессе возникли некоторые накладки: несогласованность служб, ошибки менеджера, косяки сборщиков окна. Не хочу останавливаться на негативном, ибо все проблемы в результате были решены. Мне принесли извинения, вопросы были улажены.
Ставил окно Раджабов Роберт, огромное ему спасибо, работал быстро, аккуратно, и его работой я остался очень доволен. К самому изделию — окну, тоже нет никаких нареканий. Без малого год оно меня радует. Очень помог в решении вопросов Владимир Морозов, руководитель технического отдела. Огромное спасибо!
Второе окно заказал в мае, установлено в конце июня. Для деревянных окон это нормальные сроки, они изготавливаются дольше пластиковых. На этот раз менялись мои обстоятельства, я был поставлен по работе в жёсткие рамки, располагал очень малым количеством времени, поэтому я вновь связался с Владимиром Морозовым, попросил его войти в положение, пойти навстречу, проследить за отсутствием накладок, выполнить одновременно и доставку, и монтаж в один день, в раннее время, в которое я только мог.
Мне пошли навстречу, учли мои обстоятельства, прислали для ускорения процесса двух монтажников — Андрея Зернова и уже известного мне Роберта Раджабова, привезли всё без задержек, установили быстро. В общем очень приятно! А я остался очень доволен.
Владимир, Андрей, Роберт — спасибо большое! буду вас рекомендовать) А у меня осталось ещё третье окно, в будущем обращусь именно к вам.
11, Авг 2023
Отдельное спасибо монтажнику Андрею за качественный монтаж окон. Могу написать много положительных моментов, которые меня удивили: выровнял 2 окна в один уровень, не пожалел пены, наклеил ПСУЛ,, позволил прогрунтовать поверхности откосов. Есть, конечно несколько незначительных моментов, которые мне не понравились, но я работа действительно хорошая и я оставлю их при себе.
Так же был момент с битым стеклопакетом, который привезли с отдела доставки, но на следующий день уже был привезен новый и установлен без изменения сроков.
Сотрудники фирмы с пониманием относятся к клиентам, например, возможность договориться о времени установки и прочего имеется, выслушают все пожелания и сделают все возможное.
Еще удивило, что даже после того, как фирма уже получила 100% денег, отношение она не поменяла. Мусор был вывезен в срок. Все отлично.
В общем я ставлю фирме оценку 5 с минусом по пятибалльной шкале. Есть куда стремиться, но я рекомендую и не стал бы обращаться в другую фирму в следующий раз.
Для тех, кого интересуют цены, то цены приемлемые. Дешевле, чем у многих.
Так же в фирме, что сделано правильно, так это то, что при доставке привозят пакет, в котором все, что нужно для установки и монтажник не может оттуда что-то взять себе или купить некачественных материалов. Конечно, нельзя сказать, что там все самое лучшее, но вопросов не вызывает.
По моему желанию откосы не штукатурились, т.к. я их сам заштукатурил, но фото пока не сделал.
31, Июл 2023
Работа сделана очень квалифицировано, в указанное время. Был приятно удивлён тем, что на моё обращение, по устранению недостатка в ранее установленном окне, причём совершенно другой компанией, мне ответили положительно. Данная работа была выполнена бесплатно, потому что я стал клиентом компании, и получаю весь спектр сервисных услуг по обслуживанию оконных систем.
Андрей. № договора: О/2716/5387/0613/кс
31, Июл 2023
Заказала потолки в мае 2015г, договор №0355/0415. По телефону сделали расчет и предложили вызвать замерщика. Замер сделали быстро, сразу же заключили договор, не пришлось никуда специально ехать для заключения. А на следующий же день сделали монтаж! Очень порадовала бригада Андрей и Самир- ребята очень аккуратные, вежливые, веселые, сделали все красиво и качественно. Очень довольна и всем рекомендую!
27, Июл 2023
Заказывала в Окнах Петербурга остекление балкона и отделку сайдингом с утеплением. Устанавливал сайдинг с утеплением Мастер с большой буквы. Огромное спасибо Стеблину Алексею за выполненную работу — в срок и очень качественно. Мастер вежливый, аккуратный, по окончанию работы весь мусор за собой подмел и убрал. Спасибо большое, я очень довольна.
26, Июл 2023
Пишу отзывы обо всех компаниях что делали мне ремонт в новой квартире в п. Шушары. Частников почти не нанимали, делали почти все силами фирм, так думается что надежнее будет. Далеко не все отзывы о работе исполнителей лестные.
Натяжные потолки вообще не думали делать, планировался гипсокартон, но в последний момент кто-то подсказал про экологически чистые тканевые потолки, решили поискать и посмотреть что это такое, нашли массу информации и плохой и хорошей, прозвонили несколько фирм, информация тоже оказалась противоречивой, кто говорил что это хорошо, кто-то что это плохо, и в один из звонков удалось поговорить с руководителем отдела, это была компания «ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА», конечно информации было получено огромное количество, при этом вся информация казалась достоверной и честной, положили трубку, поискали в интернете подтверждение словам, оказалось все именно так как говорил сотрудник этой компании. В общем решили заказывать у них, вызвали замерщика-Дикушникова А. Г., получили сумму и начали думать, какие именно потолки стоит заказывать немецкие или французские, разница в цене значительная, Клипсо дороже на 2/3 немецкого Дескора, после обсуждения с их менеджером-Марией выбрали самый оптимальный вариант, в спальне, детской, гостиной и кухне сделали Клипсо, а в остальных помещениях Дескор, получилось существенно дешевле и в свой бюджет мы вписались. Заключили договор, через 4 дня приехала монтажная бригада, 2 парня, славянской внешности, со всем своим оборудованием (почему упомянул, некоторые ремонтники просили то стремянку, то перфоратор у меня). Не пацаны уже, видно что потолков много сделали, были несколько сложных вопросов по монтажу, решили на месте и в итоге все смогли сделать, в общем сделали они все быстрее чем мы выбирали у кого заказать и пока думали что заказывать. Все четко, без нареканий, мусор за собой убрали. Уверен, что компания, которая так работает, не может работать 1 раз хорошо, а 1 раз плохо, ведь четкость работы у них видна, и как с момента звонка до окончания работ ведут клиента, просто отлично, участие во всем полное.
Спасибо вам большое, очень приятно иметь дело с профессионалами своего дела.
Удачи в бизнесе и роста продаж вам, компания ПОТОЛКИ ПЕТЕРБУРГА
25, Июл 2023
Заказывала в Окнах Петербурга остекление балкона и отделку сайдингом с утеплением. Устанавливал сайдинг с утеплением Мастер с большой буквы. Огромное спасибо Стеблину Алексею за выполненную работу — в срок и очень качественно. Мастер вежливый, аккуратный, по окончанию работы весь мусор за собой подмел и убрал. Спасибо большое, я очень довольна.
18, Июл 2023
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при замене холодного остекления на теплое на балконе не включили в смету и соответственно не установили гидроотсечку. Мастер при замере ничего об этой услуге не сказал. Теперь возникли проблемы с дальнейшим ремонтом балкона. Получается, что ваши услуги оказаны не качественно. Квалификация мастера вызывает вопросы. Что делать в такой ситуации?
16, Июн 2023
Ужаснейшая организация, никому не советую, безответственные. Компания установила нам сетку на балкон так, что через две недели ее вырвало с 11 этажа, а теперь отказываются считать это гарантийным случаем. Помимо этого постоянно забывали доехать до нас, что во время установки, что во время осмотра после случая с улетевшей сеткой. Пока не позвонишь им 10 раз, даже не вспомнят о тебе. Итог — потраченные в пустую нервы и 7 тыс рублей за сетку
21, Авг 2021
Надо отдать должное- на всех этапах достаточно вежливые.
Вы клюете на красивые слова, вежливое обращение, обещания, а дело будете иметь с длинной цепочкой, которая может дать сбой в любом месте. Просто имейте это ввиду.
А теперь по порядку.
Выбирала, звонила, читала отзывы, приходили замерщики разных компаний.
По отзывам на Отзовике, создалось впечатление, что в Питере разучились качественно выполнять свое дело. Но, что-то выбирать было нужно. Поджимали сроки отпуска.
Очень хорошие замерщики пришли от Биссектрисы и Разумных окон.
Нет же, выбрала Окна Петербурга. Понадеялась, что контора крупная, значит опыт большой.
1 ступень. Менеджер — от него зависят сроки. Мой менеджер все забывала, сроки не отслеживала. Первый звонок. Вежливо, понятно. Красивая лапша на уши — ГОСТы, ОТК, репутация — не верьте — это продаванские фишки. Алёна с необычной фамилией. Если что-то пойдёт не так будет пытаться навязать вам, чувство вины. «Это вы захотели сделать дверь выше на 5 см. Вы не доверяете нашим инженерам, мы исполняли вашу прихоть. И тд». Не ведитесь. У неё задача успешно, без финансовых потерь закрыть проект. Это её работа. О вас лично она думать не обязана. Сами фильтруйте поток информации и думайте о себе.
2. Замерщик. от него зависит то, с чем вы останетесь. У них называется гордо «инженер». Григоревский АС- вежливый, пунктуальный. Запомните и контролируйте при замерах. Ошибается на 5 см. Делает короче. Так как не разбирается в конструкциях старых окон. Лучше не торопиться. Вызвать сначала своего знакомого монтажника, который делал окна, значит ломал старые, значит разбирается в нужных размерах, значит сможет подсказать разумные варианты. А потом уже вызывать их «инженера» и проверять за ним. Вызывайте много замерщиков, сравнивайте их схемы, сметы.
Продолжим. Замерщик Андрей приехал во вторник, замерил, подписали договор, взял предоплату. Через 9 дней окна привезут.
В тот же вечер я сравнила размеры из других компаний, взяла рулетку и заподозрила, что дверь инженер замерил коротко на 5 см. Сделала фото, послала Алёне. Сутки тишины. На следующий день опять пишу Алёне. Она извиняется, пытается убедить, что Андрей профи. Соглашаюсь. Ночь не сплю. На утро, в четверг опять к Алёне. Она уже нервничает, заказ мол ушёл на завод, пытается меня сделать ответственной за то, что я вовремя не остановила заказ. На меня выходит Мэри- старший менеджер. У неё тактика другая. Она соглашается с вами, всячески даёт понять, что вы молодец, и что она сделает все, чтобы разрешить конфликт. Останавливает заказ до выяснения размеров. Договариваемся, что приедет замерщик и перемерит. В тот же день, в четверг, приехал Андрей, замерил, согласился, что был не прав. Ура, успели, не испортили.
Только через 4 дня, понедельник звонит Алёна и говорит, что заказ пойдёт в работу во вторник. На моё удивленное «ПОЧЕМУ?, говорит, что так как я захотела изменить размеры, сроки перенесены на неделю. Я захотела?
Опять наш спор доходит до Мэри. Она, конечно, соглашается, что это их вина, а не моя прихоть изменить размер, и, конечно они не правы, что замер был в четверг, а в работу послали не в пятницу, а только во вторник, но ничего поделать не может, у конторы много заказов. Приходится согласиться. Все о чем Алёна пыталась надавить, с Мэри соглашаешься, но результат один — задержка сроков на неделю. Забегая вперёд — никаких утешительных бонусов за это нет. Никто никакой ответственности не несёт. Им все равно, что вы взяли отгулы, планировали сделать ремонт на неделю раньше. Вы уезжаете и прочее. Вы молодец, заметили и предотвратили ошибку в замере, но это ваши проблемы.
Мэри обещает самого лучшего монтажника и свой личный телефон для связи.
3. Оплата. Сумму назвали, поторговались, договор заключили, а смету только после того, как попросила, сразу прислали. При обзвоне других контор, выяснилось, что оплата налом вам выйдет дешевле на 3 тыс… А Окна Петербурга сказали что им все равно, как вы будете платить. Можете всё безналом. Они не скидывают. Мне удобно безналом и никуда не ездить. С телефона оплачивать удобно
Однако после аванса выясняется, что доставщикам окон нужно платить налом. Мелочь, но у этой конторы все из таких мелочей. Кто тянет за язык говорить неправду? Почему сразу не сказать, как есть? Потом выясняется, что можно и безналом, но для этого в офис приезжайте. Если бы я это знала раньше, то заказала бы окна в Разумных окнах с вывозом мусора и на 3 тыс дешевле. К тому же у них также акция » полотно навесного потолка в подарок».
Девушка из службы доставки вечером, накануне доставки, позвонила, пообещала выслать в смс ссылку на личный кабинет для оплаты остатка безналом, ура. И тут облом. Не выслала. На следующий день пришлось опять звонить. Извинилась, выслала. Опять облом. Оплатить можно только весь остаток, а я договаривались, что заплачу на 3 тыс меньше доставщикам, а оставшиеся 3 тыс только после установки окон ( чтобы имет хоть какие-то рычаги). Мэри так и не позвонила, свой телефон не дала. Опять пришлось звонить, напоминать. Ведь я не прошу — сама предложила. Или молчи, или выполняй обещания. Мэри перезвонила после 3 моих обращений. Как всегда- «много заказов». Я помнила, что у меня нет в договоре мусора( только так скинули 3 тыс), но на мой вопрос о мусоре, Мэри уверенно сказала, что у них всегда вывозят мусор. Я обрадовалась. На следующий день уточнила у неё ещё раз. Она сказала, что приедут и заберут. Фиг вам. Не приехали. На мой звонок ответили, что в договоре не прописано. Согласна. Но кто тянет за язык?
4 Монтаж. Василий. Сделал хорошо. Работал почти без остановки. Отвечает на вопросы, но не болтлив. Аккуратный. Вежливый. Один косячок — подоконник так и не согласился наклониться под нужным углом, надеюсь это некритично.
Звоню Мэри, спрашиваю, когда ОТК принимать будет? Она говорит, что много заказов, поэтому, если претензий нет, то без ОТК. Алёна сказала, что она вообще про ОТК не слышала.
ПОДИТОГ.
Работают не ПРОФИ. Значит полностью на них положиться нельзя. Увы.
Не верьте рекламным красивым словам. Смотрите внимательно. Не стесняйтесь контролировать. Это вы платите, вы будете с этими окнами жить. Вам что, легко дались те деньги, что вы отдаёте конторе? Не платите всех денег, пока не выполнят всё, включая вывоз мусора, если есть в договоре. Обрастайте хорошими мастерами, которые делают на совесть.
Окна Петербурга — обыкновенный ИП с наемными сотрудниками разной квалификации.
Цепочка : первый звонок( менеджер поёт соловьём), замерщик, изготовитель окон (завод? ), доставка, монтажник, вывоз мусора. Всё далают разные люди, сбой может произойти на любой стадии. Просто учитывайте это.
Кто будет работать с вами в этой длинной цепочке не известно, а жить с вашими окнами вам и платить вам.
Совет конторе. 1. Посылайте замерщиков на монтаж, пусть смотрят, спрашивают.
2. Пошлите Андрея и Алёну на курсы повышения квалификации и арттерапию для восстановления.
3. Предусмотрите небольшие бонусы для смягчения косяков сотрудников ( можно за счёт премий сотрудников). Опоздала сдать заказ вовремя- доплачивай за срочность изготовления, например.
Всем знакомым буду рассказывать про коекакеров Окон Петербурга. Телефон монтажника сохранила, вдруг знакомым пригодится.
Ставлю 2 звезды- завод и монтажник. А всем остальным «заказов много»
Не могу сказать, что Разумные окна лучше. Не знаю… С ними я путь не прошла. Но замерщики у них квалифицированнее. И ценовая политика адекватнее. И смета сразу, вместе с суммой и размерами. А вот какие монтажники и завод, не знаю.
20, Авг 2021
Пришел замерщик, ничего не спрашивая, замерил и ушел, общение в его обязанности не входят.
Договор я сказала, что буду заключать в офисе и сказала когда приду.
Придя в офис мне сказали, что не ждали и договор не готов, пришлось ждать 1,5 часа.
Привезли окно и балконную дверь, а ручек не оказалось (потеряли или украли).
Пришлось 2 недели жить с ними в квартире, пока не нашли другие (видно очень дефицитный товар).
В этот период пришли 2 монтажника по ахали, по охали, так как замер сделан неверно и ушли.
Никто не звонил и не говорил, когда привезут ручки, нужно звонить и надоедать самой!
Пришел монтажник, вынул окно с дверью (на дворе был октябрь месяц), обнаружил брак на балконной двери, который
я не заметила и спрашивает :»ставить будем?». Мы 2 недели прожили с ними внутри, а теперь конечно еще пару месяцев
проживем без окон. И подзаряжая свои инструменты выдернул розетку, я понимаю, что он сделал это не специально, но
извиниться то можно было хотя бы?! Потом ушло 2 месяца для устранения дефекта, так как один пришел, а у него ничего
не оказалось для работы.
05, Авг 2021
Добрый день!
Обратился в данную компанию за москитными сетками, менеджер озвучил мне сроки производства и поставки, направил на адрес замерщика который снял размеры и пообещал что со мной свяжутся на следующий день для согласования основных условий и вноса предоплаты. Прошло несколько дней, никто со мной не связался, вынужден был звонить сам, позвонил раз, пообещали перезвонить, но никто так и не перезвонил, на следующие дни ситуация повторилась, а итоге выяснилось (после того как я попросил соединить с старшим менеджером или директором по работе с клиентами) что менеджер который должен был заниматься моим заказом в отпуске, а менеджеру который его замещает некогда мной и моими проблемами заниматься. В итоге потраченное время и деньги на замерщика. Не рекомендую обращаться в данную компанию, на клиентов всем наплевать.
03, Авг 2021
Только минусы. Компания не хочет быстро решить проблемы. Тянет время, мой негатив только увеличивается.
Заказала 5 окон для загородного дома. По договору компания отвечала за внешнюю отделку окон. Внешний вид ужасен! Такого способа отделки не видела ни у кого! На сайте фото нет! Со мной детали установки не обсудили! В результате: к белому профилю окна серыми шурупами присверлили (везде криво) нащельники шириной 5 см (щель такая ?!). Нащельники все выгнуло от точечного прижима и разбухшей монтажной пены. Пена пропускает солнечный свет, вылезает из под нащельников, под отливами (они выглядят перекошенными и без отбортовки) вообще пена с пустотами. На каждом окне москитная сетка установлена криво. Есть дырки от повторной установки креплений для сетки. Окна смотрятся на разной высоте. Кто виноват в этом: А **(замерщик высшей категории) или В**(мастер по установке) или А**(шеф по договору)?!?
12, Мар 2021
Заказывали замену окон на балконе (были от застройщика). По договору работы должны были идти 3 дня. Задержали доставку на неделю, соответственно работа встала. Монтажники приезжали на 3-4 часа и сваливали на другие объекты. В итоге еще на неделю растянулось. Зачем в договоре прописывать сроки, если они не выполняются??? Чувствую себя обманутой. Не связывайтесь, ищите другие компании на рынке.
26, Фев 2021
На кухне стояло до сих пор старое деревянное окно, которое постоянно продувало и разваливалось буквально на глазах. Обратился сюда, чтобы мне поставили хорошее новое пластиковое окно. Порадовало то, что оперативно всё было сделано. Сразу приехал замерщик Игорь, всё сделал, а окно привезли и поставили через четыре дня, если я правильно помню.
12, Фев 2021
Решили дома начать полный ремонт. Когда дело дошло до окон, то тоже решили их заменить, так как уже не плотно прилегают. Обращались в различные компании и остановились на этой компании, так как здесь грамотнее всего проконсультировали. Система VEKA 70 обладает всеми необходимыми характеристиками. Замеры и монтаж произведены качественно.
02, Фев 2021
На 3 окна пришел один монтажник и сообщил что он будет делать не один день.
Это вообще как так. Я узнаю в день монтажа- что за один день мне три окна не поставят. Пришел один монтажник. Об этом нужно предупреждать заранее. Отрицательный отзыв не рекомендую данную фирму. При звонке в монтажный отдел сказали если освободится кто-нибудь, то пришлем второго. Ужас.
25, Янв 2021
Заказывала тут пластиковое окно для кухни. Поскольку не разбираюсь в этом вопросе, но не хочу, чтобы меня обманули, долго расспрашивала менеджера. В конце концов получилось оформить заказ. Сначала замерщик приехал, чтобы свои дела сделать, составить договор, а уже через несколько дней привезли окно и установили. Качественно и без проблем, так что нет претензий.
18, Янв 2021
Тщательно и скрупулезно подбирал окна на застекление балкона и остановился на Окнах Петербурга. Получилось немного дороже, чем мы расчитывали, но окна на профилях VEKA, держат отлично тепло и выглядят солидно. Ну и монтажники молодцы, так как после себя оставили все чистеньким и мусор вынесли.
13, Янв 2021
Хорошая фирма, которую и порекомендовать не стыдно. Сделали мне балкон в лучшем виде, всё красиво и аккуратно. Внешнюю отделку заказывать не стал, а только внутреннюю.
Если коротко говорить, то в этой фирме действительно толковые специалисты работают, которые четко знают своё дело, поэтому сказать что-то плохое просто-напросто нельзя. Крайне рекомендую!
25, Дек 2020
Договор N лк 89739/1020кт. Замена холодного остекления на теплое (двухкамерные стеклопакеты DS NEXT). Никому не советую обращаться в данную организацию. Пожалейте свои нервы и время. Заключил договор 27 октября 2020 года. На 17.11.2020 была назначена доставка стеклопакетов, а на 18.11.2020 их монтаж, который со слов менеджера должен был занять не более 2-х дней. Стеклопакеты доставили без упаковки, и как результат один стеклопакет даже не донесли до квартиры. Но менеджер оперативно заказал новый вместо разбитого. Теперь уже стеклопакет привезли полностью упакованным. Бригада монтажников работала не торопясь. Ребята уходили на пол дня, благо кто то из них рядом живёт. Они рьяно реагировали на просьбы моих соседей починить балконую дверь, что не прибавило скорости в выполнении работ. Заказ заказом, а халтуру никто не отменял. По ходу установки треснуло ещё два стеклопакета. Снова менеджер оперативно заказал, опять привезли. С горем по полам доделали они один балкон. Я вышел на балкон, а там стало холоднее, чем было с одинарным стеклопакетом. Дует со всех щелей, стеклопакеты шатаются. Того и гляди вывалятся на улицу. Но они решили делать второй балкон, а потом возвращаться к этому. Апогеем стала ситуация в которой у них при установке упал вниз стеклопакет с 10 этажа. Хвала всевышнему, что никто не пострадал. Машины стоящие под балконом, каким то чудом тоже. На этом эта бригада монтажников свою работу закончила. Обещали придти на следующий день, но не пришли. Больше я их не видел. В итоге: у меня дырка в балконе, мое остекление они сняли и теперь там дыра. Менеджер в очередной раз оперативно заказал стеклопакет. Я осмотрел уже установленные стеклопакеты и увидел, что ещё два треснули. Это просто фэйл!!! Я не знаю при транспортировке это, или у монтажников что то не то, но 6 стеклопакетов новых!!!! На этот раз менеджер меня начал динамить по полной. Говорить не с кем. Трубку берет call центр и обещает, что перезвонят. Но все же получилось. В итоге вместо треснутых стеклопакетов привезли новые.Приехала новая бригада монтажников. 25.12.2020 доделали один балкон. Эта бригада намного опытнее предьидущей, люди знают, что делать и как. Почему только сразу эту бригаду не поставили. Такое ощущение, что на мне решили потренироваться. Тренируйтесь на кошках — 6 стеклопакетов угробили!!!Когда я уже решил, что кончились мои мучения, и не сегодня, завтра переделают и второй балкон, какой то начальник монтажного отдела отправил бригаду на другой объект!!!!! И снова ни до кого не дозвониться… Итог — с 17.11.20 по 25.12.20 сделан один балкон из двух. Мной 14 рабочих дней взято за свой счёт (поскольку все работы и доставки происходят только в буднии дни). О потраченных нервах я уже не говорю. Остались вопросы — когда закончат остекление балконов? И как они собираются оплачивать время взятое мной за свой счёт? Я так понял, что начальник отдела монтажа не понимает объема и сложности работ. По крайней мере все мои проблемы связанны с тем, что он поставил не опытных людей на сложный объект. Иначе как можно объяснить 6 разбитых стеклопакетов первой бригады. Я многократно пытался с ним связаться. Но в call центре каждый раз обещали, что он перезвонит. До сих пор перезванивает!!! Не очень хочется, но из за такого не уважительного, наплевательского отношения склоняюсь к мысли подать на них в суд.
19, Дек 2020
Меняли деревянные окна на пластиковые на Дальневосточный 69/4. Консультация, замер, производство и доставка прошли на отлично, но с монтажом и вывозом мусора компании ещё нужно работать.
Монтажники установили окна быстро, но не с недостатками: некачественно запенили (продувало) и неровно установили балконную дверь (ручка закрывалась с нажимом).
Вывоза мусора пришлось ждать 3 дня, что очень мешало строителям продолжать работы, так как мусор остался в квартире (по просьбе ТСЖ).
17, Сен 2020
НИКОГДА!!! Не обращайтесь в эту «фирму». Обман, безответственность , хамство, наплевательское отношение к клиентам . Непрофессионализм начиная от менеджеров по продажам, заканчивая монтажными бригадами(хотя это привлечённые третьи лица). Вы платите деньги , но вам предстоит побегать за всеми и потратить своё время, пока вам доставят и потом приедут на монтаж . Полный пиз**ц. Слов нет. С таким Подходом ещё не встречалась ранее.
05, Сен 2020
Являюсь постоянным клиентом. Ставил себе в прошлом году окно на кухню, и несколько моих друзей по моей рекомендации ставили себе окна как в новостройке, так и в хрущевках. Работой в принципе был доволен. ДО сегодняшего дня. 1 сентября я обратился сам в компанию, нужно было поменять окна в гостинной, спальне и возможно еще в одной комнате. После звонка в компанию мне сказали что перезвонят в ближайшее время и мы договоримся с моим менеджером о времени визита замерщика. Прошло 2 ДНЯ!) я сам позвонил в компанию Окна Петербурга с логичным вопросом — «Когда ждать звонка?»). Ответили в принципе вежливо и пообещали что все-таки мне перезвонят. И случилось чудо, со мной связалась мой менеджер Мери). Договорились что мне позвонят в этот же день и мы выберем время для замерщика. ВАЖНО, я уезжаю на долго и мне очень нужно было что бы замеры сняли как можно быстрее, для того что бы пока я был в отьезде окна сделали и мы оговорили все нюансы. Естественно мне не перезвонили вечером, позвонили утром ПООБЕЩАЛИ позвонить вечером… На сегодняшний день 5 сентября 2020. Мне 2 раза звонили из компании. Зачем — без понятия. Я говорил что я уеду. Возможно хотели пожелать хорошего пути ? — спасибо разберусь сам) Выбрал другую компанию, «Окнам Петербурга» говорю пока, как и все мои знакомые. И еще супер стремный момент, ребят вы чего там ? какие ссылки на видео через СМС ? вы чего ?)) На голый оклад того, кто это предложил и одобрил
24, Авг 2020
Здравствуйте!
А я вот не могу оставить положительный отзыв. Разочарована в этой компании. И очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации
ДОГОВОР ОЭ4526/0720кт от 15.07.2020
Был заключён договор на внутреннюю отделку балкона и установку 2 москитных сеток(остекление балкона делали так же в окнах Петербурга) Мастер приехал сделал, внутреннюю отделку балкона, но не установил москитные сетки. На следующий день был дождь и с потолка, через швы начала течь вода с потолка и снизу сделанного пола. Был вызван сервисный мастер, который установил только одну москитную сетку и составил акт о том, что работы по установке окон и внутренней отделки балкона проведены с нарушениями, сказал, что акты передаст в отдел и мне позвонят,чтобы договориться об устранении недоделок. Вот теперь начинается самое интересное. Никто до сих пор не позвонил, прошёл Почти месяц, на мои звонки в офис на дыбенко 27,менеджеры отвечают, что они передали акты, ждите звонка.. Да мы их поторопим…. Да, да, завтра вам позвонят…и такие переговоры длятся со 2 августа, Сейчас начинается сезон дождей и на балконе можно будет ходить только в резиновых сапогах.
16, Авг 2020
Добрый день, у меня очень большие претензии к вашей компании по монтажу окон. : 1) В назначенный день 8 августа монтажники не приехали( переноса от компании не было), устанавливать стали только 9 августа. 2) При монтаже были выявлены дефекты привезенных подоконника и откоса, поэтому монтаж был перенесен на неделю т.е на 16 августа. Сегодня в 10-00 монтажник отзвонился и сообщил что не может прийти так как поранил руку, напарник вроде бы заболел тоже не придет. Я сижу две недели в квартире с упакованными вещами и не знаю когда закончится этот кошмар? При этом при оформлении заказа уверяли, что все делается качественно и в срок. Если бригада которая у меня выполняет ремонт не может ( по состоянию здоровья работать, прошу прислать другую бригаду)
Складывается впечатление , что команды там нет вообще, каждый сам за себя, никто ни за что не отвечает, перекладывают ответственность друг на друга, чтобы добиться выполнения работы до конца приходится целыми днями сидеть на телефоне, только в этом случае хоть как-то начинают шевелиться. Сроки по заявке сорваны все, замена окон затянулась на месяц. А виноватых нет, только сама потому, что имела неосторожность обратиться в эту компанию. Надеюсь , что когда-нибудь этот кошмар закончится.
26, Сен 2019
Выбрали именно эту компанию, тк сделали выгодное предложение, однако после того как пришёл замерщик цена выросла на 10 тыс, в итоге через ряд звонков сотрудника, цена отличалась от заявленной на 3 тыс. Но это ладно, начнем с того, почему решил написать данный отзыв:
1)по отзывам, какие у компании все монтажники аккуратные и все сделают с минимумом грязи, что накрывают клеенкой рабочую зону и так далее, на деле оказалось все иначе, окна перед монтажом перенесли в комнату и облокотили на шкаф, когда с двух сторон от окон обеспечили пространство в полтора метра, шкаф в итоге был поврежден узор, который был сделан на заказ и он был ручной работы.
2) на вопрос о качестве окон был получен ответ «Да! Почти как VEKA», переспросив еще несколько раз, монтажник всегда отвечал «почти как veka». В итоге, думаю теперь обратиться к официальному представителю veka, для уточнения подлинности окон.
3) договора о проделанной работе и её принятии заказчиком не было и монтажник написал от руки «адрес, тип работ, претензий к качеству работ не имею» по сути данная бумага, даже не является официальной, тк подпись на ней ставил не заказчик.
