г. Санкт-Петербург, пр. 2-ой Муринский, д. 10, к. 1
Компания Монферран (юридическое лицо ООО «Петросервис») работает в Санкт-Петербурге с 2000 года. Уже на момент основания компании командой основателей был накоплен богатый опыт по установке пластиковых окон и остеклению балконов. Был сделан акцент на качество материалов и технологических процессов установки и отделки. Постепенно ассортимент предлагаемых нашей компанией товаров и услуг расширился, кроме установки окон мы стали изготавливать и устанавливать алюминиевые и металлопластиковые двери, холодное и теплое остекление балконов и лоджий, утеплять холодное фасадное остекление.
За годы работы сформировался профессиональный коллектив, были отработаны технологии монтажа и отделки, позволяющие давать многолетнюю гарантию, как на установленные изделия, так и на долговечность отделки. Для повышения качества обслуживания был создан гарантийный отдел.
На сегодняшний день мы предлагаем клиентам продукцию на основе комплектующих известных мировых брендов: Rehau, Veka, Slidors, Reachmont, Provedal, Roto, Siegenia-Aubi. Выполняем работы по остеклению, отделке и утеплению балконов, замене холодного фасадного остекления на теплое, установке дверей и окон из алюминиевых и металлопластиковых профилей. Предлагаем клиентам остекление коттеджей и загородных домов — установку окон, остекление беседок, террас и веранд.
21, Июл 2020
10.07.2020 выполнялись работы по установке окон. Работу выполняли Дмитрий и Станислав. Мастера работали аккуратно, в отведенные сроки. Качество работы хорошее.Но замерщика ждала 4 часа. Заказываю уже четвертый раз, но скидки не получила и даже после ожиданий замерщика. Надо повышать уровень обслуживания.
21, Июн 2020
Жаль, что хорошее впечатление за долгий период сотрудничества от выполненной работы, испорчено.
В договоре и обещаниях вывоз мусора на следующий день,
а в результате — ложь.
Мусор всё лежит на лестнице и в квартире!!!
Обратилась в 16.30 20.06. по т.320-122-88, ответили «еще не 24.00 часа, есть время»(звучало, как издевка), но так и не случилось…
А теперь 21.06. в конторе выходной.
В договоре прописано: на следующий день — на что я согласилась, в надежде, что вы за слова отвечаете!
(даже не в день окончания работ, как в других фирмах) и то НЕ выполнили.
Даже не звонили.
Полный игнор заказчика, деньги получили и всё ????
Мусор не вывезли.
22, Янв 2020
Заказали в Вашей организации переостекление балкона.
21.01 приехали мастера-монтажники (Дмитрий Васильев и Василий Онисько), свою работу выполнили отлично (время конечно покажет), кроме одного НО. При демонтаже попросила быть чуть аккуратнее с каркасом балкона( соседи хотели использовать его вторично) в процессе мастер пригласил меня на балкон и показал, что без распила не обойтись, в данной области я технически не подкована и полностью доверилась мастеру. Поскольку просьба была озвучена, ожидали, что распил будет выполнен максимально большими блоками (чтобы было понятно, все детали были распилены на составляющие по 30-50 см, хотя проемы и двери позволяют выносить элементы большого размера)
По завершении работ мусор выставили в коридоре, среди которого не было мешка с каркасом. Муж уточнил у мастеров, что мусор в коридоре, а рамы лежат в мешке в комнате — на что получил положительный ответ, сказав что это хорошо, ведь соседи хотели этот использовать. После того как мастера попрощались, обнаружили, что мешок с рамами пропал. Позвонили мастеру, сказал, что он все равно распилен и уже без надобности поэтому, он его забрал, зато все остальное осталось! Муж попросил вернуть, спустя пару часов привезли мешок, оставив у диспетчера, отказавшись поднять то, что им не принадлежит(видимо стыдно смотреть в глаза).
Крайне неприятная ситуация, в которой Ваши сотрудники поступили подло и некрасиво, а из подобных мелочей выстраивается репутация организации. Мое хорошее отношение (чай, кофе, обед), вероятно, было принято за глупость, позволяя таким образом поступить ( обмануть , забрать).
До инцидента обратились к мастерам с предложением дополнительной работы( замена резинок и регулировка окон), часть окон была проверена и отрегулирована(естественно это было им оплачено), но поскольку мастера сказали, что надо купить резинки — тогда и будет все доделано.
