ул. Авиаконструкторов, д. 3;
ул. Дыбенко, д. 20-1;
ул. Димитрова, д. 15-1;
пр. Луначарского, д. 54;
пр. Маршала Жукова, д. 33-1;
ул. Восстания, д. 23;
Лахта, ТЦ Гарден Plus, 2 этаж
Компания «БИССЕКТРИСА» – одна из крупнейших компаний по производству и продаже металлопластиковых окон в Северо-Западном регионе
Созданная в 2002 году, на заре зарождения российского рынка пластиковых окон, «БИССЕКТРИСА» очень быстро утвердилась в роли одного из лидеров оконного рынка Санкт-Петербурга. И уже более 15 лет компания ежегодно подтверждает свое звание стабильного лидера, определяющего направление развития оконного рынка в Северо-Западном регионе.
На сегодняшний день компания «БИССЕКТРИСА» – это:
1. Собственное полностью автоматизированное производство, оснащенное передовым оборудованием ведущих мировых производителей. Полностью автоматизированные линии позволяют производить более 15 000 кв.метров высококачественных изделий в месяц;
2.Одна из крупнейших розничных сетей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. «БИССЕКТРИСА» — одна из самых стабильных и крупнейших розничных сетей в Северо-Западном регионе;
3.Собственный штат высококвалифицированных монтажных бригад. На настоящий момент штат компании насчитывает более 50 монтажных бригад, сертифицированных Межрегиональным институтом окна;
4.Собственный автопарк, испытательный центр, гарантийный отдел.
Компания «БИССЕКТРИСА» – это более 250 профессионалов, объединенных идеей предлагать на рынке лучшие в России пластиковые окна по конкурентным ценам с высококачественным сервисом в оптимальные сроки.
22, Дек 2022
В августе 2022 года я обратился в компанию «Биссектриса» с заказом на установку двух окон в моей квартире.
В назначенный день приехал менеджер – Поясов Валентин Валерьевич. Он произвёл все замеры и составил договор. Валентин Валерьевич произвёл на меня очень приятное впечатление, как грамотный специалист и хороший человек. Он очень внимательно отнёсся к моим просьбам, откорректировал конечный вариант договора.
Доставка изготовленных окон была выполнена в назначенный по договору срок.
К сожалению, на этом приятные моменты закончились.
Монтажник Мурашко Сергей прибыл со своим напарником в день завоза окон (после 13 часов) и приступил к демонтажу старых окон и установке новых. Напарник оказался новичком и только выполнял указания Сергея: что и как делать. Работы проводились в спешке, особенно это чувствовалось ближе к окончанию работ. К 18 часам установка окон была закончена и монтажники быстренько собрались и ушли, предварительно договорившись со мной, что оставшиеся недоделки я устраню сам.
На следующий день мне позвонила девушка с фирмы и сладим голосом попросила дать оценку работы. Оценку давать я не стал, объяснив, что мне нужно проверить, как поведут себя окна в холодное время.
Дело в том, что меня удивили некоторые моменты в работе Сергея. Для чего бить кулаком по раме, изгибая её? Неужели на производстве фирмы делают кривые рамы? А ещё Сергею начала звонить женщина, которой он накануне устанавливал окно. Она жаловалась, что пошёл дождь и окно начало протекать. Меня очень удивило, что окна этой фирмы не защищают даже от дождя. И у меня возникли нехорошие предчувствия: а не будет ли в будущем у меня проблем с окнами?
Предчувствия меня не обманули. Когда температура на улице опустилась до 0 градусов, окна по периметру двойного стеклопакета стали покрываться влагой – крупными каплями. Вода начала стекать на подоконник, образуя лужицы. Особенно сильно окна потеют, когда в них напрямую дует северный ветер. Создаётся впечатление, что окна негерметичны и ветер продувает их. Потеют и пластиковые рамы, чего в многокамерном профиле «Века», по определению быть не должно.
Теперь я со страхом жду, когда температура на улице опустится до -25 градусов. Очевидно, тогда с окон потекут не капли, а ручейки. И придётся подставлять под окна тазы и вёдра, так как тряпки на подоконниках уже не помогут.
Я целый год откладывал с пенсии деньги на установку новых окон. И в итоге, заплатив 65400 рублей, получил вместо двух качественных окон, две большие проблемы.
Может в прошлом «Биссектриса» и была лидером в Северо-Западном регионе, но сейчас она на это звание явно не тянет. Похоже, что в ней не осталось опытных мастеров. И монтажников она, наверное, набирает с улицы, по объявлению. Поэтому люди будьте очень осторожны и внимательны, когда обращаетесь в эту фирму, чтобы не заполучить проблемы, как у меня. А ещё лучше обращайтесь в другие фирмы, где сохранились ещё высококлассные специалисты.
Номер договора: 96011449.
15, Авг 2022
С чего бы начать свой скромный отзыв о компании «Биссектриса»? Теперь, когда страсти и эмоции немного поутихли, попробую вспомнить все по порядку. В прошлом я, представляя интересы индивидуального предпринимателя Рудомановой П. Е., искал изготовителя пластиковых окон (было два крупных объекта на 14 и 13 окон), а еще была необходимость заменить пару старых входных офисных дверей на новые, современные алюминиевые со стеклом. По моему скромному мнению, заказ намечался вполне серьезный, чтобы заинтересовать искомого исполнителя работ и получить необходимые услуги и обслуживание. Была найдена данная фирма, которая (о, чудо!) производит и окна, и двери. Сайт обещал скидку аж 50% на любое изделие, отзывы там же были полны благодарности прекрасным специалистам, замечательному сервису и незабываемым технологиям. Здесь же была прикручена форма обратной связи с руководством компании. Однако, (спойлер) огромная скидка – всего лишь уловка (на заряженную в два раза цену делают скидку в полцены, и… вот оно – «лучшее» предложение), что касается хвалебных отзывов на сайте фирмы…, моя попытка написать там что-либо не увенчалась успехом.… Касаемо связи с руководством, сроки выполнения двух дверей были затянуты вдвое (с двух месяцев, указанных в договоре, растянули до четырех), все это время я звонил по многочисленным подразделениям фирмы, пытаясь выяснить судьбу своего заказа, … реакция руководства все это время была одинаковой – молчаливой.
Но по порядку. Первый объект(14 окон) прошел почти гладко: Договор заключили. Оплатили. Подождали. Менеджер назначил монтаж новых окон на субботний день (выходной). Накануне монтажа он позвонил с извинениями, по ошибке в договоре указан монтаж 14 окон, и только один демонтаж старого окна…, для демонтажа всех 14 окон фирме было нужно, чтобы вся услуга была оплачена заранее, полностью. Вечером в пятницу экстренно нужно оплатить по безналу демонтаж! Накануне монтажа!… Пришлось прибегнуть к помощи сторонних специалистов, в «Биссектрисе» внутренние правила соблюдают неукоснительно. Далее был монтаж, потом трижды приезжали монтажники устранять недочеты. В общем, прошло почти гладко.
Следующим этапом заказали двери.
Потом был другой объект (13 окон). Среди прочего обсуждалась технологическая особенность, где подоконник перекрывал бы часть окна, не нарушая функцию открывания створок. Тот же менеджер предлагал использовать «импост», однако, четкого объяснения, что такое «импост» дать не смог. Как это будет выглядеть на примере других работ, существует ли возможность исполнения подобных работ на фасаде дома в историческом центре Санкт-Петербурга объяснить менеджер не смог. Считаю, что тогда, единственный раз за всю историю отношений с «Биссектрисой» мной было принято единственно верное решение, которое я незамедлительно сообщил менеджеру: Этот заказ я буду оформлять в другой компании.
Далее был томительный период ожидания наших новых дверей (двух). Сроки выполнения изделий по договору истекли, и менеджер спокойно отправился в отпуск. Мои рассказы, что наш ремонт заканчивается! двери нам нужны срочно! к новым дверям уже пора подводить «электрику», отделочные работы – слушали его коллеги. Его коллеги мне рассказывали, как на производстве сломалась пила, потом запил мастер, и вообще связи с отделом производства алюминиевых дверей у них нет, а мне нужно набраться терпения….
И вот однажды, когда ремонт давно закончился, средь бела дня позвонил абонент давно проклятый на веки вечные, чтобы согласовать дату монтажа дверей (а главное, перед монтажом получить полный финансовый расчет, чтобы, так сказать, ничто не омрачило нашего монтажа). Сей же час, оплатив все до копейки за работы, позабыв детали, типа, пени, неустойки, стали мы ожидать; и вот… Прошло еще больше двух недель.
Долгожданный монтаж, двери установлены, но есть нюансы: недопоставлены штапики, предусмотренные магнитные замки и доводчики в скором времени (по словам монтажника) приведут наши двери к перекосу и неправильной работе. Вновь взываем к «Биссектрисе» — сжальтесь, помогите, исправьте. Но ответ суров – штапики через две недели, остальное поставлено согласно договору и изменениям не подлежит….
Время шло, штапики кое-как допаставили. Но вот новые двери уже работают, как сильно не новые (доводчик не доводит, электрозамок не запирает двери). Менеджер сервисного отдела доходчиво объясняет нам причины неисправности: виноваты мы сами, дергаем не так и не там, все сложные механизмы, рассчитанные для нас компьютером, мы сами вывели из строя. Никаких письменных заключений после визита сервисного мастера компания не предоставляет, слова сервисного мастера во время вызова на объект являются его личным мнением, а дальнейшее сервисного обслуживание наших изделий компания будет производить на платной основе. Оснащение же дверей новым оборудованием (личное мнение, высказанное сервисным мастером во время одного из вызовов) по правилам «Биссектрисы» требует снятия этих дверей, транспортировки на производство, обслуживания в заводских условиях и соответственно нового монтажа!
Считая условия производителей злополучных дверей неприемлемыми, я решился выдвинуть претензию по затягиванию сроков с требованием возместить пени за просрочку по договору. Составил письмо, отправил в «Биссектрису», но и тут чудо-контора, не смотря на смехотворность суммы на фоне всего заказа размером в 5000 рублей (пеня по просрочке, предусмотренная договором), перечисляет 1000 рублей, сопровождая комментарием, при несогласии направляйте претензии в бухгалтерию….
… Возвращаясь к главному вопросу, стоит ли обращаться в славную компанию «Биссектриса», находясь в поиске хороших и качественных дверей и окон, отвечу: стоит. Обратитесь, получите бесплатный замер, получите коммерческое предложение, а далее с полученными документами – к порядочным и проверенным производителям окон города Санкт-Петербурга за конкурентными ценами и предложениями.
13, Июл 2022
Поставила дерево-алюминиевые окна о которых я мечтала достаточно долго и вот наконец-то мечта сбылась. Окна шикарные, красивые, качественные. Сроки немного сдвинулись, но об этом меня предупреждали, что такое возможно. Я была готова ждать и вот они теперь любуюсь ими. Окна не дешёвые, но они стоят того. По всем вопросам обращалась к менеджеру Елена, она мне во многом помогла, спасибо ей! Монтажники молодцы, трудяги, вежливые, пунктуальные. Могу смело порекомендовать компанию.
13, Июл 2022
Лично я осталась довольна Биссектрисой. Все пункты по договору компания выполнила. Заказанные окна привезли в срок 8 июля 2022 года, смонтировали 9 июля 2022 года. Бригада А (так кажется она называется). Аккуратно, качественно, всё сделали за один день и вынесли мусорные мешки и старые рамы на лестницу. В выборе компании не ошиблась, я бесконечно благодарна и желаю дальнейших успехов! Заказ номер 96008763
06, мая 2022
Заказывали здесь установку окон месяц назад. Помимо того что сроки визита переносились два раза и бригада приехала позже назначенного часа, нам еще и устроили какой то свинарник дома, по другому и не скажешь. Материалы конечно и всякую стружку убрали, но то что пришлось генералить комнаты и стены от остатков рабочей деятельности это факт… На наши замечания эти спецы сообщили что это всегда так происходит и попробуйте мол сделать чисто сами. А по прошествии месяца пошла трещина на подоконнике и одна сторона окна в зале плачет после дождя… Вот и получается: отвратительный подход и посредственное качество… Никому не порекомендую.
18, Авг 2021
Буду кратка! Плюсов нет.
Взяли деньги, менеджер никогда ничего не знает! По договору окна должны были поставить 12.07.2021. Сегодня 18.08.2021 окна так и не стоят. Привезли отдельно рамы и отдельно стёкла. Два изделия не подходят, они предложили — «давайте мы вам проем подпилим и поставим». Стёкла привезли зелёные — через них небо зелёное.
На мои претензии, мне ответили это не мы, а стекольный завод, если они решат вам поменять, то поменяют… а если нет, то так и живите, ваши проблемы.
Уже три недели прошу, что бы со мной связалось руководство… а все бестолку.
И самое главное !!! Обратите внимание! У компании ООО меняется чуть ли ни каждый год.
29, Июл 2021
Очень плохая компания.
Устанавливали окна и балконную дверь. Выбрали дорогой профиль. Оплатили заказ сразу. Договор№94024165
Уже при демонтаже старых окон — порвали натяжной потолок. Дальше больше.