и последнее 4) мы не заказывали вывоз мусора, тк планировали чтобы его оставили в специально отведенной комнате, о которой сообщили монтажнику, в итоге в пылу работы весь строительный мусор был вынесен на улицу перед подъездом, где сосед оставляет машину. В качестве компенсации девушка предложила нам вывоз мусора, на следующий день (среду). Естественно никто не приехал, в итоге в четверг мы позвонили и нам ответили, что сегодня точно вывезут до 22:00, машина уже заказана, мусор все еще лежит на улице, кстати это лишь половина, вторая стоит по другую сторону двери подъезда. В итоге время 22:32 и никого нет.
19, Сен 2019
Отвратительно. Работают грязно, раствора не хватило, подоконник треснутый. В итоге установка растягивается на 6!!!! дней. Все эти дни живем на чемоданах, ибо все в пленке и распаковываться смысла нет, замена подоконников и работа перенеслась на 5 дней. Последний раз связываемся с этой конторой. Оставшиеся окна закажем в другой фирме.
06, мая 2019
Ужасная компания. Фурнитуры нет в наличии. Заказывал окна в этой компании и у меня сломалась фурнитура для микропроветривания. Деталька стоимостью примерно 150 рублей. Которая всегда должны быть в наличии, так как часто ломается. Так как сделана из очень тонкого и дешёвого сплава. Менеджер сказала, что мне нужно вызвать мастера за 500 рублей. Он закажет деталь на заводе. Потом мне нужно будет её оплатить. И потом он опять приедет и установит её и за это тоже надо будет заплатить. Представляете какой бред? Я даже не пожалел времени и написал об этом отзыв. Такую тупость даже сложно себе представить! Никогда и никому не посоветую что то заказывать в этой конторе. Надеюсь, директор этой конторы соизволит мне позвонить +7(921)4067271.
03, Фев 2019
Здравствуйте! Не рекомендую компанию «Окна Петербурга», ВСЕ ПЛОХО.
Заказал окна в этой конторе 20.01.2019 договор № 2190/0119кт. Выбирал долго. Выбрал «Окна Петербурга», прямые партнеры Veka и у этой компании меньше негативных отзывов, видимо «Окна Петербурга» очень хорошо работают с удалением негативных отзывов в сети. Увы, ошибся с выбором. Бывают сложности и проблемы, но важно исправление ситуации а «Окна Петербурга» это не пытались сделать.
Доставка и монтаж нужен в один день, за это попросили доплатить 1 700 р. В Заказе 2 окна (двустворчатое и эркерное). Окна доставили в 9 утра (порадовало). Пришел монтажник ОДИН!, должен быть второй, но он не появился. Ежику понятно, что на такой объем работ нужно два монтажника. О том, что он не успеет сказал сразу, но на мои звонки в «Окна Петербурга» решения я не получил.
Монтажник отработал с 11:00 до 18:00 установил окна без отделки, сказал, что завтра он не работает и удалился. Претензий к монтажнику нет, в одиночку он умаялся. Хотя в договоре указано время монтажных работ с 9 до 22
Монтаж был субботу, мне нужно закончить монтаж на сл. День, все скандалы с Окнами Петербурга ничем не закончились, единственное что они смогли предложить это следующий вторник т. к. в воскресенье монтажники у них не работают а понедельник уже расписан ))). По определенным причинам на неделе принять монтажников нет возможности. В Итоге договорились на сл. Субботу. В сухом остатке, то что можно сделать за один день я получу только через неделю, как стоят окна и какого они качества определить сложно т. к. без откосов и подоконников дует со всех щелей, ребенок на неделю остался без своей комнаты.
Крайне не рекомендую компанию «Окна Петербурга» т. к. на клиентов им СРАТЬ, и понятно почему – деньги оплачены, они еще называются «Счастливый клиент». С этими конторами можно работать только при оплате денег после монтажа.
29, Янв 2019
Обратились в компанию «Окна Петербурга», быстро и ясно все было оговорено и решено. Установили окно. Были сильно удивлены уровнем сервиса, ибо очень понравилась работа всех подразделений. Особенно впечатлил менеджер Влад Александров, очень профессионально проконсультировал и помог подобрать именно то, что нужно нашей семье. Думали мы его с ума сведем вопросами и расспросами, но он отлично и вежливо решил все наши задачи.
22, Янв 2019
Договор ДП 24809/1218 от 20.12.2018 г.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании: менеджеру Соркалетовой Любови, руководителю салона продаж Диановой Валерии, инженеру Денису за чуткое, внимательное отношение к каждому клиенту. За готовность решить любой возникающий вопрос.
Отдельное спасибо монтажнику Алексею! За всё время установки окна в сильный мороз! у меня не возникло ни ОДНОГО замечания к его работе. Великолепный мастер!!!
Дай Бог здоровья вам всем и премию от начальства))))
П, С. Окно изумительное. Тепло в 20 градусный мороз, при том, что в помещении отсутствует отопительный прибор.
22, Янв 2019
Мы обращалась в компанию Окна Петербурга года 2 назад.
Отзыв совершенно забыла написать. А тут недавно увидела одного из монтажников, который устанавливал окна, и вспомнила. Подумала, лучше поздно чем никогда)))
В общем мы тогда только переехали на новую квартиру, которая осталась нам от бабушки, квартира старая, окна соответственно тоже, стояли деревянные и жутко продували.
Начали ремонт именно с них.
Компанию Окна Петербурга выбрали сразу, поскольку довольно давно на рынке и многие наши знакомые туда обращались.
И поверьте, уж лучше обращатся в проверенные фирмы ,чем в неизвестные шарашкины конторы, в которых сдерут в тридорога, еще и кинут. Знаем-плавали(((
В общем я позвонила в компанию и договорилась с менеджером о приезде замерщика. Замерщик приеха в назначенный срок, одел бахилы, что меня удивило, поскольку обычно такие компании вообще не парясь заходят в обуви и по чистым коврам… С собой у него был чемоданчик с образцами.
Все сделали, выбрали, замер кстати был бесплатный. Документы оформили тоже у нас, поскольку мы еще и оформляли рассроку беспроцентную, то еще удобно, что не нужно мотатся по банкам! Окна выбрила качественные сразу, не экономили!
Выбрали германские и довольно знаменитые с профилем Века на которую нам дали бессрочную гарантию!!)))
Доставили в срок, как и было описано в договоре. С монтажниками на установку договорились уже на следующую неделю, поскольку нам нужно было срочно уехать по делам. В назначенный срок ребята приехали, все установили, по уму и на уровне. Работали русские ребята адекватные, толковые! Мы с мужем конечно не расисты, но «иностранным» работникам доверяем значительно меньше!
Сделали все чисто и ровно. Видно что старались. После окончания работ весь мусор за собой вынесли, что не могло не обрадовать! Окна по качеству действительно хорошие. за время использования не потели, не продували, и не пожелтели!
В общем мы очень довольны. Видно что компания старается для клиентов, держит марку. Не жалеем что обратились!!!
17, Янв 2019
Если Вы заинтересваны в качестве, то Вам сюда. Обращались в компанию «Окна Петербурга» и к менеджеру Суховой Галине по рекомендации знакомого, заключили Договор ДП3059/0418кт и окна установили в апреле 2017г, но не стали писать отзыв чтобы проверить так же качество монтажа погодными условиями. Окнами довольны, как и обещала Галина они оптимально подходят для нашего помещения, решают все поставленные задачи, кроме того монтаж провели на высшем уровне, имени монтажника к сожалению не запомнили, все организованно было очень быстро, а так же тк мы обратились по рекомендации у нас были индивидуальные условия! Я рекомендую компанию и сам буду повторно обращаться, тк планирую приобретать дачу, рассчитываю так же на индивидуальный подход, хорошую цену и качество.
10, Янв 2019
Оконную компанию, как и сами окна выбирал несколько лет, т. к. время позволяло. Искал не на сайтах по отзывам, а путем переписки и общения с менеджерами, тем самым складывалось впечатление о компании в целом.
На любой вопрос о комплектации, параметрах, сравнении стоимостей всегда отвечали аргументированно с выкладкой как и расчетов по цене, так и технических данных, если это требовалось (например, почему за полгода что-то подорожало, или почему у другой компании что-то дешевле). Если в ходе общения появлялись какие-то ошибки или недоработки, то это признавалось и не пыталось быть скрыто, в общем было доверительное общение.
Заказ был большой, 18 окон общей площадью более 50 м2, поэтому также пригласили на собственное производство, где дотошно выяснил все интересующие меня вопросы, так что однозначно рекомендую. Армирование, крепление, профиль и т. д. — все в соотвествии или даже больше, чем требует концерн Века, в общем после производства уже окончательно остановился на этой компании.
И еще очень доволен качеством монтажа, аккуратно, вежливо и в соответствии с оговоренным количеством дней, несмотря на почти нулевую температуру в декабре.
Есть гарантия и возможность бесплатной последующей регулировки окон — очень хорошее дополнение
09, Янв 2019
Долго боялись приступить к замене окон, долго читали отзывы и очень повезло с компанией. На всех этапах все было четко и вовремя. Особенно хочется поблагодарить менеджера Иванну за то, что помогла подобрать не просто окно, а именно то, что нам было нужно. В других компаниях я не встречалась с таким уровнем участия в помощи клиенту. Желаю вашей компании процветания!
04, Янв 2019
непрерывное вранье персонала, невозможно связаться с руководством, качество работ, в общем перечислять можно очень долго
Заказал замену всех окон в новостройке в середине июля 2018. Номер заказа ОДП7993/0718кт. Монтаж планировался 23 и 24-го июля, сегодня 04.01.2019 работа не закончена до сих пор. Дозвониться невозможно, общий номер горячей линии отвечает и обещает, что менеджер перезвонит, проходят недели и тишина. Небольшое движение дает личное посещение офиса на ул. Дыбенко, к сожалению безрезультатно, только имитация, что сигнал принят. На сайте есть возможность отправить письмо лично директору, отправлял… Естественно никаких реакций. В квартире третий комплект подоконников, опять не угадали с размером. Месяц находился мусор, еле уговорил вынести. Окна от застройщика были намного теплей, не было сквозняка.
30, Дек 2018
Неорганизованный замерщик, проблемы с сервисным отделом
Делали окна в 3-комнатную сталинку. Замерщик был странный, опоздал (не предупредив), не задал нужных вопросов, ничего особо не объяснил. Дальше подключились менеджеры и все стало нормально — быстро ответили на все вопросы, все разъяснили, сделали скидку, быстрая связь по телефону и email. Длинная гарантия, конкурентная цена, офисы удобно расположены.
Сделали окна быстро, точно не помню, но меньше недели.
Отдельное спасибо монтажникам, которые приехали рано утром (заранее спросив разрешения приехать так рано) и работали, не покладая рук, до позднего вечера. Спилили по моей просьбе с окна решетку, которая им не мешала (т. е. могли бы и не спиливать), и денег за это дополнительных не взяли. Уложились с четырьмя большими окнами + откосы в один день. Сделали все хорошо.
Единственное, что жалюзи просто приехали в коробке, монтажники их не поставили (объяснив, что это делают другие специалисты), и с тех пор от компании ни ответа, ни привета. Мелочь, а осадочек остаётся 🙂 Видел, что я не один жалуюсь на их сервисный отдел.
26, Дек 2018
Решили наконец-то поменять балконный блок в «хрущевке». Сначала обратилась в компанию «Окна от природы», которая ранее устанавливала нам окна (тоже хорошая компания, нареканий нет). Но остановилась на Окнах Петербурга. При всех прочих равных здесь в договор по желанию включается такая важная услуга как вывоз мусора, т. е. старых окон. Для нас это очень существенно. Компания на рынке давно, работа всех служб четко организована. Профессиональный менеджер Оксана (пр. Науки) сделала предварительный расчет, инженер замерил. Доставка окон точно в срок. Бригада по установке приехала около часа дня, хотя по телефону обещали к двенадцати или раньше. Меня это удивило, ведь ноябрь месяц. Закончили в темноте. Но вроде все в порядке. Замечаний нет, по крайней мере-пока. Всем спасибо.
Особая благодарность менеджеру Оксане Курмаярцевой за решение возникшей технической проблемы.
26, Дек 2018
Команда работала слажено, начиная с менеджера Андрея, заканчивая вывозом мусора. Менеджер и замерщик всё доходчиво объясняли, советовали, отвечали на вопросы. Доставка и вывоз мусора в срок. Все всегда на связи.
Получила приятный бонус, после участия в акции «Приведи друга» ))
Единственное, что не понравилось-утечка персональных данных. Через два дня позвонили с компании по ремонту окон, сказали, что я установила окна и им надо проверить работу монтажника, т. к. много нареканий на них. Я дала добро, т. к. у них были все мои данные и я подумала, что они с компании Окна П. Когда они пришли, проверили, сказали, что всё хорошо, но только пыльники не поставили, могут поставить и проверить остальные старые пластиковые окна и починить там где есть проблемы. Оперативно попытались начать работу, предлагать оплату в долг, если я не могу сейчас оплатить. Когда стала задавать наводящие вопросы и выяснять откуда у них мои данные и с какой они компании, то поняла, что это очередной развод на деньги. Пришлось их выдворить. В Окна Петербурга позвонила, обещали разобраться. Надеюсь выяснили.
17, Дек 2018
Мне посчастливилось (не побоюсь этого слова) обратиться в компанию Окна Петербурга! Меняли окна в квартире и такого сервиса, который оказывает компания и качества мы еще не встречали. Отдельно хочу отметить менеджера этой компании Озерову Татьяну! Это очень грамотный, отзывчивый и настоящий специалист! На каждом моменте Татьяна была на связи и помогала нам. Теперь за окнами только к вам! Вы лучшая Компания! И действительно делаете людей счастливыми!
17, Дек 2018
Обратились в компанию 06.12.18, после общения с менеджером выбрали именно эту компанию (сравнив с другими компаниями). На 07.12. вызвали замерщика, он пришел в том временном промежутке, на который договаривались, предварительно отзвонились за 30 минут до визита. Замерщик произвел впечатление грамотного специалиста (забегая вперёд никаких проблем с размерами окна не возникло). После замера и уточнения деталей было принято решение о заключении договора, обозначены сроки доставки (15.12.18) и установки окна(17.12.18).
14.12.18 менеджер компании отзвонился и назначил временной диапазон доставки, в который и было привезено окно.
16.12.18 позвонил установщик и уточнил время начала работ.
В назначенное время приехала бригада установщиков и оперативно за 4,5 часа установила окно.
Работа была выполнена профессионально, чисто, аккуратно.
14, Дек 2018
В Окнах Петербурга заказываем стеклопакеты с 2011 года, за это время успели застеклить всю квартиру и лоджию. Рекомендуем родственникам и друзьям, некоторые из них уже также воспользовались услугами этой компании. Всем довольны, точный замер, быстрая доставка, качественный монтаж. В скором времени планируем остеклять балкон в новой квартире, непременно обратимся в Окна Петербурга.
10, Дек 2018
Не рекомендую связываться с данной компанией, т. к. мой опыт негативный. Мы заказали одно пластиковое окно в комнату в коммунальной квартире в центре города. Цена оказалась не самая дешевая, но мы решили, что лучше чуть больше заплатить, зато качественно поставят. Позвонили в офис, договорились, на следующий день подъехал замерщик. Снял размеры, через неделю была назначена доставка. Окна привезли, на следующий день должен был состояться монтаж. Монтажник приехал, начал ковырять проем, и тут выяснилось, что проем выполнен нестандартно, и размеры окна сняты неверно. Сказал, что не будет его устанавливать, и нужно либо переделывать окно, либо сбивать кирпич в проеме. Вечером нам позвонил замерщик и сказал, что приедет производить замеры на следующий день повторно. Приехал на следующий день (была пятница) в час дня, посмотрел, сказал, что новое окно делать не будут, а будут расширять проем. Мы сказали, что нас это не устраивает. Днем он снова нам позвонил, и предложил отправить еще одного независимого эксперта для снятия замеров вечером этого же дня. Приехал второй замерщик, тоже начал ковырять проем, сказал, что все в порядке, проем можно расширить довольно просто, пообещал прислать к нам лучших монтажников уже в понедельник в 9.30 часов утра. Мы даже переспросили, точно ли в пн приедут, он сказал, что да, точно. К понедельнику мы снова убрали и укрыли все вещи к монтажу, но с утра нам позвонил наш замерщик и сказал, что монтаж назначен на вторник. Во вторник нам было совсем неудобно, в итоге перенесли на среду, сказали, что точно приедут. Мы опять укрыли вещи к среде, монтажники приехали. У них не оказалось стремянки, которая, оказывается, им была нужна, пришлось просить у соседей. Пока производился монтаж мы ушли из квартиры. Когда вернулись, то оказалось, что монтажники зачем-то открыли дверь из комнаты и дверь на лестницу во время монтажа. Пыли было очень много, в итоге вся квартира была в пыли, а также вещи соседей. На лестнице тоже было много пыли. В общем, пришлось мыть после них ВСЁ. Естественно, соседи были недовольны. Не говоря уже о нас. Но, спасибо, что хоть окно поставили.
Еще отдельно хочется отметить работу менеджера Чинаевой Галины. За все это время она удосужилась пообщаться с нами только дважды — во время заказа и после еще один раз. Все остальные разы, когда нам приходилось звонить менеджеру( а приходилось довольно часто, т. к. сама менеджер нам не звонила), трубку брал какой-то другой, всякий раз разный, и говорили, что у Галины выходной. В общем, громкие заявления о том, что «высшей ценностью компании является — сделать каждого клиента счастливым» на деле не работают. Остался неприятный осадок от полной неорганизованности и куче потраченного времени. Хорошо, что мы были в отпуске, потому что если бы это происходило во время рабочего проесса, то вызвало бы массу неудобств.
10, Дек 2018
День добрый, Дорогие Читатели! Хотел бы поделиться с Вами своим отзывом и общем впечатлением о компании «Окна Петербурга». В течении одного года активно производил мониторинг оконного рынка, но наткнувшись на эту компанию, был ошеломлён быстротой реагирования на запрос. Изначально позвонил в контактный центр, девушка с радостью в голосе пообщалась со мной и перевела на моего ведущего менеджера, им оказалась Алёна Шлетгауэр. Первое, что я заметил, это постановка грамотной технической и профессиональной речи! Алёна душевно, радостно рассказала и ПОМОГЛА выбрать качественное, надежное в эксплуатации деревянное окно, в мою купленную квартиру! Восхищён работой менеджера, в течении одной недели она постоянно созванивалась со мной, давала советы по приёму изделия, убедила, что 100% оплата перед монтажом — это не ОБМАН (самый важный критерий для меня) !!!!! Убедительно прошу руководство, поощрить менеджера Алёну, работающую в офисе Купчино, по адресу Ярослава Гашека 4к2. Доставка немного подкачала, монтажник тоже, но на фоне всей проведённой работы с менеджером, полностью удовлетворил свою потребность в заказе деревянного евро окна. Планирую обратиться в феврале месяце, с вопросом остекления дачного дома! Благодарю за работу! Ура!!!!!! Спасибо за внимание!
03, Дек 2018
Огромная благодарность менеджеру Алене и мастеру Алексею!!! Менял три окна в квартире- заказал в окнах Петербурга. В итоге я даже в офис не ездил, приехали на замер и на месте заключили договор. Сделали быстро и чисто, сэкономили мне нервы и время, качество немецкое. В общем, я доволен.
01, Дек 2018
НЕ включила на отделку балкона плинтуса,
Обманула с электроразводкой (провода) -сказав, что это поставка компании, -пришлось бегать покупать.
Просили включить установку потолочной сушилки для стирки ( Сказала-конечно поставим, — попросите мастера).-мастер отказал…
ищите лучше других
26, Ноя 2018
Дорогие друзья, настоятельно НЕ рекомендую связываться с этой конторой по следующим причинам:
1. 100% предоплата гарантирует то, что работу можно выполнять некачественно. Вы просто лишаетесь рычага воздействия на адекватность данного контрагента.
2. Профессиональный уровень монтажников, за редким исключением, очень низок.
3. Руководству компании глубоко плевать на клиентов и на то, как монтажники выполнят работу и никаких попыток переделать халтуру – они не предпримут.
Объясняю на своей ситуации. Договор №ОДП3876.1018кт. Установка 4 окон. Стоимость контракта 160 т. р.
Монтажники не по размеру режут откосы и оставляют таким образом щели до 2-х сантиметров между откосами и стеной. На предложение сделать, как надо – руководитель монтажного отдела – предлагает наклеить уголки пошире, чтобы не было заметно, так как откосы денег стоят.
Вообщем, я всех предупредил. Кто не послушался – сам виноват.
Всех благ!
21, Ноя 2018
Хотим оценить работу компании на отлично! Всё понравилось с самого начала. Менеджер Алёна Шлетгауэр вела наш заказ полностью, за что очень благодарны. Некие вопросы по ходу возникали, но всё решалось сразу и нас уведомляли о каждом этапе. Выбирали окно на кухню ‘под ключ’, всё поставили на совесть, всё понравилось. Буду рекомендовать компанию и менеджера.
12, Ноя 2018
Окна Петербурга устанавливали нам два окна: на кухне и в комнате. Очень порадовало, что ребята работали в праздники и мы могли все сделать не выпрашивая выходные на работе.
Монтаж занял почти весь день, но ребята сделали все очень качественно. Новые окна просто идеальные. А когда на несколько дней отключили отопление — в доме было тепло и даже не пришлось включать обогреватель, хотя со старыми окнами мы замерзали и даже чувствовали сквозняки.
Отдельно хочется выделить работу замерщика Дмитрия. Он действительно отличный профессионал и просто хороший человек. Очень по-человечески все объясняет и относится к своей работе.
06, Ноя 2018
Никогда отзывы не писал, но как работают ребята меня приятно порадовало.
Во первых — всегда на связи и можно проконсультироваться по ходу ведения договора.
Без проблем удалось изменить тип крепления маскитных сеток, несмотря на то, что договор был уже подписан и находился в работе. Огромное спасибо за это менеджеру Маргарите.
Во вторых не могу не отметить добросовестную работу монтажника по установке окон Игоря Олеговича Андрощук. Много мне приходилось сталкиваться с разными исполнителями, но с таким, что бы так аккуратно, тщательно, профессионально и с душой делал свою работу — в первый раз. Причём, всё выпонялось быстро, качественно и просто приятно было смотреть как он работает.
Хочу сказать всем, кто принимал участие в этом проекте, большое спасибо за теплоту и уют в моём доме.
04, Ноя 2018
Выбрал именно эту фирму, потому что они работают с самыми современными технологиями — энергосберегающие стеклопакеты, стеклопакеты с жалюзи внутри и т. д. И не прогадал. Менеджер Костина Светлана все подробно объяснила, предложила различные варианты, цветовые решения, способы оплаты и т. д. Кроме того, с момента обращения, т. е. ещё до заключения договора, всегда была на связи, что сэкономило всем кучу времени. Заказывал 4 окна и остекление лоджии. Привезли все накануне, на следующий день все установили. Старые рамы вывезли на следующий день после установки. Все четко, вовремя, как договаривались. Заключил с ними договор на монтаж натяжных потолков. Жду монтажа 🙂
29, Окт 2018
Довольно долго выбирали с мужем компанию в которой можно заказать окна в квартиру. Рассматривали условия, и в итоге остановились на компании Окна Петербурга. Позвонили и договорились что мы сами приедем в офис продаж все обсудить, понравилась их услуга бесплатного такси до офиса, очень удобно и комфортно! Договор заключили на пластиковые окна с профилем VEKA и двойным стеклопакетом. Думаю согласитесь, что это самый оптимальный вариант! Замерщик приехал к нам на следующий день, перед тем как войти одел бахилы, очень культурный молодой человек, но слегка навязчив. Когда пришел день доставки, я тщательно просмотрела все окна, чтоб не дай бог каких сколов или еще чего, ато скажут потом что это мы испортили и не докажешь, но окна были без дефектов. Монтажная бригада отличная, парни сделали все четко, быстро и на совесть! все работало исправно и претензий не было. Окнам стоят 4 месяца не подводили. В любом случае есть гарантия, что не может не радовать. Компания мои надежды оправдала, будем обращаться и другим советовать, молодцы!
22, Окт 2018
В компании Окна Петербурга заказывал окна с покраской под дерево из двухкамерного стеклопакета DS. Почитал про них в интернете, т.к. менеджеры мне много про них наговорили, что они там и от излучения защищают, и конденсат не пропускает, ну и еще много чего. Глянцевое покрытие конечно смотреться дорого и круто. Хотя я думал что обойдутся мне значительно дороже, чем я заплатил за них. Понравился сервис, ребята монтажники опытные, и заделали все аккуратненько, чтоб красиво было, и даже мусор вынесли за собой! Кстати если что то зовут Денис Заминев и Александр Иванов, за остальных насколько хороши не знаю, но если компания такая классная как я думаю, то тоже работают не хуже. В общем Окнам Петербурга ставлю твердую пятерку и однозначно рекомендую.
15, Окт 2018
Долго подбирали компанию по установке окон. По рекомендации знакомых выбрали «Окна Петербурга ». И очень рады своему выбору !
По итогу : цена хорошего окна оказалась ниже, чем во многих других компаниях. Всё происходило вовремя, в оговорённые ранее сроки. Установщик выше всяких похвал !
Особо хочется отметить работу и выразить свою благодарность менеджеру Валерии ( офис на Я. Гашека, 4 ), благодаря которой осуществилась наша мечта !
Рекомендуем эту компанию всем своим знакомым. Обязательно ещё обратимся сами .
Спасибо большое !
13, Окт 2018
В компании «Окна Петербурга» заказал набор окон (7 шт) и входную дверь. Заказ был выполнен в срок. Доставили и установили все изделия в соответствии с договоренностями. В процессе монтажа возникли некоторые незначительные сложности технического свойства, решение которых потребовало определённых организационных воздействий со стороны руководства компании. Руководитель салона продаж Лукина Валентина Владимировна проявила гибкость и все вопросы были решены. Буду рекомендовать компанию и, в частности, Валентину Владимировну своим друзьям и знакомым.
11, Окт 2018
честно говоря на такую сумму не рассчитывала. после замера стоимость уложилась в мой бюджет.
Находилась в долгом поиске оконной компании где заказать качественные окна с хорошей фурнитурой и профессиональным монтажом. Знакомые подсказали компанию «Окна Петербурга», ставили там не раз и остались довольны. Съездила в офис на Ярослава Гашека, девочки терпеливо выслушали меня, доходчиво ответили на все вопросы, объяснили все различия при выборе. На следующий день приехал замерщик, а через неделю стояли уже новые окна. Монтажники-высшего уровня, сделали всё оперативно и качественно. Теперь сами будем рекомендовать компанию «Окна Петербурга».
11, Окт 2018
Уважаемый Даниэль Альбертович,
выражаю благодарность за четкую, слаженную, качественную работу Вашего менеджера- Маргариты Полицковой. Ее грамотные и слаженные действия, помогли решить важную для меня задачу в обозначенный срок. Также отмечаю профессионализм инженера по замеру Андрея Урсаки, монтажника Ильи Исайкина и ходатайствую о поощрении указанных работников.
С благодарностью,
Андрей Телин
Договор ДП9832/0818кт от15.09.2018
07, Окт 2018
Низкая квалификация менеджера, о работе которого написан отзыв
Выбрали фирму «Окна Петербурга» для замены трех больших окон в доме в старом фонде на металлопластиковые. По телефону обговорили все условия, вызвали замерщика.
Замеры окон были произведены, все детали согласованы, стоимость рассчитана менеджером, с которым общались по телефону, оставалось только оформить договор.
В офисе на Уточкина 2 попали к менеджеру Константину Абышеву.
Поскольку окна в старом фонде высокие, и заделка обрушившейся при демонтаже старых окон части наружных откосов возможна только до установки стеклопакета в раму, попросили обговорить в договоре, каким образом выполняет эту работу фирма «Окна Петербурга». В разговоре с менеджером нам стало ясно, что о такой проблеме он слышит впервые. Проконсультировавшись с кем-то по телефону, Константин Абышев начал выставлять нам совершенно не соответствующие полученной нами ранее от фирмы информации условия, а когда мы ему об этом сказали, его поведение сменилось на хамское, и он решил просто «отделаться» от нас, поставив в договоре стоимость трех сосновых подоконников, окрашенных в белый цвет, 105 тысяч 700 рублей. На наши возражения о том, что такой стоимости быть не может, ответил, что дескать не он считает, а компьютер, поэтому ошибки быть не может. Создалось впечатление, что г-н Абышев какую захочет сумму, такую и поставит в договор, с кем захочет заключить договор, с тем и заключит. Как в ларьке на рынке.
Вынуждены были от подписания договора отказаться, обратились снова к тому же менеджеру, с которым общались по телефону. Оказалось, что стоимость этих подоконников 25 тыс. руб, как нам ранее и говорили.
Возмущены хамским поведением менеджера офиса фирмы «Окна Петербурга» на Уточкина 2 Константина Абышева, никому не рекомендуем обращаться в этот офис.
06, Окт 2018
Добрый день! Хочу поблагодарить Окна Петербург! Долго собиралась менять окно в старом фонде, почитав отзывы разных компаний, понятно было с чем можно было столкнутся. Пришла в офис на Наличной, 49 менеджер по продажам Старикова Людмила выслушала и предложила вариант меня устроило все. На следующий день пришел замерщик Денис, замер произведен профессионально. Заключила договор №ДП2469/0918 от 16.09.18, доставка 29.09.18, монтаж 01.10.18, вывоз мусора 02.10.18. 1 октября увидев мастера Александра Комарова не возникло сомнений что что-то пойдет не так. Окно старого фонда, монтажные работы не из легких но при наличие инструментов и профессионализма, окно было установлено на высоком уровне, за один день!!! Теперь у нас тепло, светло и нешумно, чему мы очень рады! Огромное спасибо Александру, за проделанную работу! Продолжу замену окон только в вашей компании!
01, Окт 2018
Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок.
Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ ДП2410/0918 от 17.09.2018 предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада.
Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время.
Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: «мы разбираемся, перезвоним». Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через «15-20 минут», ни к «15:00».
Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.
01, Окт 2018
Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок. Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ ДП2410/0918 от 17.09.2018 предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада. Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время. Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: «мы разбираемся, перезвоним». Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через «15-20 минут», ни к «15:00». Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.
25, Сен 2018
Устанавливала Окна по рекомендации инженера данной организации Олесевича Дениса. Произведён был грамотный замер всех моих окон и балконного блока.