В итоге:
— мастера отличные, а вот люди нехорошие
— доверия подорвано (как можно оставить посторонних людей в комнате без постоянного наблюдения)
— каркас распилен ~30-50 см и вторично использовать его нет возможности, разве, что на лом сдать, что и хотели сделать эти Чудо-мастера (очень интересна сумма ради которой они подрывают свой авторитет и компании, а так же лишают себя возможности доп.заработка)
Балконом довольны, осадок остался.
25, Мар 2019
Здравствуйте, хочу рассказать про свой опыт общения с представителями «Монферран».
Пришло время поменять балкон. По поиску в интернете «Монферран» оказался первой фирмой, которую мне выдал поисковик, как-то интуитивно они мне приглянулись.
Я связалась с менеджером, отправила свои данные на расчёт сказав, что я, конечно, понимаю, что расчёт будет предварительным, на что менеджер мне сказал, что нет — расчёт будет окончательным.
Ну и меня устроила на тот момент их цена, оговорюсь сразу, к сожалению, у меня был строго ограниченный бюджет, поэтому решили монтировать только крышу балкона, а остекление позже — когда поднакопим деньги.
И вот в назначенный день и час приезжает замерщик, очень приятный вежливый молодой человек. Делает все замеры, составляет смету и… увеличивает стоимость на 5 тысяч рублей (у нас стандартный типовой балкон, то есть вариантов, что размеры материалов
сильно отличались от указанных для расчёта — нет). Ещё добавляя в смету услуги замерщика 500 рублей (на сайте написано, что выезд замерщика и замеры бесплатные).
Ну ладно, у меня довольно тяжёлый случай и мне понравились сотрудники, поэтому я бы согласилась и с удорожанием, но! перед уходом замерщик, говорит, что у меня очень сложный демонтаж (это правда) и что мы должны будем организовать для компании чтобы под окнами убрали припаркованные машины, поставить там какие-то ограждения и всех оповестить (вообще чтобы вы понимали, у нас под окнами есть зона газона тротуара, около 4 метров).
Я говорю, оповестить не проблема, конечно, всех оповестим, но гарантировать что под окнами не будут стоять машины я не могу, они всегда там стоят у нас обычный двор и всё заставлено машинами, я не смогу за ними уследить. На что замерщик отвечает, что они не возьмутся за такой демонтаж, что в их компании уже был неприятный случай и им эти проблемы ни к чему, они на себя брать такую ответственность не будут.
Ну хорошо, спрашиваю я, а что будет в том случае, если мы всех оповестим, приедут ваши монтажники и окажется, что под окнами несмотря на все наши усилия оповещения будут стоят машины, мы должны будем вам платить за ложный вызов или что? Никакого чёткого ответа на этот вопрос я так и не получила =)))
В общем, обратилась я в другую компанию. Демонтаж другая компания выполнила за 2 часа, мы предварительно сами сделали оповещение жильцов, а рабочие приехали и сами натянули ленточку под окнами для ограждения от пешеходов, на машины сказали, чтобы мы не переживали (после общения с замерщиков Монферрана, я действительно уже очень переживала), что ничего не попадёт и всё будет в порядке, у них есть опыт демонтажа и не таких сложных случаев. Приятным плюсом стало то, что ещё и цена оказалась ниже.
Всем спасибо за внимания, возможно кому-то будет полезен мой неудачный опыт обращения в «Монферран» =)
19, Мар 2017
Для выполнения своих задач установки стеклопакета в доме на Фонтанке я обратился не более не менее как к Оконной компании с претенциозным историческим названием Монферран. Компания названа была во имя выдающегося архитектора Огюста Монферрана (здания в Одессе, Нижнем Новгороде, Москве и, конечно, Петербурге — Александровская колонна на Дворцовой площади, Исаакиевский собор, Военное министерство…), вот и решил им подыграть и доверить свои деньги.
Фирма Монферран работает в Петербурге ровно с 2000 года, менеджер выезжает на объект сам, как и в других фирмах. В процессе обсуждения и выполнения заказа Оконная компания Монферран произвела своими услугами в целом положительное впечатление. Особые мои указания — стекло 8мм толщины, шпульповые окна и ламинирование снаружи были выполнены. Оба работника — Кержаков А. А. и его напарник — были вежливы, русские, приехали на заказ вовремя, не курили, не ругались матом, не спорили.