Окна постоянно требуют регулировки, в щели балконной двери дует. Лопнул порожек из подоконника. Причиной испорченного порога стала ошибка менеджера — в заказ включили неподходящий подоконник, который не выдержал нагрузку. Нас об этом никто заранее не предупреждал и не спрашивал. Просто сделали и все. Теперь замена метрового подоконника предлагается за 6000 рублей. На вопросы в сервисной службе отвечают с визгами и хамством. Проводить экспертизу отказываются. Услышали о себе много «интересного» в процессе общения с этой конторой.
В замене некачественного подоконника отказали, хотя мы предложили оплатить новый и попросили его только установить. За свои ошибки компания ответственности не несет.
Почти одновременно с этих заказом меняли окна у родителей — тоже заказали в Биссектрисе. На установку огромного окна прислали только 1 мастера, который при подъеме окна попросил маму подержать за него всю оконную конструкцию — ему мол тяжело, откосы снаружи не заделал, мусор не убрал.
Хотели менять еще несколько окон, заказать дополнительные сетки и стеклить лоджию — теперь обратимся в другую компанию.
Видимо этой конторе важнее скандал и половина подоконника, а не заказ на 120 тыс.
Выбирайте других исполнителей!
19, Июн 2021
Отвратительное отношение к клиентам Некомпетентность менеджеров, либо умышленное введение в заблуждение
Компания «Биссектриса» позиционирует себя, как лидер оконного рынка Северо-Запада, 97% клиентов готовы рекомендовать их своим друзьям и знакомым, так написано в их рекламном буклете.
Я, похоже вхожу в редкие 3%. В мае 2021 года обратился в эту компанию с целью замены холодного остекления балкона на тёплое. Сначала все шло хорошо, пообщался с менеджером, сделали предварительный расчет, вызвал замерщика. К замерщику претензий нет, сделал свою работу хорошо. По точным замерам менеджер сделал расчёт и тут началось… цена остекления менялась три раза с 111 тысяч рублей до 133 тысяч рублей, то ошибка в расчетах, то выросла стоимость армирования, фурнитуры и стеклопакетов. А когда пришёл в офис заключать договор, оказалось, что менеджер забыл посчитать сложный подъем на этаж + 10 тысяч рублей. Вывод: отвратительная работа с клиентами на начальном этапе, некомпетентность менеджеров, либо намеренное введение клиента в заблуждение. И все это ещё до того, как вы оплатили стоимость заказа, после оплаты вы им вообще станете неинтересны. Не рекомендую.
10, мая 2021
Обращались в несколько компаний, везде происходит одно и то же, включая Биссектрису. Так и получилось: менеджеры обещали, что все будет сделано по правилам и по максимуму, цена выросла почти до 30 тысяч рублей за одно окно. В договоре нет описания материалов, говорят, что это нужно только монтажнику. Монтажник [ФИО вырезано модератором] демонтаж и монтаж сделал за 3 часа полностью халтурно, когда я говорила ему, что окно стоит криво и верхняя часть пошла дугой, он говорил «вам кажется», на любой вопрос его ответ «вы неправильно понимаете». В результате открывающаяся часть окна в закрытом виде шатается, монтажник заявил, что это норма и «микро-проветривание» (напоминаю, окно закрыто), крепеж произведен практически одной пеной, бетонит или цемент отсутствует, даже в расходной накладной, при этом, в сервисном отделе мне сказали, что откосы со стороны улицы должны быть заделаны бетонитом или цементом, утеплитель под вопросом, уголки вокруг окна сперва не сделал вообще, заявив что это не детский сад или школа и ГОСТы здесь не нужны. Сделал уголки через два дня после наших звонков в компанию, уголок на верхней части окна закрепил на скотч, так как окно дугой и может отклеиться. Когда я отказалась от установки с лентами, т. к. помещение сухое, перерасчета не было, а это 2000 руб., вместо этого попросили доплатить монтажнику за перерасход пены. Абсолютно наплевательское отношение, огромная экономия на материалах с целью исключительно заработка. И если ты не специалист в этой области, очень сложно проконтролировать и проверить какой материал используется и как должен производиться монтаж, этим нагло пользуются. Какое качество можно ожидать, если монтажник делает 3 окна в день, а руководство это поощряет? На претензии никто не реагирует. Подумайте, нужно ли здесь заказывать окна.
17, Фев 2021
Продают дешевый, некачественный профиль WHS прикрываясь брендом VEKA. Читаешь отзывы про VEKA, супер качество и прочее, заказываешь, а потом получаешь WHS и понимаешь что твои окна прослужат не 10 лет а 2-3 года. Шикарный маркетинг. По телефону рассчитываешь одно, приходят на замер — получаешь +20% к цене, если решил заплатить картой — еще + 3.5% к цене, о чем не предупреждают по телефону. Итого имеем окно на 2-3 года, фурнитуру простенькую и цену сопоставимую с Rehau — Бинго, бизнес, такой он бизнес
Дополнение к отзыву
— при установке были допущены ошибки, окно установлено криво с разницей в пол сантиметра, из за этого появились щели и средняя открывающаяся створка задевала раму .
— створка пришла с браком, дырки просверлили с наружной стороны для ручек
— хамское поведение бригадира Сергея, позволяет себе слова «мелочные» и т д
К слову, он на месте на следующий день хотел переустановить, но был праздничный день и по закону нельзя шуметь, плюс ко всему мы отказались именно от него как установщика, ведёт себя не совсем корректно.
На сегодняшний день 27 февраля 2021 года, все замечания устранены, а именно
— служба доставки привезли новые откосы в срок, к слову, они и в первый раз все привозили в срок и без проблем. К доставке вообще никаких замечаний. 5 баллов из 5!
— к нам приехал новый установщик 26 февраля, Михаил, адекватный и интеллигентный человек. Переустановил окно, все хорошо, без каких либо нареканий. 5 баллов из 5,
— также приезжал ещё один установщик, к сожалению, не спросила имени, встретил его муж. Тоже отличный работник, он нам заменил бракованную створку. Никаких проблем с ним. 5 баллов из 5.
— в процессе общения с компанией, также поставлю 5 баллов Елизавете, из отдела качества ( если не ошибаюсь ), адекватная девушка.
— также единственный, кто принёс мне извинения, это начальник монтажников, к сожалению не запомнила его имя и отчество. Ему спасибо .
— по поводу качества профиля обязательно напишу отзыв, спустя какое то время, надеюсь все будет хорошо.
Чуть позже добавлю фото новые с отсутствием проблемы доя честности .
Пожелания компании Биссектриса, если им интересно : работать в системе услуг сложно, все люди разные, и конечно случаются и такие проблемы как у нас- неправильная установка окна и створка с браком, но все бы не вызвало у нас такого возмущения, если бы сотрудники компании изначально как то нормально поговорили. Но получилось так, что окно установили перед праздниками — и главный ответ сотрудников — никого нет, мы тут при чем, и так далее.
И зачем добавлять клиентов в чёрный список??? В вашей группе в контакте? Почему наоборот открыто не решать проблемы?
22, Янв 2021
Ставили окна в Биссектрисе — очень понравился сервис — очень вежливые и позитивные менеджеры, классный замерщик Евгений!
Все быстро изготовили, привезли, подняли по лестнице — на 10 (!) этаж — в лифт рама не влезла((( Монтажники поставили все за один день, даже мусор за собой убрали. Окно стоит пока еще пару месяцев, но нигде не дует, все отлично. Летом хотим еще балкон застеклить — точно будем заказывать в Биссектрисе!
24, Дек 2020
Безответственность, халатное отношение, всем кому не позвонишь в компанию все равно на то что говоришь, у всех 33 отговорки, я в шоке
Добрый день! Никогда не писала отзывы, особенно плохие, но эта компания вывела меня из себя! В данный момент я жду доставку окон, так как завтра Установка, и все понимают что хочется успеть перед НГ, но только не Компания «биссектриса»
Первый раз ждала окна ещё 4 дня от планируемой даты и установку также, была в бешенстве, клялись и божились что в следующий раз сделают хорошею скидку и все доставят и поставят вовремя, но вот сейчас следующий раз и кстати скидки никакой не было, нам пришлось заказать там же чтобы профиль не отличался так как окна идут на большую террасу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ
13, Ноя 2020
Обратились в Биссектрису по совету подруги, ей они застекляли балкон. Нам нужно было 3 окна, балконный блок и рулонные шторы. Были в офисе на Восстания д.23 менеджер Вячеслав достаточно грамотный и вежливый, нам понравился. Через десять дней привезли окна. Монтажная бригада ББ справилась за два дня. Итогом довольны, спасибо за красивые и качественные окна
01, Сен 2020
Вы серьёзно думаете что продавать товар в таком виде это нормально? Маркировка нарушена, да ещё и товар выглядит как г***. Где срок годности? Где дата изготовления? Где условия хранения?
Вы ТР ТС 0222011 открывали хоть раз? ФЗ № 29 открывали хоть раз? Я иск уже подготовил. Вы зря такую политику ведёте.
Прошу ответить на все мои заданные вопросы в данном комментарии.
18, Авг 2020
Это [цензура] организация, не верьте не единому слову. Уже 3 недели под разными предлогами не устанавливают окна, то нет машин свободных, то она сломалась, или просто не получается привезти. Испортил не один день в ожидании доставки, но ее все нет. Менеджер (bulychev@bissectrisa.ru) с вами мил только до получения денег, теперь до него даже не дозвониться! Позор!
30, Июл 2020
Не связывайтесь! Ставили 2 окна, обещали монтаж за один день, в один день не доделали, сказали завтра придут и доделаю, не пришли, кормили завтраками, дозвонились до фирмы, дней через 5 пришел другой мастер, доделал.
Через полгода окна деформировались, приходили 8 мастеров ремонтировать, испортили подоконник, замазали новый ламинат клеем, через 1,5 года окна полностью перемонтировали, содрали обои, шпателевку, обещали компенсацию, но в итоге — «оснований для компенсации нет».
Надо переделывать ремонт, опять мыть всю квартиру, невров ушло куча
Не связывайтесь, непорядочный люди, неквалифицирование работники, обещают и не делают, нагло врут. очень жалеем, что с ними свела нелёгкая.
07, Июл 2020
Неожиданно отвратительное впечатление!!!
Имея достаточно положительный опыт общения с «Биссектрисой» 4 года назад, решили обратиться снова, чтобы заказать балконный блок и жалюзи к нему и на окна, установленные в прошлый раз. В результате в довесок к ним поимели: изуродованную стену с клочьями обоев; большую щель между стеной и полом из-за того, что рабочие оторвали почти весь плинтус, когда демонтировали старую конструкцию; плохо работающие жалюзи; отсутствие заглушки и присутствие глубокой царапины на планке, закрывающей механизм жалюзи. Замечу, что суммарно за жалюзи мы заплатили столько,что можно было бы поставить еще один балконный блок, а глобальный ремонт комнаты не входил в наши ближайшие планы.
Плюс ко всему, после работы монтажников всего в одном помещении пришлось отмывать практически всю квартиру от цементной пыли и нашлепок строительных смесей. При подготовке к установке окон вся мебель была максимально сдвинута в другой конец комнаты и тщательно закрыта пленкой. Но «чудесным» образом пленка была существенно порвана, и не смогла выполнять свою защитную функцию в полном объеме.
Для устранения недостатков монтажа жалюзи из сервисной службы прислали гарантийного мастера, но забыли его проинформировать о всех недостатках. Поэтому мы все еще без заглушки и с царапиной….надеюсь,что пока.Не хочется делать окончательный вывод, что компании «Биссектриса» больше не нужна положительная репутация, а клиенты интересны только до момента оплаты заказов.
30, Июн 2020
Решив заменить старое окно на пластиковое, заказывал замеры у разных компаний, сравнивал цены и сервис. В итоге выбор пал на «Биссектрису». И вот почему:
1. Оперативная реакция офиса. Быстро перезвонили, назначили замер на ближайшее удобное время, затем в течение суток отправили предложение. Возникло ощущение, что фирма заинтересована моим заказом.
2. Толковый замерщик. Пришёл очень душевный дядька: задал необходимые вопросы, произвёл измерения и нисколько не пытался навязать дорогие услуги. Наоборот, честно сказал, что для нашего климата и уровня шума подойдёт самый бюджетный вариант.
3. Приемлемая цена. После обращения в «Биссектрису» я заказал замер ещё у двух компаний, и в обоих случаях итоговая сумма оказалась значительно выше.
4. Хорошо оформленные предложение. PDF-файл, который я получил после замера, содержал эскиз моего окна, смету на работы и материалы: понятно, прозрачно и красиво.
Визит в офис компании немного подпортил впечатление: менеджер постоянно отвлеклась на телефонные звонки и не предупредила, что оплата взимается наличными (имейте в виду!), так что пришлось слегка переплатить за комиссию при переводе.
Согласовали день доставки окна и материалов, и день установки.
Доставили всё вовремя, ничего не забыли и не разбили. А на следующий день рано утром пришёл мастер — тоже хороший дядька: был вежлив и обходителен, за 3 часа аккуратно поставил новое окно, убрал весь мусор и вынес его к лифту, так что осталось только пропылесосить и помыть пол (меня пугали тоннами грязи).