Все мои капризы и многочисленные пересчёты легли на плечи Елены Штабовой. Спасибо ей за терпение и понимание. Менеджер Маргарита тоже внесла свою лепту. Хочу похвалить ваших установщиков Руслана и Евгения! Они быстро и качественно справились со своей работой. Главное как то чисто даже! Все убирали за собой ! Умнички!
Вывоз мусора был сделан вовремя на следующий день.
Теперь у меня тепло, чисто и уютно!
Спасибо всем вам ребята!!! Процветания вашей фирме!
21, Сен 2018
А нам понравилось что фирма предоставляет бесплатный сервис два раза в год. Прошло уже 7 лет как мы установили окна от компании «Окна Петербурга». Профиль не пожелтел и нет никаких дефектов. Пару раз обращались что бы настроить механизмы, так нам приехали и все бесплатно сделали (хотя тут совсем не их вина была, а скорее наша) Вот где действительно качественный сервис! Везде бы так)
21, Сен 2018
Хочу выразить свою искреннию благодарность, менеджеру КОСТИНОЙ СВЕТЛАНЕ, которая работает в офисе на пр. Ветеранов 109 в Спб
По факту, у меня был другой менеджер, который находиться в другом конце города и я вынуждена была обратиться ближе к дому и поменять менеджера. Хочу отметить, что Светлана – отзывчивый, внимательный человек и профессиональный менеджер компании «Окна Петербурга». В любой ситуации Светлана оперативно приходит на помощь. Её не надо просить дважды. Достаточно обратиться к ней и она сразу же реагирует на любой вопрос, на любую просьбу или на любую возникшую проблему.
Такого профессионализма и сервиса я еще не встречала. Спасибо огромное !!!
20, Сен 2018
А мы уже не раз пользовались услугами Окна Петербурга. Они устанавливали нам окна и входные двери. Так после установки мастер еще и помог вмонтировать «багету» причем абсолютно бесплатно. Довольны и качеством самих окон, и наилучшим сервисом который мы встречали! Спасибо)
19, Сен 2018
А нам понравилось что замеры делают бесплатно. Мы устанавливали окна по всему дому, так нам еще и скидку хорошую сделали как «оптовикам») Качественные материалы, механизмы работают исправно уже не один год. Сейчас заказали окна родителям на дачу тоже у них. Потому что компании Окна Петербурга можем доверять. Спасибо.
17, Сен 2018
15.09.2018 г. около 4 часов дня зашёл произвести расчёт и, возможно, заказать окна в офис на пр. Просвещения 53, корп. 1. Минут 15 прождал пока менеджер дообщается с очередным клиентом по телефону, но из разговора вынес, что девушку-консультанта зовут Галина и, что у них в компании прямо супер-сервис везде и во всем. Закончив беседу по телефону, менеджер переключилась на меня даже не представившись и не поинтересовавшись о моем имени (изначально контакт не налажен). Я попросил произвести расчёт окна без доставки, москиток и прочих услуг и материалов. Девушка поинтересовалась куда окна и какой адрес, а я возразил что на данном этапе мне нужен расчёт стоимости, и что, возможно, он мне не подойдет (в силу своей дороговизны или отсутствия нужных мне комплектующих). Девушка вытаращилась и на мои повторные просьбы произвести расчёт отвечала -«может он вам, действительно, не подойдёт».
Я просил раза 3-4 произвести расчет, но так и не получил искомого.
После сказал спасибо, развернулся и ушёл.
—
Мораль сей басни:
1. На руках более 30000 рублей для заказа окон котоые, видимо, не очень нужны ни менеджеру, ни компании;
2. желание заказать три окна было отброшено на неопределенный срок и уж точно не в этой компании;
3. Хамство и неприветливость менеджера портит имидж компании и отталкивает потенциальных клиентов.
4. Данная девушка во-первых отвечает вопросом на вопрос, во-вторых не слышит клиента, что не даёт наладить хоть какие деловые взаимоотношения, а я же как потенциальный заказчик уже пришел в офис — что ещё нужно?!?
5. Просто испорченное настроение.
—
Про себя отмечу, что работал на оконном и стеклопакетном производствах на позиции ОТК/инженер ОТК и знаю про данное направление достаточно, чтобы не выносить мозг рядовым менеджерам по продажам поскольку понимаю что мне нужно и для чего.
—
Не советую обращаться в данную компанию, в которой на этапе общения имеются проблемы, а что будет в случае проблем при заключении /после заключения договора страшно даже представить. Цените своё время и помните, что вы платите деньги и должны получать качественный сервис. Спасибо за внимание.
11, Сен 2018
В Окнах Петербурга заказывал остекление загородного дома. Изначально запросы к компании, которая должна устанавливать окна, предъявлял достаточно высокие — время было очень ограничено, а сделать нужно было все качественно и красиво. Ребята, которые здесь работают — настоящие специалисты — без лишних проволочек подобрали нужный профиль, помогли сориентироваться с цветом. Для просчета я давал размеры проемов, однако в компании не пожалели сил и времени — прислали инженера, который на месте все посмотрел и уже после этого составил задание на производство.
Сделали все также быстро — вошли в положение, и, чтобы успеть в установленные сроки, работали допоздна.
В итоге — качественные окна без сквозняков.
11, Сен 2018
Выражаю благодарность компании и менеджеру Валерии Диановой. Все прошло без запинок, менеджер предупреждал о возможных переносах сроков в связи с высоким сезоном-были готовы, но все прошло как запланировано. Будем обращаться ещё и советовать всем знакомым. Спасибо большое за ответственный подход к выполняемой работе!
07, Сен 2018
Отсутствие согласованности внутри компании. Явно берутся за большее количество заказов чем могут обработать. В итоге клиент теряет деньги за неоплаченные отгулы. Сложно связаться с руководством. На связь вышли только после отзыва.
С балконом 137 серии дело имели впервые, наверное.
В назначенный день демонтажа старого балкона про нас забыли и не пришли.
Мусор после демонтажа вывезли не в тот день в который обещали.
Неверно сварили опорные профили. Причина этой ошибки — не согласованная работа. Пришлось переделывать и как следствие брать дополнительный отгул. В перечень работ забыли включить установку сэндвич-панели. Пришлось доделывать самим. Связались с руководством. В итоге пересчитали стоимость работ и вернули деньги за эту работу. Дырку на улицу монтажник просто залил монтажной пеной. Под воздействием солнечных лучей все разрушиться. Придётся переделывать самим.
07, Сен 2018
В двухкомнатной квартире устанавливали пластиковые окна Века. Компания Окна Петербурга оказалась на высоте. Все четко, без сбоев и задержек. Выдержены условия договора и соблюдены все наши пожелания. Установщик окон Дмитрий -талантище и огромный мастер своего дела. ОДИН сделал такой объем работ!! Идеально, красиво. Спасибо менеджеру и замерщику за советы в выборе. Процветания вашей компании. Будем вас рекомендовать. Да, кстати к вашей компании тоже обратились через рекомендации ваших заказчиков.
04, Сен 2018
Здравствуйте, меня зовут Евгений. Я хочу поблагодарить организацию «Окна Петербурга» за хорошую и слаженную работу по договору ДП9010/0718/, а именно: благодарю менеджера Маргариту Полицковую за хорошее отношение к клиентам, за чёткую и слаженную работу. Так же благодарю замерщика Александра за его профессиональный подход к делу. Ещё выражаю огромную благодарность мастеру Андрощуку Игорю Олеговичу за его профессиональный подход к делу и качественную работу. Компания «Окна Петербурга» оправдала свою работу тем, что заказ был выполнен в гарантированные сроки и качественный монтаж окон.
03, Сен 2018
Никому не посоветую обратиться в данную организацию! С виду все здорово-любезные менеджеры, изготовили быстро, привезли в срок, но когда 21 авг приехали установщики-оказалось, что не забыли положить какие-то детали к входным дверям. Окна установили, и не попрощавшись уехали. Я застекляю веранду на даче за 140 км от города, в отпуске до 2 сент, все оставшиеся дни звоню в офис и пытаюсь безрезультатно выяснить, когда же мне установят двери. Наконец, мне говорят, что 31 авг, это пятница, но так никто и не приезжает, говорят завтра с утра точно будут. Назавтра оказывается, что деталей в офис не привезли, а на складе в субботу тоже никто ничего не знает, установщик сказал- звоните в понедельник… А в понед мне уже на работу, приехать смогу теперь только на один день… Вот так- сколько нервов, телефонных переговоров, ожиданий мастеров — а результата никакого ! И главное, у них договор сделан так, что за доставку и установку платишь вперёд — я сразу заподозрила подвох и была права! Деньги заплачены, но ничего не установлено до конца.
03, Сен 2018
Для установки пластиковых окон в квартире выбрали Окна Петербурга. Хочется верить, что не ошиблись: работу оценили на «отлично». В компании хорошие, вежливые работники, профессионалы. Работа продуманная, налаженная, профессиональная. Только приятные впечатления от общения с менеджером (Юлия Старикова), с инженером-замерщиком (Земсков Денис). Очень понравилась четкость от работы монтажников до уборки мусора. Желаем компании процветания! Желаем удачи вам — в получении новых заказов, нам — в использовании новых окон!
Договор № ОДП 0233/0818
31, Авг 2018
Доставка вместо 18 часов прибыла в 20-30, а установщик на следущий день » после обеда» в 16-32, сказав что это займёт у него 8 часов!!!! а людям надо ещё прибрать и завтра рано вставать на работу! Причём отпросилась с работы, у меня сдельная зп, потеряла, время и отношения с сосодями. СПАСИБО!!!
28, Авг 2018
Договор ОДП2050/0917
В сентябре 2017 года заказ окна в загородный дом, при формировании заказа посоветовали установку «супер» (назову ее так) с использованием лент. При замере сотрудник подтвердил возможность установки лент. В октябре привезли окна и на следующий день приехала монтажная бригада, ленты ставить отказалась т. к. это было невозможно, у здания в оконных проемах отсутствовали 3/4. Бригада сделала простую установку, 14 окон поставили за 8 часов. Начал разбираться, ленты и в правду на мои окна поставить нельзя. Предложил вернуть разницу денег с обычной установкой, согласились но сумму насчитали «копеечную», я отказался. Предложили замазать СТИЗОМ, я отказался. Подготовил претензию, в итоге замазали СТИЗ и вернули часть денег. Монтаж затянулся на 10 дней с учетом всех согласований, вместо положенных 2 — х дней.
Весной, в мае 2018 перестали открываться и закрываться окна, вызвал по гарантии отрегулировать окна. Приехал сотрудник отрегулировать не смог т. к. некоторые окна установлены с нарушением, их повело нарушились диагонали и т. п.
Предложили переустановку, я отказался так как откосы с внутренней стороны были уже сделаны, предложили подтянуть анкерами по раме. Убедили. Приехали ребята подтягивали, регулировали, все закрывается все открывается.
В августе 2018 началась наружная отделка, выявилось что на некоторых окнах рамы выгнула во внутрь, это продолжение о неправильной установки. Приехали сотрудники предложили втянуть анкерами по всем плоскостям, убедили. При производстве работ на 2-х окнах потрескались откосы, пообещали все исправить зашпаклевать. Теперь жду когда со мной свяжутся и приедут исправлять…
1. В компании отсутствуют профессионалы от замерщика до установщиков.
2. Отсутствует обратная связь, менеджер в принципе прекращает общение если это ей не интересно.
3. Директор не решает ничего (номинальный), была с ней связь она отреклась от этой компании.
4. Установщики каждый раз новые, постоянно спешат. 14 окон установили за 8 часов вместо 2-х дней, ссылаясь на то что «завтра» у них уже есть заказ.
5. За качеством никто не следит, как установки так и самих изделий.
27, Авг 2018
Когда настал черед остекления балкона, обратились в Окна Петербурга, приехал замерщик, замерил, приехали в офис заключили договор, оплатили, предоплата 100%, договорились на удобную дату, через две недели была ближайшая. В итоге в этот день они не приехали, сославшись на то, что сломалась машина, это была суббота, в итоге, прождав их пол дня мужу пришлось ехать в офис договариваться на другой день, и естественно они предложили будний день, что нам было не удобно, учитывая то что договаривались заранее на выходной. Кое-как согласились на воскресенье. Приехав в воскресенье, при установке окон на балконе выяснилось, что замер панели, закрывающий низ балкона, был произведен не правильно, панель была короче на 20см, позвонят на неделе и исправят. Но на неделе никто не позвонил. Я позвонила сама, на мою жалобу меня стали переводить в монтажный отдел, который естественно в сб и вск не работает! После всей нервотрепки компания мне сообщила что приедет замерщик в течении дня и все будет решено. Да, замерщик приехал, посмотрел, замерил, после чего пообещал что все будет сделано на неделе. Но на неделе снова никто даже не позвонил. И, только, после моего нового звонка, по телефону нам сообщили что все сделают в ближайшие дни. Казалось бы все решено и наконец-то нам все доделают, но… в очередной раз никто не приехал… На данный момент вся работа сделана. Не ставлю 1 звезду только из-за порядочного монтажника, который принёс искренние извинения за доставленные неудобства, не хотелось бы, чтобы он оказался крайним, поскольку бардак в целом в организации работы компании, и взаимодействии отделов.
21, Авг 2018
Монтаж вроде прошел без проблем, окна стоят, плотно закрываются
На этом плюсы заканчиваются
После монтажа нужно было еще все штукатурить, где-то из под подоконника вообще торчали пеноблоки, то есть они вообще ничем не были закрыты. Я первый раз устанавливал окна может быть это в порядке вещей конечно. Но от установки «под ключ» я бы ожидал чего то большего.
Когда доставили окна оказалось, что доплату нельзя осуществить по карте, только наличными. При этом никто об это не сказал, в договоре об этом не написано. В итоге пришлось бегать искать банкомат
Ну и самый большой минус это то, что привезли не то, что я заказывал.
Я три раза просил и уточнял, что мне нужны глянцевые подоконники. В итоге привезли матовые. Не знаю как надо было делать заказ, чтобы в этой компании тебя услышали
Ставлю 2 потому что, все таки работа была сделана
20, Авг 2018
Нет скоординированности между людьми,отвечающими за разные этапы работы. Полная оплата до окончания выполнения всех работ.
Почитав отзывы решили заказать окна в этой фирме. На стадии заключения договора всё было замечательно. Менеджер была сама любезность, все хорошо нам объяснила, ответила на все вопросы, обещала что всё будет выполнено чётко и профессионально. Сроки выполнения работ месяц, но учитывая летний период и большое количество заказов, менеджер предложила указать в договоре срок на неделю больше, чтобы, по её словам не было накладок. Когда подошло время нам позвонили с извинениями и сказали, что окна не готовы и нужно подождать ещё 10 дней, но тогда уже все будет готово, как сказала менеджер»кровь из носа». Через десять дней пришло смс о доставке, но вместо окон нам привезли только откосы и стройматериалы для работы монтажника. Попросили оплатить всю оставшуюся сумму. Мы отказались. Затем доставка окон откладывалась трижды. Все эти разы нам назначали день и время, и ничего не привозили. При наших звонках менеджер отвечала, что она не в курсе дел и переправлялась к доставщикам. А доставка говорила, что окна не готовы, когда будут готовы не известно и почему нам назначен этот день тоже не знают. Затем менеджер, заключавшаяся с нами договор перестала брать трубку( то занята, то выходная), а ее коллеги якобы ничем помочь нам не могли. В итоге пришлось поконфликтовать и надавить ( может немного грубо), но нервы уже не выдерживали от того что нет никакой информации и дела тоже. В конце концов окна нам все же поставили, но осадок от общей работы фирмы остался. Из всех людей самым приятным и профессиональным человеком оказался монтажник Алексей. Сделал все быстро, грамотно и аккуратно. Спасибо ему большое.
17, Авг 2018
В Окнах Петербурга заказывали окна в наш загородный дом. что могу сказать, качество просто отличное. Это как раз тот случай, когда можно один раз поставить окна и забыть о них на долгое время. Окна Петербурга хвалят все наши друзья, знакомые многие пользовались услугами этой компании, Мы тоже остались довольны всем, не только качеством продукции, но и доставкой.
14, Авг 2018
Недавно переехали в новую квартиру, но как всегда не всё гладко. Застройщик сэкономил на стеклопакетах, ужасно продуваются. Решили менять, заказали в компании Окна Петербурга, так как имеем положительный опыт сотрудничества с ними. Они ставили окна у родителей. Отличное качество окон и работы по установке. Замеры нам произвели, заказ сделан, ждём звонка.
13, Авг 2018
жалоба.
ужасная работа с заказчиком менеджера Александра Рыбакова.
постоянные переносы сборки, заказывали в прошлый понедельник, прошло две недели сегодня устанавливают. мы сегодня должны были улететь в отпуск, не дозвониться ему. про сборку я должен сам ему звонить и узнавать когда приедут сборщики. сборка окон и сайдинга разными людьми.
это просто вынос мозга. доставка на отлично, сборка тоже, хорошие ребята у Вас работают, что не могу сказать про менеджера
03, Авг 2018
Компания может быть примером качественного обслуживания кл дляиентов. Консультации и обслуживание на высшем уровне. Я заказала 12 окон для установки в дачном доме и осталась полностью довольна, придраться не к чему. Особенно хочу выразить свою благодарность менеджеру Стариковой Юлии, с которой я работала, за профессионализм и внимательное отношение к заказчику. Спасибо|
30, Июл 2018
Уже сталкивался с заменой окон и по своему опыту знаю что нужно с должным вниманием относиться к выбору производителя. Был в нескольких компаниях, остановился на Окна Петербурга. Они подкупили меня бессрочной гарантией и бесплатным сервисом два раза в год. Установили пол года назад и результатом я доволен, довольно качественная работа.
29, Июл 2018
Об «Окнах Петербугра» как компании слышали только хорошее, поэтому с мужем решили обратиться в их офис на проспекте Ветеранов, 109. Поначалу нам очень понравилась менеджер, всё грамотно показала-объяснила. Мы обрадовались и заказали остекление двух балконов и замену одного окна, вызвали замерщика и спустя несколько дней составили договор. А вот тут начались проблемы. Договор был составлен с кучей ошибок, в связи с чем приходилось миллион раз созваниваться-приходить и править. Замерщик забыл учесть толщину утепления, которую отдельщику пришлось заменять и самому ездить в магазин, и указать в плане замену отлива на окне рядом с первым балконом. Монтаж первого балкона перенесли на один день, поскольку забыли уведомить (со слов монтажной бригады) бригаду о том, что им нужно приезжать и ставить балкон, и в итоге приехала уже другая монтажная бригада; забыли в договоре указать (и привезти) порог на второй балкон и отлив на окно рядом с первым балконом, хотя всё проговаривали с менеджером и она говорила, что вписывает, хотя по факту не вписала; подоконник в договоре указали немецкий, вместо этого привезли русский (хотя деньги взяли за немецкий), так что пришлось заменять и снова что-то вызванивать и ждать; были еще кое-какие замены, которые менеджер опять же говорила, что внесет в программу и в итоге не вносила, и опять-таки приходилось самим всё выверять и вызванивать. А вишенкой на торте стало известие, что наша менеджер уволилась, и нас передали неизвестно кому, кого тоже надо было искать по телефону. Когда звонили и напоминали о том, что порог не довезли, подоконник не довезли и про всё остальное, один раз нарвались на хамоватую менеджера, которая толком и слушать не захотела.
Но, всё же, к чести фирмы, монтажная бригада и отдельщик сработали на совесть, всё хорошо и качественно поставили. Они приезжали вовремя, всегда звонили, выслушивали пожелания. Отдельщику спасибо за то, что он сам ездил и докупал/заменял кое-какие материалы и за то, что дополнительно установил карнизы на оба балкона. Вывоз мусора тоже осуществлялся без проблем, в оговоренное время, тоже нам всегда звонили.
Итог: качественные окна и ужасная работа с клиентами. «Окна Петербурга» как компанию порекомендуем, а офис на проспекте Ветеранов, увы, нет.
28, Июл 2018
Друзья, прочитав много положительных отзывов о работе компании решил добавить ложку дёгтя.
Менеджеры отдела продаж работают отлично, но вот сотрудники отдела сервиса и монтажа портят все. Теперь по делу — заказал относительно большое окно (2,6 х1,7м), приехал только один монтажник и к моему сожалению поцарапал раму. В точении нескольких дней не мог добиться решения этой проблемы, в итоге пообещали заменить поцарапанные элементы окна в ближайшее выходные и установить окно. Оговоренный день наступил, нету ни монтажников, ни специалистов сервиса так и нет.
Поэтому рекомендую быть очень внимательными с данной компанией, контролируйте каждый шаг, а лучше вообще с ней не работать.
20, Июл 2018
Заказывал остекление и утепление балкона с бетонным парапетом. Остекление Г-образной формы.
Проведен замер «специалистом». На замере обсудили утепление, материалы, толщину утеплителя, варианты изготовления конструкции остекления, чтобы было надежно, была гарантия. Работы оплачены установленным в фирме порядком ( первая часть при подписании договора, вторая часть после доставки материала), то есть 100% оплаты до выполнения работ.
Установщик остекления работает один. Уровень у него пузырьковый, предложил свой лазерный. Проверил сам, чтобы было вертикально-горизонтально. На замере и расчете насчитали (и соответственно включили в счет) крепежных металлоконструкций столько, что осталась половина. Металлические конструкции для укрепления углового соединителя не установлены. Я увидел это поздно, по факту наличия в остатках. Мастер сказал, что они не нужны. ???
В первый день «мастер» по утеплению пришёл со сломанным перфоратором и попросил мой, если есть (предоставил свой). Далее все коррекции вертикалей, горизонталей проводил пузырьковым уровнем (как у них видимо водится). Настоял на использовании моего лазерного, оказалось что у мастера есть, но без штатива и он его не доставал поэтому. ??! Во время установки утепления оказалось, что расчеты проведены не верно. Пришлось идти покупать утеплитель меньшей толщины самому.
Установка утепления не аккуратная, не ровно, все заставлял переделывать по ходу работ. Очень много зазоров в панелях, которые как у них в фирме заведено, надо замазать герметиком. В результате ! Внимание!, когда дело дошло до герметика, мастер предупредил меня, что как-бы не всем заказчикам нравится обработка герметиком. Я попросил на одном шве показать как будет, увидел этот ужас и тут-же попросил стереть. Уголки вырезать и клеить НЕ УМЕЮТ. Вызывал второго мастера по претензии на устранение замечаний. Та же картина!! Отпустил его и доделывал сам.
Крайне не качественно!!! Категорически не советую. Более того, до прибытия второго мастера для устранения замечаний с меня требовали доплаты!! После написания претензии, оказалось, что волшебным образом доплата не нужна.
19, Июл 2018
Крайне неудовлетворительное обслуживание
Некачественный замер. Некачественная обшивка. Неудовлетворительная работа менеджеров.
Заказывал остекление и утепление балкона с бетонным парапетом в июне 2018 года. Договоры, чеки оплаты сохранены. Остекление Г-образной формы.
Проведен замер «специалистом». На замере обсудили утепление, материалы, толщину утеплителя, варианты изготовления конструкции остекления, чтобы было надежно, была гарантия. Работы оплачены установленным в фирме порядком (первая часть при подписании договора, вторая часть после доставки материала), то есть 100% оплаты до выполнения работ.
Установщик остекления работает один. Уровень у него пузырьковый, предложил свой лазерный. Проверил сам, чтобы было вертикально-горизонтально. На замере и расчете насчитали (и соответственно включили в счет) крепежных металлоконструкций столько, что осталась половина. Металлические конструкции для укрепления углового соединителя не установлены. Я увидел это поздно, по факту наличия в остатках. Мастер сказал, что они не нужны.???
В первый день «мастер» по утеплению пришёл со сломанным перфоратором и попросил мой, если есть (предоставил свой). Далее все коррекции вертикалей, горизонталей проводил пузырьковым уровнем (как у них видимо водится). Настоял на использовании моего лазерного, оказалось что у мастера есть, но без штатива и он его не доставал поэтому.??! Во время установки утепления оказалось, что расчеты проведены не верно. Пришлось идти покупать утеплитель меньшей толщины самому.
Установка утепления не аккуратная, не ровно, все заставлял переделывать по ходу работ. Очень много зазоров в панелях, которые как у них в фирме заведено, надо замазать герметиком. В результате! Внимание!, когда дело дошло до герметика, мастер предупредил меня, что как-бы не всем заказчикам нравится обработка герметиком. Я попросил на одном шве показать как будет, увидел этот ужас и тут-же попросил стереть. Уголки вырезать и клеить НЕ УМЕЮТ. Вызывал второго мастера по претензии на устранение замечаний. Та же картина! Отпустил его и доделывал сам.
Крайне не качественно! Категорически не советую. Более того, до прибытия второго мастера для устранения замечаний с меня требовали доплаты! После написания претензии, оказалось, что волшебным образом доплата не нужна.
16, Июл 2018
1. Менеджер (на Академической) не может нормально организовать монтаж. Произошла не стыковка, менеджер назвала одни сроки, монтажники позвонили назвали другие сроки. Разве в нормальной компании такое возможно? В общем, если у вас есть время и нервы заказывайте в компании «Окна Петербурга» (в договоре ООО «Дом Петербурга»), если бы я знала что так произойдёт заказала бы в другой компании. Не рекомендую!!!
2. При монтаже (монтаж был 15.07.2018), монтажники зачем-то вытащили профиль с доборов, когда я их спросила «что это?», мне ответили «мусор, можно выбросить». Но если с доборов вынули профиль — это нарушение жесткости конструкции. Фото остатков профиля есть, скидывали нашему менеджеру. Договор #ДП6955/0618кр от 27.06.2018. Также в процессе заказа не заказывали москитные сетки, в результате привезли одну, хотя у нас 3 открывающихся окна, смысл от одной сетки? Прошу разобраться в сложившийся ситуации и исправить все свои недочеты.
3. В результате компания все-таки отреагировала на мой отзыв и приехала другая группа монтажников, окна демонтировали, затем опять монтировали, но уже с профилем в доборах. В подарок привезли еще две москитные сетки. Естественно еще один день был потрачен на эту компанию. В общем молодцы хоть исправили.
10, Июл 2018
К сожалению, замерщик не учёл, что рамки от окон занимают много пространства. Так бы окна можно было сделать ещё больше.
04.07.18 по договору ОДП 6685/0618 от22.06.2018 работал Андрощук Игорь Олегович монтировал три окна и балконную дверь. Сделал все отлично, но главное качественно. Работой остался очень доволен. Рекомендую!!!!!!
06, Июл 2018
Вполне качественно
Получено с условием написания отзыва (бесплатно или со скидкой)
Хочу рассказать о компании окна Петербурга. Ставили они нам окна в далеком таком 2008 году! Да-да рассказать о компании негде было, разве что только рекомендовала их своим знакомым. Но правдам по моим рекомендации воспользовались только одни. Ну да ладно. Сейчас я могу в полной мере рассказать про окна от этой компании, благо они стоят и все еще отлично держат тепло в квартире.
Цены конечно с нынешними отличаются, но я бы хотела рассказать про работу компании и качество окон.
Знаете если используется удешевленный вариант, то подоконник может расколоться, продавиться, любим заставлять подоконники чем то, не стоят они у нас одиноко. Так вот.
Спустя 10 лет окна все имеют первоначальный вид, ручки не сломались, механизмы не заедают, ветер и холод не пропускают, браво еще работникам на совесть тогда пеной заделывали все швы.
Установили не криво, если бы было чуть криво я бы сразу обнаружила уж можно на слово поверить.
Как сейчас они делают не знаю, но для меня вся работа сделана была качественно. Ребята хорошие, справились тогда где-то за 5 часов, так это два окна было. Сейчас всяко быстрее делают. Тогда только 2 работника к нам приехало. Мусор убрали за собой, все как положено.
04, Июл 2018
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу данной компании. Все прошло быстро, оперативно, а главное качественно. Отдельная благодарность Морозову Алексею Владимировичу, сделали быстро, качественно. После установке ни пылинке, ни соринки)))Огромное спасибо и ребятам чей труд не заменим(старые окна и мусор убрали на следующей день). Теперь точно знаю где работают мастера своего дела.
29, Июн 2018
Хочу отметить прекрасную работу специалиста по установке окон Андрощука Игоря Олеговича. Он монтировал окна по договору ДП3105/0618 от 19.06.2018. Данный специалист работал очень аккуратно, тщательно и очень профессионально. За один день он установил 2 окна, убрал весь мусор и дал необходимые пояснения. Я очень доволен его работой и отношением к делу.
28, Июн 2018
Выражаю благодарность команде ОКНА ПЕТЕРБУРГА в частности менеджеру Огневой Ольге за качественную работу и индивидуальный подход к своим клиентам. Менеджеры до конца «бьются» за своего клиента, подбирая для него наилучшие варианты, исходя из имеющихся предпочтений и возможностей последнего. Приятно порадовали сезонные скидки и дополнительные акции. Сказывается наличие многолетнего опыта и собственной производственной базы на территории СПб. В итоге заказал четыре окна из профиля VEKA в исполнении ROUND. Ни на одном из этапов взаимодействия с Компанией не было ни единой проволочки: заказ приняли оперативно, доставку и установку — точно по расписанию день в день. Все сроки соблюдены! Отдельный респект мастеру-установщику Александру! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. Успехов!
27, Июн 2018
Всем привет!
Сегодня крик души. Долго думала и решила, что об этом тоже надо писать. Вдруг кому пригодится.
Перед тем, как решиться на установку металлопластиковых окон в своей квартире мы всей семьей консультировались со знакомыми, пытались своими силами отыскать подходящую компанию, мониторили подобного рода форумы и через некоторое время поисков попали на сайт компании «Окна Петербурга», который ппозиционировался как качественный установщик окон. Компания с собственным производством, которая не экономит на комплектующих, а ставит акцент на качественные изделия.
После ознакомления с примерами работ и со списком возможных услуг решили обратиться. Муж связался с менеджером, и в режиме телефонного разговора получил ответы на интересующие вопросы. На предложенных условиях, которые были и по карману и по душе, договорились о приезде специалиста по замерам. На следующий день нас оповестили о дате, времени доставки и телефоне для связи с назначенной бригадой. Вообще надеялишь, что это сделают сразу, но так тоже не страшно.
Груз был доставлен без дефектов, монтажники квалифицированные, работу выполнили соответствующим образом. По завершению монтажных работ была произведена отделка откосов, помогли с уборкой мусора. Работой довольны, спасибо, больше боялись.
Так что, кому нужно менять окна, перенимайте опыт.