НЕДОСТАТКИ:
1. Наружные откосы качественно зашпаклеваны ими до установки глухаря, а вот сам глухарь всунут с повреждением. После отъезда бригады выяснилось, что на глухой части стеклопакета есть широкие задиры от того, что его грубо вставили в раму (место было скрыто синей пленкой от откосов, случайно или намеренно).
2. Через полгода наполовину по всей высоте отклеился левый откос от стены, с самого начала он был не вертикально установлен, а перетянут, и пена оторвалась. И это после того, как последующий ремонт уже был сделан.
На фото ниже НЕ работник оконной фирмы Монферран, которые уже ушли к этому времени, а следующий работник. Видны шпульповые окна в верхней части панорамного окна, которые не имеют импоста, не закрывают обзор и лучше проветривают помещение, особенно если открывающаяся часть небольшого размера.
Подоконники у этой фирмы не заказывали. Пластиковые откосы у Монферран дешевые, очень мягкие, продавились быстро, на них остались непреходящие вмятины.
Вам решать, обращаться ли в фирму Монферран (ООО ПетроСервис).
08, Янв 2017
Дополнение к своему отзыву от 30.10.2016г. Ранее, в своем отзыве я писала, что монтаж окон в сталинке сделали отлично, но только забыли привезти и установить пыльник (не конструктивный элемент). Так вот, должна отдать должное: к своей чести компания 28.12.16г. привезла и установила пальники. Спасибо большое! И еще раз повторюсь — рекомендую данную фирму.
30, Окт 2016
Выбирали долго, анализируя многие моменты, т.к. требовалась установка «под ключ» стеклопакетов с закаленным стеклом в сталинском доме. Выбор пал на Монферран и в этом не разочаровались:
1) При расчете было учтено всё. Спасибо Тимуру
за подробные и терпеливые разъяснения и Равилю за грамотный замер и терпение при оформлении договора.
2) Приятно отличающийся от многих других фирм порядок оплаты: предоплата 50%, а окончательный расчет только после выполнения всех работ в полном объеме.
3) Указанные в договоре сроки изготовления, поставки, демонтажа/монтажа и вывоза мусора были соблюдены с редкой пунктуальностью.
4) С одного раза привезли всё, что положительно сказалось на соблюдении срока монтажа. Единственное, что так и не привезли — пыльник, но еще надеемся, что вспомнят своё обещание (и договорное обязательство) и привезут.
5) Иногда подсматривая за монтажом, и имея некоторые знания в этом вопросе, сделали вывод, что работы выполнялись правильно с точки зрения требований к таким работам. Спасибо монтажнику Алексею Кержакову.
6) Даже выполнили внешнее и внутреннее оштукатуривание стен.
Сделано всё очень хорошо, мы довольны и рекомендуем обращаться в данную компанию Монферран. После зимы постараюсь не забыть и написать дополнение к данному отзыву о качестве профиля и работ.
Договор №07 от 03.10.2016г. г. Санкт-Петербург.
18, Авг 2015
Спасибо компании «Монферран» за грамотный подход и добросовестную работу. Чувствуется, что в компании работают профессионалы от инженера до мастеров, люди доброжелательные, свое мнение не навязывают. За три дня мне полностью остеклили и выполнили обшивку 6-и метровой лоджии, убрали за собой весь мусор. Молодцы мастера Виктор и Василий. Работа выполнена качественно и красиво. Рекомендую обращаться в эту компанию.
Договор от 04.08.2015 г.
г. Санкт-Петербург
27, Июл 2015
Наверное, каждому нелегко определиться при выборе той или иной фирмы. По каким-то признакам мы выбрали «Монферран». Не пожалели.
На всех уровнях чувствуется высокая организованность и четкая слаженность. Работу по остеклению и обшивке балкона делали Алексей и Валера. Сделано на отлично! Спасибо.
15, Июл 2015
осле всех скитаний по оконным конторам и неудачных опытов с другими (см. предыдущие отзывы), выбрала оконную фирму «Монферран». Остекляла балконы с отделкой и заказывала отделку окон (откосы + подоконники) в загородном доме. В целом я осталась довольна всем. На всех этапах работы: от звонка в офис до завершения монтажа, все выполнялось в срок и качественно. Могу рекомендовать эту фирму.
11, Апр 2015
В Монферране мы заказывали все окна в квартире и остекление балкона в том числе(не одновременно,а постепенно).И как раз последний заказ,балконный блок, вызвал нарекания.Во-первых,механизм открывания окна оказался с браком-открывается до предпоследней метки на гребёнке.А во-вторых,некачественно сделана заливка под балконной дверью,через месяц пошла трещина,внутри ощущаются пустоты,на сегодняшний момент(прошло 3 года)уже много трещин и скоро потребуется ремонт.