Итог. Работой доволен, сделали аккуратно и красиво. Насколько качественно — покажет время. В квартире осталось поменять ещё 2 окна — думаю заказать их здесь же.
23, Июн 2020
Заказывал остекление балкона. Сначала сделал примерный расчет по телефону, ответили быстро и цена устроила. Вызвал замерщика. Замерщик пришел на следующий день, позвонил заранее. Замерил быстро много чего полезного посоветовал. В офисе оформил договор и оплатил полную стоимость. Изготовили и привезли окна в оговоренный срок. Установили тоже как и обещали, качественно и быстро. Вообщем очень доволен. Спасибо!!!!!
09, Июн 2020
С этой компанией мы имеем дело уже пять лет, постепенно поменяли за это время окна во всей квартире и застеклили лоджию. В первый раз долго выбирали, смотрели отзывы, сравнивали цены и решили остановится на Биссектрисе. После первого окна учли все свои просчеты, и остальные окна были уже идеальны по комплектации. Работают четко, сроки соблюдают, качество пакетов хорошее. У нас был замечательный монтажник, тщательный, добросовестный — Федор Третьяк, мы специально просили его. Теперь рекомендую эту фирму своим знакомым.
06, мая 2020
Хочу поблагодарить компанию Биссектрису за качественную проделанную работу. Всё согласно договору выполнили свои обязательства.Все с сотрудники с кем я общалась настоящие профессионалы. Всегда быстро реагировали на мои звонки, письма. Отдельно спасибо монтажнику Мурашко у него золотые руки! Обязательно обращусь снова.
27, Мар 2020
После 4х месяцев эксплуатации сломали оба окна — не закрываются, рама висит на одной нижней штучке. Позвонила в гарантийный отдел. Обещали в течение 3х дней позвонить. Прошло уже больше 3х дней. Так и сижу с открытыми окнами. Хорошо, что не зима.
После получения оплаты от клиента компания теряет к нему интерес. Это и понятно, гарантийный ремонт уже вошел в стоимость заказа, можно дальше ничего не делать.
12, Мар 2020
Заказывала в компании остекление с обшивкой. В офисе менеджер помогла подобрать материалы для обшивки и определиться с профильной системой. Стеклопакеты поставила двухкамерные с энергосбережением. Результатом я пока довольна, монтажники работу сделали хорошо. Посмотрю, что будет дальше.
22, Янв 2020
Ставил окна из Века в компании. Отзывы перед обращением почитал и пришёл к выводу, что в целом довольных больше клиентов. И я тоже стал один из них. Монтажники опытные, сразу видно то как они работают. Менеджеры с офиса Дыбенко не плохие, достаточно доходчиво всё рассказывали , показали образцы профильных систем. Выбрал для себя VEKA 58мм — EUROLINE На данный момент пока всё нравится, посмотрим, что будет дальше.
25, Дек 2019
Редкостная шаражка, знакомство началось года с 2015, когда обратились в нее — как клиенты, за окнами в сталинку. Сравнение оказалось не в пользу «Биссектрисы», т.к. замерщик был малоквалифицированный, да еще и платный, а менеджер из офиса постоянно донимал звонками, к сожалению, не помню как звали этого… откровенно говоря, дебила, (не Вячеслав ли?) потому что по факту он ничего сказать не мог: сколько и что будет стоить конкретно, а вот «дожимать» очень старался, правда, не ясно — до чего? Мы практически сразу заказали окна в Лабрадоре, и до сих пор очень довольны. Но недавно мужу пришлось сменить работу и он увидел их вакансию, мне его идея работать у них не очень нравилась, но, зная, что продажи в окнах хорошие, решили: а почему бы нет, к тому же уже прошло какое-то время, да и муж у меня продажник клиентоориентированный, улучшит микроклимат там, подумала я))) Дальше началось 2х недельное «обучение» в Автово, нужно было кататься в жопу мира, к какой-то девице, которая была не особо рада кого-то учить, т.к. тренинг-менеджера, и обучения по продукции у них нет, а она была вынуждена тратить свое рабочее время, что ей делать абсолютно не хотелось и она этого не скрывала. Спустя две недели, после экзамена началась работа в офисе, нужно было освоить документооборот при помощи напарника, который то заболел, то работал в другую смену, то сквозь зубы давал консультации. При этом, в Битрикс — к учебной информации по срокам, скидкам мужа не добавили. Не смотря на это, он сделал несколько заказов, один на 100 тыс, и еще несколько заказчиков, должны в скором времени заключиться на достаточно приятные суммы, проценты с которых, видимо, получит его напарник. Задерживался на работе постоянно на час, и даже три, за полторы — две недели работы в офисе одна клиентка успела оставить благодарственный отзыв моему мужу, за уделенное ей внимание и тщательную работу над ее проектом.
Короче, человек упорно работал, а не в контакте сидел! Но посреди недели его вызвали якобы на аттестацию, не смотря на то, что у него было назначено три встречи, о чем он сказал начальнику, но попросили все-таки приехать в офис, где после недолгой прелюдии объявили, что никакой аттестации не предполагается, т.к. испытательный срок он не выдержал. На основании чего был сделан данный вывод — сказали очень расплывчато, в общих чертах: «неправильно говоришь с клиентами, мы прослушали звонки, ты чего-то не знаешь — т.п.» Но когда начинаешь уточнять, что конкретно неправильно, какая стратегия должна быть с клиентами, что я неправильно говорю по телефону — все это осталось без комментариев. Такое ощущение, что человека просто слили, тупо на эмоциях, комплексах, кому-то он не понравился (там ведь преимущественно мужики-гопники работают, продажники-агрессоры, а муж у меня восточный обходительный мужчина, его все женщины обожают, готовы купить что угодно, а гопников он бесит, они вскипают от зависти, я сама замечала)) Вот и сейчас ощущение, что его слил коллега. Кстати, уборщицы в офисе нет и ей периодически придется работать девчонке, которая туда устроится (скорей всего в паре с таким придурком сможет работать только девица, т.к всех «конкурентов» он будет сливать и дальше. Да, когда муж устраивался, на вопрос о том, почему ушел предыдущий продажник ему сказали, что «по семейным обстоятельствам», но мне лично, как-то слабо верится в пи*деж о том, что мужик может уйти по семейным обстоятельствам))) Да, описываемый офис находится на Восстания, туалет там вонючий обоссаный этим козлом — 4 года там работает, там же стоит бульбулятор, но компанию это не смущает, что в такой туалет ходят клиенты, да и сотрудники, считай, внутренние клиенты!
Мы, кстати, хотели во второй квартире лоджию застеклить и 4 окна поменять, пользуясь скидкой сотрудника, но теперь эта идея в прошлом.
P.S: Деньги кое-какие отдали сразу, при увольнении, спасибо, не придется ездить, вспоминать… Но Биссектриса — это реально крыса))) Потому что под Новый год выставить вот так… человека, который по 40 часов в неделю на тебя тратил — это нонсенс, знаете ли! Нормальные компании по 30000 за одно обучение платят, не говоря про план продаж, их по три месяца учат, премируют, если сдашь хорошо — их сраные нормативы, потому что, я, ****ь не на себя работаю, на вас же! С Новым годом! Это чудо, что ни я, ни мой муж все-таки там не работаем.
02, Дек 2019
не самые дешевые цены, но и не самые дорогие, разумные. При выборе руководствовался —
1). Крупная организация (чтоб были гарантии и т. д.)
2). Рекомендации (мне посоветовал брат)
3) Наличие договора и предоставление гарантии (но это наверное к 1му пункту) по которой можно обращаться, если вдруг что не так. А то бывает денег отдал, а потом ищи свищи… Тут все на уровне. В общем тут как везде, контора крупная… да, чуть дороже «частников с авито», но зато спишь спокойно. да, и сами стеклопакеты (у меня балконный блок) отличные, не знаю как описать технически… все открывается/закрывается с ощущением «качественная штука», массивные (в хорошем смысле) что ли…
из минусов:
доставка — но тут скорее не минус, а замечание: интервал с 9-10 утра (вроде) и до вечера (не помню точно до скольки). А более точный интервал говорят за день и время может оказаться не очень удобное, в середине дня например, а день рабочий… если есть, конечно, кому встретить, то проблем ноль. То есть договориться на конкретное время тяжело, но в моем случае все было ок (ближе к вечеру и рабочий день не пострадал).
12, Ноя 2019
Монтажников нет , продают только стеклопакеты, менеджер связывается в 21.00 вечером, когда уже не возможно взять отгул, чтоб находится дома. Назначают даты установки, а сами не приезжают. Обещают дополнительные опции и не выполняют условия.
Моя дочь заказала окна в Биссектрисе, офис на пр. Маршала Захарова, менеджер Денис. У нее 6 месячный грудной ребенок. Оплатила все сразу окна и установку. Окна сделали в течении недели 8.11.2019. Квартира маленькая Хрущева окна заняли все пространство квартиры. Сказали что установка будет на следующий день. Так как ребенок грудной она сняла отель на сутки, а ее муж взял отгул. В итоге в субботу ни кто не приехал, стали звонить менеджеру, тот сказал что сделает все возможное чтобы их поставили на следующий день. Дочь продлила отель, но и на другой день ни кто не приехал, а она с грудным ребенком. Созвонившись с менеджером, тот объяснил что у монтажников нет материалов и когда они приедут не известно. Так же было сказано, что мы можем отказаться от установки и нам вернут деньги. Обьясните, зачем нам окна без установки?((( В итоге нам до сих пор так и не звонят, когда будет установка, приблизительная дата 25.11.2019 и то не факт. Дочь с ребенком заплатив не малую сумму за отель и муж за свой счёт брал отгул вернулась в квартиру, которую почти всю заполняют стеклопакеты. Новый год наверное так и будем встречать со старыми окнами.
Наверное только нам так не повезло.
Адрес установки пр. Народного ополчения 241 корп.5.
Нам установили наконец то окна, но менеджер в связи с предоставленными нам неудобствами, сказал что у нас будет установка Люкс, приехали монтажники, спросили будет ли Люксовая установка, нам ответили что никих распоряжений не было и установка будет по договору. Как мы понимаем главное наобещать втри короба, чтоб клиент отвязался(( Про установщиков ничего плохого не могу сказать, работали аккуратно и качественно. Все хорошо пропенили, и зашпаклевали, сквозняков нет.
За доставленные неудобства компания поставила нам на окна замочки, чтоб ребенок не мог открыть их.
Единственно чем довольны, что окна все таки стоят, но сколько было потрачено нервов и дополнительно денег, это компания Биссектриса конечно не возместит.
Сами окна и установка сделаны не плохо. Но то что касается организации установки, менеджеры работают плохо.
Решайте сами, выбирать Вам данную компанию или нет.
01, Ноя 2019
1.Tisha63 01.11.2019 5звезд
Столкнулся с необходимостью замены старых окон, рассматривал несколько компаний, это — Биссектриса, Окна Петербурга и Панорама. По итогам коммерческих предложений, цены различались +- 2000р. Максимально грамотно к своей работе подошла именно компания Биссектриса, то как было составлено коммерческое предложение, а это понятно расписаны все материалы, виды работ, консультирование, сроки выполнения работ, в итоге подписал договор именно с Биссектрисой. Заранее обговорили день и время доставки оконных конструкций со всеми материалами, привезли вовремя, нареканий нет. На следующий день приехали специалисты установщики, работали аккуратно и профессионально, были приветливы, все откосы и подоконники установили отлично, окна открываются и закрываются отлично, никакого мусора после себя не оставили. Когда принимали завершенную работу, по итогу оказалось что на балконной двери отсутствует замок фиксатор, который срабатывает когда выходишь на балкон и закрываешь дверь снаружи, подумал что это ошибка и его забыли положить в комплект, связался с менеджером, но оказалось это доп функция, которую нужно проговаривать отдельно, теперь нужно думать что с этим делать, это единственный минус (обращайте на это внимание как менеджеры, так и клиенты компании). С новыми окнами уже примерно месяц, все элементы работают отлично, из окон или проемов не поддувает, ни разу не пожалел что обратился именно в эту компанию.
21, Дек 2018
В комплект строительного материала не входят отделочные уголки…а жаль.
Решила обновить окна. Обратилась в компанию Биссектриса. И не прогадала!) Замерщик приехал на следующий день с договором. Немного напрягла система 100% предоплаты (50% сразу и остальное в офис за три дня до поставки)… НО результат оправдал некоторые переживания. Как и было обещано окно с дверью на кухне сделали за 5 рабочих дней, привезли и установили на следующий день. Монтажник Тимофей свою работу выполнял долго ( почти 7 часов), но тщательно и профессионально, надеюсь окно не подведёт теперь в процессе эксплуатации. Менеджеры в офисе также порадовали приветливостью)) с учётом недавнего отвратительного опыта с другой фирмой по окнам, считаю, что Биссектриса надёжная компания в своей нише. Спасибо!