26, Июн 2018
Перед тем как поставить окна в недавно купленной квартире, решил заказать нескольких замерщиков с разных компаний. Приехали все оперативно, в назначенное время. Первым был из биссектрисы(замер быстрый особо не комментировал, так как профиль и пакет я знаю какие мне нужны.) Далее из Лабрадора(так же все.) Окна Петербурга были следующими( рекомендовали все что у них есть, или что он думает будет мне лучше, а иммено:не те пакеты что мне нужно, профиль меньше по толщине, не глухое окно(как поведали остальные замершики -для удорожания) итого все замерелись, все отзвонились. Самый дешёвый вышел у биссектрисы, но у них фарнитура гу, мне не понравилась, далее ленинградские окна, и потом только Петербургские окна. Решили на них остановиться, так как у них до этого срочно ставили на кухню и все кроме доставки было норм. Итого один из хороших моментов, что замершик может приехать и взять предоплаты. Приехал и привёз ещё + 1200 к расчетам которые я раз 5 перерасчитывал у менеджера — Татьяны. Оказывается все не так. Все же заключили договор одп6123/0618 и отдал предоплату. Условием было доставка в назначенный день и установка на следующий, в договоре все указано. Через неделю за 2 дня до установки приходит смс, что превезут в то время, когда меня не будет дома. Звоню Татьяне. Она опять типа такого я не знаю, в договоре такого нет. Исправили. Привезли. На следующий день пришёл установщик Андрощук Игорь Олегович. Вот в установщиках это компания знает толк. Специально в субботу в 09 утра приехал, что бы закончить побыстрее как нам надо. Оперативно все сделал. На все вопросы ответил. Спасибо ему. Только из за установщика ставлю 5 и лоджию буду там считать.
18, Июн 2018
Компания по изготовлению и установке пластиковых окон на основе профиля Века в Петербурге работают быстро и активно, это относится и к менеджерам, и к замерщикам и даже к монтажникам.
Мы ставили окна в квартиру себе с сестрой, несложно представить какие познания в данной теме могут быть у девушек с гуманитарным складом ума. мы не понимали в этом ничего! Но активно изучали предлагаемые варианты, а так же огромное количество скидок среди всех компаний Петербурга, чтобы не купить кота в мешке, спрашивали совета у знакомых, которые так или иначе связаны или были связаны с этой темой.
Коллега сестры пользовался услугами данной компании дважды: ставил окна в старом фонде в квартире на Маяковской и в свежепостроенном своими силами загородном доме. Он-то в отличие от нас разобрался в теме хорошо и порекомендовал нам эту компанию.
Все нюансы были обговорены с менеджером очень быстро, замерщик приехал тоже быстро, так же оперативно все замерил, посчитал, взял предоплату и уехал. Много вопросов он не задавал мне, как клиенту, и в общем все было понятно.
К слову, менеджер некорректно записал номер для связи, и, хотя мы ему часто звонили и оставили аж по 2 номера на договоре, ни замерщик, ни служба доставки, ни монтажники не могли сразу дозвониться до нас.
Монтажники приехали в 9 утра, привезли с собой стремянку (потому что в нашем доме даже табуретки ещё не было), хотя факт того, что им придётся самим организовать себе этот инструмент их не обрадовал. (Что уж говорить-к потребителям услуг класса эконом и относятся соответствующе)
Мы заказывали 2 обычных окна в хрущевку и один балконный блок, монтажники произвели впечатление опытных профессионалов, объясняли все достаточно понятно и пообещали управиться за 4-5 часов. Снос бетонного подоконника замерщиком рассчитан не был, и по разговору монтажников с менеджером по телефону я поняла, что с кого-то эта сумма вычтется, не с нас.
По истечении заложенного на работу времени мы вернулись домой Поверхностным взглядом оглядели работу. В общем нас все устроило, хотя подоконник в кухне был сделан шире, чем мы договаривались. Замерщика я просила сделать его вровень со стеной (предполагалось поставить у стены холодильник, а поскольку площадь кухни 5 метров, каждый сантиметр драгоценен!)
На этот факт я обратила внимание монтажников, но тратить энергию на конфликт не стала.
Через время мы обратили внимание, что во многих местах шпатлёвка намазана плохо и криво, даже внутри! Замазка между окном и подоконником местами тоже нанесена криво, информации и рекомендаций по эксплуатации нам не донесли, смазка механизмов замков была намазана жирно, но для чего и что с этим делать мы тоже не знаем. Да, мы будем делать ремонт, но свою работу, за которую уплачены немалые деньги, профессионалы из зарекомендованных Петербургских компаний, я считаю, должны делать качественно! В мире товарно-денежных отношений очень большое влияние оказывает репутация, а на репутацию — отзывы клиентов, а на отзывы клиентов — качество выполненных работ. Стыдно не знать)
К сведению: за два обычных окна и один балконный блок мы отдали 55 тысяч. И это был 60й профиль рамы и никаких особенных примочек.
Кстати, супер скидка, которую даёт компания после установки окон на натяжные потолки работает очень странно: нам насчитали по скидке сумму в два раза больше той, которую назвали в другой компании (и у этой компании больше хороших отзывов) Будьте внимательны! И лучше самим прежде во всем тщательно разобраться, чтобы завалить всех менеджеров достойными вопросами, чтобы ни у кого не осталось впечатления, что «профессор-лопух»
Надеюсь, сам профиль Века не подведёт!
Всем тепла и солнца!
07, Июн 2018
После приобретения новой квартиры ребенку, предстоял длительный капитальный ремонт. Так как мы ранее уже сталкивались с подобными трудностями, в этот раз проблем с выбором окон у нас не возникло. Мы обратились в компанию «Окна Петербурга», где нам менеджер доброжелательно объяснил и рассказал обо всём, что нас интересовало, и внимательно выслушав, помог выгодно выбрать подходящие нам металлопластиковые окна и ознакомил с гибкой системой скидок. Доставка была выполнена быстро, как и обещали. Приехавшая бригада монтажников проявляла свою вежливость и компетентность по ходу их работы. В итоге всё было оперативно установлено, сделаны откосы, которые отлично обрамляли окно и придавали ему завершенный вид, был убран мусор, который образовался по ходу выполнения работ и мы остались довольны результатом. Рекомендуем всем, без исключения!
31, мая 2018
Несколько раз работал с компанией, много хороших специалистов, но есть и некоторый бардак — чтобы все было сделано хорошо, нужно контролировать все процессы от замера до установки лично. Бывают приятные исключения — отдельное спасибо монтажнику Александру Комарову, ставил окна, все сделано от и до, в достаточно проблемном проеме
30, мая 2018
В процессе постройки дома, подошли к этапу покупки и установки окон. Строили по дизайнерскому проекту и столкнулись с тем, что помимо пластиковых окон стандартных форм, нам требовались окна, которые ощутили бы на себе работу дизайнера и проектировщика, дабы воплотить нашу задумку в реальность- нужны были большие панорамные окна не стандартной формы. Мы предстали перед поиском и выбором компании производителя, которая бы предоставляла подобного рода услуги. Прораб, который работал у нас на адресе посоветовал обратиться в Окна Петербурга. Приехали, провели замеры, параллельно обсудив нашу задумку и ознакомившись с нашей идей, нам пообещали, что всё будет в лучшем виде. В результате чего, проделанная работа сказала сама за себя, в течении двух с лишним недель изготовили, доставили и смонтировали. В итоге получили теплые, качественные окна VEKA, с армированным профилем замкнутого типа, стеклопакеты с энергосбережением, профиль Thermal, всё в лучших традициях. Плюс те окна, нестандартной формы, которые были изготовлены по нашей задумке, были сделаны без потерь ни в тепле, ни шумоизоляции, ни качестве в целом.
28, мая 2018
После покупки квартиры с мужем, сразу же нацелились на установку новых пластиковых окон. Так как планировали задержаться в этой квартире надолго, приняли решение если ставить, то качественно и надолго. До этого были слышали о компании «Окна Петербурга», что это ответственная компания с многолетним опытом и собственным производством. Поэтому выбор пал на них. С самого начала работы менеджер грамотно и понятно проконсультировал нас, ознакомил с процессами покупки, установки и прочими нюансами. В результате был выполнен бесплатный замер, расчет стоимости сразу у нас на адресе, оперативное изготовление, доставка и быстрый процесс установки. По итогу в своем выборе не усомнились ни на сколько. Качество работы было отмечено при первом же осмотре, всё было выполнено аккуратно и на совесть. Спасибо профессионалам, за то, что избавили нас от лишних хлопот.
28, мая 2018
Родители стали жаловаться, что их старые окна стали продувать и образовывать конденсат, пришел к решению заказать им установку пластиковых. Обратился в компанию «Окна Петербурга». Так как попасть в офис лично возможности не было, воспользовались услугой «Мобильный офис», информация о которой есть у них на сайте. Специалист подъехал в удобное для нас время, дал подробную консультацию, и сразу заключил договор при замере. Доставили изделия в срок и без дефектов, предварительно предупредив нас о дате, времени и способе связи с назначенными специалистами. За процессом наблюдал лично т. к. хотел убедиться в качестве работы, для дальнейших возможных рекомендаций данной компании друзьям и знакомым. Ребята всё сделали быстро и в лучшем виде, так же убрали и вывезли накопившийся мусор. Попросили оставить отзыв в интернете. Родители результатом очень довольны, а это самое главное. Хочу выразить благодарность сотрудникам и специалистам «Окна Петербурга» за проделанную работу!
23, мая 2018
Выражаю огромную благодарность компании ООО «Счастливый Клиент» («Окна Петербурга») за проделанную работу по договору СЧК5279/1217бн 15-16 мая 2018г. от имени ООО «Триэст».
В первую очередь благодарю замечательного менеджера Вахнину Иванну, с которой я общалась начиная с декабря 2017г. Технически очень грамотный специалист, она бесконечно терпеливо и обстоятельно отвечала на все вопросы, максимально добросовестно учитывала все мои пожелания и особенности заказа. И в результате я не сожалею, что согласилась с предложенным ею вариантом. (Отвергнув предложения от 12 других фирм).
Также очень хочу отметить замечательного монтажника Раджабова Роберта. Прекрасный мастер -профессионал высший класс. Установил 3 сложнейших окна (арочные окна в старом фонде-объекте культурного наследия СПб) с отделкой откосов шириной 1 метр. Работал практически один, т. к. подсобник только демонтировал старые окна. Все работы проведены в полном соответствии с планом и на высоком уровне. Очень старательный, трудолюбивый и грамотный специалист и очень приятный в общении человек. Спасибо и замерщику Денису (ФИО, к сожалению, не знаю), очень четко и безошибочно рассчитал.
Желаю Вашей компании иметь в своем составе как можно больше таких сотрудников. Желаю всем удачи и успехов в работе.
PS. А еще больше меня впечатлил и приятно порадовал тот факт, что компания (по моему письму) забрала оставшиеся неизрасходованные материалы и вернула мне деньги в течении недели. Такое внимательное и уважительное отношение к клиенту вызывает полное доверие к этой компании. Спасибо огромное руководству за принятое решение.
Буду с удовольствием рекомендовать вашу компанию, и сама, если потребуется еще, буду обращаться только к вам.
16, мая 2018
Ставила прошлым летом окна в компании «Окна Петербурга» .
Договор ДП0671/0817. Полностью довольна проделанной работой на всех этапах. Особенно хочу отметить менеджера в лице Александрова Владислава за его консультацию и сопровождение моего заказа от и до.
Буду советовать близким.
14, мая 2018
Наш договор 181000 003 МБНВ
Сегодня в наш дом поставили окна! Мы в восторге! Мы благодарны группе наших монтажников. Они настоящие профессионалы своего дела. Пока качество в эксплуатации окон не можем оценить, но все этапы от замера, изготовления и монтажа на высшем уровне. Рекомендуем всем!
11, мая 2018
Заказывали в загородный дом окна в этой компании. Сильно разочарованы! До момента оплаты, отличная фирма. Потом началось: на несколько дней передвинули доставку, монтажников так же ждали несколько дней. Монтажники кажется нормальные ребята, но на профессионалов не похожи. После монтажа заметили что окна исцарапанные! Все это время мы звонила в фирму, кроме как подождите скоро сделаем ничего не слышала, даже когда не говорили. Если у Вас есть много времени и нервов, это Ваша фирма.
10, мая 2018
Долго. Менеджер говорит одно.а на деле получается другое ,как будто они там все между собой не общаются.
Ставили окна в этой компании (3 окна и балкон) обещали за 2дня в итоге всё время заняло целою неделю. Понадобился дозамер. пришлось подстраиваться под замерщиков. то им рано. то они на других заказах пришлось ждать целый день. Слава богу окна поставили, больше никогда не обращюсь в эту компанию и не кому не посоветую.
08, мая 2018
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Сороколетовой Любови за профессиональный подход, качественный сервис и замечательное человеческое отношение! Я «зрела» на проект остекления и утепления большого балкона почти два года. В это время Любовь не забывала, не нервничала, не торопила меня, мы постепенно оговаривали все тонкости и нюансы, т. к. проект сложный.
После заключения договора все точно в срок было поставлено и установлено. Отдельное спасибо команде монтажников, все установили за один день. Далее, мастер Алексей, который утеплял нам балкон — просто волшебник! Мастер — золотые руки! И еще хотела отметить, что когда выполняются подобные работы в помещение, которое является жилым, очень важно, что бы было комфортно существовать вместе с ремонтом. Спасибо всем мастерам за максимальную чистоту и аккуратность. С удовольствием буду рекомендовать работку компании «Окна Петербурга»!
26, Апр 2018
Договор № ДП 2812/0418 от 06.04.2018г.
Благодарна монтажнику пластиковых окон МЕСЯЦ ДМИТРИЮ за профессиональную и отличную работу при установке окон. Могу с уверенностью порекомендовать его любому. Так же вызывает уважение работа инженера по замеру КИРЬЯНОВА СЕРГЕЯ. Все четко, грамотно и доброжелательно. Спасибо таким сотрудникам!
Мусор и снятые рамы вывезли в указанный срок. Очень приятно!
А вот отдел доставки справился со своими обязанностями только с третьей попытки. Жаль!
20, Апр 2018
Заказывал окна в данной компании в марте месяце, номер договора ДП6362/0318кт.
Компанией очень доволен — все сделали качественно и в срок.
Большую благодарность выражаю менеджеру Стариковой Юлии за грамотную консультацию и помощь (рассказала про все особенности профиля, подобрала именно тот вариант окон, который подойдет мне) и ведение моего договора от начала до конца, инженеру Кирьянову Сергею, он, как технический специалист, объяснил особенность моих окон, также хочу выразить благодарность монтажнику Басарабу Антону и мастеру по откосам Церетели Денису . Установили окна быстро, аккуратно и качественно. К тому же, по ходу работ получил развёрнутую консультацию по окнам и монтажу, дай Бог им здоровья.
Выбирал между Биссектрисой, Лабрадором и Окна Петербурга, нисколько не пожалел, что выбрал именно Окна Петербурга.
Всем рекомендую!
17, Апр 2018
В апреле 2018 года компания «»Окна Петербурга»» установила в нашей квартире уже третье окно. Монтажник Владислав Бородин как всегда был на высоте. Мы сразу попросили, чтобы именно он устанавливал окно, т.к. в прошлый раз очень понравилась его работа. Он очень тщательно выполняет все, окна установлены качественно и аккуратно. Большое ему спасибо а такое старание и отличную работу.
В компании работают классные специалисты. Рекомендую всем устанавливать окна только здесь.
16, Апр 2018
Выбирал из нескольких крупных фирм по окнам. До этого мои родные и я 3 раза в разных местах устанавливали окна и пользовались одной и тойже компанией ( не буду делать рекламы но она из первых рядов в поиске) всегда в общем-то были довольны.
В этот раз показалось у них дороговато. Решил поискать ещё крупные фирмы и сравнить цены. В Окнах Петербурга оказалось чуть чуть дешевле. Ну и фирма вроде крупная. Гарантия какая-то ещё от veka. В общем подумал что должны сделать не хуже. Надо попробовать.
Менеджеры, замерщики, доставщики, монтажники все вежливе и доброжелательные.
Когда ставили окна монтажники заметили что подоконники немного царапанные. Сказали мне об этом и сказали что можно подоконники поменять но только подоконники привезут уже не сегодня а в другой день, соответственно и откосы получится сделать только после подоконников. А это была пятница. Соответственно это перенеслось бы минимум на понедельник, ато и дальше. Я позвонил менеджеру он сказал что можно сейчас эти оставить а потом мне или какую-то сумму возместят ну или на крайний случай поменяют. Я согласился, не хотелось ремонт затягивать, тем более возможно что-то возместят. Меняли у меня два больших окна в старом фонде. Делали их два монтажника. В процессе демонтажа старых окон от стен вокруг окон поотваливались большие куски (старый дом, так и должно было быть) с монтажниками договорились что те стены где много поотваливалось я сам подрежу и доделаю панель после того как сделаю стены, а там где немножко отвалилось они сделают как надо.
В общем трудились они целый день до 9 вечера. Когда я пришёл принимать работу не стал сильно вглядываться, проверять, так как почти целыми остались только над окнами и с одной стороны одного окна. Заметил что как-то там не совсем тоже ровно, но ладно, решил что если что и это доделаю, не на много больше.
Подписал бумаги и разошлись.
На следующий день я пришёл с настроем… Сейчас разведу раствор заделаю стены… и увидел что ведро мое для раствора все в засохшем растворе, потом увидел и шпатель весь в растворе засохшем. В общем начал день с отбивания и отмывания своего инструмента, про который у меня и не спрашивали. Начал детально осматривать окна, откосы верхние и один боковой который они должны были нормально сделать, торчали на сантиметр-два дальше стены и были подмазаны к стене, соответственно получилась горочка. Зачем они так сделали??!! Лучшеб не делали как и остальные — проще бы было. Пришлось отбивать их шпатлевку, подрезать панель и шпатлевать по новой. Вообще много можно ещё к чему придраться. Нету так сказать культуры производства.
А по подоконникам мне в итоге сказали могут вернуть в общем около 500. Много это или мало решайте сами.
Но за 2 окна размерами 130х220 в самой дешёвой комплектации я отдал 36000.
За эти деньги хотелось конечно другого результата.
10, Апр 2018
Обращались к ним в феврале для установки натяжного потолка в спальне. В процессе общения нам рассказали. что фирма также занимается окнами и дали хорошую скидку. Нам так понравился сервис в компании, что мы решили заказать и окна на кухню. У нас там балконный блок и он очень сильно продувал и в какой-то момент пластик треснул из-за неправильной установки. Сотрудники оконного направления также оказались на высоте! Очень внимательные, грамотные специалисты. А замерщик еще и бесплатно отрегулировал окно в маленькой комнате (плохо закрывалось). Я осталась в восторге от сервиса и качества продукта. Отдельное спасибо руководству компании — за отличный подбор и работу персонала. Буду всем рекомендовать!
06, Апр 2018
ДОСТОИНСТВА:
Были заморочки с москитными сетками, но их поставили нам совершенно быстро и бесплатно, как и обещали.
НЕДОСТАТКИ:
Была заминка с установкой роликовых штор из-за отсутствия цветовой гаммы… пришлось немного подождать.
Спасибо Юлии Стариковой менеджеру, которая нас курировала по договору ДП57580218кт от 03.02.2018г. за оперативное реагирование на наши замечания.
02, Апр 2018
Хотел бы оставить положительный отзыв о данной Компании! Заказал пластиковые окна (в филиале по улице Белы Куна). Работал с менеджером Рекимчук Юрием! Что хочу сказать, более ответственного, квалифицированного и профессионала в своем деле, я не встречал!!!!! Только заказал, через секунду позвонил замерщик на замер ! И через ДВА!!!! дня, (максимально быстрые сроки!!!! редкость для других Компаний), мне установили окна!!! Я поражен! Думал, что не осталось в нашем городе добросовестных Компаний! Ан нет!, ЕСТЬ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ «ОКНА ПЕТЕРБУРГА»!!!! В особенности хочу поблагодарить ЮРИЯ РЕКИМЧУК! Побольше бы таких менеджеров!!!! Буду рекомендовать Вас, всем моим близким и друзьям! Удачи!!!
02, Апр 2018
Долго выбирал компанию. Хотелось, чтобы все было сделано качественно и без переделок. Остановил свой выбор на «Окна Петербурга». Во-первых, у них довольно высокий рейтинг, а также, по общению менеджер Алексей оказался самым грамотным и квалифицированным (обращался еще в 3 компании, из одной даже не перезвонили).
Порадовало, что компания шла на встречу моим пожеланиям по времени. Мне довольно сложно уйти с работы, поэтому на замер сотрудник приехал аж после окончания своего рабочего дня. Кстати, также оказался очень хорошим специалистом — все грамотно рассказал, дал дельные советы. Оформил договор тут же.
Монтажники Петр и Алексей также показали высший класс. Быстро, четко, виртуозно. Все было сделано очень качественно. Мусор убрали. Я остался доволен.
Окна посоветовали также хорошие — шириной 70 мм. Дома тепло и тихо.
Мой договор ОДП 1341/0318 кт.
30, Мар 2018
Доставили чуть позже, чем было согласовано, но это не критично
Очень порадовали цены — собирались поставить дорогой пластик, но менеджер порекомендовала в таком случае лучше поставить дерево, и сама договорилась с руководителем отдела продаж и нам сделали очень хорошее предложение на деревянный профиль. Поэтому мы не смогли устоять.
Для лучшего тепла заказали дополнительную изоляцию наружного слоя. Монтажная бригада проявила недюжинную внимательность к деталям и аккуратность. Уж не знаю как они так справились на таком холоде.
Очень красиво проступает фактура дерева, хотя мы выбрали классический белый цвет для всех окон. Но главное, что эти окна действительно дышат, а не герметизируют! В доме уютно и комфортно.
26, Мар 2018
Поисками подрядчика для изготовления и монтажа окон и дверей занимался больше недели. Сумма заказа в пределах 130 000 рублей (несколько окон и две металлопластиковые двери). Казалось бы, что может быть проще, составить коммерческое предложение по проектной спецификации. И с этим не все компании в Санкт-Петербурге могут справится, об этом можно отдельный пост писать.
Я был очень рад, что нашел наконец-то компанию, которая меня устраивала. Приятные цены, подходящие для меня сроки изготовления, по телефону много о себе хвалебного рассказали, в общем, впечатления хорошие.
Договариваюсь о встрече на субботу, во второй половине дня, но, так как планы поменялись, решил заехать с утра, посмотрел на сайте, что офис на пр. Ветеранов открывается в 10 часов утра. Время 10:30, офис закрыт, на вывеске тоже написано, что с 10 в субботу офис работает. Звоню по многоканальному телефону спросить, когда же появятся сотрудники, на что получил ответ, что офис на пр. Ветеранов сегодня вообще не работает. Было очень досадно, что утро субботы испорчено, а ведь днем раньше менеджеры по телефону так нахваливали «Окна Петербурга», что я уже 100% был уверен, что заказ размещу именно у них, и даже отпросился в понедельник с работы, чтобы в встретиться с замерщиком и заключить договор.
Решил позвонить менеджеру Елене, с ней накануне и обсуждал визит в офис, у меня остался её сотовый. На счет того, что офис закрыт в субботу оказалось неправдой, просто сотрудники опаздывали на работу, а мне сказали, что у них аврал, все заняты участием в строительной выставке и вообще ждали меня после обеда. В итоге меня попросили подождать 5 минут, сказали, что сейчас подойдёт менеджер. Думаю, ладно, не домой же ехать, всякое бывает, может действительно переработка у сотрудников и в выходной выходят попозже.
В 11 утра я радостный наконец-то в офисе. Решил, что за час обсудим все детали и могу использовать с пользой остаток дня. Однако, был удивлен, что в офисе нет ни образцов, ни каталогов, чтобы хоть как-то определиться с дизайном дверей, девушка менеджер мне показывала с телефона какую-то дверь, которую можно было видимо на пальцах модифицировать до того варианта, который меня бы устроил. А в живую всё это можно посмотреть в одном из шоурумов на севере города. Ну тут уже я точно понял, что просто теряю время, пытаясь начать сотрудничество с этой хваленной компанией.
Возможно, «Окна Петербурга» производят качественные окна и у них в штате работают толковые монтажники, но мне этого не удалось узнать, может и к лучшему. Оформил заказ в другой компании, о посещении офиса которой остались очень хорошие впечатления.
21, Мар 2018
Хочу выразить благодарность компании и особенно менеджеру Ольге. Очень внимательно подошла ко всем моим требованиям. Учла всё, о чем я её просила. Условия выполнения работ сделала максимально комфортными для меня. Оптимизировала стоимость заказа путем гибкой системы скидок, использования материалов, не уступающих по качеству более дорогим, а также целесообразности применения того или иного профиля в конкретных условиях моей квартиры. Результатом и качеством работ я осталась полностью удовлетворена и могу рекомендовать данную компанию Окна Петербурга. Спасибо!
21, Мар 2018
Спасибо компании за отлично проделанную работу. Отдельно хотелось бы выделить и поблагодарить менеджера Костину Светлану. Изначально не хотели делать заказ в этой компании из-за некоторых отзывов. Однако она настолько профессионально проявила себя и по сравнению с другими компаниями (обратились в 4 разных) лучше всех все рассказала, объяснила, прислала предложение. Именно благодаря ее работе мы обратились именно в «Окна Петербурга». Отличный подход к работе на всех этапах. Понравилось все: как был произведен замер, доставка (несколько раз переносили время и день доставки — спокойно все согласовали и привезли), установка, работа сервисного отдела. Было небольшое несоответствие — привезли и установили не те ручки, а при доставке не заметили, т.к. больше внимания уделили именно окнам и подоконникам. Сервисный мастер спокойно принял заявку, проверил на несоответствие, зафиксировал. Через несколько дней (опять же по согласованию даты и времени с нами) их переставили. Работу компании и качество окон могу смело оценить на «отлично». Спасибо за ответственную работу и чисто профессиональный подход.
19, Мар 2018
Решили поменять все окна в загородном доме. Узнали о компании «Окна Петербурга» от знакомого, который обращался в эту компанию и остался доволен. Позвонили, пригласили замерщика, к нам приехал мужчина, очень грамотный, вежливый, все советы давал по делу, не пытался нас «раскрутить». Очень приятный мужчина, подобрал нам варианты, которые нас устроили. Смета была готова через два дня (это очень быстро, учитывая, что у нас 12 окон и каждое под заказ). Поехали оплачивать, в офисе нас встретил также очень вежливый и приятный сотрудник. Внесли предоплату, а оставшуюся сумму отдали при доставке. Окна привезли примерно через полторы недели, разнесли по этажам, сами поднимали, хотя лестницы на второй этаж ещё не было. Всё делали сами и с улыбкой. Мы с мужем конечно поблагодарили рабочих. Отдельное спасибо монтажникам Навитанюк Вадиму и Карпинскому Григорию. Несмотря на сложность работы, они отлично справились с поставленной задачей.
Номер договора: ДП5924/0218кт.
Спасибо компании «Окна Петербурга» и всем сотрудникам за вашу прекрасную работу. В доме стало тепло и уютно. Окна именно такие, как мы и хотели. Ещё раз спасибо!
07, Мар 2018
Дог. ОДП 5699/0218 кт. В компанию обратились по совету друзей и скажу сразу- не разочаровались. Может где-то и лучше, и дешевле делают окна, но нас устроило все и по срокам, и по цене, и по доставке… А может нам повезло с самого начала, что попали к толковому менеджеру, которая подробно, доходчиво для нас, не спецов, рассказала про изготовление, монтаж и прочее… Даже объяснила как в процессе эксплуатации ухаживать за окнами. В общем, по любому вопросу- исчерпывающая информация. Да и в дальнейшем при замере-доставке-установке все возникающие вопросы и нестыковки (были, конечно, как без них) оперативно решались нашим менеджером Озеровой Татьяной. Одним словом — профессионал! Доброжелательна, внимательна даже к мелочам… Будем рекомендовать соседям, заинтересовались…
05, Мар 2018
В ночь с 20 на 21 февраля мы проснулись от ужасного треска и в ужасе обнаружили огромную трещину в окне. Сразу начали поиск производства, тк у нас окна от застройщика, стояли уже 7 лет. В этой компании предложили быстро приехать замерить окно и изготовить 1 стеклопакет с заменой. Окно оказалось не стандартное 2 рамы по 6 мм, а не 4, на изготовление ушла неделя. Поменяли быстро за 5-7 минут и без оплаты вывоза стекла сами предложили вынести стеклопакет до контейнеров со строительным мусором (стоит во дворе). Очень понравилось обслуживание:
1. Замерщик накануне позвонил и спросил удобное время и приехал в это время. Это приятно! Договор на месте с возможность онлайн оплаты — это тоже порадовало!
2. Накануне привоза пришла смс и тоже позвонили уточнить время, диапазон с 18 до 22, приехали уже в 18 и поменяли быстрее чем за 10 минут.
За это огромное спасибо! Т. к. было 3 страха — 1, что в минусовую температуру окна не меняют в принципе, 2 — что придется менять все окно 3 — что на это уйдет много времени и денег, а в итоге за все взяли 5 тыс руб (хоть и не стандартная толщина)
02, Мар 2018
Договор: ДП4742/1117, меняли 2 окна. В компанию обратились по рекомендации друзей. И ни разу не пожалели. Менеджер помогла в выборе теплых окон и хорошей комплектации. Очень порадовали минимальные сроки изготовления, и точно в срок их привезли. Работы выполнены быстро и качественно. Довольны выбором компании. Будем обязательно дальше рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Отдельно спасибо менеджеру Вахниной Иванне за помощь в выборе окон!
28, Фев 2018
Уже второй раз обращались в данную компанию и снова остались очень довольны. Три года назад заказывали остекление балкона, а в этот раз устанавливали два окна нестандартных размеров. Хочется отметить работу нашего менеджера Алены Ш., и бригаду монтажников. Подробно проконсультировали, ответили на все вопросы, со сроками не подвели и всё качественно установили! Супер! Приятно, что в наше время остались компании, которые оказывают услуги на таком высоком уровне. Спасибо!
27, Фев 2018
Заказывал в Окна Петербурга впервые. До этого был печальный опыт в другой компании. В этот раз подошел крайне серьезно к выбору компании, окон и комплектации. Менеджер отнеслась с пониманием, подробно отвечала на все вопросы. На замере уже технический специалист также подробно на месте провел консультацию и помог с выбором комплектации для нашего случая. На доставке лично проверил все — привезли все материалы точно, как заявлено в документации. Монтаж также контролировал, иногда задавал вопросы — ребята спокойно отвечали, охотно разъясняли те или иные моменты. «По секрету» рассказали на какие моменты в будущем обращать особое внимание при замене окон ))
Результатом и работой остался доволен. Бригада отработала на 5+
27, Фев 2018
Заказали у них дизайнерские окна — скругленные. Очень красивые и необычно смотрятся. Менеджер Оля огромная молодец, все так подробно рассказывала и помогала во всех вопросах, сопровождала на всех этапах установки. Нужно было перенести замер — я позвонила в офис, Оля сразу согласовала новую дату. А замерщик когда приехал, еще и помог по дизайну окон определиться — ручки красивые подобрали и серые уплотнители.