20, Дек 2014
сегодня привезли и установили лоджию и балконный блок. приехали вовремя(зараннее позвонил менеджер) сделали всё в течении дня,качественно,убрали за собой мусор,отзвонились насчёт вывоза и завтра уже увезут мусор. работу делали Алексей и Валера.молодцы. в следующий раз буду опять заказывать эту фирму. СПАСИБО.
09, Дек 2014
вчера приезжал замерщик Андрей,всё замерил,расказал про окна какие желательно ставить и как.у меня сложность была с лоджией она выступает вперёд на 40см .он всё объяснил расчитал и воттеперь ждём когда приедут устанавливать. мне очень понравилось обслуживание и объяснения(я в этом ничего не понимал ) теперь хоть знаю немного об окнах.спасибо. будем ждать дальнейших действий.
23, Июл 2014
Замерщик здесь не причем. Он точно измерил размеры балкона. Материалы для монтажных и отделочных работ были выданы с запасом.
Поскольку нижняя плита балкона выступала относительно верхней плиты, то без водоотливов на нижней плите в этом случае не обойтись, иначе вода будет затекать под обшивку перил. Можно было увеличить верхний козырек над остеклением, но, как показывает практика, если балкон находится не на верхнем этаже, а работы производились на втором этаже пятиэтажного здания, то такой козырек очень сильно резонирует во время дождя, гораздо сильнее, чем нижний водоотлив. Изначально выступ нижнего водоотлива был сделан в 4 см относительно плиты, это вполне нормально и соответствует СНиПам. Предугадать, куда будет попадать вода с верхних балконов, не может ни замерщик, ни монтажники, понять это можно только во время проливного дождя, но в такую погоду нельзя производить монтаж. Вследствие обращения заказчика в гарантийный отдел, выступ водоотлива был уменьшен на 2 см, это единственное что можно было сделать в этой ситуации. Мотивы написания отзыва нам непонятны, поскольку все технические моменты заказчику объяснялись, на жалобы в гарантийный отдел мы своевременно отреагировали и уменьшили водоотлив.
Александр (Технический директор компании Монферран).
24, Ноя 2013
Плохая работа замерщика. Много осталось лишнего материала. Все замеры делал молча, не спрашивая наших пожеланий по установке тех или иных конструкций, не предложил альтернативные варианты (а они были). В итоге снизу по плите огромные отливы, совершенно не- нужные, выступают больше, чем козырек сверху. Даже при небольшом дожде можно повеситься от грохота, а ведь можно было предложить его вообще не делать. Сами мастера сделали все нормально.
06, Окт 2013
Мы долго подыскивали фирму, которая установила бы нам окно ПВХ и одновременно заменила бы нам старое остекление балкона на современное. Мы хотели, чтобы рама остекления балкона была бы конструктивно соединена с балконным блоком в комнате (торец балконной решётки у нас упирался в оконную раму). Случайно в фотогалерее фирмы «Монферран» мы нашли именно наш случай, что и определило выбор фирмы-исполнителя.
И мы не ошиблись! По первому звонку, в удобное для нас время фирма прислала грамотного замерщика, по нашей просьбе включила в договор особые условия. Накануне назначенного срока начала работ нас предупредили о времени приезда мастеров, сообщили их фамилии. На следующий день в назначенное время бригада мастеров доставила оконные блоки и тут же начала демонтаж старого окна и балконного остекления. В шесть вечера первого дня в комнате уже был установлен балконный блок, а от старого балконного остекления не осталось и следа. С 10 утра до 6 часов вечера мастера установили балконное остекление, а на третий день все отделочные работы в 17:00 были завершены. Два мастера, грамотные, вежливые ребята, безупречно выполнили точно в срок все работы по договору. В 9 часов вечера фирма осуществила вывоз строительного мусора.
Спасибо фирме и исполнителям! Выполненной работой, новым балконом и окном мы очень довольны.
Александр и Надежда
Гарри Георгиевич (0) (0)
03, Сен 2023
Прошлым летом остеклили балкон. Мастера отработали за 2 дня весь цикл. На следующий день после окончания работ к нам приехали рабочие и вывезли довольно габаритный и тяжёлый мусор (это было оговорено заранее в смете расходов). Прошло больше года, никаких проблем не появилось. Спа-си-бо!