Ах да, цена вполне приемлемая…
P.s.: однако нет предела совершенству) если бы вы ещё выполняли работы по ремонту окон, а так же альпинистские работы при остеклении балконов с крышей, было бы здорово)
17, Дек 2018
При доставке был испорчен сэндвич на дверном блоке, надеюсь что его быстрая замена не сможет испортить моего хорошего впечатления.
Настала зима и мы поняли, что срочно надо менять окна. Компанию «Биссектриса» выбрали по совету друзей. Вначале было много сомнений, вдруг что-то пойдёт не так, ведь дело к Новому году! Но к моему удивлению все было чётко, позвонили пришёл замерщик, заказали окна в удобное для нас время. Монтаж в субботу, что может быть лучше для работающего человека. Особо хочу отметить бригаду Ф., которая осуществляла монтаж. Люди с золотыми руками. Все сделали аккуратно. Любуюсь каждый день!!!! В перспективе буду менять ещё одно окно, буду обязательно просить чтобы поставили эту бригаду. Спасибо!!!!!!
13, Дек 2018
Недавно меняли окна в квартире. Основной акцент ставили на цену и внешний вид. Остановив свой выбор на компании «Биссектриса» остались более чем довольны.
Отношение к клиенту — добросовестное, вежливое. Монтажные работы проведены качественно и быстро. Проблем не возникло совсем. А главное — это приемлемая и доступная цена. В квартире стало намного светлее и теплее. Смотрим и глаз радуется! Огромное спасибо! Обязательно будет рекомендовать друзьям и знакомым.
07, Дек 2018
В ноябре 2018 заказывали остекление балкона, Дунайский 43 корпус 1. Общее впечатление положительное. Все четко и быстро, обо всех действиях уведомляют по СМС. Четко до того, что монтажники курили около парадной, что бы в домофон позвонить ровно в 9-00, как и обещали по договоренности.;) (Очень приятные ребят). С момента заказа до установки ровно неделя (Хоть и не сезон, но очень быстро и без проволочек). Отдел продаж все грамотно объяснил и оформил. Единственный недочет был в установки козырьков, из за чего установка балкона прошла в два этапа. Замерщик ошибся в размере козырька на 8 см. В принципе, монтажники могли бы соединить с обрезком каким-нибудь, я бы и не увидел никогда. Но рассказали о проблеме, сказали что если соединять возможны протечки, все быстро перезаказали, через день довезли и доделали балкон. Посмотрели остальные окна в квартире, дали советы по эксплуатации.
PS. Буду заказывать еще одно окно и рекомендовать знакомым. Монтаж, логистика, офис на 5. Замер 4 ( хотя, балкон сложная конструкция). Итого 5-.
01, Дек 2018
Начало не предвещало плохого, оформили заказ — оплатили, Затем позвонили и сказали что задерживают на 2 дня, взятый отпуск специально для этого случая горел печально. Мы попросили чтобы монтаж был в таком случае не на следующий день после привоза а через день, поскольку вы сами задержали то наверно в этом случае можно пойти навстречу. Но нет, в этой фирме так не принято. Далее привезли на машине где было много других окон, одно из них было очень большое ( не наше) машина не вошла в арку и пришлось нести окна до двери метров 25. Грузчики запросили доплату. То что они не могли войти в арку не из моего окна, их мало интересовало. Очень не удобно ждать ( в неведении) до 9 вечера чтобы понять приедут ли монтажники, на следующий день. Да, позвонили обещали в 14 часов, в 17 я звоню сам, меня спрашивают кто вы????? мастер не удосужился сохранить телефон клиента к которому опаздывает на 3 часа, как вам?. Отказываемся от этого кудесника, просим другого, Приезжают ПЯТЬ человек, бродят около 40 минут по квартире, остаются 2, и неспешно делают нам 2 окна 2 дня вместо обещанных одного. Наступает кульминация, звонит Михаил и говорит что надо доплатить монтажникам, якобы что то было не учтено. Я перестал быть вежливым. Михаил видимо что то понял, более не звонил. На пути к финишу . Но без вишенки для торта разумеется мы не остались. Монтажники в какой то момент сказали что им не хватило монтажной пены, на мой трудолюбивое желание сходить за ней в магазин, довольно таки небрежно сказали что у них УЖЕ есть, достаточно погасить в деньгах. Я не стал считать пустые банки…
29, Ноя 2018
(На установке перепутали бригады и пришлось ждать пол дня)
Заказали конструкцию со стеклопакетами на лоджию, переживала что будут задержки в изготовлении, но все было сделано в срок, что очень радует:) установили все быстро и хорошо, установщики хорошие… была трещинка на сендвич панели как прорезь, но рабочие из бригады стали их сразу фотографировать, и думали как решить эту проблему.
Работа качественная, все понравилось!!
29, Ноя 2018
Живу на 19 этаже, поэтому часто сильный ветер. Через год после установки окна начали свистеть. Когда вызывал мастеров по гарантийному ремонту, единственный ответ который я услышал это что якобы от сильного ветра окна выгибаются и в щелях свистит воздух. О том, что это просто неправильно загерметезированные при установке окон проёмы-ни слова. В общем, окна может и хорошие, но установщики плохие и гарантий никаких.
После написания этого отзыва позвонили из компании и несмотря на то, что несколько раз мы не могли состыковаться с мастером все в итоге исправили. Поэтому прошлые недочёты спишу на человеческий фактор. В остальном все устраивает.
22, Ноя 2018
В данной компании уже устанавливали окно в квартиру, и все прошло более чем хорошо: установили качественно, привезли в срок. И вот снова пришлось искать фирму по установке окон, нужно было три окна и балконный блок. Обзвонив много разных фирм, вновь остановились на Биссектрисе. По телефону проконсультировали, предварительно рассчитав по моим размерам и озвучили сумму. После выезда замерщика, менеджер на следующий день отзвонилась и сказала точную стоимость окон, она оказалась даже чуть ниже. Решено было заключать договор. В офисе еще раз все подробно выяснили, согласовали все детали, договорились с датой доставки и монтажа. За день до доставки отзвонились, приехали вовремя. На следующий день пришли монтажники, все аккуратно и без нареканий. Надеюсь, что эти окна нам так же прослужат и будут радовать.
Могу порекомендовать данную фирму друзьям и знакомым.
15, Ноя 2018
Работа очень понравилась, в комнате стало ещё светлее. Все, начиная с менеджера и заканчивая монтажниками молодцы. Культурные, отзывчивые и приятные люди. Замеры, доставка и установка произведены грамотно и в срок. Цены, в принципе, как и у всех по городу, но приятным бонусом является скидка постоянным клиентам.
07, Ноя 2018
В 2014 году я заключила договор на остекление лоджии с компанией BisseCtrisa или «Биссектриса», пакет Standart, холодное остекление.
И всё ничего. Оплатила, привезли, установили. Даже оценку положительную в опросе дала.
.
Но, что-то в этой компании пошло не так. Видимо механизм ответственности и исполнительности заржавел.
.
21 августа 2018 года в Петербурге, прошёл ураган. Я была в офисе и наблюдала, как ветер раскручивал дорожные знаки на 360, гнул деревья и вырывал зонты из рук прохожих.
Вернувшись домой, меня ждал сюрприз, одна из внешних створок остекления моей лоджии валялась на газоне, разбившись вдребезги.
Сюрприз был вдвойне неожиданный, так как «Биссектриса» даёт 50 лет гарантии, что подобных случаев клиентам не стоит бояться.
.
Со следующего дня началось моё приключение с «Биссектрисой».
1. Гарантийный (платный) замерщик, который согласовал за неделю дату и время, за день до визита пытался несколько раз перенести то на другой день, то на пораньше, время своей явки. В итоге договорились, на 16:00 (хотя сначала должен был приехать в 18:00). По факту приехал в 18:30, после моего звонка в офис компании, ссылаясь на пробки в спальном районе города, ага.
2. Через неделю озвучили примерную стоимость, меня всё устроило, пообещали пригласить в офис на подписание договора.
3. Неделя, другая, третья жду. Никто не звонит, не пишет, не дышит. Звоню сама в офис: «Ой, а это не к нам, это в гарантийный отдел. Позвоните им, чтобы они поставили где-то там галочку, что-бы мы вам позвонили». Окей, поработаю связующим звеном, в этом бардаке. Позвонила, спящий голос, пробулькал себе под нос, что всё отметил. И попросил опять позвонить в офис позвонила.
4. Через пару недель, подписала договор на установку моей несчастной створки. Оплатила. Согласовали дату поставки и установки, договорившись, что если будут изменения по срокам с их или моей стороны сообщить ЗАРАНЕЕ.
5. 20.10.2018г. был срок поставки комплектующих. Тишина. 16:36. Звоню сама «Ой, а ваш заказ завернул гарантийный отдел, на какую-то доработку. Почему не предупредили? А я не знаю. Я ваще только деньги от клиентов получаю и не за что не отвечаю» Слова данной продавщицы, меня повергли в шок. Возможно мой заказ столь скромен, что-бы тратить на него драгоценное время компании, а в частности отдела гарантии, логистики, продавщиц в офисе на проспекте Маршала Жукова, д.33, к.1, я не знаю.
6. На мой вопрос, когда будут исполнены обязательства по договору, я не получила никакого ответа. Только «Я сейчас сделаю себе пометочку и Вам перезвонят». Перезвонят? Да, мне ни разу не перезвонили сотрудники данной компании. Только после моих исходящих, с вопросами «Что? Где? Когда?».
.
Было ещё несколько звонков от мастера, по установке, который даже не знал, что створку так и не привезли.
30.10.2018 я очередной раз позвонила в гарантийный отдел, на моё «Когда же?» всё тот же сонный голос спросил: «А что из офиса Вам не звонили?»
Нет!
Через полчаса перезвонили: «03.11.2018 всё привезём, всё установим».
Ок.
И вот 03 ноября, Бинго!
Приезжает моя створка без стекла! 🙂
.
Далее последовали отговорки продавщицы из офиса, что во всём виноват замерщик, который неправильно составил заказ и прочее.
.
Разговаривать с данной представительницей чудной компании желания больше не было.
Я перезвонила в центральной офис, оставила жалобу и так же отправила жалобу через форму обратной связи на сайте.
.
Спустя пару часов, перезвонил мужчина с обещаниями, что до 07.11.2018 привезут стекло, соберут и поставят всё. Был даже широкий жест, в виде обещания уладить неприятный момент с самим стеклом, что доплачивать ни за что не надо и всё будет хорошо.
.
07.11.2018г наступило.
Договор 93080393.
Надо ли мне писать, что ничего не сделано и створки нет?
.
Если вы искатель приключений и нервотрЯпок, Вам в Биссектрису.
.
Отзыв в группе VK был тут же удалён, а я добавлена в чёрный список. 🙂
.
Как и обещала, редактирую отзыв, а если быть точнее, продолжаю, так как история просто так не закончилась.
.
Спустя неделю стекло привезли, денег не взяли.
17.11.2018г. пришёл мастер для установки и…
ушёл, так как из комплектующих, в первый раз привезли только одно «железо», остальных необходимых деталей даже в накладной не было.
.
23.11.2018г. пришёл тот же мастер, принёс недостающие детали и всё. Ура!
.
Меня попросили удалить отзыв.
Извинились.
И предложили на выбор подарочные сертификаты магазинов косметики или для дома и дачи.
Спасибо.
Отказалась.
.
Уважаемые сотрудники «Биссектрисы», Вы правда думаете, что плохое впечатление и нервы можно компенсировать подарочком?
.
Я удалю свой отзыв, если в моей жизни встретится хоть один знакомый, который будет вас хвалить и к вашей работе не будет ни единой претензии.
Пока таких нет!
Прощайте.l
06, Ноя 2018
Обратился в компанию Биссектриса после неудачного общения с конкурентами и установки двух окон, (у конкурентов). После нескольких рекламаций решил, что денег они больше моих не увидят. За 2 года после установки первого окна не было на одной притензии. Очень меня удивило и порадовало отношение к своей работе одного из старейших сотрудников компании, монтажника Фёдора. Считаю, что 80-90% успеха заключается именно в добросовестном монтаже изделия.
Вообщем, именно благодаря Фёдору, и было приобретено ещё одно окно в этой компании.
Понравилось ещё то, что первый договор заключался в офисе на ул. Дыбенко, а второй на пр. М. Жуков. Ни каких проблем не возникло, быстро были найдены старые замерочные данные и сам проект так как все устраивало и был заказан точный двойник.