В общем, мы остались довольны. Окна просто потрясающие и отлично дополняют интерьер )))
Спасибо огромное всей команде Окон Петербурга!
26, Фев 2018
Обращалась в компанию 3 раза.
Установка окон в двух квартирах и алюминиевая раздвижная конструкция на балкон.
Все работы по изготовлению, доставке и установке выполнены в срок, сотрудники вежливы и готовы прийти на помощь.
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Рекимчуку Юрию и монтажнику Фролову Виталию.
22, Фев 2018
Устанавливали окна в квартире(ДП2716/1017). наш менеджер-Иван Рогов, подробно ответил на все наши вопросы(а их было не мало, тк у нас эркер). помог определиться с выбором, все подробно объяснил и рассказал. Замеры и установка быстро и без проблем! Спасибо большое за окна)
19, Фев 2018
Договор: ДП5578/0118КР
Заказывал остекление и обшивку балкона.
В самом начале работ была какая-то неразбериха с моим заказом. Понервничал около недели ( по договору допускается нервничать 10 дней) :). В итоге все хорошо. Остекление стоит, окна открываются, сайдинг присутствует. А что еще надо)
Отдельно спасибо Валентине Владимировне за содействие.
13, Фев 2018
ДОСТОИНСТВА:
Солидная фирма, которая заботится о своей репутации, а следовательно, об интересах клиента.
НЕДОСТАТКИ:
Завышена цена на некоторые дополнительные комплектующие, хотя в результате скидки приводят цену к приемлемому уровню.
При выборе фирмы в приоритете был не только баланс качества и цены (перед НГ скидку предоставляли практически все предприятия), но главным образом, свидетельства добросовестного гарантийного обслуживания.
Оставив заявку на звонок в несколько отобранных фирм, стала ждать результата. Первыми мне перезвонили Окна Петербурга. Менеджер Любовь Сороколетова, выслушав пожелания и приблизительные размеры, не поленилась сразу же сделать проект и прислать его на почту, через полчаса я уже смогла детально его изучить. Впоследствии я дважды меняла конфигурацию и каждый раз получала полный проект с чертежами и ценами. Что важно — стоимость реализованного проекта полностью совпала с расчетами, т. е. была учтена каждая деталь.
Окна привезли вовремя, на следующий день в 9 утра пришел монтажник Дмитрий. Работал аккуратно и тщательно, 2 окна установил в первый день, третье решили перенести на следующий.
На следующий день пришли уже трое, Дмитрий и двое отделочников. Отслеживать рабочий процесс в тесном кораблике стало гораздо труднее, что привело к некоторым проблемам, позже благополучно разрешенным. Отделочники работали профессионально и красиво, залюбовавшись на это дело, я не сразу заметила, что сэндвич-панели для откосов отрезаны наискосок. Как выяснилось, откосы выровняли по стене, не подумав спросить меня. А предупредить, что так делать не надо, мне и в голову не пришло — как истинная перфекционистка, просто не представляю себе, что так можно делать в принципе)
Надо сказать, что стена там о-очень кривая, так что разница между верхом и низом откоса вышла больше полутора см. Это повергло меня в шок, я отправила горестное письмо менеждеру и стала думать, как исправлять ситуацию.
Вскоре мне позвонил и назначил встречу специалист по рекламациям и реставрации. Пришел, устранил мелкие недоделки (такие, как не до конца отодранные наклейки на стеклопакетах и пр.), заполировал чуть поврежденную при перевозке раму, остальное зафотал, записал себе в тетрадочку и ушел. Через некоторое время позвонили отделочники и мы договорились о встрече.
Принесли сэндвич-панели, старые отодрали и сделали всё заново, ровно и красиво.
Сейчас всем довольна, сижу в квартире, которая внезапно стала теплой) Срок эксплуатации уже полтора месяца, все работает безупречно, о конденсате на стеклопакетах представления не имею. Должна сказать, что заказчик я весьма требовательный)
Рада, что обратилась в эту фирму — результат отличный, а исправление недостатков не потребовало ни нервов, ни усилий, даже вызванивать никого не пришлось — звонили сами и договариливались на удобное для меня время. В общем, всё, что пообещала мне менеджер Любовь перед составлением договора, выполнили)
Спасибо всем, кто принимал в этом участие)
13, Фев 2018
Меняли окна в квартире старого фонда, нужна была проверенная компания. По совету знакомых обратились в компанию «Окна Петербурга». Изготовление и установка произведены в срок. Окна тёплые, ламинированные под тёмный дуб, смотрятся очень красиво) Замену окон по договору ОДП2367/0917 выполнили быстро и качественно, очень понравился менеджер Иван Рогов, вежливый и грамотный) Очень довольны результатом работы! Будем рекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым)
07, Фев 2018
Решение заменить старые окна в загородном доме зимой — не случайно. Во-первых холодно, дует из всех щелей, во-вторых- большие скидки в январе. Для начала собрались менять три больших окна в комнатах и балконную дверь на кухне.
Просмотрев несколько предложений, остановила свой выбор на компании «Окна Петербурга» и не ошиблась, скидка, которую мне сделал менеджер Сергей Кулешов, была очень существенна, что позволило заказать профиль VEKA SOFTLINE c теплопакетом DS. Спасибо ему за помощь в выборе, Сергей подсказал оптимальное решение и выслал мне коммерческое предложение на эл. почту.
В назначенный день и час приехал инженер по замеру Александр Калинин, который быстро снял размеры при помощи лазерной рулетки, для точности аккуратно вскрыл откосы из гипсокартона. Ответил на все вопросы, дал советы и оформил заказ с указанием в договоре даты доставки и монтажа.
Через 8 дней, точно по графику, предварительно позвонив, мне доставили окна, подняли на 2 этаж, аккуратно складировали все необходимое для монтажа.
На следующий день в 9:00 приехали монтажники Роберт Раджабов и Андрей Зернов. Надо сказать, что монтажа я боялась больше всего, но это работали профессионалы! Быстро(это имеет значение зимой ), но качественно, видно, что опытные специалисты, знающие свое дело. Мы им очень благодарны! В конце работы все убрали и вынесли мусор, а мы получили красивые, новые окна! Теперь дома тихо и тепло, исчезли сквозняки. Спасибо!
Хочется особенно подчеркнуть, как четко и слаженно работает весь коллектив. Не было нарушено ни одной договоренности — все в срок! Спасибо фирме » Окна Петербурга» за отличный сервис и качественные окна! Мне даже не пришлось ездить в Питер. Теперь только к Вам и всем рекомендую! Благодарим всех, кто работал по нашему заказу!
31, Янв 2018
Заказал в «Окна Петербурга» окно и балконный блок в гостиную.
Все прошло отлично — в компании действительно серьезно подходят к вопросу подбора материалов и комплектующих окон, а также качеству работ и квалификации сотрудников.
Т. к. я довольно серьезно отношусь к качеству всех своих приобретений, для меня было важно, чтобы окна были исключительно из профиля VEKA и с качественной фурнитурой по разумной цене. Не менее важным моментом была профессиональная сборка окон (именно сборка, потому что ранее сталкивался с некачественными окнами — и швы оставляли желать лучшего и окно перекосило со временем), поэтому менеджер Антон Смолов вошел в мое положение и пригласил на производство. Мне показали как собираются мои окна (на них имеется специальный номер заказа, который я мог сверить) и я мог наблюдать за процессом их изготовления. Причем начальник производства Илья Евгеньевич мне реально устроил целую экскурсию и рассказал на какие моменты в будущем следует уделить особенное внимание. И это при условии большого количества работы (у них там машины уезжали на доставку одна за одной). Я ни разу не пожалел о потраченном времени.
Доставку чуть задержали, но монтажники зато сделали все очень быстро и качественно. Также контролировал процесс, поэтому могу сказать, что все они делали как полагается.
На эту компанию можно положиться и не следить за каждым движением, они все делают как для себя. И самое важное, что они действительно любят и ценят своих клиентов.
31, Янв 2018
Решила сделать подарок родителям и поставить новые окна. От наличия компаний просто разбегались глаза и на первый взгляд казалось что все у всех одно и то же. При первом звонке в компанию очень понравилось то с каким внимание и терпением отнеслись ко мне, человеку, который в окнах ничего не понимает и знает только что они из пластика и как открываются. Дальнейшее общение с менеджером, Татьяной Озеровой было просто на высшем уровне. Очень грамотно и профессинально все рассказала, внимательная и заботливая, ответила на все мои дотошные и наверно глупые воросы. После заключения договора продолжала интересоваться как все прошло, как все установили. Все сотрудники этой компании выполнили свою работу на 5+. Я очень рада что заказала в этой компании. Обязательно буду рекомендовать друзьям и еще буду заказывать окна в этой компании
25, Янв 2018
С благодарностью хочу рассказать о своем опыте общения с компанией Окна Петербурга. В этой компании работают такие отзывчивые, такие добрые люди, что чувствуешь как они абсолютно искренне заботятся о тебе. Я впервые встретила такое внимание от компании. И главное все очень спокойно, ненавязчиво, я бы даже сказала по семейному.
Менеджер Оленька не покидала меня на протяжении всего пути замены окон. От первого звонка и до вывоза мусора. Особенно приятно было, когда она позвонила через месяц после установки новых окон и сказала что меня ждет подарок по программе ‘Приведи друга’. Конечно же, я всем соседкам и семье рассказала про такую чудесную компанию, а знакомые заказали и сказали что это я им порекомендовала. Компания подарила мне новый чайник электрический.
Также хочу отметить работу доставки. Молодые люди несмотря на плотный график помогли мне отодвинуть мебель. Я живу одна и для меня это было очень сложно. А они вот так просто предложили помощь, увидев ситуацию.
Монтажники Андрей и Алексей просто добрые волшебники. Отнеслись как к родной маме! Успокоили что все хорошо будет и даже замерзнуть не успеем. Пленочкой все закрыли. А в конце еще и мусор весь прибрали.
Что для меня было важно, все сотрудники в форме. На куртках название компании написано. Впускать в дом было не страшно.
Я осталась довольна работой всех-всех! Спасибо вам огромное за такой труд и такую искреннюю работу.
Мой договор ОДП 5420/1217
24, Янв 2018
Заказал металлопластиковые окна в Окна Петербурга. Сами окна очень высокого качества,
но больше понравились работы по их установке 20 января 2018 года, по адресу Генерала Симоняка 4 к.2 кв. 83. Приехал мастер Игорь Андрощук ( потом узнал фамилию ). Я давно не видел такой качественной работы. Все было сделано так профессионально и аккуратно, просто на европейском уровне качества.
Все до самых мелочей было сделано на самом высоком профессиональном уровне, чувствовалось, что мастер очень дорожит имиджем фирмы. Спасибо большое компании и лично мастеру. Всем буду рекомендовать эту компанию. Очень жалею, что не сразу их нашел, а пользовался услугами других.
Сделал второй заказ у этой фирмы. Поставили балконный блок по этому же адресу. Делал тот же мастер — Игорь. И блок отличного качества, просто радует глаз и качество выполненных работ опять на высоте. Друг посмотрел и хочет разместить у них заказ. Цена и главное качество. Получил скидку на окна и натяжные потолки, посмотрим на качество установки потолков, уже разместил заказ. Всем рекомендую этого мастера. Фамилию слегка напутал вначале, исправил, прошу извинить.
24, Янв 2018
Договор 23161217 кт.
Отличная компания по установке окон. Заказывал окна в конце года и по моей просьбе монтаж назначили на новогодних праздниках. Мы все равно не планировали никуда уезжать, вот и решили заняться ремонтом. Начали с окон потому что это довольно пыльная работа. Очень благодарен менеджеру Андрею за то, что он все-таки нашел местечко на праздниках, желающих как мы много было. Очень удобно и не пришлось выходные на работе брать
Работы все прошли на «отлично». Ребята все делали слаженно, быстро, четко. Сразу видно, что у них уже огромный опыт. В доме стало теплее, а как дополнение установили детские замки в подарок к новому году.
Цена здесь, конечно, чуть выше чем у других, но мы ни разу не пожалели, что обратились именно в Окна Петербурга.
23, Янв 2018
Мама попросила найти компанию, по замене окон ей в квартиру, конечно начал искать в интернете, наткнулся на пару фирм. Обзвонил первые три. В окнах особо не разбирался на тот момент. Понравилась первичная консультация менеджера Алёны Шлетгауэр из компании Окна Петербурга, всё очень доступно и понятно стало даже для меня. Вызвали замерщика, зовут по-моему Сергей, реально мастер своего дела, у него даже чемоданчик с образцами рам был(вот это вообще удивило). Все условия понравились, решил заказывать у них. Единственное не проговорили при заключении договора о вывозе мусора или я что-то упустил, в общем его просто после демонтажа вынесли на лестничную клетку, я конечно позвонил в компанию и менеджер все решила оперативно и в этот же вечер мусор весь увезли. Монтаж был при t -8, сначала переживал, но пака все ок. Короче, советую, все остались довольны!
15, Янв 2018
Заказывала в компании Окна Петербурга, гребенку (ОДП 4409/1117). Казалось бы, зашла купить гребенку, (мелочь), а захотела поменять все окна! Профессиональные менеджеры, великолепное обслуживание!!!! В особенности, хочу поблагодарить менеджера Рекимчук Юрия! Все граммотно объяснил, посоветовал какие окна лучше, чаем напоил! Весной обязательно буду заказывать окна!!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!! Данную компанию! Данного менеджера!
11, Янв 2018
Заказывали пластиковые окна в компании «Окна Петербурга». Окна были нестандартные, огромные, одно из которых было с большой балконной дверью. Хотели заказывать по одному окну и менять по очереди, т. к. сразу довольно приличная сумма получается, но обратившись с «Окна Петербурга», нам предложили поставить сразу все окна, но с рассрочкой по оплате. Причем рассрочка беспроцентная. Что нас очень порадовало)). В итоге от заказа до установки у нас ушло примерно 2 недели и мы обладатели прекрасных качественных окон)). Монтаж был за неделю до НГ, но ребята молодцы — 4 больших окна в «сталинке» сделали за 1 день! Особенно хочется отметить менеджера — Родыгину Екатерина (офис на Международной). Подошла со всей ответственностью к нашему заказу, учла все пожелания, сделала несколько вариантов расчетов, чтобы мы могли сами выбрать, что нам больше подходит. Также Екатерина нам посоветовала очень хорошую фурнитуру, за что ей отдельное спасибо))).
В общем, только положительные эмоции у нас остались после обращения в эту фирму. Всем советуем!
Наш договор ОДП 2341/1216 кр
10, Янв 2018
Всем привет!
Эх, как хотелось написать положительный отзыв об «Окнах Петербурга», ох, как хотелось сказать:и в этот раз молодцы.
Но, к моему великому сожалению, второй раз восторга не случилось.
Первый раз делали в фирме большое эркерное дорогущее окно (по моим меркам, естественно, 46 т за окно не слишком бюджетно, я считаю). Присутствовали при монтаже, так как жили в квартире, бригада из двух человек все сделала за полдня, претензий к качеству работы не было. Ну, если не считать тот момент, что пеноблоки, что укладывались под подоконник, не понадобились, и нам просто предложили отнести их в гараж, » на всякий случай «. Но так как гаража у нас нет, пеноблоки, общей стоимостью 2000 рублей, были вынесены на помойку. Как потом оказалось, уже при втором заказе в » Окнах Петербурга», неустановленные пено.локи можно было вернуть и деньги соотв. Тоже.
В этот раз окна заказывали в новую квартиру, уже знали что будем ставить, какие ручки нужны, замки и т.п. и про пеноблоки также были научены. Но вот на этот раз с бригадой не очень повезло.
Два окна ставили весь день и так и не закончили: были не установлены детские замки(сказали, что сверла соответствующего не было)) как потом оказалось, ребята просто не умели детские замки ставить и за них это доделывал «их начальник». Соответственно это ещё 3 часа нашего времени, проведенное в пыльной квартире. Уж как ставил монтажник детские замки-отдельная тема. На 2 створки поставил нормально, а вот на одну коряво, да так коряво, что после его ухода я легко открыла окно при закрытом замке-замок просто вылетел вместе с саморезом, на который был посажен. Вернулся, переделал, но соответствующего самореза уже не нашлось, так и стоит до сих пор, у самих пока руки не дошли поменять на красивый)) окно больше не открывалось при закрытом детском замке, но сильно не дергала, видно, что на соплях держится.
Второй момент, который не понравился ни нам , ни нашим соседям: работы были начаты в 7(!!!!) утра, хотя обещали начать не раньше 8.30. Об этой неприятности нам уже сообщили соседи, так как мы не живём в квартире.
Третий неприятный момент:это то, что пеноблоки, находящиеся в той же комнате, где устанавливалось одно из окон, просто не были найдены и соответственно, не были, установлены. Пространство под подоконниками было заполненно вместо этого монтажной пеной. Странно, не правда ли. О чем это говорит. Либо зрение плохое, либо опыта маловато.
Четвёртый неприятный момент: чтобы вернуть деньги на пеноблоки(кстати, небольшие, больше дело принципа)-пришлось ругаться. По телефону девушка предложила изначально их самостоятельно привезти в офис(смешно, правда?), в итоге после того, как начала ругаться, сошлись на том, что монтажник сам заберет. Правда тащиться в офис все равно пришлось:писать заявление на возврат денежных средств, как будто нельзя это сделать по интернету:каменный век.
Ну, и последнее: уж как замерял замерщик, а откосы привезли явно больше по ширине, чем они были нужны. Или это опять косяк работников: неужели нельзя было обрезать по ширине окна, в итоге уголки отклеивали, откосы ровняли Самостоятельно!
Да, был момент, монтажник, что сдавал работу, просил не докладывать начальству о косяках, если что , говорит, звоните, все решим, поэтому акт был подписан без претензий:не хотелось ругаться. Но ведь видел как все сделано, и сам с детскими замками накосячил и исправлять как нужно не торопился, поэтому и отзыв в сеть.
Ну, а из положительного:окна стоят) тепло) привезли их вовремя) и ещё один приятный момент- рассрочка!
Спасибо за работу, «Окна Петербурга», правда в следующий раз я ещё подумаю какую фирму выбрать и если Вашу, то только под тщательным личным контролем.
29, Дек 2017
Долго выбирал компанию для установки 2 окон, менял окна от застройщика, поэтому не экономил — экономил застройщик ( хватило ). Не ошибся с выбором однозначно! Менеджер Валерия сочетает в себе самые нужные для специалиста качества-профессионализм, вежливость и ответственность. Кстати, когда Валерия сказала, что компания придерживается ценностей-удивило, что это не просто слова с сайта, что о них говорит сам менеджер — и это правда. Ответственно и профессионально. Понравились также менеджеры в салоне, то есть есть четкое понимание, что это не один человек в компании профессионал, а все. В салоне наткнулся на девушку, которая грозилась написать отзыв плохой, потому что у нее задержали доставку на один день (она не сталкивалась, видимо, с другими компаниями)… менеджеры очень переживали и извинялись, звонили руководству — то есть для них это действительно неудобный момент! и скорее исключение. чем закономерность. В общем, в первую очередь понравился сервис, понравилось отношение к клиенту — на уровне! Монтажные работы оценить не смогу-ставили сами, но качество окон — все жесткое и крепкое, не леруа мерлен и не застройщик )))) Смотрим и радуемся! Обратились по рекомендации, у друзей в доме и монтаж делали-тоже все круто прошло. Рекомендую!
25, Дек 2017
Выбирал в декабре 2017 года для замены старого балконного блока разные профили и оконные компании. Долго изучал все предложения и остановился на профиле «VEKA». Привлекла акция «VEKAвая гарантия» В интернете понравились рекламные ролики «Окна Петербурга». Видеоролики доступно и внятно показывают процесс производства окон «VEKA», отношение руководства и персонала фирмы к своим клиентам. Заинтересовала расширенная сеть офисов компании, длительный срок пребывания на оконном рынке Санкт-Петербурга, большой объем продаж и качественный профиль по строгим стандартам фирмы «VEKA». Оформлял заказ в новом офисе на проспекте Ветеранов 109 корпус 4. Чистое и уютное помещение на 2 этаже. В офисе находились все необходимые образцы профильных систем. Правда на фасаде здания не было рекламного логотипа «Окна Петербурга», что я, думаю, сказывается на продажах окон от этого бренда именно в этом офисе. Менеджер Рыбаков Александр оказался очень приятным молодым человеком. После замера моего балконного блока замерщиком Сергеем, который качественно и профессионально снял все необходимые данные моего оконного проема, Александр составил договор № ОДП5150/1217, который полностью меня устроил. Это монтаж по ГОСТ(с лентами и анкерными пластинами), фурнитура SIEGENIA TITAN AF, профиль SOFTLINE c шириной 70 мм. В договоре был бесплатный подъем на 5 этаж и вывоз мусора. Александру помогала менеджер Крафт Анна. Также Александр выдал мне сертификат на «Vекавую» гарантию Большое спасибо им за проделанную работу В назначенный день привезли окна в полной комплектации. Ребята бережно занесли на 5 этаж все комплектующие и светопрозрачные конструкции, ничего не повредив. На следующий день монтажник Фролов Виталий профессионально демонтировал старый и установил новый балконный блок. Монтаж был произведен по ГОСТ с учетом всех необходимых требований и моих рекомендаций. Работа произведена на «отлично», хотя монтаж по ГОСТ требует дополнительных навыков и знаний. Это говорит о том, что в «Окнах Петербурга» работают монтажники экстра-класса. На следующий день бесплатно вывезли мусор. Приятно, что компания «Окна Петербурга» старается учитывать все пожелания клиентов В сентябре 2018 года пришлось опять обратиться в «Окна Петербурга» по тому же адресу. Необходимо было заменить оставшиеся два окна в квартире на кухне и в маленькой комнате. Учитывая предыдущий положительный опыт по установке балконного блока, в выборе фирмы по замене окон сомнений не возникло. Замерщик Кокурин Сергей оперативно сделал замеры 2-х окон, а менеджер Костина Светлана предоставила мне все необходимые рассчеты со всеми скидками. Большое спасибо им за профессиональное отношение к своим обязанностям. Размеры двух окон оказались одинаковыми. Профиль заказал опять же проверенный Softline c фурнитурой SIegenia Favorit с обычными стеклопакетами 4/14/4/10/4, что для питерских условий-идеальный вариант Окна с этим профилем подразумевают «вековую» гарантию, которую мне прислали на электронную почту. Окна и стеклопакеты служба доставки привезла в целости и сохранности. Монтаж окон по ГОСТ делал Фролов Виталий, который ставил мне балконный блок. Работа Виталия не вызывает нареканий, он все делает ответственно и качественно. Работа по установке затянулась почти на весь день и теперь окна VEKA украшают нашу квартиру и радуют своей лаконичной красотой и белоснежностью. Единственно хотелось рассказать, что при первой установке балконного блока вывоз мусора был бесплатный. Еще раз убедился, что в фирме «Окна Петербурга» работают профессионалы своего дела. Кстати, балконный блок, который я устанавливал в декабре 2017 года, спокойно пережил питерские морозы и сохранял температуру в комнате на 2-3 градуса выше, чем было со старым балконным блоком. Это говорит о качестве продукции и монтажа в «Окна Петербурга»
23, Дек 2017
Плохо сделали окна. Мы замерзаем, от окон так дует! Приходили переделывать 2 раза, и резинку полностью поменяли, и штапики переделали, толку нет, все равно от окон тянет холодом. Либо производство брак делает, либо монтажники все попортили. И все время мне говорят про батареи. Какие батареи, если занавеска на окне раскачивается. Еще 5 лет гарантии дают. А, что мне сейчас по гарантии сделают, полностью все окна поменяют, что ли? Потом утеплили откосы. Но все равно холодом тянет. Мне кажется, что холод идет от стекол. Хотя мы не экономили на окнах. Сделали 5-ти камерный пакет и 2-х камерные стекла. В чем может быть причина? Может кто знает, подскажите, пожалуйста!
22, Дек 2017
Заказываем уже третий раз в компании окна в дом, ни разу не было никаких проблем, а сравнивать есть с чем, потому что в квартиру ставили, к сожалению, в другой компании, хоть тоже и века — до сих пор мучаемса и решили в итоге поменять в квартире на окна от окон петербурга-скупой платит…)) устроило все — менеджеры дают грамотную консультацию и подбирают дл каждого свое, а не пихают лишь бы продать-у них кстати система ведущего менеджера, если нет твоего на месте, то всегда есть заменющий, поэтому круглую неделю мы на связи) с доставкой-удивительные вещи вообще, строимся мы уже долго и все материалы нам всегда везут в размазанный срок, а здесь ориентируют на диапазон, менеджер предупредила, что пригород могут чуть задержать из-за пробок, чтобы рассчитывали время с запасом, но все три раза точно в срок. Монтажники и «инженеры по замерам»-так они их называют (и не зря-более технически подкованных замерщиков муж не видел говорит!) — опрятные, вежливые и приятные парни, не какие-то ханыжки (сужу о внешнем виде и отношении) Ну и после работ звонят через месяц-два и спрашивают — все ли понравилось, как окна ведут себя и желают всего хорошего-вообще шок)))круто) Спасибо нашему менеджеру — моей тезке-Валерии! Прошу премировать всех сотрудников! Будем рекомендовать всему поселку;)
22, Дек 2017
Устанавливали окна в компании «Окна Петербурга» осенью 2017 года. Остались очень довольны качеством обслуживания и предоставляемых услуг. Отдельно хочется отметить работу мастера по замеру Сергея Кирьянова, приехал и очень быстро произвел замер, грамотную консультацию на адресе, после чего мы выбрали профиль Veka, ширина 70 мм и двухкамерный стеклопакет. В комнате стало тихо, как в бункере! и очень тепло, а это то, что нужно, т. к. наша спальня находится в самом краю дома, очень долгое время мучились от плесени и холода. После переустановки проблемы исчезли полностью. Спасибо за оперативную и качественную работу! Скоро переезжаем и обязательно пригласим вашу компанию для остекления в новой квартире!!!
21, Дек 2017
Устроили с первого звонка!
Уже ранее сталкивалась с заменой окон и ХОРОШО знаю, что это такое. Осозновала полность, что стоит выбирать компанию более тщательно. В любом случае решила позвонить в несколько компании. Хочу сказать у компании «Окна Петербурга» было не самое дешевое предложение. Первая консультация приличная, кричали прям о качестве окон и о монтаже на высшем уровне и т. д., немного насторожилась. Зная уже что многие по телефону говорят сумму в разы дешевле, понимала что надо снять замер. Пригласила с нескольких компаний замерщиков, по консультации все более менее. В общем стоимость у окон петербурга все равно чуть выше была, купили меня гарантией хорошоей и акцией потолки в подарок)) Все установили неделю назад, всё очень устроило!
19, Дек 2017
Заказывали у них два окна и балконный блок. Работы все устроили. Менеджер очень вежливая и внимательная девушка — предусмотрела все нюансы и оформила рассрочку. Кроме того, сделали хорошую скидку от объема и подарили купон на следующую покупку.
Доставка и монтаж прошли также без проблем. Очень приятно было общаться с сотрудниками Окон Петербурга на каждом этапе.
Результатом довольны. Окна теплые, красивые, подоконник широкий. Вобщем, все супер.
За окнами только сюда.
18, Дек 2017
Наплевательское отношение к клиентам, неквалифицированные сотрудники.
Договор ОДП 4883/1217 от 02.12.2017
Отвратительная компания. Держитесь от них подальше.
Деньги за монтаж берут вперед, обязательства в установленные сроки по договору не выполняют. Менеджеры компании как и все сотрудники в отделах совершенно не компетентны. Стандартный монтаж окна выполнили за 14 дней и с 3 попытки- просто позор!
1. Ошибка замерщика-перезаказ окна.
2. При доставке разбили стеклопакет-снова перезаказ.
3. Недоделки и некачественный монтаж.
Куча проблем, звонков и потраченных нервов. Готовлю претензию и в суд! Отношение к клиентам наплевательское. Не советую обращаться в данную компанию.
18, Дек 2017
Недавно купили новую квартиру, но застройщик явно сэкономил на окнах. Балконные блоки продувались насквозь, в маленькой комнате окно вообще закрывалось с трудом. Приняли решение сразу заменить все окна и потом приступать к основному ремонту.
Обратились в несколько компаний. После общения с менеджером и получения предварительного расчета записались на замер в две понравившиеся. Из Окон Петербурга приехали первые и замерщик Калинин показал такой класс, что от замерщика из другой компании даже отказались и не стали ждать.
Во-первых, он приехал сразу с образцами. Подробно рассказал все отличия, показал как это все будет выглядеть, помог определиться с выбором.
Во-вторых, проявил себя как классный мастер, знающий свое дело.
Договор заключили сразу на дому.
Доставка очень бережная. Ребята все в форме, несли окна аккуратно, посоветовали подложить картон, чтобы полы не повредились, пока окна стоять будут.
Монтажники тоже не подвели. Фамилии не вспомню сейчас, Алексей и Петр из звали.
Не монтаж, а песня. Давно я не встречал такой компании, где работают реально профессионалы
12, Дек 2017
Заказывали окно на производство. После общения с менеджерами разных компаний, вызвал замерщиков из нескольких. Померили, менеджеры посчитали и прислали сметы, после чего дал на выбор директору. Сначала выбрали другую компанию — оказалось дешевле, чем в Окнах Петербурга. Но, в результате окно оказалось меньше проема и продувалось насквозь. После долгих препираний с недобросовестной компанией, обратились в Окна Петербурга. Могу сказать, что ребята там настоящие виртуозы. За день установили довольно большое и сложное окно. Стоит надежно, нигде не продувает. Откосы сделаны качественно, отличная влагозащита, профиль Века. Вывод — несколько дороже, чем у других, но качественно и быстро.
06, Дек 2017
Заказывали в этой компании балконный блок. Менеджер Светлана общалась вежливо и достаточно компетентно, замерщик приезжал 2 раза для уточнения хода работ и размеров окна. Доставка произошла точно в срок, как оговаривалось. На следующий день после доставки уже в 9 утра монтажник Смирнов Е. В. был у нас. Я боялась, что после его работы на кухне будет полный погром, т. к. надо было углубить рамы, планировался демонтаж откосов. Но монтажник так аккуратно все сделал, что мы были приятно удивлены. Пыли, конечно, много, но это, увы, неизбежно. Все после работы подмел и убрал в пакеты для мусора. Работал почти 5 часов без остановки. Правда, оказались «лишние детали», но это уже выяснилось по ходу работ. В фирме обещали вернуть за них деньги в течение недели. Надеюсь, что так и будет) Мы устанавливаем не первое окно, до этого заказывали в других фирмах, впервые столкнулись с такой четкостью в работе. Хотя и окно нам недешево обошлось. Но мы выбрали самую лучшую фурнитуру.
05, Дек 2017
Монтаж прошел на ура. Приехал мастер, Роберт, рассказал о планах работы, уточнил все необходимые детали и за пару часов полностью снес старое окно и установил новый стеклопакет. Мусор вынес, пол вымел. Идеально. Более чем довольна.
Спасибо. Буду обращаться при установке следующего окна именно к Вам.
04, Дек 2017
Порекомендовали данную компанию в одной из групп вконтакте, где был задан мной вопрос об оконных компаниях. Для меня важны были сроки, чтоб не получилось задержек, так как надо было установить окна до момента переезда в новую квартиру. Понравилось общение с менеджером, приятный голос, все рассказала и объяснила, заверила о соблюдение сроков изготовления и установки окон. Договор заключался на дому № — ОДП4311/1117, цена рассчитанная менеджером по телефону и цена озвученная инженером различалась в 1000 р в большую сторону. Окна были доставлены точно в срок, водитель предварительно позвонил предупредив о доставке, оплата производится водители после приема окон, что по мне не очень то удобно, так как еще окна не установлены, а заказ был с установкой под ключ. Хотелось бы выделить монтажника Комарова Александра, прибыл точно в назначенный срок, делал все очень качественно, одним словом мастер своего дела ! Сегодня заказал замер балконного блока, буду настаивать чтоб прислали на монтаж Александра. Общее впечатление от работы с данной компанией положительное, надеюсь и дальнейшее сотрудничество с Окнами Петербурга меня не огорчит.
01, Дек 2017
Хожу выразить признательность тому звену компании, которое занимается решением спорных вопросов. Хотя это плюс всей фирмы, так как ориентация на клиента — направление, вектор, задаваемый верхними начальниками.
Проблемный вопрос заключался в вывозе мусора. При заключении договора устно было сказано, что мусор будет вывезен на следующий день. А на практике оказалось, что с каких-то там пор услуга эта платная, у вывоз мусора лично в моем случае не предусматривался. На сайте красиво описано то, что вывоз мусора бесплатен и что это вообще «фишка» их отношения к клиенту. Решить вопрос с менеджером с первого раза не получилось, но тут же перезвонил вышестоящий менеджер и сказал, что все будет сделано. Сделали — вывезли. Хотя понимаю, что кто-то не получил за это своих денег. Но отношение к клиенту меня устроило: заявляете на сайте, говорите словами — выполняйте, даже если в договоре прочерк стоит в строке «вывоз».
01, Дек 2017
Лучше к ним не обращайтесь, зря потеряете время. менеджеры при звонках каждый раз называют разные суммы, при первом разговоре посчитали, мол со скидкой 27500 за два окна, на следующий день сказал молодой человек что приедет замерщик. НИКТО не позвонил. Звонит паренёк через два дня, спрашивает что решили по сотрудничеству. Оправдался мол забыл замерщика ко мне направить и озвучивает что мы по цене договорились уже на 28 с копейкой. Вечером из этой же компании звонит девушка, мол какая то руководитель, говорит что у менеджера Александра указана «лично для меня» цена со скидкой в 29 тысяч! Говорит, я попробую поработать с ценой, перезвоню на следующий день в обед. В итоге ни ответа, ни привета в договорённый день. А на следующий день опять звонит менеджер с вопросом что решили по покупке, что как прошёл приезд замерщика!!!! бред полный, не знаю КАК так можно работать!!!!
Боюсь представить как бы проходила установка если бы я им что либо оплатила!
у них несколько сайтов, а тот номер с которого перезванивают на сайте даже не числится 3137641
28, Ноя 2017
Изначально мной был назван менеджеру наш бюджет на установку окон с учетом выноса мусора и четко обговорены сроки. Так же меня интересовал монтаж по ГОСТ, да-да сказала менеджер мы делаем только по ГОСТ и цена и сроки именно с учетом монтажа по ГОСТ, в бюджет уложились, я несколько раз уточнила не будет еще поверх за что-либо платы… На этапе замера замерщик сообщил, что монтаж по ГОСТ это еще около 8 тыс и пару дней работы, ок согласились ставить уже без ГОСТ «все так делают», менеджер оказывается была не в курсе, что значит монтаж по гост, кроме извинений ничего не последовало, например скидки. Заключили договор(очень уж хотелось новые окна к въезду, другие компании нас не устраивали по срокам), по договору входил вынос мусора до помойки(доп-но заплатили 1000р), где наш мусор ждало заказанное через жэк пухто. Привезли вовремя, установили тоже, правда не было указанной в смете пленки и закрыть мебель не получилось. Далее монтажники сообщают, что нести мусор в пухто (около 70м от подъезда) далеко и тяжело и 1000р это мало за такую услугу(хотя сам муж тоже собирался выносить) и договариваются с бригадиром, что наш мусор вывезут на их спец машине сегодня или завтра, и платить нам ничего не надо. Нас все устроило, поблагодарили монтажников. Позвонили бригадиру, он подтвердил, что все ОК и мусор вывезут. На следующий день к вечеру решаем узнать когда же вывезут наш мусор. И тут понеслось! Бригадир говорит, что все согласовано с менеджером и звонить менеджеру, до менеджера кстати после получения денег с нас стало дозвониться очень сложно, она всегда занята, а другие работники нашими проблемами не желали заниматься(на этапе оформления заказа нас никак не могли поделить 2 менеджера, а вот после всем ес-но плевать), в итоге наша девушка сказала, что ничего не знает про вывоз мусора и обещала перезвонить, исчезла на 3 часа и не отвечала на звонки. Далее я общалась с милейшей женщиной Валерией кажется, она долго что-то согласовывала и в итоге согласовала с начальством, что мы должны заплатить-таки за вывоз еще 4000(помимо уплаченной 1000р), но так и быть нам дадут скидку 50 проц, и помочь она мне ничем не может больше. Также Валерия пыталась всю вину за такую ситуацию скинуть сначала на нашего менеджера (что она наобещала нам и не решает проблему), потом на монтажников которые не понесли к пухто, потом на бригадира который наобещал вывоз, но Окна Петербурга не причем, хотя все работники из их же конторы, парадокс не правда ли? Ну и на меня, что эта я хочу бесплатно платную услугу(я хотел изначально вынос к пухто)! Валерия в общении с клиентами говорит е-мое, орет, предлагает мне «вести себя как взрослая» и бросает трубку регулярно. Далее была Татьяна, вежлива, но ответ был тоже, что помочь не могут, они не при делах, платите и вывезем, мало ли что вам наобещали наши монтажники. И тут о чудо, звонит пропавшая наша менеджер и говорит, что завтра нам мусор все же вынесут и бесплатно и это она выбила нам у генерального.
Эти нехорошие люди сорвали нам перевоз вещей в новую квартиру, а также доставку шкафа, из-за мешающего мусора. Даже если они его и вывезут, то нам надо это было не завтра, а сегодня. И менеджер это знала, мы говорили много раз, что если есть сомнения, что к 25 ноября все будет готово, то мы вообще не делаем заказ, я все объясняла про переезд.
Что удивительно, мы с ними вовсю обсуждали установку потолков далее на всю квартиру, даже делали расчеты, ес-но с этой компанией больше не свяжусь, но видимо клиент для Окон Петербурга не ценен.
При проблемах с окнами, наверно виноват будет их завод, но не Окна Петербурга. Что есть эта фирма? я не знаю, они не команда, перевод стрелок, это не я, это он, жадность, не признание их ошибок и никаких бонусов для их заглаживания.
ПС на этом проблемы не кончились, нам не заделали герметиком откосы у балконных подоконников, заметили в день монтажа, связались с монтажниками, нам сказали что косметический дефект, и дуть точно не будет. Тем не менее, когда ветер нам в окна дуло просто ужасно из этих не заделанных щелей, вызывали мастера через сервис, пришел заделал. Но и это еще не все, штукатурка по периметру окон почти везде потрескалась, как нам сказал мастер из сервиса — это результат того, что монтаж и штукатурку делали в один день, надо было подождать пока пена встанет минимум 1 сутки. Вот так-то, так что полная установка в 1 день пошла в ущерб качеству, о чем ес-но нас никто не предупреждал. И это не все, оказывается монтажники должны были выдать нам инструкцию по эксплуатации — не выдали. Также окна у нас очень туго закрываются, я с трудом могу повернуть ручку вниз, ребенок конечно же закрыть окно не может. Изначально монтажники сказали, что стоит какой-то зимний режим, но мастер из сервиса сказал, что это не так, а все дело в большом кол-ве эксцентриков. Пластиковые окна вижу не первый раз в жизни, таких тугих не видела. И еще мастер из сервиса обнаружил у нас провисание балконной двери, которую мы фактически не открывали.
23, Ноя 2017
Хорошая компания, хорошее обслуживание . Понадобилось заменить балконный блок, позвонил в компанию Окна Петербурга, мне ответил менеджер Антон Смолов всё доступно объяснил ответил на все мои вопросы. Замерщик Волков Сергей очень точно всё замерил посоветовал как расположить дверь форточку как расположить подоконник и т. д.
Доставили блок вовремя, целыми, без повреждений, со всеми комплектующими.
На следующий день приехал монтажник Роберт, сделал всё профессионально, очень постарался, также вынес старую раму и строительный мусор и помог передвинуть мебель, за что отдельное спасибо. Складывается ощущение, что вхожу в новую квартиру.
Большое спасибо всей команде!
Обязательно порекомендую своим друзьям и знакомым.
17, Ноя 2017
Заказываю в этой компании окна во второй раз. Сначала сделали в комнате, теперь на кухне. Оба раза ребята монтажники были на высоте. Очень внимательно относились к каждой детали, делали как себе. Остановил свой выбор на окнах VEKA Softline. Теплые, классические, отлично смотрятся. Все механизмы работают отлично, прижим хороший. Установили быстро, мусор забрали. Планирую еще потолки у них заказать.
15, Ноя 2017
Долго выбирали компанию и не ошиблись. Работа сотрудников «Окна Петербурга» на высшем уровне.
Благодарность монтажнику Роберту! Отличный монтажник и профессионал в своём деле. Выполнил быстро и качественно демонтаж и монтаж окна! Установлено всё по уровню, на отлично! Убрал за собой весь мусор, вежливый, порядочный человек. Результатом остались очень довольны
Всей КОМАНДЕ компании «Окна Петербурга» — ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! Успехов и процветания! Так держать !!!
15, Ноя 2017
Дважды обращались в компанию «Окна Петербурга»за установкой окон. Оба раза остались очень довольны их работой. Наш менеджер Валерия очень профессионально проконсультировала нас, терпеливо и корректно отвечая на все вопросы. А монтажник Вадим — просто чудо! Быстро и качественно установил окна и даже помог повесить карниз! Обязательно обратимся в эту компанию и в третий раз.
09, Ноя 2017
Заказываем в Окнах Петербурга уже во второй раз. В первый раз меняли окна в квартире. С того момента прошло уже 5 лет — окна ни разу не подвели. И что радует, пластик все такой же белоснежный, как в день установки. Нам говорила менеджер, что это особенность именно окон Века, но мы не особо тогда обратили внимание на это.))
Сейчас заказывали здесь окна для загородного дома. С появлением детей решили расширяться)) Конечно же, сразу хотелось предусмотреть все! Дом строим теплый (как модно сейчас говорить — энергоэффективный или как-то так), поэтому и окна выбирали тоже максимально теплые. Что удобно, у них прямо на сайте есть разделение по свойствам окон. Мы все присмотрели сначала и уже потом более детально общались с менеджером. Татьяна (менеджер) очень тщательно разбирала каждое окно. Т. к. бюджет ограничен, подсказала где и как можно сэкономить и помогла оформить рассрочку. В общем, мы остались довольны.
Единственное, в этот раз немного подвела доставка — у них был какой-то сбой системы и нам не отзвонились вовремя, что окна привезут позже. Муж контролирует все этапы стройки и лично принимал окна. В итоге, ему пришлось несколько часов ждать в машине, пока привезут.
Насколько эти окна теплее пока сложно сказать. Зима покажет. Но внешне они, конечно, просто потрясающе выглядят!
Хочу поблагодарить всю команду, работавшую с нами — Татьяну, Александра, Вадима, Петра и Алексея. Вы супер!
31, Окт 2017
Десять лет назад я обратилась в эту компанию, заказала пластиковые окна и осталась очень довольна качеством монтажа и качеством самих окон. И, вот, мне понадобилось остеклить Десять лет назад я решила остеклить квартиру пластиковыми окнами. Передо мной встал первый вопрос: какой выбрать профиль? После тщательного изучения рынка предложений, выбор пал на профиль Veka. Второй вопрос: кому доверить это серьезное дело, помогли решить друзья. По их совету, я обратилась в компанию «Окна Петербурга» и не прогадала. Все работы: изготовление, доставка, монтаж, отделка откосов были проведены безупречно и, в оговоренные договором сроки. Я осталась довольна. По сей день мои окна в отличном состоянии, фурнитура работает безотказно. И, вот, в октябре этого года срочно понадобились панорамные окна для загородного дома. Но кто изготовит их за три-четыре дня? Я провела мониторинг и с величайшим удивлением обнаружила: такая компания есть и это «Окна потолки Петербурга». Не раздумывая долее, я обратилась туда и снова не прогадала, получила большие скидки за повторное обращение. Окна доставили в срок, буквально минута в минуту. Благодарю всех сотрудников и, конкретно, руководителя компании Олесю Паредес за высоко профессиональную работу!
26, Окт 2017
Обратились в окна Петербурга для замены окон в спальне. Мы живем на первом этаже и окна выходят прямо на школьный двор, поэтому дома постоянно слышны крики детей. У нас маленький ребенок и днем он спит, конечно же, лишний шум при этом сильно мешал. Кроме того, осенью и зимой в квартире очень холодно из-за сквозняков.
Эту компанию нам порекомендовала моя сестра. Обратились и не пожалели. Ольга (наш менеджер) все подробно объяснила и сопровождала на протяжении всего процесса замены окон. Помогла выбрать составляющие нового окна, подоконник. Единственное, что несколько раздражало — это излишняя назойливость, но если я говорила, что не могу говорить, то перезванивала в удобное время. Поэтому сильного дискомфорта не составила.
Монтажники приехали на два часа позже оговоренного времени, хотя и отзвонились и предупредили. Но работы все провели довольно быстро.
Теперь по результату: в спальне стало заметно тише, сквозняки пропали. Теперь даже иногда приходится отключать отопление, чтобы не было слишком душно. Я рада, что обратилась именно сюда. Все четко и профессионально. Спасибо ))
24, Окт 2017
Давно мечтали утеплить лоджию, чтобы использовать ее зимой. После долгих поисков, остановились на компании «Окна Петербурга». Они устанавливают окна Века, что было важно для нас, т.к. в остальных помещениях у нас именно такие окна — годами проверено качество. Сразу видно, что устанавливали профессионалы. Все очень аккуратно и красиво. Менеджер сразу спросила будем ли мы заказывать отделку балкона и помогла подобрать красивые ручки на окна, чтобы подходили к будущему дизайну )) Мелочь, но действительно выглядит восхитительно! Отделку отложили на следующий месяц, но уже сейчас можно пользоваться лоджией — стало заметно теплее.
20, Окт 2017
Отличные окна! Устанавливали уже ранее — года два назад. Только тогда родителям — все прошло отлично. Сейчас вот решили у себя поменять окна — дом новый, но застройщик явно решил сэкономить — поэтому везде дуло.
Как и в прошлый раз, все прошло без проблем! Приехал замерщик, посмотрел все, проверил. Еще и, как старым клиентам, скидку сделали ))
Выбрали профиль 70 мм и стекло с двумя камерами с напылением каким-то для сохранения тепла. Вообще, это балконный блок, но балкон у нас очень холодный, и продувает его сильно зимой. Поэтому пришлось ставить теплые окна. Пока что поменяли только на кухне, но планируем еще в комнате заменить.
Больше всего радует подоконник — широкий, белоснежный. Можно и йогуртницу поставить и декор всякий для уюта ))
Работы все провели достаточно быстро, мусор за собой убрали — как для себя делали ))
19, Окт 2017
Заказали три деревянных окна и балконную дверь. По договору должны были привезти 27.09. Позвонили, сказали, что накосячили с покраской, переделывают, привезут через неделю. Через неделю ни окон, ни звонка. Звоним, выясняется, что еще не готово. Обещают еще через неделю. Через неделю привозят только окна, дверь не готова. Начинают ставить, выясняется, створки окна сделали меньше, чем надо. Кое-как установили одно окно (временно), рамы остальных окон забрали, чтоб уменьшить и подогнать под створки. Обещали через неделю все поставить. Прошло 10 дней и опять тишина.
Отвратительно работают, не понимаю, как можно и в сроки ни разу не уложиться, и накосячить, и еще не информировать клиента.
05, Окт 2017
Ужасная компания. Совет всем, прежде чем платить деньги почитайте договор, запросите его у менеджера. Имел счастье связаться с этой компанией. Все не задалось с расчетов менеджера, в стоимость двух окон включил 4 подоконника и 4 отлива с работами. Нашел эту ошибку и выиграл 3000р. Заплатил денег и мне неожиданно прислали договор. Если внимательно его прочитать то его составлял идиот. Вы бесправны и вас имеет право оштрафовать поставщик за лишний чих за ваши же деньги и ко всему он не несет ответственности за окна после того как их вам привезли для установки. Плюс вы не можете контролировать процесс установки и если вам что то не нравится, то можно звонить только менеджеру. В приложениях к договору отсутствовали работы которые были изначально подсчитаны в КП. В договоре было сказано что отделка откосов не входит в работы (окна я заказал под ключ). Главное, все что вы скажете замерщику контролируйте чтоб все вошло в приложение к договору. Я стал это требовать и мне быстренько вернули деньги. Так как мне сказали что работы которые я озвучил не вошли в стоимость и мне нужно будет доплатить на месте 500 за жидкий пластик, еще за утепление откосов и другие работы которые не войдут в договор. Так что все скидки потом с лихвой окупятся допработами, потому что по факту вам установят только окно и зальют его пеной. Месяц и пять дней я ругался с ними и так не пришел к консенсусу.
04, Окт 2017
компания безответственная , если есть желание потрепать себе нервы — обращайтесь .Сделала заказ — озвучила москитные сетки , ограничители на проветривание — мастер все отметил , договор подписали .Привезли все упакованное , упаковку снимал установщик : сеток нет ,ограничителей нет.Звоню в офис с вопросом где — ответ вы не заказывали — в счетах нет распечатки по позициям ( на руках у заказчика)- прошу уточнить как так получилось — ответ у нас написано , что вы отказались , на последующие звонки -ответ ведущий вас менеджер выходной или вышла ,или с клиентом , в общем «идите уже». Хотя пыталась узнать как и за сколько можно докупить сетки и прикрепить их
22, Сен 2017
ДОСТОИНСТВА:
Панорамные окна радуют глаз
НЕДОСТАТКИ:
Есть. Безответственность, долго названивали после установки окон и уговаривали заключить договор на ремонт балкона. Отказалась.
Сами окна радуют, сервис нет. Москитные сетки привезли треснутыми. Обнаружила спустя несколько месяцев по помывке. Видимо, подходят к работе ответственно только для своих же сотрудников.
20, Сен 2017
Обратилась в компанию по рекомендации знакомых: нужно было заменить старые пластиковые окна на новые, плюс отделка балкона.
Выбрали профиль veka, т. к. ранее заказывали пластиковые окна из другого более дешевого, но долга их история не продлилась, поэтому в этот раз решили не экономить.
В компании посчитали, замерили и заключили договор довольно быстро. По стоимости – все в рамках бюджета. На сегодняшний день окна стоят больше года-никаких проблем.
Решила не полениться и написать положительный отзыв про «Окна Петербурга», за приятную манеру общения менеджера и всех сотрудников компании, а так же, что процесс ремонта лоджии и замены окон прошел максимально безболезненно и удобно для меня, как клиента.
Спасибо компании, с Вами было приятно иметь дело!
17, Авг 2017
14 июля подписал договор на изготовление и установку окон. Дополнительно в расчетах был учтен герметик СТИЗ Д. 8-го августа этот герметик не привезли, в акте его тоже не было, сообщил об этом менеджеру, на что получил ответ, что информация передана в сервисный отдел. 9-го августа, в день монтажа, приехала бригада монтажников без герметика СТИЗ Д, что, возможно, и к лучшему, поскольку от них исходил запах как в ночлежке для бездомных, уверен, что они были если и не пьяные, то, как минимум, с симптомами похмелья. Перенесли монтаж на 16-е августа, приехала другая бригада, но без герметика СТИЗ Д установка опять не состоялась. Звонил на горячую линию, меня перевели, в отдел доставки, где уже сообщили, что про мой адрес ничего не знают. Монтажники тоже куда-то звонили все время, ждали больше часа когда им перезвонят, в итоге выяснилось, что герметика нет на складе.
09, Авг 2017
Работа компании вызвала огромное неудовлетворение. Заказали замену холодного остекления балкона на теплое. Вместо обещанных 3-х недель ждали 4-е, потому что перед оговоренной в договоре датой доставки внезапно обнаружился брак в конструкции. Когда, наконец-то, конструкции привезли и начали устанавливать оказалось, что нет одного стеклопакета. Стеклопакет везли целый день, но привезли меньший по размерам чем нужно. Поставили его с условием, что на следующий день привезут нормальный и заменят. День длится уже почти неделю. Менеджер отмалчивается, секретарь переводит звонки на не отвечающие или занятые телефоны и каждый раз обещает что специалисты нам перезвонят. Если бы не человек, который устанавливал конструкции, то поставил бы за работу компании твердую единицу, а так на двоечку наработали. Ни кому не порекомендую работать с данной компанией.
13, Июл 2017
Давно стал вопрос о смене остекления балкона, так как старое уже рассыпалось и было сделано оооочень давно. Вопроса о выборе компании не было, так как сам много раз пользовался услугами этой компании и всем знакомым рекомендовал, нарекания если уж и были то очень минимальные. Вообщем начал с того что заказа демонтаж старых конструкций, которые на следующий день были аккуратно разобраны, а не сломаны в хлам (кое — что увез даже на дачу)). Потом приезд замерщика, с которым решался вопрос о моих желаниях и технической возможности их реализации), после этого была назначена варка дополнительных конструкций (это все реализация моих идей))), новый замер уже по новым точкам. После этого ждал пока мои «окошки» будут готовиться. Забыл отметить что авансовый платеж при заказе минимальный и составлял 30% может конечно это только для меня, но не думаю)) в других компаниях на сколько я знаю не менее 50%. Как только окна были готовы поступил звонок от службы доставки с просьбой уточнить удобное время доставки окон и отделочных материалов, так как делал еще и внутреннюю отделку. Привезли, сутки остаялись и на следующий день уже ребята приехали ставить их. Установка прошла успешно, на следущий день в дверь уже стучался мастер по внутренней отделке. за пару дней сделали все работы. Теперь хожу довольный)) Хотелось бы отмететь, что на на всей дистанции от начала до конца ребят из «Окон Петербурга» проявили себя мастерами своего дела, при возникании каких либо спорных моментов каждый указывал на правильность/возможность тех или иных действий. Но отдельное спасибо все хотелось сказать замерщику Сергею Волкову, менеджерам Матвею и Любови и мастеру Эрику. Ребят, ОГОРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ВСЕМ!!
04, Июл 2017
ДОСТОИНСТВА:
Качество, долговечность, многолетнее сервисное обслуживание, приятные участливые мастера, свой завод VEKA
НЕДОСТАТКИ:
Нет офиса на юго-западе СПб
Передо мной стоит задача остеклить квартиру этим летом(Об этом я, естественно, еще подробно напишу в будущем:). Планирую обратиться к тем, чья работа была проверена мной… 10 лет назад.
В январе 2007 мне остекляла квартиру компания «Окна Петербурга», 4 окна и балконная дверь + лоджия и её отделка деревом (вагонка) Работы были выполнены качественно, это были наши первые пластиковые окна, брали простую бюджетную комплектацию, тогда нам это вышло в 130 т. р.Естественно, что за окнами, как и за цветами, надо ухаживать. Моя мама бережно за ними следила. Вот как эти окна выглядят сейчас, радуют нас, радуют глаз.
30, Июн 2017
Заказала остекление лоджии. Осталась довольна на 100%. Менеджер Ольга помогла с выбором окон под мой бюджет, замерщик при замере рассказал как сделать лучше и качественно. Очень обрадовала пунктуальность доставки и приезда сварщика и монтажника! Монтаж произведен быстро и качественно и после установки все было убрано! Коммуникабельность монтажника на высшем уровне! Впервые обращалась в эту фирму впервые лет 6-7 назад и осталась довольна и тогда и сейчас, т. е. фирма держит уровень и качество обслуживания на достойном уровне уже не один год! Так держать! Буду ждать отделку лоджии, надеюсь что все будет так же качественно!
20, Июн 2017
Питерское разводилово!
Прежде чем связаться с этой компанией — читайте внимательно договор. Каждую строчку! Дьявол кроется в мелочах. «Окна Петербурга» или «Дом Петербурга» — это непорядочная компания вся деятельность которой направлена на обман потребителя! Так, в пункте 2.2 договора написано, что «заказчик оплачивает в срок не позднее двух рабочих дней до даты поставки изделия», хотя при заключении договора менеджером было сказано, что оставшуюся сумму вы оплатите непосредственно при доставке изделия. Иными словами обманули. Окно в срок не поставили и по договору — у них все ходы просчитаны так, что ты сам ещё и виноват в том, что тебе не поставили окно в срок. Представляю, какие сюрпризы ждут меня при установке изделия. [цензура] на доверии!
14, Июн 2017
не хотел писать конечно но напишу. дело вот в чем. заключил я договор 25.05.2017 года на остекление лоджии,комнаты и установки двери(выход с комнаты на лоджию. преварительно были сделаны замеры всех 3х изделий,но после демонтажа оконного блока на лоджии был сделан окончательный замер(31.05) и вот тут начинаются чудеса. дата доставки изделий 07.06 монтаж 08.06 по договору(договор типо педварительный,что это такое не понятно?) деньги уплаченны полностью(сумма по договору 44тысячи) часть 30тысяч уплаченно в фирме при оформлении договора,вторую часть уплатил банк в рассрочку(сразу же произведенны все расчеты с фирмой). 5числа этого месяца звонит мой менеджер,с вопросом как им быть? так как при вторичном замере(мастер вымерял опять все 3 изделия) у их производства нет возможности сделать ручку двери на том месте где было обговорено при первом замере. то есть ручку надо переносить или выше(меняется полностью фурнитура,на более дороже вариант,так как менеджер оьяснила что усиливать надо конструкцию) или же ниже переносить,как вариант можно оставить как думали при первом замере,но не факт что не сломается при использовании. но на этом мои проблемы с окнами не закончились. ладно я согласен что замеры первичные по лоджии до демонтажа были меньше чем после(корабль панельный) согласен все в этом плане может быть,но что бы выросло второе окно при одинаковых условиях замера,честно но это бред(как можно мерить одно и тоже а результат разный?) менеджер убеждала меня что мастер замера специалисточень хороший(по моиму мнению не очень,раз размеры меняются у окна при одинаковых условиях)окна второе(в комнате выросло на несколько см толи 2 толи 3) соответственно после такого замера цена на окна выростает в большую сторону. хорошо мы соглашаемся с новой ценной(доплата по факту доставки изделий по адресу) но что больше поразило что дата доставки и дата монтажа перносится на поздний срок(у менеджера быо время откоректировать договор в связи с новыми размерами и злосчастной ручкой) менеджер не позвонила мне не 01.06 не 02.06 по поводу как им быть с дверью и новым цеником на окна( а позвонила только 5числа когда по факту уже завод изготовитель не сможет (или не хотят) изготовить изделия в срок(доставка по договору 07.06)и соответсвенно переносятся все сроки доставки и монтажа. мы обговариваем новые сроки,решаем все перенести на 9число(доставка) и 12 число монтаж. и вот вам опять чудеса(или не внимательность менеджера) 08.06 мне приходит смс от отдела доставки в которой говориться что изделия привезут 10.06(когда я на работе буду) я тут же начинаю звонить в фирму,и о чудо мне в открытую говорят что я сам согласился с 10 числом. честно говоря склероза у меня нет ,и я все помню,начинаются опять разборки как и почему фирма не может выполнить обязательства по договору. после долгих припирательств с менеджером ,и просьбой связять меня с руководством фирмы(что не было сделано) пришли к консенсусу что доставка будет 12 и сразу жее монтаж. но опять приключения начинаются,как оказалось отдел достаки 12 июня не работает,праздник понимаете ли,а вот монтажники согласны поставить окна и дверь.и опять начинаются разборки как быть. так как погода на улице не очень хорошая то окна надо ставить быстрее. тем более что с момента демонтажа окна на лоджии прошло уже больше недели. начинается диалог что мне надо взять выходные на работе(на основании чего? ребята это ваши косяки кругом по этому договору ) и принять изделия,так как просить кого то принять это не выход из ситуации,с кого потом спрашивать если изделия не дай бог привезут сломанные или еще что то. со слов менеджера фирма договорилась с платной доставкой к определоному времени(то есть договорились опустим к 16.00 и привезет к 16.00) и когда мне сказали выберите время ,то опять чудеса,я попросил доставить окно к 20.00-21.00(с работы бы уехал раньше) то тут же оказалось что доставка не сможет так привезти(отдел работает до 21,00)и сразу же вопрос возникает,кто с кем и о чем договаривался в фирме? меня просят взять выходной на работе,что бы сроки не горели опять же по вине фирмы(или другими словами некомпентентности менеджера) я сам решаю вопрос с отделом доставки(через call центр фирмы ) догавариваюсь о времени доставки и о том что бы меня заранее предупредили ,что бы я успел приехать домой.на вопрос менеджеру о об окончательном расчете по окнам(она должна была решить вопрос в течении недели!!!) оказывается что я должен заплатить при доставке (разница по договорам 1600 рублей с не большим) на что реззонный вопрос с моей стороны прозвучал,а где новый договор?!? и не могли бы грузчики мне его привезти с изделиями сразу,но слышу в ответ что нет не могут так как это отдельное государство в фирме и что они к ним отношения не имеют.и что я должен опять ехать в фирму для получения нового договора!!!(ребята окна проплачены были не только мною но и банком!!)на вопрос почему менеджер не решила вопрос с новым договором(что бы мне его привезли) услышал что мне могут его перслать на электронную почту. я скинул адрес но до сих пор не получил договора!!!! и кстати договор на электронку не является официальной бумагой!!! и вот после всего сижу и думаю а хорошо ли мне поставят окна) не будет ли потом проблем опять(работал на стройке знаю как могут люди работать) и закончились ли мои заключения с фирмой.