25, Окт 2018
Купила диван в «империя уюта», который находится «Твой дом»…выбирала долго, сомневалась, но все таки остановилась на диване Амарас из этой «империи», отличное настроение…через день привезли, за услуги доставки и подъёма и сборки все оплатила, но не долго музыка играла…как только доставщик вышли, увидела, что порвали мне линолеум…блин…ну ладно…прилегла на диван…а на нем лежать невозможно… оттоманка выше самого дивана см. на 1,5… Как спать???? Тут же звоню…мне — шлите фото, прислала…в общем мне предложили самой попробовать попрыгать на нем, мож в петли не оделись как надо…возврату типа не подлежит, ФЗ от 1998 г. Да есть такое, но речь о комплектах мебели, а не о штучном товаре, потом вроде заберём, но платить за доставку мне!!!! Себе дороже…нервы рвать…вызвала знакомых, те устранили брак… путём перестановки петель между оттоманской и самим диваном, все стало на место…разве это не брак?! Разве это не косяк производителя…а я так могла прыгать на этом диване долго…конечно независимая экспертиза и Роспотребнадзор мне в помощь…не советую приобретать диваны и остальную продукцию в этом магазине, деньги немалые отдала, испортила себе настроение, а мне линолеум и диван с браком
21, Окт 2018
Встал вопрос о застеклении балкона, распашные стеклопакеты не хотелось так как при открытии занимают много места, раздвижные хотелось именно двухкамерные ну и по приемлемой стоимости. Во всем
Питере единственная компания которая занимается установкой раздвижными двухкамерными стеклопакетами по приемлемой стоимости. Обращаясь в другие компании у всех были стеклопакеты однокамерные ( то есть холодные ) если и находил двухкамерные то пафоса в них хоть отбавляй, соответственно и стоимость как сбитый Боинг. Так что кто размышляет о заказе у данной компании смело обращайтесь не прогадаете.
21, Окт 2018
Когда настала пора менять окна, встал вопрос о выборе оконной фирмы. Ключевым моментом при выборе компании, был монтаж по ГОСТу. Остановились на «Биссектрисе», т. к. только там такой монтаж является основным и обязательным, а не желательным, как пытались нам доказать в других фирмах. В первой, нам просто созвучии цену, не объяснив, что по чем. В другой — нам представили коммерческое предложение, но в нем не был описан монтаж и менеджер не уделил на это должного внимания, тогда как сотрудник компании «Биссектриса» Копылов Алексей, грамотно все рассказал и представил коммерческое предложение, где описано абсолютно все. Помог с выбором фурнитуры и профилей, также не пытался развести, а, наоборот, советовал, где можно сэкономить. Окна привезли вовремя, предварительно отзвонились. Монтажники работали быстро и качественно. Единственный минус, не хватило монтажной пены, пришлось докупить один баллон. В остальном, все хорошо. Всем довольны.
20, Окт 2018
О оконной фирме Биссектриса. Заказ, доставка, установка.
Как и почти многие в ходе ремонта квартиры столкнулся с необходимостью замены деревянных растрескавшихся рам на современные стеклопакеты. Как выбрать фирму?
Санкт-Петербург это крупный город и предложений масса. Сложный вопрос, ибо у всех есть скидки, акции, каждая фирма утверждает что именно она лучшая и качество только у них. Выбор пал на биссектрису только потому, что это название упомянул кто-то из соседей.
Установка в квартире в приморском районе Спб
Попытки выбрать что-то где дешевле самому просто анализом рекламы — провалились.
Ибо конечная стоимость окна очень сильно зависит от следующих факторов :
— тип рамы ( сколько камер, толщина профиля);
— тип подоконника;
— количество открываемых створок;
— тип отливов ( размеры, противошумное покрытие);
— выбранный вид монтажа ( доп утепление, доп обработка откосов);
— материал и размеры откосов;
— виды фурнитуры;
— наличие москитной сетки;
— фактические размеры (выявляются замерщиком);
-доп работы
итд итп
Другими словами расчет стоимости окна по телефону — всегда сильно примерен.
Фирма Биссектриса ( как и большинство других аналогичных) предоставляет комплексное решение: выбор-замер, продажа, доставка, установка.
кратко о каждом этапе:
1) Выбор, замеры
Достаточно быстро по телефону договорился о дате прихода мастера замерщика.
тут есть 2 варианта. можно просто замерить. а можно пригласить мастера, который после замерки и согласования всех деталей прямо на месте подготовит и заключит все необходимы бумаги по договору, примет оплату ( наличными) и все — больше никуда ехать не надо.
такой выбор оптимален.
Мастер приехал опытный, все быстро и верно замерил ( позже размеры все подошли). Общение с мастером понравилось, на вопросы он отвечал охотно, рассказывал варианты итд
2) Доставка
срок доставки сообщили прямо при оплате( мастер замерщик)
Доставка была вовремя. заранее грузчики согласовали время привоза.
Принесли, проверили комплектность поставки (рамы, стекла и все дополнительные строй материалы — по спецификации из договора).
Все ок. не было никаких попыток требований доп оплаты итд. грузчики вежливые.
3) Установка
(я устанавливал несколько окон, опишу одно. мастера были разные. в целом вывод один).
Устанавливал окно один мастер. Было видно, что опыт у человека большой. Все операции делал сноровисто, без лишних телодвижений и мат-перемата. При этом достаточно быстро. Качеством установки доволен полностью.
При эксплуатации окно не доставило никаких хлопот (Одно окно стоит больше года, второе пол года).
Но тут надо понимать, что мастера установщики это наемный персонал. сегодня это одни люди, завтра другие. Кто-то опытнее, кто-то халтурщик. Мне попались все хорошие. Повезло.
Качеством оказанных услуг полностью доволен.
Так что советую эту фирму всем.
17, Окт 2018
Остеклили коттедж полностью, воспользовавшись услугами данной компании. Когда начали сезон отопления практически ВСЕ окна запотели изнутри стеклопакета. После нескольких жалоб в компанию, в том числе на имя гендиректора, к нам приехали представители фабрики, поменяли одно окно на новое, а старое запотевшее забрали экспертизу. Через неделю бесплатно заменили все окна, даже те которые и не потели. Сказали фабричный брак.
О компании остались двоякие впечатления. С одной стороны там реально классные окна, которые не продуваются, очень тёплые, с надёжной фурнитурой и тд. Там работают профессиональные установщики, которые отлично знают свое дело. Компания очень дорожит своей репутацией, то есть это гарантия того что если с окнами будут проблемы (я про заводской брак в основном), то вам все бесплатно поменяют. Но с другой стороны там такие ужасные менеджеры, что прям руки опускаются. Каждую букву за ними нужно проверять и то скорее всего накосячат. Ну и конечно добиваться исправления косяков вы должны очень напросто иначе телится будут долго. Поэтому тут конечно решать нужно самому, что ему важнее.
Отдельно про минусы:
*Менеджеры делают чересчур много ошибок при заказе
*Если будут проблемы решать вы их будете долго благодаря все тем же менеджерам
*Контроль качества осуществляет сервисный отдел, если что жаловаться на сервисный отдел только гендиректора
*Постоянно переносят сроки установки (Не объективно. Но у нас было именно так)
Вообще компания была бы супер и лучше всех если менеджерам пройти обучение и быть в целом более клиентоориентированными. Но пока косяк есть косяк.
Все-таки хочу сказать, что в итоге у нас стоят классные окна именно того цвета что мы хотели, окна тёплые и не потеют. Ну и плюс установщики умнички все хорошо сделали. Так что в целом мы довольны
16, Окт 2018
Увы, мои прежде радужные впечатления о ГМ»Твой дом» сильно омрачились.Обратилась в еврохимчистку (рядом с продуктовым отделом), подчеркнула, что аквачистку пуховика НЕ НАДО (он более плоский после воды)! Но в квитанции поставили АКВА!Повесили пальто тоже в отделение для АКВА!После претензии ОБЕЩАЛИ»похимчистить»,но,как оказалось,это просто чтобы я не скандалила!Когда забирала изделие,просила показать квитанции,по какому виду чистки прошло изделие: приемщица Надежда НЕ ПОМНИТ, где они у нее лежат!Просила показать прайсы на аква- и химчистку (взяли-то 1350 руб согласно ХИМЧИСТКЕ).Но сказали,что ЦЕНЫ ОДИНАКОВЫЕ! Но слова «аквачистка» в прайс-листе нет!!! Меня уверяли,что ВСЕ услуги идут по прайсу «Химчистка». Если даже так, неужели нельзя сделать нормальный прайс,чтобы не возникало сомнений в порядочности работников химчистки?Ведь по виду изделия сложно отличить,какой чистке оно подвергалось.Посмотрела цены в других фирмах — аквачистка на 400-500 руб дешевле химчистки!!! За такой же результат я, получается, могла бы заплатить намного меньше!Больше в эту химчистку не пойду и знакомым отсоветую.Работники будут разговаривать вежливо,да,и все пообещают,но,подозреваю, что в спину похихикают,т.к. сделают по-своему — меньшую услугу за бОльшие деньги и документы не покажут. А дело-то уже сделано — забирайте!!!(((
26, Сен 2018
заказывала окна 7 лет назад. Сейчас решила поставить балконный блок все как и тогда быстро и в срок мое окно у меня не выходя из дома замер. оплата привоз установка все в срок старое окно вывезли уже с утра на след день Всем довольна буду советовать друзьям и знакомым спасибо компании
19, Сен 2018
очти никогда не пишу отзывы, но тут — чувствую — должен. Начитавшись страшилок про криворуких монтажников оставляющих после себя руины, с опаской подбирал компанию. Искал с рассрочкой, со скоростью изготовления, ну и чтобы чисто делали (если находил много отзывов с кучами мусора, то переходил к другой компании). Установка идет в 4 этапа: на 1ом после звонка приходит замерщик (пришел вовремя, спросил снимать ли ему обувь, дал советы по выбору), на 2м надо идти в офис и подобрать окна, там же заключить договор, рассрочку оформить тоже можно (на этом этапе тоже все прошло довольно профессионально).3й — доставка в оговоренный срок, изготовление 5-7 дней (вечером за день позвонили грузчики, подняли окна, все аккуратно и культурно). 4й, самый основной-монтаж. Тут никаких претензий совсем, только позитив. Монтажники очень культурные, если что то нужно то всегда подойдут и спросят, за соьой все собрали и вынесли. Маленькая, но важная деталь — рядом с окном стояла кровать, которую я закрыл полиэтиленом. Когда демонтировали старое окно, то ветер начал колыхать п/этилен. Монтажник сходил за строит скотчем и приклеил края, чтобы не запачкать кровать. Также, какие то мелкие соединители не были учтены в поставке — они сами сходили в строймагаз и купили их, чтобы не переноситт окончание работы.
При все при этом цена не выше конкурентов
19, Сен 2018
Пришёл черёд остеклять загородный дом из некалиброванного бревна. Хотели деревянные стеклопакеты, но бюджет не позволил, стали искать альтернативы. Посетили несколько компаний, самым чётким и исполнительным оказалась менеджер Людмила из компании Биссектриса. Оперативно готовила расчёты, предложила цвет профиля, сочетающийся с цветом дома, помогла определиться с расстекловкой и москитными сетками. Замерщик приехал чётко в согласованное время, дал несколько дельных советов, в т. ч. порекомендовав делать балконные двери полностью стеклянными и дополнительно обратить внимание на цвет торцов. Установили окна на следующий день после доставки. В целом осталось приятное впечатление
18, Сен 2018
Решил установить окна на лоджии (без демонтажа старых). Обратился за расчетом в 5 организаций. Цена с установкой и москитными сетками в 4х организациях оказалось примерно одинаковой, плюс минус 1000 рублей. Стоимость выходила более 50000 рублей. В Биссектрисе вышло значительно дешевле – 42600 руб. Я считаю это большая разница для данного сегмента на рынке. Были, конечно, опасения, связанные с пунктуальностью данной организации, но почитав отзывы, заключил договор именно с ними. И не ошибся. В договоре четко прописаны даты монтажа и доставки оконных изделий, в гарантийном талоне – сроки обслуживания. Так же выдается памятка со всеми возможными моментами и возникающими вопросами, такими как – не забыть укрыть мебель от пыли, перенести дату монтажа/доставки и т. д. За день до указанной даты доставки позвонил водитель и назвал интервал доставки – что очень удобно, можно было планировать свой день. Это уже было удивительно, т. к. работая 17 лет в строительстве я понимал, что сроки могут сдвинуться не в мою пользу. Вечером в день доставки окон со мной связался монтажник – так же оговорив время начала монтажа. При наличии часов тишины в вашем доме, или маленького ребенка, как у меня это очень удобно. Ровно в назначенное время два рабочих начали установку окон. Справились за 2,5 часа. Опасения оказались напрасны – всё четко, в срок и стоимость приятная. Впереди у меня ещё замена 2х больших балконных блоков. Цены сравню, но при равной цене обращусь снова в Биссектрису. Советую тем кто экономит бюджет и любит пунктуальность в вопросе предоставления услуг!
17, Сен 2018
Решила заказать окна (3 окна в квартире меняла) именно в этой компании, т. к. по сравнению с другими было наибольшее количество положительных отзывов. И постигло меня страшное разочарование… На этапе замеров, расчетов и оформления договора все было отлично — вовремя, удобно для меня, цена тоже устроила. Проблемы начались в день монтажа. Оказалось, что при доставке поцарапали подоконник. Монтажники показали царапины, спросили, что я буду делать. Естественно, я решила подоконник заменить. Созвонились с менеджером, сообщили о проблеме, оформили замену. При этом монтажник разводил меня на установку царапаного подоконника, т. к. иначе им придется приезжать в другой день, тратить свое время и т. п. Вел он себя совершенно по-хамски, агрессивно, фыркал и пыхтел, когда я объясняла ему, почему не хочу ставить подоконник, который поцарапала их служба доставки. К концу монтажа возник вопрос, что делать с актом приема-передачи произведенных работ — менеджер сказала, что я должна там указать про царапины, а монтажники почему-то сопротивлялись этому. В итоге снова звонила менеджеру, просила разъяснить, когда я должна подписать акт — сейчас, указав про готовность только двух окон и царапаный подоконник, или тогда, когда все заменят и доделают. Сказала, что ей нужно посоветоваться с руководством, обещала тут же перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА вообще. Через пару дней выяснилось, что на одном из окон не установлена какая-то деталь — окно перестало открываться в режим форточки. Довезли, установили… В целом, нервы мне потрепали, нахамили, и сижу теперь, думаю, хорошо ли сделали весь монтаж с таким отношением и качеством работ. Фирму эту знакомым не посоветую и сама больше не обращусь.
07, Сен 2018
ДОСТОИНСТВА:
1. Качественные окна. 2. Качественный монтаж. 3. Квалифицированный и вежливый персонал. 4. Конкурентная цена
НЕДОСТАТКИ:
1. Фраза в гарантийном талоне: «Выпадение конденсата не является гарантийным случаем»
Я довольно долго выбирала, где заказать окна. Остановила свой выбор на компании «Биссектриса» и ни разу не пожалела.
Вот вообще придраться не к чему! От начала до конца всё выполнили превосходно!
1. Менеджер в офисе умница — всё показала, рассказала, уточнила, не поленилась лишний раз позвонить.
2. Замерщик приехал в оговорённое время, снял замеры быстро, точно, аккуратно.
3. Доставка — опять вовремя)), аккуратно, без дефектов.
4. Монтажники — выше всяких похвал. Делали 2 окна в течении одного рабочего дня. Сделали очень качественно, красиво. Грязи много не развели. За собой прибрали. Мусор вынесли.
5. Мусор вывезли на следующее же утро (изначально оговаривался срок в течении трёх дней).
6. Работа call-центра слаженная: звонки, смс-оповещения, информирование — всё чётко, но не навязчиво.
7. Офисы в разных районах города. Мой оказался рядом с домом. Что и говорить — это очень удобно)
07, Сен 2018
Заказала четыре окна в квартиру. Менеджер Марина вежливая, культурная девушка профессионально все объяснила, рассчитала. Человек на своем месте. Монтажники сделали все за два дня. Работали без перекуров быстро, качественно, на одном дыхании. Настоящие профи. Спасибо!
06, Сен 2018
Заказывали первый раз, до этого заказывали в «Петербургские окна», но подход к клиенту, цена и пойди на встречу решило в пользу «Биссектриса». Общее впечатление отличное всё вовремя доставка, установка, вывоз мусора! Заказывал на Дыбенко менеджер молодец с полуслова всё понял и составил смету и объяснил что и как, вообщем остался доволен буду и дальше к ним обращаться!
04, Сен 2018
ДОСТОИНСТВА:
Опытный продавцы. Сроки поставки. Окно хорошо работает. Внимательная служба работы с клиентами.
НЕДОСТАТКИ:
Окно изготовлено неаккуратно. Шукатурные работы на «так себе». Всего 2 мешка для выноса мусора.
Поскольку отзыв вышел недовольным, сразу скажу, что продавцы в салоне на Луначарского вменяемые и опытные. Сроки были соблюдены четко. Окно работает хорошо. 5 лет гарантии. Спасибо всем кто трудился.
Общее впечатление после того, как высохла штукатурка, и я смог спокойно рассмотреть работу мастера при искусственном освещении: пришел в ужас. Так ка ремонт делать не собирался, а обойтись косметическими работами. Хотя, после наведения справок что к чему, и общения с сотрудниками фирмы, мое впечатление трансформировалось в «несколько разочарован». Виной первому впечатлению отчасти были неоправданные ожидания, отчасти — неаккуратная сборка самого окна и отделочных работ.
Сразу скажу, что окно не скрипит, не люфтит, открывается и закрывается как положено. Брака тоже явного не заметил. Но халтура видна здесь и там. И еще. Внимательно рассмотрел окна на лестничной площадке от другой фирмы, и понял, что ужас — там, а у меня нормальное окно. Блин! НОРМАЛЬНОЕ! А я хотел хорошее. Уж очень на слуху были «Окна ВЕКА».
Само окно на вид и на ощупь крепкое. Но видна низкая культура производства. Особенно в месте сварки профиля, в углах. Небольшие заусенцы и острые края там, где должно быть все гладко. К чести фирмы «Биссектриса», на следующий же день позвонила сотрудница и поинтересовалась, всем ли я доволен. И когда узнала о моем недовольстве, сама предложила связать меня со службой поддержки. Так что спустя несколько дней пришел мастер и устранил некоторые дефекты окна: где я показал — зашкурил и срезал заусенцы. Где не показал, не срезал.
Еще у меня были претензии к штукатурным работам. То есть теперь я понимаю, что ожидал слишком многого. И что после установки окна лучше делать ремонт. Но мой знакомый отделочник так же сказал, что работа на «так себе». Особенно мне не понравилась волнистая поверхность штукатурки под подоконником.
Мастер, который приходил устранять недостатки, уверял меня что все дело в кривой стене. Я не стал спорить, потому что не специалист. Но после консультации со знакомым отделочником, сам сколол два явных бугра, и заштукатурил. Штукатурил я первый раз в жизни. Но у меня почему-то получилось ровно. Бугров больше нет. Да и визуально все ровнее и приятнее выглядит.
Резюме: Продавцы в салоне добросовестные. Брака нет. Сроки соблюдены. Окно нормальное. Работа на вид так себе. На поверку — время покажет. Надеюсь, что окно будет служить как положено. Мастер, кстати, в общении вполне нормальный. Общая оценка 3,8 из 5-ти (из-за штукатурки). Возможно, буду в этой фирме заказывать еще раз. Но скорее всего штукатурить буду сам.
09, Авг 2018
Конечно оконных компаний сейчас очень много, есть из чего выбрать, но BISSECTRISA просто ворвалась в нашу жизнь изменив на 180 градусов ранее не приглядную/не любимую депрессивную и разбитую квартиру, которая видала всякое и даже черных риелтеров.
Грамотная реклама, приятный менеджер, кредит/рассрочка, доставка окон, установщики с опытом (Бригада «Ф»), вывоз мусора — все это реально существует и успешно применяется в компании BISSECTRISA.
Все четко, слажено, быстро, не успеваешь испугаться, новые окна уже радуют ваш глаз в вашей квартире/доме.
Скидки — всегда присутствуют.
Вообщем если вам хочется изменить вашу жизнь, начните ремонт с окон с компанией BISSECTRISA.
24, Июл 2018
Огромное спасибо, так держать! Наш заказ был сложным во всех отношениях, два цвета окна, скрытые петли ( рекомендую) требования по отливу, подобрать подоконник и найти правильный цвет в тон окна, качество материала, работ, требования к монтажу, мы были НЕВЫНОСИМЫ! А Компания справилась! Все «под ключ» без сучков. Особое внимания заслуживают монтажники, Спасибо Вам за Ваш не легкий, но очень качественный труд! Нас ждёт дальнейшее сотрудничество, мы готовы! Чего и всем кто ищет желаем!
12, Июл 2018
Обращение в компанию было не первым. Строя загородный дом, я, чисто по названию, выбрал фирму поставщика окон. Имя, знакомое еще со школы, подкупило меня и я не пожалел о своем выборе. И когда, через пять лет, решил заменить окна в квартире, в старом фонде, то сомнения не было. Биссектриса и только. Точно в срок привезли окна, сдали по накладной и сами подсказали как и что надо проверить. Я с ужасом ждал момента выемки старых окон, кучи грязи и полностью захламленной лестницы, при вывозе их. Шесть огромных окон и балконный блок, были демонтированы за один день, практически без грязи. Рабочие мгновенно все укладывали в мешки и подметали пол. Огромная благодарность им, за два дня все было завершено. С ужасом ждал вывоза огромных рам и 24 оконных створок, думал как успокоить соседей из за грязи от их проноса. Это чудо, приехала бригада, моментально разобрали огромные рамы, все упаковали в мешки, таким образом стала возможность все вывести маленьким лифтом. И последний сюрприз, когда после последнего спуска поднялся рабочий, я подумал, что надо подписать бумаги и не сразу понял его слова — «Внизу мы подмели, лифт убрали, здесь вам помочь ?» Больше нет слов, у меня еще остались не замененные окна и учитывая еще и хороший бонус от компании, я не задумаюсь и снова закажу работу в BISSECTRISE!
10, Июл 2018
Спасибо огромное компании «Биссектриса» за отличную работу!! Начиная с заказа, замером и установкой. Всё в срок и качественно!! Всем буду рекомендовать именно Вас! Окно качественно сделано из очень хорошего профиля, заказывали в кухню однокамерное звуко и тепло-изоляция на высоком уровне, очень хорошая фурнитура, в кухне стало ещё светлее. Очень удобный механизм микропроветривания и закрывания открывания в целом. Монтажник Сергей Проворов, сделал всё профессионально, очень постарался, также вынес старую раму и строительный мусор . Гарантию дали нам на 7 лет. В ближайшее время планируем заказывать у Вас остекление лоджи. После установки сервис служба связалась, проверила все ли хорошо. Мы очень довольны, что сделали правильный выбор в компании «Биссектриса» .
Если есть возможность ставьте окна в компании «Биссектриса» и вы не ошибетесь!
Успехов Вам и процветания!!!
09, Июл 2018
Искал стеклопакет для лоджии, наткнулся на рекламу компании Биссектриса, которая как и у многих других, обещала самые низкие цены. Обратился к ним, приехал замерщик и после замера озвучил цену, да, она была дешевле, чем у предыдущих компаний, но было всё ещё дороговато, после переговоров, сделали скидку, класс, напрягала только форма оплаты, платил равными частями в момент подписания договора и за три дня до привоза окон, это немного пугало, но всё закончилось хорошо. Особенно понравились монтажники, всё чисто и быстро, поставили окна на лоджии в 3метра длинной, всего за один час и десять минут, ребёнок при этом даже не испугался. Молодцы
03, Июл 2018
Решили поменять окна и лоджию в квартирах, для пробы решили это сделать для начала в маленькой квартире, в хрущёвке серии Г-4И, сначала решили проверить как поставят окна, а потом уже заказывать лоджию, выбор пал на компанию Биссектриса, как единственную где был предложен монтаж с лентами.
На следующий же день к нам прислали замерщика, который четко к назначенному времени приехал, всё замерил, поинтересовался о пожеланиях, дал несколько советов.
Предварительный расчёт показал что цена хорошая, но оплата по карте увеличивает итоговую сумму на 3%, что может некоторым доставить определенные неудобства. Оплату предлагают произвести по частям, часть сразу, часть за 3 дня до доставки, не знаю зачем, ибо всё равно предоплата составляет 100%, а приезжать в офис дважды, как минимум странно, поэтому сразу внесли всю сумму по договору.
Так же в офисе предложили установить пыльники (очень нужная вещь), выбрать подоконники, но не предложили серый цвет уплотнителя, оговаривайте такие моменты с менеджером.
Окна доставили в чётко оговоренные сроки, минута в минуту, вежливые ребята быстро перенесли сами окна, всё необходимое для монтажа и испарились. Действовали слаженно и быстро. Всё координировалось посредством СМС и телефона. Мусор кстати вывезли на следующий день, убрали грязь и мелкий сор, отличная работа.
Монтаж и отделку сделали за один рабочий день, заделали всё щели, вынесли мусор на лестницу, проверили работоспособность фурнитуры, подтянули петли. Были мелкие недочёты по монтажу, но после связи с гарантийным отделом они были очень быстро устранены.
С установки окон прошло 2 недели, фурнитура разработалась, окна отлично закрываются, никаких проблем с монтажом или отделкой в процессе эксплуатации не обнаружено. В квартире стало очень очень тихо, окна отлично выглядят и выполняют свою функцию на 146%.
Есть только 1 нюанс, в углу одного из стеклопакетов, глухой его части, присутствует залом уплотнителя и залом самого профиля в месте отреза (см. фото ниже), уплотнитель там замялся вовнутрь, как это скажется на эксплуатационных свойствах окна пока неизвестно, ждём зимы.
ЗЫ: Очень порадовала работа гарантийного отдела, компания очень оперативно реагирует на обращения, старается чтобы клиент был всем доволен. Такая работа оставляет очень хорошее впечатление, будем заказывать и другие окна в Биссектриса.
15, Фев 2018
Делюсь своим опытом общения с данной организацией, чтобы люди заранее знали, что их может ожидать.
Все началось с оформления заказа в офисе, которое длилось более трех (!) часов. И это при условии, что все замеры уже были сделаны и учтены основные требования, оставались лишь небольшие уточнения по оформлению (ручки, материалы подоконников, жалюзи). Просто оказалось, наш менеджер Виктория настолько некомпетентна, что без помощи своего коллеги не смогла самостоятельно разобраться в премудростях программы. Подготовиться заранее к нашему приходу – (время мы оговаривали заранее) – тоже не пришло ей в голову.