01, Июн 2017
Не компания, а один сплошной минус. Лучше бы деньги не в рекламу вкладывали, а в сервис.
Договор с этой компанией мы подписали 15.04.2017 года. Дата поставки была на 28.04.2017, нам все привезли, но 29.04.2017 когда к нам пришли устанавливать оказалось, что окна изготовлены неправильно (к этому мы отнеслись спокойно и с пониманием). Нам предложили привезти заново 05.05.2017, но так как мы уехали в отпуск пришлось перенести на 27.05.2017, чтобы больше не отпрашиваться с работы на рабочей неделе. Менеджер нас заверил, что в этот день нам и привезут и установят, но не тут то было. Привезти-то привезли, но устанавливать собрались только через неделю. После моего разговора с главным менеджером, и ссылки на пункт договора, что установка осуществляется до 23.00 и в течение 3 дней, мы договорились на 29.05.2017, но в этот день у монтажников сломалась машина и они не смогли приехать, 30.05.2017 — они задержались где-то и тоже не смогли приехать, пока на этом этапе все остановилось… Я и врагу не пожелала эту отвратительную компанию, не связывайтесь с ними!!!!
27, Апр 2017
ДОСТОИНСТВА:
Очень доброжелательны, до момента получения денежных средств
НЕДОСТАТКИ:
Гарантийные обязательства, как врочем и качество — фикция. Т.к. спросить не с кого.
Осенью 2015г. в офисе компании, указанном на оф. сайте, заключен договор на изготовление и монтаж окон и балконного блока.
Изделия доставлены в срок. Установка произведена так же в срок.
Но…
1. У изделий были мелкие недостатки.
2. Установка полностью не была произведена, т. к. не хватило привезенного материала.
По прошествии месяца была написана претензия. Потом еще.
Через 3 месяца отвалились откосы. О чем были еще претензии.
Через девять месяцев была написана последняя претензия, после которой было обращение в суд.
Решением суда было определено, что ООО «Окна СПб» должно выплатить неустойку, а так же устранить недостатки.
При посещении Компании с исполнительными листами, по адресу Богатырский 18, мне объяснили, что она не имеет никакого отношения к той организации, с которой у меня заключен договор. При том, что договор отпечатан на фирменном бланке «Окна Петербурга», а юридическое наименование организации в договоре «ООО «Окна СПб».
По факту, обращаясь к указанной «фирме» вы вряд ли сможете рассчитывать на гарантийное обслуживание, т. к. «бренд» (именно так они себя называют) не имеет ничего общего с теми фирмами, с которыми вы заключаете договор. Т. е. вам могут пообещать гарантию хоть 100 лет, только затребовать выполнение обязательств вы не сможете.
19, Апр 2017
Наслушался рекламы, да и хотелось поэкономить, и решил установить окна из профиля Века. Удобно что пункт заказа находиться не далеко от моего дома. Сначала, решил подстраховаться: заказал три небольших пробных окна для гаража, показалось, что окна не плохие и тогда решил заказать 22 окна и балконные двери на двухэтажный дом. Стоимость заказа меня порадовала, так же хорошая цена на доставку с проносом, привезли вовремя как и договаривались.
Далее я написал негативный отзыв, с минимальной оценкой, цитата: «…все поворотно-откидные окна и две из трех балконные заедают снизу при закрывании, то есть ими надо сильно хлопать добивая рукой в нижний угол, а дверь добивать ногой так-же по нижнему углу иначе низ не примкнет к раме. Стал смотреть почему клинит, возможно ли устранить? И обнаружил что верхняя петля-поворотно-откидной механизм, сильно люфтит из-за этого в окнах перекос в каких-то больше в каких-то меньше. При том что циклов открытие закрытие раз около 20 раз. У одного окна с завода рама была винтом…»
После публикации данного отзыва со мной связался, менеджер и предложил бесплатно устранить недостатки по перекосу окон и дверей. Договорились в удобный для меня день. Все петли отрегулировали, теперь заеданий при закрытии-открытии нет. Надеюсь провисов в дальнейшем не будет. Радует, что «Окна Петербурга» всё же занимаются технической поддержкой своих клиентов.
По поводу рекомендовать или не рекомендовать профиль «Века»… тут сами решайте. Если ограничен бюджет то –да. Заказывал в этой фирме балконную дверь из дуба — проблем с геометрией сторон и качеством самой двери нет, но там и цена далеко не такая как у пластика.
11, Апр 2017
переезжаю в новую квартиру конечно первым делом решил поменять окна и дверь на балкон. Много всего начитался и решил обратится в Компанию Окна Петербурга. Пока все чудненько. Менеджер Оксана (которая работает в офисе на Просвещения 53) мне все обьяснила и предварительно посчитала. что позже приятно удивило что разница от моих не точных замеров вышла всего 2т. р.)) Подобрала грамотного замерщика Вячеслава Ивлева. он пришел все четко замерил. Жду доставки. Вчера (18.05) привезли мне огромное окно в центр. Ребята читайте что подписываете))). По договору я обязан выгнать все машины из двора под окном и стоять руководить прохожими чтоб их не зашибло. Обидно так как я за все оплатил и должен был стоять отпугивать людей. Сегодня пришел день установки. Пришел молодой человек но почему то один. Ребята окно 1800 на 2040. как можно ставить его одному? в итоге. придя в 10-00 монтажник Демонтировал старое окно только к 12-00. установка завершилась ближе к 19-30. Работа трудоемкая и сложная для одного человека. как итог парень устал. Окно суперское. Спасибо. Кстати сразу обнаружился дефект ручки открывания. люфт. Буду мучать гарантию. Завтра будут ставить окна в другой квартире посмотрим чо будет. Небыло уже сил писать вчера. Вчера ко мне пришел установщик окон Роберт. Доволен полностью. Мастер от бога. Установил три окна дверь на балкон. все ровно и четко. Все обьяснял что и как. Ооочень вежливый. Единственное но так это то что не смогли поставить окнр на кухне. нА складе не положили некую «лапшу» которая соеденяет г образное окно. так что поставят в понедельник. Ничего страшного я все понимаю. Итог компания Окна Петербурга поставила мне 6 окон я доволен. Спасибо Менеджеру Оксане. Замерщику Вячеславу, И монтажникам Максату И Роберту.
08, Мар 2017
В общем- (опыт использования окон 5 лет)
Я думаю что можно найти и получше фирму.
Внимание я бы обратил на профиль поставляемый данной компанией.
Но начнем по порядку.
Замер-
Так как окна нестандартные, для замера вынесли одно окно зимой. Особо неудобств не доставило, но практически 2 недели жил без окна зимой. затянул плёнкой.
Замерщик который приезжал как то странно не мог определиться как сделать нормально окна. Говорил что надо будет приваривать сваркой дополнительный упор, (окна большие панорамные). Так примерно и не определившись, окна ушли в заказ.
Монтаж.
Привезли окна, с одним разбитым окном, но тут понятно дело, что замена (что в последствии и сделали).
По поводу монтажа именно самой конструкции вопроса нет, монтажники достаточно умело поставили всё нормально, без доп. штырей и выпендрёжа.
НО
Не закрыли 1 откос, так пена и торчит там вообщем. (я это потом заметил)
Ну в общем все встало нормально.
Никакой настройки окон, и прочих действий не производилось. А думаю стоило бы.
Ну кончено же наши люди в течении лет за резинкой не ухаживают, поэтому через 3 года окна начали дуть. Надо менять резинку.
К сожалению в сервис по их окнам хрен дозвонишься, и был вызван мастер другой фирмы — который сказал что резинка клееная к окну, и нужно делать фрезеровку и менять резинку. + 8000 рублей за доделку. (хотя мастер тоже мог накрутить хз).
Ну факт что дует через 3 года, и обслуга ещё влетит.
Короче монтаж, замер и доставка на 3 балла.
Качество тоже 3 балла.(может профиль такой подсунули).
Можно найти и лучше.
08, Фев 2017
Также заказывали окна у этой фирмы. Заказывали на всю квартиру. Первый опыт общения с фирмой в нашей семье был со стороны родителей (они застекляли лоджию).
Понравилось, как работали. Работа была четко выполнена на всех этапах. Замерщики сняли мерки и отправили заказ. После отправки заказа, окна привезли через неделю. Монтажники работали довольно быстро и чисто. Но нам тоже не за день, кстати, установили все, так как окон было много, и то еле успевала за ними. Но установили качественно и добротно. Убедились в этом после дождя, как бы банально не звучало (не заливало и не продувало), а у нас угловая квартира и между домами сквозняки ужасные. Довольны, одним словом.
03, Янв 2017
В компании Окна Петербурга заказал окна ВЕКА ФРЕШ с утеплением, но о самих окнах можно почитать у них на сайте, так что этот отзыв будет исключительно о работниках в этой компании. Для начала скажу, что окна выбирал через их сайт изначально и разговаривал с девушкой Анной, запомнила даже. Приятно удивлен был, что она разбирается в материале, не лезет за лишней информацией, быстро отвечает на вопросы. Так что за колл-центр компании плюс. На следующем этапе я приезжал в их офис и уже там меня ждала менеджер Ксения, тоже все пыталась мне досконально объяснять, но я ее уже обрывал, чтобы экономить время, так как определился с тем, что мне нужно. Она же помогла заполнить договор, вручила пакет с пленкой для покрытия мебели от мусора, конверт с письмом и майлом директора компании, помогла подогнать время прихода замерщика и примерное время установки окон потом, в этом плане просто сориентировала. На протяжении всей подготовки окон она курировала заказ, то есть общаться с лишними людьми не приходилось. Замерщик — почти нечего сказать. Пришел, замерил, убежал — самый занятой человек в компании, ахах. На следующем этапе уже сотрудничал с монтажниками — тут мне снова объяснили как ухаживать за окнами, спрашивали надо ли красить откосы, вынесли за собой мусор, но провозились с окнами очень долго. Для меня это было в некоторой степени критично — пришлось предупреждать на работе, что опоздаю, но в итоге хоть и задержали они меня — никто и не гарантировал, что они справятся за полчаса, собственно. Сотрудничеством доволен, так что оценка компании у меня высокая.
25, Окт 2016
Пишу отзыв уже через два месяца после того как заказали окна, серия от Века называется Термал. У нас огромный зал так что размер мягко говоря у окон был нестандартный — так что мы слегка доплатили за это дело, что конечно, было естественно, но огромное спасибо замерщику Михаилу!!! Все тютелька в тютельку, а то у нас с первыми окнами были проблемы — неправильно замерили в другой компании в итоге окна и не встали, осадок до сих пор есть и страх к замене окон. Но здесь все прошло здорово, ребята пришли в назначенный день, поставили окна, старые и мусор весь унесли, так что проблем никаких не возникло. А перед установкой еще и звонили несколько раз всевсевсе у нас проверяли по заказу вплоть до адреса. Насчет самих окон — спустя два месяца стоят как влитые, воздух не пропускают, ручки не скрипят и ничего не отходит. так что считаем что сработано все на отлично и прослужат они нам долго.
29, Сен 2016
Мною 11.09.2016 г. был заключен договор № ДП9637/0916 (ООО ”Дом Петербурга “) на изготовление и установку металлопластикового окна с компанией «Окна Петербурга».
Замер произведён быстро, без нареканий.
Мною был произведён авансовый платёж согласно договору. Доставка изделия была осуществлена в указанные в договоре сроки 21.09.2016 г.
В день доставки мною была совершена полная оплата договора, подписан акт приёма-передачи изделия. Мои обязательства перед компанией выполнены полностью.
Монтаж согласно договору 24.09.2016 г.
Менеджер компании при заключении договора сообщил мне, что за день до начала монтажа 23.09.2016 г.
Мне позвонит монтажник и уточнит время монтажа.
23.09.2016 г. монтажник до 20.30 со мной не связался. Я вынужден был 20.30 звонить в офис компании для выяснения обстоятельств. Сотрудница компании Екатерина. Мне объяснили, что назначенный на эту работу монтажник Морозов Дмитрий не может её выполнить, по личным обстоятельствам. Мне было сообщено, что утром 24.09.2016 г. Со мной свяжутся по телефону для уточнения времени монтажа.
24.09.2016 г. до 11.30 мне из компании никто не звонит. Я вынужден был 11.30 звонить в офис компании, заново объяснять суть проблемы сотруднице Марине. Мне обещали перезвонить.
Через какое-то время мне звонит сотрудник компании Илья и сообщает, что 24.09.2016 г. (суббота)
монтаж произвести невозможно, мой монтажник заболел, другие все заняты и. т. д, и. т. п., просит согласовать другую дату и время монтажа.
Иду навстречу компании, договариваюсь о том, что после моего выхода на работу 26.09.2016 г. я до 12.00
Позвоню Илье, и мы договоримся о времени и дате монтажа.
Я выполнил свои обещания, мы согласовали монтаж на утро 28.09.2016 г. За день до монтажа мне должен позвонить монтажник.
27.09.2016 около 20.00 мне звонит монтажник Дмитрий и сообщает, что монтаж будет начат с 13.00 до 15.00.
На мое несогласие со временем монтажа монтажник сообщил, что это время ему назначили из офиса.
Звоню сотруднику Илье, объясняю ситуацию, Илья обещает решить проблему и перезвонить. Звонка от Ильи не последовало.
В компании трижды не удосужились просто позвонить мне и предупредить о переносе сроков. Я вынужден был звонить в офис сам и всё выяснять.
Видимо это стиль работы компании, деньги получили, а дальше хоть трава не расти.
Монтажник вместо обещанного времени явился на час позже в 16.00, но в отличие от своих сослуживцев, позвонил, предупредил.
Претензий к монтажу никаких, всё аккуратно, чисто.
Мусор увезли.
В итоге:
— вечер пятницы, после трудовой недели, вместо отдыха, потрачен на ожидание звонка и телефонные переговоры с компанией «Окна Петербурга»,
— утро субботы, после трудовой недели, вместо отдыха, потрачено на ожидание звонка и телефонные переговоры с компанией «Окна Петербурга»,
— меня просто обманул Илья со временем начала монтажа 28.09.2016 г. (вторая половина дня 13-15), а не утро), фактически монтажник явился и 16.00. Полностью убитый день, кстати, взятый на работе за свой счёт.
Несмотря на качественно выполненные работы никакого желания больше иметь дело с компанией «Окна Петербурга» не возникает.
Я работаю в сервисной службе, мы обслуживаем медицинское оборудование.
Работаем как по предоплате, так и без. Отношение к клиентам у нас в компании иное. Мы всегда сами предупреждаем о задержках выполнения работ.
Клиенты в большинстве своём нормальные люди, им можно позвонить, предупредить о переносе сроков, если что-то не получилось и т. д. Обычно люди идут навстречу.
17, Сен 2016
Заказывала себе окно год назад, в другой компании, там мне не понравилось. В этом году решила поменять второе окно в квартире, долго искала компанию в которой заказать окна… Остановилась на «Окна Петербурга». У компании есть свои минусы и плюсы но о бо всем по порядку. Я обратилася в офис на дыбенко, так как он мне удобен по пути с работы могу зайти туда, там меня встретил менеджер. Я рассказала что за окно мне нужно — и вызвала замерщика. Замерщик приехал с небольшим опозданием, ну да ладно, за то договор оформили сразу у меня дома, у него с собой был термил для карточек. Круто, ни куда идти не нужно. После того как я внесла предоплату начались приключения. К оговоренной дате окна изготовить не удалось, не успели. Начала разбираться что да как, и меня пригласили на экскурсию по заводу, та мнея встретил начальник производства, все показал и рассказал — оказывается это очень итересно, всем рекомендую, он же объяснил почему мое окно не готово… Спустя 2 дня после обещанного срока позвонил менеджер на счет монтажа. Отпрашиваться не пришлось, так как в качестве комплемента мне поставили удобно мне время монтажа. Окна поставили хорошо, мусор вывезли(старое разломаное окно). В целом работой компании довольна.
09, Сен 2016
Заказывали окна ПВХ (3шт) в окнах Петербурга. Хочется отметить преимущества данной компании, которые мы нашли для себя: индивидуальный подход к клиентам, профиль А класса, вывоз мусора и тепловые экраны, если окна ставятся в зимний период (как у нас). Все эти факторы стали решающими при выборе компании.
27, Авг 2016
Всем привет!) Контору эту советовать не могу и не буду! Началось все с замера с ошибкой, потом по срокам тянули почти полтора месяца вместо обещанных двух недель, потом позвонили и образовали: Готово, забирайте!) Что значит «Забирайте»? Я все оплатил и доставку в том числе!!)) Ещё неделя ожидания) Все, выезжаем, прям с утра будем у вас! Утро у них, похоже, в 22::00 наступает… Ладно, хоть привезли и на том спасибо)) Три дня шли установщики, пришли… Из инструмента дрель, пила ручная и самая дешовая пена… Печаль-беда))) Стены были вытянуты в идеал, требования к ним было одно: Поставьте окна, чтоб откосы были одинаковые… Плюс-минус 2 см!!!! Заставил их переделать, один хрен на 7 мм ошиблись… Потом начали замазывать сырую пену снаружи гипсовым клеем для гипсокартона… Тут терпению настал конец, выгнал этих чудо-специалистов, вызвал технолога и специалиста по рекламациям))) Продолжалось это неделю с постоянными отмазками и сказками)) Пришёл »технолог» задал я ему пару вопросов (я сам строитель с 15-летним стажем) и понял, что никакой он не технолог, а бывший установщик, не знающий ни ГОСТ, ни сниип, ничего он не знающий… В общем обьяснил в чем их косяки, они их признали, но как их исправлять они не знали(!!!!!) В общем поставили окна, я сам сделал наружние откосы, сам сделал внутренние откосы, переустановил отливы на улице… Это хоро, что я сам разбираюсь в этом очень хорошо, а вот что будет если люди не понимают??? Вот из-за таких контор у людей и возникают вопросы по поводу качества пластиковых окон… Какой вывод?? Обходите мимо эту контору!!! Не связывайтесь, потом пожалеете, там нет специалистов ни в одном подразделении компании!!! Всем спасибо!
21, Авг 2016
Задача была остекление балкона. Долго и придирчиво выбирала компанию, кто смог бы и крышу поставить и остеклить балкон и при этом как можно меньше было бы нервотрепки, т. к. я в положении. Выбирали из 3х: Петроокна, Окна Петербурга и Фабрика окон. Остановились на Окнах Петербурга, потому что мастер-замерщик (Антон Праушкин) очень толковый попался. И это единственный нормальный человек из всех, с кем нам довелось общаться в этой славной компании.
Приключения начались еще на этапе подписания договора. Сняты замеры, менеджер предупрежден, что мы подъедем в ближайший офис для заключения договора. Приезжаем. Наше техзадание никто не переслал. Менеджера нет. Ладно. ждем около часа, пока все всё получили. Начинаем задавать вопросы менеджеру. Он не может ответить ни на один. Нам пришлось звонить техническому директору, задавать вопросы ему. И вообще спустя почти 2 мес нашего с ними общения могу сделать вывод — менеджер в этой фирме может только получать деньги. все. на этом его функция заканчивается и вы остаетесь один на один с фирмой и должны сами выяснять, куда делись нащельники, когда их привезут и т. д. Так вот. выяснилось, что договор заключать рановато. Надо бы подъехать, еще раз посмотреть. Хорошо. Приехали, все обговорили, замеры сняли.
Мы заключили первый договор на установку крыши №3608/6395/0712/кт от 10.07.12
Привезли на день позже, в день монтажа, но нас это устраивало, просто отмечаю, чтобы сложилась полная картина. Установили. Снова пересняли замеры. Мы заключили второй договор №3855/6875/0712/кт. Кстати, цена проекта 100 тыс. руб.
Стали ждать остекление. Слава богу, были дожди, нам удалось проверить шумку. Ну как проверить, я просто не смогла уснуть в ночь, когда шел дождь. Хотя нас старший в группе монтажников Вячеслав уверял, что Стенофон положили. Кстати, заплатили мы за него 4000 р, тогда как себестоимость меньше 1000р. В общем муж слазил, посмотрел, естественно шумки нет. Вячеслав пообещал исправить это досадное недоразумение, когда будут ставить остекление. Хорошо. 4 августа должен был быть монтаж. Звоню уточнить, не забыли ли про шумку, выясняется, что Вячеслав уехал в отпуск и никого об этом не предупредил. Монтаж переноситься на день позже. Пришли уже др монтажники, подложили шумку, начали стеклить. Установив каркас, выяснилось, что нет боковых нащельников. ну забыли привезти. а точнее сделать, т. к. в тех задании их вообще не оказалось. Эта бригада сняла замеры и уехала со словами, как сделают недостающие нащельники, приедем, достеклим. прошла неделя. Звоню менеджеру. Он, как вы уже догадываетесь, совсем не в курсе событий и не его это вопрос, отправляет в Сервисный отдел. Звоню в сервис, объясняю кому то все, говорят мы вам перезвоним и пропадают. и так несколько раз. Через менеджера выясняю, кто там начальник, звоню Дмитрию Валерьевичу и только тут слышу адекватный ответ, создается рекламация, вечером приезжает замерщик, чтобы снять замеры и отправить нащельники в производство.
проходит еще несколько дней. Звонят монтажники, мы к вам готовы приехать, доделать. На вопрос А где же нащельники? они ответили, мол, ничего, на месте разберемся. Ну приехали, посмотрели, убедились, что нащельники так и не материазовались и предложили А давайте мы вам без них установим? Запеним все, да и все! У меня глаза округлились. а кто и как потом с др стороны их будет приделывать — этот вопрос повис в воздухе. В общем, ушли ребята. на след день нам сообщили, что УРА! нащельники пущены в производство и 20 августа, ждите, будет доставка и монтаж. Когда позвонила служба качества с вопросом Как вам понравились наши услуги? — я подумала издеваются что ли? я рассказала все, мне пообещали, что доведут информацию до директора, но судя потому, что сегодня 20 августа, 8 вечера, а ни доставки, ни монтажников еще не было, мы продолжаем испытывать к себе пох…ое отношении этой компании. Пыталась оставить отзыв на их сайте, не смогла! т. е. все отзывы со словами благодарности, а др там нет =) — работа отдела маркетинга. Потому как даже если я захочу оставить хороший отзыв, свою фотку оставлять, а в их случае получается пересылать, не стану.
В общем в компании творится страшный бардак. не связывайтесь с ними.
22, Июл 2016
ДОСТОИНСТВА:
Цена, расположение офисов, соблюдение сроков, вежливость, качество работ, уборка.
НЕДОСТАТКИ:
Из минусов — жаль что не бесплатно, но так не бывает.
Очень понравилось работать с Окнами Петербурга! Мы заказывали у них окно на балкон с отделкой лоджии. Все сделали очень качественно и главное в срок! Лоджия изменилась в лучшую сторону до неузнаваемости! На все наши вопросы менеджеры отвечали оперативно и офис оказался очень удачно расположен, рядом с нами. Цены оказались даже чуть ниже, чем мы ожидали. В общем, мы думаем, что руководство компании обращает особое внимание менеджеров на то, чтобы клиент остался доволен. Весь мусор за собой убирают после установки окон и отделки балкона, что очень порадовало! Установщики вежливые, что довольно редко встречалось раньше у других фирм. Наша семья осталась очень довольна, особенно теща!
17, Июл 2016
Хотим попросить руководителя фирмы премировать Вашего сотрудника Новитанюб Вадима Степановича за высокий профессионализм и аккуратность.Второй раз обращаемся в Вашу фирму по поводу установки окон и оба раза остались довольны четкой работой Вадима Степановича.Он один справляется с огромным объемом работы.Огромное спасибо ему. Надеемся обратиться и в третий раз в Вашу фирму.
29, Июн 2016
Заказали установку и отделку лоджии в дом 1971 года постройки. Это уже третий раз обращения в фирму Окна Петербурга, т. к. два предыдущих раза очень довольны результатом. Начиная от вызова замерщика и до окончательной сдачи объекта, очень дружелюбно и квалифицированное общение всего персонала, с которым общались. Все этапы работ вовремя, качественно, все в срок, без опазданий. Очень довольны и рекомендуем Окна Петербурга. Чувствуется надежность и цена очень демократичная. Спасибо!
28, Июн 2016
Хотим выразить с дочерью огромную благодарность мастеру-монтажнику Яну, На 17 ,09 2015 была назначена установка окна,Мастер должен был приехать в 11 ,но я к сожалению в это время не могла и мы договарились на 14, Мастер согласился отнесся с пониманием к моей просьбе Пришел вовремя Быстрая и уверенная подготовка располагала к доверию Ян исчерпывающее отвечал на все вопросы. нас поразила его аккуратность во время всего демонтажа и установки окна Мусор сразу убирал в мешки.было очень чисто что нас очень радовало,До этого мы в Бессиктрисе устанавливали окно и это был просто ужас грязь.которую мы старались убирать сами чтобы не разносилась по всей квартире Во всех действиях Яна чувствовалось умение и мастерство мастера Мы с дочерью были восхищены работой и результатом Мы также хотим поблагодарить и менеджера Голоушкина Андрея за рекомендацию окна Fresh, Спасибо.что есть настоящие мастера своего дела За качественную работу и профессионализм Прошу примировать монтажника Яна а также замерщика.который очень внимательно отнесся к заказу к сожалению имя не помню,Договор №СП 7853/0915 кс от 06 09 2015,Обязательно буду рекомендовать эту компанию ,друзьям и знакомым
24, Июн 2016
Не могла не отметить работу этой компании тк до этого имела дело с рядом других фирм которые тоже ставят окна Века. Меня удивил уровень данной компании начиная от менеджера который дал мне точно понять что мне подойдет в мою квартиру а у меня первый этаж и окна на солнечной стороне а оказывается есть и противовзлом и солнцезащита! и заканчивая вежливыми монтажниками которые даже подмели за собой пол. Узнала я о них по рекомендации моих друзей теперь и я всем советую эта фирма не просто обещает что сделает все хорошо а реально делает!
23, Июн 2016
ДОСТОИНСТВА:
На всех этапах был контроль. Я уверенна, что это все благодаря руководству. Сама работаю в сфере обслуживания, знаю, как трудно угодить клиентам и организовать контроль за сотрудниками вне офиса.
НЕДОСТАТКИ:
У меня минусов не было. Были вопросы, все решалось , всегда шли навстречу моим пожеланиям.
Делала ремонт. Куча проблем. Единственное место, где все было достойно — это окна. От фирмы « Окна Петербурга». На ВСЕХ этапах было приятное и профессиональное общение. А у меня все очень не просто было! 6 окон, тонкие стены. Замер делал Станислав. ОЧЕНЬ мне помог ! Установка заняла больше времени, чем планировалось, но специалист не ушел, не роптал( извините, имя забыла). Отделку делал Владимир Уланов. Это было гениально! Это не мастер, это художник! Менеджером были Ольга и Наталья, четко уложились в заявленную мною сумму. Один раз вызвала мастера по гарантии ( сама виновата, не правильно пользовалась). Быстро приехали, все объяснили, другие окна проверили. ОООчень рекомендую! (при том, что на момент установки цены были самые не дорогие и были опасения). Специалисты все русские и классные! Спасибо вам огромное!!! Год прошел, а вас вспоминаю только добрыми словами!!!
21, Июн 2016
Добрый день! Компания окна Петербурга устанавливала мне окна около полугода назад. Качеством монтажа остался доволен. Все откосы сделаны аккуратно и правильно. Поскольку окна выходят на сторону дороги очень порадовала шумоизоляция. За прошедшее время никаких поломок, никаких проблем не было. Надеюсь так и дальше будет. Немного дороговато но за качество нужно платить.
20, Июн 2016
Обычно пишут только тогда, когда сделали плохо, я решила написать, потому что сделали действительно ХОРОШО. Обойдя несколько компаний своего района для получения расчета на мой большой заказ (9 окон) получила очень разные варианты с большими разницами в цене, что заставило меня потратить время и разобраться во всем, дабы не выкинуть большую сумму денег. Изучила все подробно. Были сомнения, но выбор пал на Компанию Окна Петербурга, цена была средняя, но результаты подробного разбора показали, что качество самое лучшее. В рез-те я не ошиблась. Хочу сказать спасибо за то, что все сделали точно в срок и доставку и монтаж (ребята очень добросовестно и профессионально произвели все работы) и даже мусор весь вывезли ( а его было очень много). Почувствовала, что каждый сотрудник любит то дело, которым занимается! Отдельное спасибо менеджеру, который помог грамотно сделать столь непростой выбор и руководству, за то, что смогли организовать так четко все процессы. Теперь у нас во всей квартире стоят окна Veka Raund, смотря на них понимаю, что вопрос с окнами я закрыла для себя лет на 20.
Дог номер ДП5965116
17, Июн 2016
Заказывала окна пластиковые в компании Окна Петербурга. Очень довольна осталась качеством окон, работой сотрудников. Очень вежливые менеджеры и рабочие которые мне устанавливали окна. Отделка вообще здорово получилась. Хвастаюсь всем гостям своей новой лоджией. Хочу там летом сделать еще шкаф и диванчик поставить, будет у меня полноценная зона отдыха. Хочу поблагодарить мастера Григория, он высоко классный специалист. Быстро сделал и аккуратно все сделал. Буду заказывать еще в конце лета окна маме в квартиру. Спасибо!