Затем один за другим стали срываться сроки доставки и установки. Забегая вперед, скажу, что заказ на окна в двухкомнатную квартиру + остекление балкона мы оформляли в конце октября 2017 г., а последние работы были проведены 9 февраля 2018 г. (!) Сначала выяснилось, замерщик не учел, что для установки понадобится дополнительное крепление, поэтому бригада не смогла приступить к работам и уехала. Потом мы ждали, когда нам привезут арматуру и назначат новый день монтажа. Затем нам привезли, но привезли не то – просто перепутали заказ. В итоге через несколько недель балкон все-таки был установлен. Однако сроки установки окон тоже стали постоянно переносить. При этом между службами доставки и установки не было элементарной коммуникации. Монтажники все время были не в курсе переноса дат, звонили и собирались приезжать по старому графику. Хочу отдельно отметить, что все вопросы по координации работ этих служб решал не наш менеджер Виктория, как логично было бы предположить, и как это происходит в компетентных организациях, а заказчик (!). Можно себе представить количество потраченных нами нервов и времени, учитывая, что все это происходило в будни и в рабочее время.
В конце декабря, когда нам, наконец-то, начали устанавливать окна, в процессе выяснилось, что в очередной раз служба доставки не привезла какие-то крепления. На этот раз нам «повезло» – крепления довезли в этот же день, а рабочим повезло меньше – они ждали несколько часов, прежде чем приступить к монтажу. Когда два окна были установлены и осталось заменить балконный блок, выяснилось, что балконная дверь изготовлена неправильно – открывается не справа налево, а наоборот.
И здесь начался основной беспредел, хотя все события, описанные мною выше, вполне подходят под это определение. Поскольку это была ошибка менеджера, переделка двери должна была быть за её счет. Поэтому она предложила нам три варианта: 1. Оставить всё как есть. И выплатить компенсацию в 10 тыс. руб. Чтобы прояснить ситуацию, хочу уточнить, что мы заказывали деревянные рамы для стеклопакетов. Стоимость нашего заказа сильно отличается от стоимости стандартных пластиковых окон. Естественно, мы отказались от такой «компенсации». 2. Переделать только каркас двери на производстве, а наш стеклопакет переставить в домашних условиях в процессе монтажа балконного блока. Прямо во время монтажа балконного блока. 3. Забрать балконный блок для переделки его на производстве, мотивируя, что сроки изготовления будут сжатыми, не подумав о том, что за окном зима с температурой воздуха ниже нуля. Естественно, мы тоже отказались и выбрали единственно возможный вариант – заказ нового балконного блока (надлежащего качества и заводского изготовления), естественно за счет фирмы/менеджера. /Ремарка: вариант, выбранный нами, она даже не предлагала!/ Мы четко донесли свою позицию, менеджер все поняла и попросила нас подписать заявку на замену двери с формулировкой «по просьбе заказчика» (мотивируя, что у них именно таким образом оформляются подобные документы).
После этого мы больше месяца ждали новую дверь. Поскольку наш старый балконный блок уже демонтировали, нам временно установили блок с «неправильной» дверью, утеплили ватой и тряпочками, и так мы встречали Новый год. Хорошо, что балкон уже застеклили на тот момент.
Каково же было наше удивление, когда служба доставки в начале февраля привозит нам один дверной каркас, без стеклопакета! Когда мы позвонили менеджеру и уличили её в непорядочности и откровенном обмане, она стала уверять, что все пройдет на высшем уровне, что приедет профессиональный мастер и она лично ручается за исход монтажа. Чтобы поскорее закончить какие-либо отношения с этой фирмой, мы согласились. А зря! Отделку балконного блока сделали плохо, не напрягаясь. После нашей жалобы в отдел по контролю качества, приезжали переделывать. Монтаж стеклопакета кустарным способом вроде прошел успешно. Но стекло было залито силиконом. Мастер сказал, сутки не трогать, а потом можно оттирать спиртосодержащим средством в любое время, хоть после окончательного ремонта. Конечно, мы так долго ждать не стали. Когда закончили последние работы по установке блока, мы принялись оттирать. Пока безуспешно. Еще и обнаружили повреждения на дверном покрытии в некоторых местах стыков со стеклопакетом.
Уровень профессионализма и элементарной порядочности сотрудников данной организации можете определить сами, так же, как и ответить себе на вопрос: стоит ли заказывать здесь установку окон?
08, Дек 2017
Установка окон почти 2 месяца, ожидание устранения дефектов почти 4 недели, Обещают, но не выполняют, неаккуратные монтажники (помяли и повредили откос, затем просто замазали герметиком)
Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23:30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17) пришел мастер посмотрел на это дело и ушел, сказав что ничего не брал для устранения дефектов. Хотя я все эти 3 недели звонил в гарантийный отдел и говорил что нужно для устранения. Когда придет в следующий раз неизвестно. Очень разочаровался в Вашей фирме, и не советую людям связываться с Вами. Если не исправите дефекты буду вынужден обратиться в суд. Договор номер 93037798.
P.S. 5 декабря был звонок из гарантийного отдела, девушка заверила, что 6 декабря придет мастер и все исправит. Но как говорится видимо не судьба. Фото ниже прилагаю.
Видимо просто мне не повезло.
Хочу добавить. На следующий день (06.12.17) после написания поста, моим вопросом занялся сам генеральный директор фирмы. В итоге все исправили и извинились. Выражаю ему большую благодарность, спасибо Вам. Возможно если бы Вы не вмешались в ситуацию, так и ждал у моря погоду.
22, Ноя 2017
К нашему величайшему счастью нам нужно было поменять всего одно окно в старом фонде. В этой шарашкиной конторе никто и ни за что не отвечает. Все началось с замерщика, который очень торопился и наскоро сделал замеры, причем договаривались на время в 18:30, он приехал в 17:00 со словами, вообще-то я Вас уже жду. Потом отделы логистики, офиса, монтажников никак между собой не контактируют, почему-то я как покупатель должна была их сводить. Доставка 100 раз меняла время, то приеду, то не приеду, в итоге не приехала в запланированный день. Монтажники на полдня задержались оговоренного времени. Позже было еще веселее. Перед демонтажем старого окна я практически заставила проверить размеры, проверили, но как позже оказалось-это не помогло, т. к. мы уже постфактум узнали, что окно больше проема. Но, наверное, все же к счастью, они его как-то запихали иначе без окна жить совсем грустно. Дальше все сотрудники начали самоустраняться. Оставлять заявки, претензии по телефону бесполезно, они Вас выслушают и тут же забудут. Директору еще больше на Вас плевать, он слишком высоко сидит, чтобы с такими челядями, в лице покупателей, общаться и решить проблему. За все время никто даже извиниться не догадался. Через месяц, когда привезли нового окно монтажник его устанавливал с 11 утра до 0:30 и это при условии, что демонтаж был сделан. Но думаем, наконец, забудем про этот кошмар, а оказалось рано. Позже отошел герметик из-за того, что есть пустоту за наличниками, через неделю приехали исправили теперь даже трогать там боюсь, ибо не хочу больше общаться с сотрудниками вышеупомянутой компании. Месяц кошмара нам оценили компенсацией в 900руб (после кучи написанных претензий), причем окно обошлось в 30000руб. Если все же решили обратиться в эту контору, то привлекайте юристов, т. к. корректно документы делать они вообще не умеют.
24, Янв 2017
Не так давно переехали в новую квартиру в Кудрово с окнами от застройщика. При всей актуальности и хваленности современных окон — окна окнам все-таки рознь. Наверно даже хорошо, что в этом году зима пришла уже в ноябре — мы успели почувствовать всю неспособность установленных застройщиком окон сохранять тепло в квартире. То ли из-за того, что стеклопакеты однокамерные, то ли конструкции не герметичны, хотя как таковых сильных поддуваний не чувствовалось. Плюс рядом до сих пор достраиваются дома, а это тоже бесконечный шум, который хоть за закрытыми створками, но все же прекрасно слышен. Решили все же установить новые окна пока не ударили настоящие морозы и сразу же сделать на балконе вместо стандартного фасадного остекления утепленную обшивку и теплые герметичные окна. Обратились в Биссектису по совету подруги жены, у которой была аналогичная ситуация с окнами в новостройке. Ей в прошлом году компания установила окна — зиму пережили на ура. Обратились в офис на Дыбенко: несколько раз приходили в офис, присматривались с женой, советовались с менеджерами: сначала с Иваном, потом с Алексеем, а дома обсуждали какой вариант нам больше подходит по стоимости и по комплектации. В итоге, конечно же перестраховались и заказали окна с двухкамерными стклопакетами.
Спасибо менеджерам за терпение и вежливость. Накануне дня доставки нам сперва отзвонились, согласовали интервал доставки на следующий день, потом все привезли и отгрузили. На следующий день с утра приехали монтажники и взялись за работу. Признаюсь, я ожидал, что будет гораздо холоднее в вообще при отрицательной температуре не устанавливают окна, а оказалось, что это все быстро, даже комната остыть не успела! Очень нам понравилась слаженная работа монтажников — все сделали быстро и аккуратно.
от теперь в квартире действительно тепло и тихо! Спасибо!
31, Окт 2016
Летом, 2014 года мы впервые обратились в компанию «Биссектриса» с целью установки пластиковых окон в одной из комнат квартиры. Работы по установки были проведены в соответствии с договорённостью, в срок. Мы остались довольны результатом, а также работой менеджеров компании. В последствии, мы обращались в компанию «Биссектриса» в 2015 и 2016 годах для установки окон в остальных помещениях квартиры. По прежнему довольны работой всех специалистов.
31, Окт 2016
Выбирал компанию по соотношению цена/качество (количество и качество отзывов). На сентябрь-октябрь 2016 г. — цена ниже, чем у конкурентов, положительных отзывов намного больше, чем отрицательных.
Цена предварительного расчёта отличалась от цены при заключении договора ровно на цену подоконника (решил взять немецкий). Установил 2 окна, обычное и эркер. Первое изготавливалось неделю, второе — две. В обоих случаях (2 разных бригады) очень аккуратный монтаж. Порадовал хороший замер: окно встало в проём с небольшими зазорами.
Установка на следующий день после доставки, мусор вывезли на следующее утро после установки, хотя в договоре написано — в течение 3 рабочих дней. Результатом доволен, рекомендую. Договор №92087892.
20, Окт 2016
Уважаемые читатели, если Вы на этом сайте — значит вы планируете замену окон / балкона и т. д. Мой отзыв, конечно, субъективен, но наверное надо опираться как раз на отзывы людей, получивших какую-либо услугу, нежели методом проб и ошибок выкидывать деньги на ветер, доверяя неизвестным компаниям. Итак история нашей замены окна.
ШАГ 1. ВЫБОР ПОДРЯДЧИКОВ.
Въехав в нашу новую квартиру стали подыскивать хорошую компанию для замены окон. 2 раза я делала запрос именно в компанию Биссектриса. Не знаю почему- наверное потому что сайт красивый их и выбирала. И вот буквально недавно мы все ж таки решились на замену. Поиски компании были долгими. и вроде бы я даже нашла компанию » от завода», как мне сказали. ( Позже мне рассказали, что нет ни одного завода по изготовлению окон в Спб и Ло, и это ход компании, которая называет так свое производство) Но цена была довольно высокой. Так я вспомнила о ранее высылаемых расчетах от Биссектрисы. Позвонила. По номеру телефона меня совершенно быстро нашли в базе расчетов, отправили актуальные цены, и передали тому офису, который мне был бы удобен.
Я ОКОНЧАТЕЛЬНО УКОРЕНИЛАСЬ В МЫСЛИ, ЧТО ХОЧУ РАБОТАТЬ ИМЕННО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. И вот почему:
1. При первичном звонке никто мне не навязывал самые дорогие профили и т. д.
2. Максимально оперативно делали все расчеты и уточняли информацию.
3. Возможность включить в стоимость абсолютно все : замер, доставка, монтаж новых окон, демонтаж старых, вывоз мусора)
4. Очень привлекло то, что замерщик измерит все ваши окна в квартире на будущее. и уже больше не нужно будет за дополнительную плату вызывать его. все размеры в базе
ШАГ 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА.
Начитавшись отзывов и ориентируясь на территориальную близость — выбрала офис на Науки. Курировала нас Татьяна. И Татьяна и Екатерина милые, вежливые и внимательные к клиентам сотрудники. Сложилось ощущение, что Татьяна чуть меньше работает в этой сфере, но это ни в коем случае не умаляет ее профессиональные качества, а даже более того — показывает работу компании с лучшей стороны. Так как сразу же по прибытии в офис, Татьяна уточнила у нас детали расположения окна, дала распечатку, показала образцы, предлагала все возможные варианты комплектации и рассказывала как сделать так, чтобы наше окно нас только радовало и служило намного дольше. Это не выглядело как навязывание ненужных опций. Менеджер предлагал нам варианты и мы выбирали сами ( совещаясь исключительно между собой, что нам нужно, а что нет), Татьяна же в разговор не вмешивалась пытаясь убедить, что дорогая ручка лучше более бюджетной, и все в таком духе.