13, Июн 2016
Почти полгода назад у Окон Петербурга заказывали родителям в старую советскую квартирку новые окна. Всего в квартире две комнаты и кухня, так что вышло это нам как три окна и балконная дверь. Модель окон выбирала вместе с менеджером в офисе компании, она же нам показывала разные примеры окон и объясняла чем одни отличаются от других. Не то чтобы мы сильно что-то понимали в окнах, но объясняли прямо по полочкам доходчиво, за что спасибо. Модель окон софтлайн в итоге. Стоят прочно — тютелька в тютельку, замерщик к нам приезжал целых два раза за один день кстати. Сначала все измерил, а через полчаса перезвонил и сказал, что забыл что-то еще отметить — это, конечно, непрофессионально и мы сразу забеспокоились, но прошло все нормально, когда окна привезли. Все подошли, устанавливали два дня — сначала в спальне и на кухне, а через два дня балконные окна. За полгода ничего не поменялось — стоят, родители довольны, даже ручки на окнах еще не скрипят. Окна пока на гарантии, но мне кажется она не понадобится. Меньше бы замерщику торопиться и основательнее подходить к работе — цены бы компании не было. Хотя может это только нам так не повезло с замерщиком, не знаю.
29, Апр 2016
Хочу от всей души поблагодарить Окна Петербурга за новые окна! Для нас это был очень больной вопрос — пока не включат отопление, в квартире очень холодно. Когда включают — невыносимо жарко! При этом из-за детей, нельзя было открыть окно проветрить помещение, а на режиме проветривания создавались сквозняки и дети постоянно болели.
Огромное спасибо менеджеру Ольге — она помогла подобрать нам вариант окон, которые буквально спасли нас. Сейчас в доме тепло, имеется возможность проветривать помещение без сквозняков. А самое главное — девочки стали заметно реже болеть!
Приятно удивило, что узнав о детях, нам сразу предложили установить замки для дополнительной безопасности — теперь я уверена, что в мое отсутствие в комнате с детьми ничего не случится. А еще, в доме стало заметно тише)))
16, Фев 2016
Хотела бы поблагодарить руководителей компании окна Петербурга за качественную работу всех подразделений. Мы устанавливали пластиковые и деревянные окна. Монтажники Вельяминов А. С и Фролов В. А. отлично выполнили работу. Менеджер Виктория не только прекрасно организовала процесс работы, доставку и установку изделий, но и внимательно отнеслась ко всем нашим просьбам. Обязателньо буду рекомендовать эту компанию друзьям, знакомым и всем читающим отзыв. Морозы новые окна выдержали достойно — во всех помещениях было тепло (около 25 градусов) даже во время самых сильных январских морозов. При этом дополнительно никаких отопительных приборов мы не использовали. Это усилия целого коллектива. Огромное спасибо руководителям и всем сотрудникам.
11, Фев 2016
Заказывали 4 окна в Окнах Петербурга. Решили выбрать профиль Века, т.к. понравились характеристики, читали про преимущества и вообще как-то на слуху. Замерщик снял все размеры очень оперативно. Сервис на уровне в общем, даже терминал для карточек был в наличии, т.е. дома можно и сделать оплату, ехать никуда не нужно. Окна привезли только не так быстро, как хотелось бы, объяснили, что много заказов. Монтажники установили качественно. Не дует и хорошая шумоизоляция (это было главной причиной замены старых окон). В общем, мы довольны работой фирмы, рады, что к ним обратились.
08, Фев 2016
Из за того, что при установке балконного блока оконной компанией Лабрадор, мы остались, скажем так, не на 100% довольны, для установки окна на кухню решили попробовать обратиться в какую-нибудь другую компанию. Выбор пал на «Окна Петербурга» (офис на ул. Дыбенко д.27 к.1).
Узнали на сайте компании и в сервисе 2ГИС часы работы офиса (с 9:00 до 21:00). Так как у нас была назначена встреча на другом конце города в 21:30, решили подгадать время так, чтобы и заказ рассчитать, и сразу поехать на встречу.
Пришли в офис в 19:45. Девушка менеджер уже сидела в шапке, рядом наготове лежала куртка, и она быстро что то дописывала в компьютере. На наш вопрос смогут ли нам сделать примерный расчет и консультацию по окнам, она ответила, что у нее рабочий день уже заканчивается и она уходит. Оказалось, что офис на самом деле работает до 20:00.
Мы в ступоре вышли из офиса, я уже подумал, что что-то перепутал, но зайдя на их сайт, убедился, что там часы работы стоят именно до 21:00. Я позвонил в колл-центр компании, чтобы узнать причину такой ошибки. Оператор мне сказала, что ничего по этому поводу не знает, и, судя по всему, мои вопросы ее совсем не волновали.
Ладно, операторы всякие бывают, мы все-таки окна выбираем, а не няню для ребенка. Чтобы не терять время, я решил перезвонить еще раз и сделать заказ на замер. Трубку не брали, и включился автоответчик: «Я генеральный директор, я ценю ваше время, бла-бла-бла и гарантирую, что вам ответят через 30 секунд» и начал считать. Досчитав с 30 до 1, он удивился, что никто не ответил и попросил перезвонить, пообещав скидку. Я позвонил второй раз-та же история. Через 10 минут мне перезвонил менеджер компании. Извинилась за сложившуюся ситуацию, предложила все-таки сделать заказ. Пообщавшись с менеджером, мы сначала согласились на замер, но, перечитав позднее отзывы, сложив воедино нашу ситуацию, стало понятно, что у этой компании, похоже, такой бедлам на всех этапах работы с клиентами. (Советую почитать отзывы людей, кто все-таки сделал заказ в Окнах Петербурга) Мы в срочном порядке решили отменять заказ, так как рисковать в этой ситуации деньгами и нервами совсем не хотелось.
Конечно, мы читали перед походом в офис отзывы, но, как известно, плохие отзывы найдутся у любой компании, и если доверять только им, то совсем ничего не выберешь. Поэтому, стараюсь делать заказы только посетив офис и лично пообщавшись с менеджерами.
Кстати, на данный момент часы работы на официальном сайте наконец-то исправили.
24, Ноя 2015
Мы в прошлом году замену окон делали в квартире, до сегодняшнего претензий не было, все хорошо установлено. Вот решились наконец и лоджию застеклить с балкон. Сказать, что со всеми копаниями знакомы и можем сравнить не могу, но качеством этих довольны. Успели убедиться за почти год времени. Ставили пластиковые с профилем Века (преимущества можно почитать на их сайте, не буду расписывать все). Окна изготовили за неделю, установили нормально. Еще хочу отметить оптимальное соотношение цена-качество. Довольны — в квартире тепло и уютно, в общем)
23, Окт 2015
ДОСТОИНСТВА:
Работают грамотно, вежливы, терпеливы
НЕДОСТАТКИ:
Желательно совмещать доставку и установку окон в один день.
Мама попросила найти компанию и установить окна в квартире в панельном доме. Беда была в том, что оконные проемы гуляли по размерам в пределах 2-3 см. Условия установки окон — по ГОСТУ!!! И компания справилась с этим достойно. Бригадир оконной бригады Михаил профессионально ответил на все вопросы, развеял сомнения, сработал грамотно. Нормы ГОСТа, допуски были выдержаны. После установки в квартире оставлен порядок, мусор убран — это немаловажный фактор, в силу того, что я был в командировке, а мама у меня пожилая. Спасибо ребята!!!! Генеральный директор ООО «HotWell» Владимир.
13, Окт 2015
номер договора: Д/3926/0714. Заказывал для своего загородного дома 1 штульповое окно, одно маленькое на чердак и балконную дверь. Про доставку и монтаж нечего сказать не могу, так как забирал окна самовывозом,но вот качество работы менеджера меня очень порадовало,обращался в офис на Богатырский проспект, менеджер Валерия. Спасибо вам большое.
06, Окт 2015
Доброго дня! Хочу поблагодарить компанию Окна Петербурга за приемлемые цены, хороший сервис и отличных сотрудников!!! Обратилась в Вашу компанию неслучайно, очень много моих знакомых окна заказывали у вас и оставались довольны. Поэтому, когда вопрос встал куда обратиться — сомнений не было! Окна Петербурга! Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Голоушкину Андрею, человека, который знает толк в своей работе! Очень внимательный, приветливый, отзывчивый, всегда на связи, терпеливый! Особенно когда ты впервые сталкиваешься и у тебя уйма вопросов, Андрей все рассказал и показал наглядно! Подобрал для меня самые лучшие варианты. Благодарность также выражается замерщику Станиславу. Очень добрый человек! Пришел, замерил, про все окна показал, рассказал, посоветовал, что вопросов не осталось! Третья моя БЛАГОДАРНОСТЬ выражается монтажникам Фролову Виталию и Вяльшину Андрею! Работали быстро, четко! Желаю им успехов в работе! Итак, подводя итоги, кто еще думает в какую компанию обратиться, обращайтесь именно в компанию ОКНА ПЕТЕРБУРГА!!! У них самые отличные цены и сотрудники! Компания не первый год на рынке! Все надежно! Гарантия качества! Окна Петербурга, желаю ВАМ успеха, расти и процветать!!!
P.S. Окошки отличные, стало меньше пыли (так как живу на 1-ом этаже), намного тише, да и кошке моей нравится зависать на подоконнике =)
17, Сен 2015
Купили в кредит окна VEKA из серии Fresh со скидкой за ожидание на телефоне ответа менеджера (у компании там политика такая, типа если быстро не отвечают по телефону, то тебе сразу скидку). Скидка, конечно, небольшая но все равно приятно. Порадовали условия кредитоания — довольно маленький процент, но по ценам говорить ничего не буду — у каждого свои ситуации с заказами, так что все равно выходят заказы очень индивидуально. Расскажу лучше про сервис — порадовало, что не забыли про свое обещание скидки, приятные люди работают в компании, разговорчивые очень все и вообще явно умные по крайней мере в своей специальности. пока устанавливали нам два окна ребята — разговорились с ними за жизнь, рассказали что-то о других компаниях, посоветовали как лучше окна мыть и чем. вообще толковые мужчины там работают, зауважал профессию сразу. Окна стоят не первый месяц, так что уже можно делать выводы. цвет подобрали очень точный — жена хотела кремовые, вот ей кремовые пожалуйста, под цвет обоев. Пока что по качеству могу сказать только что они очень плотно сидят, стекла не царапанные, так что посмотрим как долго прослужат, но пока удовлетворены.
02, Авг 2015
Ставили в «Окна Петербурга» окна. Единственный приятный и подкупивший нас момент это первый визит в офис. Милая девушка все подробно рассказала, наобещала новинку со скидкой, быстрые сроки доставки, установки и удобное для нас время вывоза мусора. На деле все оказалось не так.
1)Привезли помятый подоконник. Пришлось звонить и просить заменить. Замени не сразу.
2)Установщик работал один. Как сказал его бригадир он всегда работает только один. В итоге установка растянулась на 2 дня. Причем второй день установки был не на следующий день как нам обещали в офисе, а тогда когда у данного установщика появится свободный день. Разумеется мы с мужем люди рабочие, договорились в офисе, что установка будет в субботу и воскресенье ( у нас 5-ка с выходными в сб и вск) Свободный день у него был только в понедельник. Соответственно мужу пришлось брать за свой счет на работе. Его рабочий день стоит 1800 рублей. Можно представить как неприятно и накладно было.
3)Установка дорогих окон, новинки этой фирмы, с антикражными штатными блокираторами велась на неусиленные эркерные пластины, которые даже я с легкостью смогла согнуть. По нормальным ГОСТам устанавливать окна должны на усиленные эркеры. Причем мы видели их в инструменте мастера-установщика, но он сказал , что на такие крепежи устанавливаются только балконные двери.
4)Откосы устанавливали на третий день, уже другие установщики. Причем даже нормально не закрепили их. И только после того как я позвонила в офис, установщики прибежали и залили все монтажной пеной.
5)До сервиса и прораба очень тяжело дозвониться. Такое ощущение, что окна нам ставили бесплатно по какой-то социальной программе.
Очень негативные впечатления у нас от этой компании остались. Писали жалобы в сервисный центр. Никто не ответил. Даже не звонили, хотя хотелось получить письменный ответ. Писала без подробностей, в целом было еще хуже.
Я не рекомендую эту компанию. Читайте настоящие отзывы или узнавайте у знакомых качественных строителей и строительные компании.
19, Июл 2015
Настолько была поражена теплым и внимательным отношением менеджера, что спешу об этом написать. Нас обслуживала менеджер Наталья Бондоровец. Очень было приятно работать с Натальей — подобрали нужный нам вариант окна, все сроки были четко выдержаны (замер, доставка, монтаж, вывоз мусора). Сегодня заказали замер следующего окна. С удовольствием порекомендую данную компанию и, в частности, Наталью своим знакомым. Спасибо огромное!
14, мая 2015
Нам нужно было поставить в квартиру родителей мужа только одно окно на кухню, так как остальные окна во всей квартире они уже заменили. Мне кажется, что негативные моменты плохо оказанной услуги всегда оставляют людей с очень неприятным осадком, поэтому люди пишут отзывы. Когда всё проходит хорошо или средненько, то особенно ничего писать не хочется. У нас как раз прошло всё не идеально, но и не плохо. Я нашла эту компанию по рекламе . Позвонила, обрисовала ситуацию, спросила примерную стоимость. По цене окно подошло. Спросила, а будет ли обещанный вывоз мусора? Получила положительный ответ. То что у них вывоз мусора, это было очень важно, так как родители мужа, ясное дело не смогут сами переть старые окна на помойку. Далее были небольшие проволочки, немного подождали их, но это хочется упустить. У них как-то центр логистики и правда организован не очень логично. Но самое важное это окна, как конечный продукт. Окно они поставили хорошо. Не знаю, случайно ли так повезло . Но всё хорошо до сих пор. Зимой никаких проблем не было, никаких конденсатов, плесени, морозных узоров. Правда зима была тёплая… Рамы открываются хорошо, никакого брака в конструкции не было. После стольких отрицательных отзывов я не знаю, советовать ли эту компанию, но у нас всё прошло хорошо.
30, Янв 2015
Меняли окна в новостройке. Упор решили делать на качество, скупой платит дважды, как говорится. Друзья посоветовали компанию «Окна Петербурга». Приехали в офис, менеджер оказался очень грамотным, что приятно удивило. После замера все рассчитали, цена оказалась не самой низкой, но за качество надо платить. Монтажники приехали в назначенный срок, работой остались довольны. Была задержка по вывозу мусора, но это уже издержки. Так что результатом остались довольны.
14, Янв 2015
Хотим выразить с супругой огромную благодарность мастеру-монтажнику Вадиму! На 1.07.2015г. была назначена установка окон, мастер сказал что работает один, волновались, просто не представляли как это возможно. Мастер пришел даже чуть раньше назначенного времени. Быстрая и уверенная подготовка к работе располагала к доверию. Во всех действиях чувствовалось выверенность, умение и мастерство. Вадим исчерпывающе ответил на все интересующие нас вопросы. Скажу честно — мы были восхищены работой и ее результатом!!! и даже больше! Вадим спас репутацию фирмы (качество окон было принято только со второго раза). Лично я хочу поблагодарить за терпение и выдержку менеджера отдела сервиса Анастасию, она пошла мне навстречу по замене стеклопакета. Спасибо, за достойное решение проблемы! Итог такой: хорошее настроение!!! В окна Fresh мы влюбились!!! СПАСИБО что есть настоящие мастера своего дела! Договор № СП4237/0615
11, Дек 2014
Доброго дня! Хочу поблагодарить компанию Окна Петербурга за приемлемые цены, хороший сервис и отличных сотрудников!!! Обратилась в Вашу компанию неслучайно, очень много моих знакомых окна заказывали у вас и оставались довольны. Поэтому, когда вопрос встал куда обратиться — сомнений не было! Окна Петербурга!
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Голоушкину Андрею, человека, который знает толк в своей работе! Очень внимательный, приветливый, отзывчивый, всегда на связи, терпеливый! Особенно когда ты впервые сталкиваешься и у тебя уйма вопросов, Андрей все рассказал и показал наглядно! Подобрал для меня самые лучшие варианты.
Благодарность также выражается замерщику Станиславу. Очень добрый человек! Пришел, замерил, про все окна показал, рассказал, посоветовал, что вопросов не осталось!
Третья моя БЛАГОДАРНОСТЬ выражается монтажникам Фролову Виталию и Вяльшину Андрею! Работали быстро,четко! Желаю им успехов в работе!
Итак, подводя итоги, кто еще думает в какую компанию обратиться, обращайтесь именно в компанию ОКНА ПЕТЕРБУРГА!!! У них самые отличные цены и сотрудники! Компания не первый год на рынке! Все надежно! Гарантия качества!
Окна Петербурга, желаю ВАМ успеха,расти и процветать!!!
P.S. Окошки отличные, стало меньше пыли (так как живу на 1-ом этаже), намного тише, да и кошке моей нравится зависать на подоконнике =)
28, Сен 2014
Не фирма, а недоразумение. Необходимо было быстро, без проблемно и с минимальным моим участием застеклить балкон. Время действительно поджимало, поэтому к выбору конторы в которой делать заказ отнесся ответственно — выбрал самую большую и давно присутствующую на рынке организацию. К слову в конторах поменьше ценник предлагали тоже поменьше, порядка на 5 тр при общей стоимости заказа порядка 30. Решил не экономить переплатить за без проблемность и скорость.
Что из этого вышло.
Замерщик пришел адекватный, похоже, все оконные конторы берут таких, чтобы заказ из разряда потенциального с бесплатным замером дошел до оплаты. Сняли размеры, сразу заехал оплатил, менеджеры — сама услужливость. Срок изготовления 2 недели. Приходит время, отпрашиваюсь с работы (кстати чтобы как то влиять на время доставки необходимо заключить дополнителый договор стоимостью 1 тр, иначе знаешь только день, но не время.
Итак пришло время, заказ готов – привезли. Перепутали размеры балконного блока, вместо одного большого окна и оплаченного подъема на веревках сделали 2 маленьких окошка. Конечно же отказался.
Далее, через еще неделю ожидания привезли новое окно. Ура. Но как оказалось не привезли ни отливы ни, ни сварной каркас. Пообещали все в день установки довезти.
В назначенный день приезжают парни с недостающими материалами, но без сварного каркаса, сварочного аппарата и соответственно возможности что-либо установить. И снова просрочка и обещания все сделать вечером, но и вечером конечно никто не пришел и не позвонил(!). Пока сам их не начинаешь трясти после оплаты никто в этой конторе не шевелится! Наконец только на следующий день пришли два гастера и наконец все установили.
Через неделю после установки, все открывающиеся створки начали жутко скрипеть. На звонки 0 реакции, на письменное заявление с требованием уплаты неустойки за просрочку поставки предоплаченных материалов и услуг по договору – на первое ответили отпиской, на второе- 0 реакции.
Думайте сами стоит ли связываться с этой шарагой. До нее ставил окна в конторах поменьше, все проходило намного более быстро и слаженно.
Итого: потраченное время, неделя просрочки и полное игнорирование условий договора и ЗОЗПП. Как только ваши денежки попали в окна Петербурга – вы становитесь участником лотереи – повезет или нет.
И кстати советую доводить претензии к этой шараге до конца – подавать в суд. Они себя так по хамски ведут, именно из-за того что все забивают. Иск в суд можно подать по почте, если все грамотно и обоснованно изложить в нем, дело можно выиграть заочно без своего присутствия, а их юристу придется побегать или договорятся с вами в досудебном порядке. Я собственно уже подготовил исковое заявление на взыскание неустойки и морального вреда. Посмотрим как они его проигнорируют. Договор № С/1180/2651/0414/КТ
22, Сен 2014
Пишу по «свежим следам». Устанавливали окна в квартире (у нас 4 комнаты), перед праздниками ничего не хотелось делать, поэтому после нового года занялись окнами, так как нам предстоит еще большой ремонт впереди. Выбрали эту компанию, так как цены у них «не кусаются» и собственное производство, а не привозят все непонятно откуда. Еще, разумеется, роль сыграли положительные рекомендации знакомых и родственников. Все окна были установлены в срок, и мне еще понравилось то, что есть тепловые экраны, эти услуги не многие фирмы предлагают, а в такую погоду не совсем хотелось устанавливать окна из-за того, что мы боялись холода в помещениях. Но экраны как говорится, спасли. Нравится все, начиная от внешнего вида, заканчивая фурнитурой и по сравнению со старыми окнами в комнатах стало гораздо теплее и шум с улицы больше не беспокоит.
11, Сен 2014
Решились зимой на утепление лоджии и за одно решили сделать декоративную отделку, надоело что такое пространство(а лоджия у нас довольно большая) без дела простаивает. Заказывали в Окнах Петербурга. Всем довольны, очень классно вышло. Теперь можно весенним солнцем наслаждаться с чашкой чая. Мы так с мужем и делаем. В общем отлично. Правда мусор не вовремя вывезли, накладки какие-то произошли. Но мне кажется это не столь критично, поэтому пятерка!
02, Сен 2014
Окна устанавливали летом. Основная проблема в старых окнах была в протекании — на подоконнике постоянно стояла вода — осенью из-за дождей, а зимой и ранней весной из-за конденсата. Со временем начала появляться плесень. Да и сквозняки появились в последнее время.
После установки новых окон в квартире стало заметно теплее. Ничто нигде не дует, нет сквозняков. Меньше слышно уличный шум (что очень важно, т.к. окна выходят на оживленный перекресток). Но самое главное — никакой воды — это удалось проверить с началом сезона дождей )))
И даже когда я готовлю на кухне, а на улице холодно — окна не запотевают так сильно по низу, как раньше!
Очень порадовал качественный монтаж и качество самих окон — они просто белоснежные! Первое время даже как-то непривычно было)
Не могу нарадоваться на новые окна! Спасибо вам большущее! Особенно менеджеру Иванне и монтажнику Роману!
18, Авг 2014
Если оценивать работу в целом то мне понравилось — персонал, по крайней мере на отлично. Вежливые обходительные, и что не мало важно толковые. Работу сделали тоже хорошо, чисто и аккуратно. А вот мусор вовремя не вывезли — обещали на следующий день рамы вевезти, а в итоге они там почти неделю простояли. Не криминал, но все же. Поэтому твердая четверка.
15, мая 2014
Одни сплошные минусы!
Специально зарегистрировался на сайте, чтобы оставить отзыв, так как впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией!
По порядку. 13. 07. 2014 позвонил в офис. Интересовала такая услуга как установка крыши над лоджией и ее, лоджии, остекление. Быстро соединили с менеджером Ксенией, все вежливо, культурно, уважительно. Меня честно предупредили, что компания занимается производством и установкой окон, а изготовлением и монтажом крыши будет заниматься другая компания-подрядчик, с которой у «Окон Петербурга» заключен договор. Ну, раз так, то пускай так и будет. Менеджер сразу предупредила, придут два замерщика – один на окна от их компании (бесплатно), а второй на замер крыши от подрядчика (500 руб.). Хорошо, пускай так. Уточняю у менеджера, у меня есть ваша дисконтная карта, будет ли скидка по карте действовать на изготовление и монтаж крыши. Менеджер ответила, что уточнит эту информацию у подрядчика и мне перезвонит вечером. Кроме того обещала, что со мной свяжутся оба замерщика для точного согласования времени для визита на завтра. Хорошо. Вечером со мной связался только замерщик по окнам.
На следующий день, пришел, как и обещал, быстро все померил, уточнил детали, хотя больше объяснял все на пальцах (нет даже нормального каталога) и внешний вид будущего остекления пришлось представлять по балконам соседей, типа, будет как там? нет, больше похоже как вон на том балконе!
Пообещал, что передаст информацию менеджеру, та рассчитает стоимость вариантов остекления и свяжется со мной на следующий день, то есть 15. 07.
Так как замерщик по крыше не вышел на связь накануне, сразу звоню в сервис-центр, объясняю ситуацию, мне говорят, переводим ваш звонок на персонального менеджера, уже упомянутую Ксению. Жду минуты три, слушаю музыку, тут вдруг объясняют – менеджер занята, перезвонит вам в течение 10 минут. Проходит 40 и, о чудо, мне звонят. Так же вежливо начинает объяснять, что вчера не связалась со мной, так как НЕ МОГЛА СВЯЗАТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ-ПОДРЯДЧИКОМ, но сегодня все хорошо, данные ими получены, со мной в течении дня свяжется их представитель для согласования времени прихода замерщика, а за неудобства услуга замера будет мне предоставлена бесплатно.
Ну ладно, все мы люди, у всех трудности могут быть, НО! Сегодня 15. 07., но кругом ТИШИНА. Ни звонка от замерщика, ни информации о том сколько будет стоить хотя бы остекление, ничего.
Почитав предыдущие отзывы понял, что мне еще повезло так как процесс общения с данной фирмой для меня закончен!
Досадно, тем более где-то 1,5 – 2 года назад заказывал у них подвесной и натяжной потолки – отношение к клиенту было совершенно другое. К сожалению, со временем, некоторые вещи меняются и далеко не в лучшую сторону.
Подобное наплевательское поведение погубило уже не одну фирму, так как даже на моем примере эта компания потеряла несколько десятков тысяч рублей. Даже если мне перезвонят и пообещают скидку в 50% я вряд ли соглашусь, потому как во-первых, если один менеджер не может связаться с другим – это уже о чем-то да говорит и наталкивает на мысль, что каркас крыши будут делать где-нибудь в гаражном автосервисе из подручного материала, а во-вторых тишина в эфире намекает на возможные осложнения после передачи оплаты – судя по остальным случаям данный факт имеет место быть.
Так что буду заказывать в другом месте. Удачи всем!
16, Фев 2014
Советую обратиться в другую компанию! Кроме замерщика профессионалов в этой компании нет! Менеджера приходилось дёргать самим, перезванивать они не умеют, со сроками очень большие проблемы!!! С момента обращения до самого окончания прошло почти 2 месяца! После окончания работ нами были выявлены недостатки, которые они отказались устранять: потрескался герметик, продавился порог, из-под подоконника дует, а на застеклённой ими лоджии, вообще течёт с потолка. Непонятно за что им премию дали, за такие деньги качество должно быть на высоте, а оно ниже плинтуса.
03, Окт 2012
В первыю очередь, спасибо нашему менеджеру — Гончарову Дмитрию. Он просто молодец! От начала до конца нас поддерживал, отзванивался постоянно. Очень ему благодарны. Небольшой минус — задержали нам доставку на несколько часов, но заранее предупредили. В общем, друзьям будем советовать.
21, Июн 2012
Хотелось бы всем сказать большое спасибо! Особенно Сергею Самуйлову. За советы и внимание. Ребята действительно здорово и качественно работают. Бригада доставки чуть задержалась, но отзвонились и сообщили об этом.
Монтажники, уборка мусора работают четко. Спасибо ещё раз. Будем думать о заказе натяжного потолка.
11, Авг 2011
Оформила заказ весной 2010 года — остекление балкона (буквой Г). Замерщик приезжал 3 раза. Привезли заказ. Во время установки выяснилось, что отливы и козырьки не подходят. Неправильно замерили. Установили только остекление и ушли. Через месяц решила поинтересоваться, что с отливами. Удивились. Еще через пару недель перезвонила опять. Короче, спустя 3 месяца мне установили-таки козырьки и водоотливы, но! — часть остекления не закрывалась, не защелкивалась. Не поверите, решить эту проблему удалось лишь через 9 месяцев после оформления заказа. Сейчас уже боюсь дышать на остекление. На неровные швы, кривую установку, обилие силикона и пены, которой залиты все недостатки уже внимания не обращаю. Грустно.
22, Апр 2011
Непрофессиональная работа
От компании «Окна Петербурга» остались самые неприятные впечатления. Вызвали замерщика, чтобы он сделал замеры нашей лоджии. При звонке специально узнали, платная ли это услуга. Девушка по имени Вера сказала, что бесплатная. Но на деле оказалось, что стоимость данной услуги 300 рублей. Кроме того, мужчина, который делал замеры вёл себя не культурно. Остались самые неприятные впечатления от компании. Делать отделку лоджии будем в другом месте.
30, Ноя 2010
Обратилась в эту компанию за окнами. Нашей семье подарили билет в путешествие по городу — экскурсию. Потом, окна нам устанавливали. Установка прошла хорошо, можно даже сказать отлично, если бы не столько мусора и задержка доставки. В принципе, я всем довольна. Желаю компании и дальше развиваться — и при доставке, в пробке больше не застревать! Спасибо.
14, Июл 2010
Все понравилось в Компании Окна Петербурга!!!Пластиковые окна- отличные!!!
выбрал компанию окна петербурга,потому что очень большой у них выбор пластиковых профилей, друзья говорили хорошее кач=во пластиковых окон. Ещё, конечно, привлекли всякие там скидки, предложения специальные. многие на плоасткиовые кона цены повышают, а эта кампания- нет, да ещё и дарит сюрпризв!
Обращайтесь в неЁ!!!
25, Июн 2010
КЛАССНАЯ работа от Окно Петербурга!!!!
очень порадовала компания окна петербурга! сработали быстро, никакой грязи, монтажники культурные и опрятные. О компании окна петербурга отзывы писали разные, но больше положительные-так пусть это будет ещё один!Мы очень благодарны за пластиковые окна!!!!!
02, Июн 2010
В мае 2010 года данная компания устанавливала нам окна в количестве 2-х штук. Монтажники показали, что все открывается, закрывается. Ладно. Через несколько дней забарахлили оба окна. При этом одно еще хоть открывалось/закрывалось (пусть и с хрустом), второе отказалось открываться вообще. В принципе, открыть можно, но потом не закрыть его. Вызвали техников из компании «Окна Петербурга» для устранения неполадок. «Бодались» с фирмой недели 2, наконец мастер подъехал. Вроде сделал. Прошло дней 10, все стало повторяться. Вызвали мастера, сказал, что отзвонится в течение 5-ти дней. Не отзвонился. На дворе уже конец июля, а мы бодаемся до сих пор, звоним, ругаемся, пытаемся дождаться мастера. Кроме «футбола» и кормления завтраками НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! Короче говоря, если дороги вам ваши деньги, уважаемые потенциальные клиенты, не покупайтесь на предложения компании «Окна Петербурга» о скидках, самомоющихся окнах или другой ерунды, которые они предлагают. Нервы дороже.
Юлия ушакова (0) (0)
23, Окт 2023
Не рекомендую данную организацию. С момента получения денег клиент вообще становится не интересен. Договор оплатила сразу 100%, единственным критерием, который проговорила менеджеру при заключении договора, было согласование даты и времени доставки и установки ЗАРАНЕЕ. По итогу, после оплаты прилетает смс с датой доставки и установки, без согласования, без времени. Для понимания, живу от места установки далеко, работаю по сменно, поэтому и акцентировала момент со согласовании даты и времени работ.
По итогу, накануне установки с 10 утра пыталась дозвониться до менеджера тишина. Единственное, что мне предложила оператор на телефоне ждать звонка от монтажника с 19:00.
Компания не дорожит клиентами, заботится только об удобстве своего персонала, ценит только свое время, а на время клиентов им плевать…