Плюсом как лично менеджеру, так и компании то, что всегда войдут в положение клиента и сделают так как нужно ему. Доставку и монтаж Татьяна нам сделала на те даты когда было удобно нам. И так заключив договор и подписав его, мы счастливые уехали ждать. Из минусов. Не может быть доставки монтажа в один день. Никак. Ни при каких обстоятельствах.
ШАГ 3. ДОСТАВКА И МОНТАЖ.
Доставщики и монтажники, должны предупредить накануне во сколько приедут. Решили, что супруг встречает окна, а я дома когда монтаж. С доставкой было все идеально. Отзвонились в первой половине дня, договорились когда приедут завтра, в день доставки заранее предупредили и привезли красоту) Монтаж. Здесь сыграло роль несколько факторов в том числе и один единственный выходной в неделю, на который я запланировала все на свете. итогом стало переживание накануне в котором часу все-таки приедет монтажник. Это га мой взгляд тот минус, который можно исправить в работе компании. Известят Вас о времени прибытия мастера только после 18 часов предшествующего дня. Что в моем случае было крайне неудобно т. к. распланировать оставшееся время не получалось. НО!! опять же исходя из наших пожеланий сотрудник пообещал быть в удобное для нас время. И сотрудники компании терпеливо отвечали на мои звонки и опять же Татьяна смогла успокоить меня и пообещать своевременное прибытие. Специалист приехал во время. И в одиночку всего за 4 чвса (при этом ориентировал нас на 5часов ) завершил всю работу. Аккуратно, тихо, красиво и качественно. Единственный минус. Просьба учесть этот момент в дальшейшей работе. Нам был принципиально важен вывоз мусора, что изначально по общему телефону мне обещали включить в стоимость. Собственно обсудив этот момент несколько раз мы были более чем уверены, что этот пункт учтен в расчете и передан в офис на Науки. опять же будучи уверенными, что вывоз мусора указан в договоре при подписании мы не уточняли этот момент. Как оказалось надо было. там как выйдя вслед за сотрудником монтажной команды я обнаружил старые окна на лестничной площадке. Наш специалист Татьяна принесла свои извинения и даже пыталась найти в этом свою вину, хотя мы считаем, что это недочет скорее сотрудника отвечающего по общему телефону. и наше упущение ) Но долгожданное окно нас настолько радует, что эту мелочь мы удалили самостоятельно и уже собираемся заказывать там же рулонные шторы
4. Вывод. компания серьезная. Качество хорошее. Сотрудники компетентные. Цены очень приятные.
Итог через 1 год пользования : Окна отличные, нигде не дует, не течет. И даже когда нас немного затопили соседи: уголки не отошли / ничего не рассохлось / не вздулось. Хоть затопили именно над окном, и капало именно там. Но подоконник от когтей кошки, конечно поцарапан, но опять же, сотрудник предлагал сделать глянцевый и предупреждал об этом Остальные окна — только к ним
29, Сен 2016
Мы недавно приобрели квартиру. Решили с мужем, что окна пока ставить не будем, из-за финансовых соображений. Но со старыми окнами в квартире было очень прохладно, щели были в палец толщиной. Ремонт уже в квартире мы сделали и боялись что весь наш ремонт просто накроется. Посоветовавшись, мы решили всё таки установить новые стеклопакеты Veka. На сайте компании Veka есть телефоны всех заводов, которые изготавливают профили. Компания Биссектриса производит полностью все работы под ключ. Позвонив по телефону, мы попали на грамотного менеджера Елизавету. Компетентнее человека в своём деле я ещё не встречала, она предложила встретится с замерщиком, а далее её коллеги всё просчитают и свяжутся с нами. Менеджер отдела продаж, при встрече, Безбородова Екатерина, которая работает по адресу: г. СПб, пр. Науки, д. 8, всё нам с мужем детально рассказала, показала как всё будет выглядеть. Мы выбрали профиль Софт Лайн 70, энергосберегающий стеклопакет. Решили с мужем, что именно на этой компании мы и остановимся. Окна нам понравились. Доставку окон оформили на пятницу, а на субботу установку. Бригада была из 2 человек Фёдора и Сергея. Старые окна были быстро демонтированы, а взамен установили новые. Всё сделали качественно и быстро, наш ремонт не пострадал. Три стекла действительно хорошо решили все проблемы. В квартире стало тепло и комфортно, также стало гораздо тише. Огромное спасибо компании Биссектриса!!! Теперь мы знаем куда можно обратится и порекомендовать своим близким и друзьям, в случае замены окон. Спасибо за качественную работу!
14, Июл 2016
Почти закончив капитальный ремонт квартиры, назрел вопрос о замене старого деревянного остекления лоджии на новое, современное, реально теплое остекление. Лоджия находится в доме серии Ш-5733 на 7 этаже. Лоджия узкая, но длинная. Почти 6 метров в длину и около метра в ширину. Наглядно увидев, как темными пятнами с “мохнатостью” обрастает бетон и кирпич вокруг деревянных брусков старого остекления. Более ни о каких деревяшках, разумеется, речи быть не могло. Из-за разницы температур в осеннее зимний период образуется конденсат, далее плесень, да и сама деревяшка очень подвержена гниению. Выбор пал на установку стеклопакетов по варианту теплого остекления из металлопластика. На просторах интернета нашел несколько организаций по продаже и установке металлопластиковых окон. Если говорить более предметно то это : “ Ленинградские окна”, “Биссектриса”, “ Лабрадор”, “Окна Питер” и “Знакомый знакомого”, который работает сам на себя.
“Ленинградские окна”- как работают я так и не смог узнать. По телефону указанному на их сайте дозвониться я не смог. Либо занято, либо трубку не берут. По форме обратный звонок, так никто и не перезвонил. Как говориться: “Все к лучшему.”
“Биссектриса”-Позвонил. Тут же девушка оператор, Карина спросила пожелания и приблизительные размеры лоджии. Через несколько минут она перезвонила и озвучила стоимость. Цена за установку однокамерных стеклопакетов по верх старых перил составила около 30т. р. Но мне очень не нравится когда люди ставят на старые ржавые трухлявые перила новые красивые, но очень тяжелые окна. Я задумался о полном демонтаже всей ограждающей конструкции. И установки новой конструкции по принципу вида ”балконная дверь” (сверху стекло, снизу сэндвич панель), Карина сказала, что они выполняют такие виды работ. С учетом демонтажа стоимость уже составила около 55 т. р. Далее я подумал, а может и сэндвичи снизу не ставить, а застеклить энергосберегающими стеклопакетами с тонировкой… Тут цена конечно значительно подросла уже до 70т. р. Это все по телефону! Я сказал, подумаю и стал узнавать, что же предложат другие организации.
По телефону Лабрадор как говориться “Ни рыба –ни мясо”- все сводится к тому что бы клиент приехал в офис. Я приехал в офис на Науки. Жующие гречку и пельмени из домашних контейнеров “менеджеры по продажам”, только здесь говорят о том что они не спиливают перила и им “нафиг” не нужен такой заказ. Переплевался весь, зачем только тратил время на приезд в офис с ароматами пельменей.
Через знакомых нашел человека который работает сам на себя. Он предварительно все посчитал и у него получилось около 80 т. р. Ну, а поскольку по факту тут совсем без каких либо реальных гарантий решил его предложение отложить в сторону.
У знакомого, какая-то родственница работает в Окна Питер. Дали мне ее координаты. Я ей скинул предварительный расчет биссектрисы (без цен). Пообщались с ней и она мне посоветовала на низ поставить триплекс. В целях безопасности. Цена получилась около 120 т. р. Это конечно же очень дорого. Отложил в сторону решил продолжить общение с “ Биссектрисой”.
Позвонил менеджеру Карине. Еще раз попросил выслать все расчеты. Уточнил все — ли в ходит в озвученную ей стоимость. На что получил ответ: “Считает программа, все усилители считаются автоматически“. Договорились о вызове замерщика. Очень понравилось что замерщик реально бесплатный. Почти ничего не померив, т. к. старая деревянная лоджия не дает возможности для корректного измерения, ушел. По телефону договорились с Кариной о демонтаже и повторном вызове замерщика. Демонтаж нужно было предварительно оплатить в одном из офисов а далее сообщат ближайшую дату начала работ. Демонтаж стоил не дорого, около 3т. р. Приехал оплачивать в офис на Луначарского 54. Одновременно с этим хотелось посмотреть на выставочные образцы стекол, профилей и т. д. При детальном рассмотрении нашего заказа в офисе, оказалось в предварительном расчете нет расширителей и усилителей. Цена конечно же сразу увеличилась еще почти на 10т. р., т. е. уже если округлить 80 т. р. Очень не понравилась менеджер по продажам в данном офисе. Все время пыталась не считать стоимость усилителей расширителей. Мотивируя тем что не хочет заморачивать мне голову…Но позвольте это же плюс 10т. р. По дамочке сразу видно что работает давно, знает что стоит говорить а что нет. Очень наглая. Несколько раз приходилось одергивать, напоминая что я пришел за окончательными цифрами расчета. В общем, оплатил я демонтаж старой лоджии до перил.
Буквально через пару дней пришли ребята монтажники, сломали все за 2 часа, вынесли все на лестницу. Сработали хорошо все чистенько и аккуратно. Пришел новый замерщик, этот замерщик уже знал свое дело- все замерил. Еще раз мы с ним порешали насчет расширителей, так что бы потом было место для внутренней отделки лоджии. Сказал что через пару часов расчет будет у моего менеджера на Науки 8, ближайший ко мне офис.
Приехав в офис на Науки 8, меня встретила приветливая, вежливая, профессионально отвечающая на все вопросы менеджер Екатерина. Вот на кого нужно ориентироваться всем остальным! А свою наглость обусловленную стажем работы нужно оставлять в другом месте.
Несколько часов мы с Екатериной, составляли проект исходя из моих пожеланий и технических особенностей и требований безопасности и надежности конструкции. Шесть стекол были выбраны двух камерными из расчета, возможного, дальнейшего, объединения части лоджии с кухней. Остальные восемь пакетов однокамерные. Верхний ряд стекол выбрали теплопакет 2.0 (отражает тепло от солнца, сберегает тепло внутри ). Нижний ряд обычный теплопакет ( сохраняет тепло, но пленка отражает солнце). Несколько раз выбирали цвет тонировки. Мне очень понравился цвет “Бронза”, но с белой рамой смотрелось некрасиво, и мне предложили покрасить рамы. Цветовая палитра очень разнообразна. Намного лучше смотрелся цвет молочного шоколада, в сочетании с тонировкой бронза. Решили покрасить уличную часть. Внутреннюю оставить белой. Сейчас, после установки, я бы хотел что бы и внутри был такой же цвет. В расчеты прибавилась покраска конструкции, подъем конструкции на веревках и что-то еще по мелочи… Итоговая стоимость составила около 92000.
Ознакомившись очень подробно с договором после демонтажа, я выявил несколько пунктов не приемлемых для меня. В процессе не сложных переговоров с администрацией, через Екатерину, мы пришли к взаимному консенсусу. Договор был подписан, внесена первая часть платежа. Осталось подождать время изготовления, покраски изделия и тонировки стекол. Ожидание составило почти 3 недели. За три дня до дня доставки, приехал в офис, внес вторую часть платежа. На всякий случай поинтересовался состоянием заказа у Екатерины. Увидев жизнерадостное настроение и позитив, без тени сомнения отдал деньги.
В подтверждении доставки мне позвонили накануне вечером, часов в восемь. Ребята приехали в назначенное время. Оперативно и аккуратно все подняли на этаж. На одном из профилей нашлась царапинка по покраске. Но в комплекте дают немного краски и царапинку тут же замазали. Все, перепроверив не один раз подписал акт приемки.
Так же вечером, позвонили установщики и сообщили о своем визите на следующий день. Ко мне пришли ребята и бригады “А”. Работают очень давно, по всем действиям видна слаженность в работе. Спилили старые перила, установили новую конструкцию. Весь монтаж занял 7 часов. Пережив капитальный ремонт квартиры, я со знанием дела наблюдал за монтажом. Ребята реально молодцы и реально профессионалы. Как они лазили по конструкции- смотреть страшно. Все таки 7 этаж…Мое мнение страховка не помешала бы… В какой-то момент начался сильный ливень. Я подумал ну все, сейчас соберут вещи и придут в другой день. Но они продолжали работать…Еле уговорил на чашку кофе пока идет гроза. В итоге к 17.00 моя лоджия обрела шикарный вид. Лоджия заметно стала шире, за счет удаления перил. Осталось внутреннюю отделку сделать, но это совсем другая история….
Что хочется сказать в итоге:
1. Я очередной раз убедился что-то делать через знакомых далеко не всегда лучше и дешевле. Всегда цены нужно сравнивать!
2. Читая отзывы о какой либо организации принимайте как данность то что, если все сделали как нужно, хорошие отзывы люди не пишут, но если есть косяк -конечно будут негативные отзывы. И всегда негативных отзывов больше чем позитивных. Просто нужно смотреть сколько их. На примере Биссектрисы с десяток негативных отзывов и это почти за 10 лет работы…Ежедневной работы!
3. Все бесконечные акции указанные на сайте, в размере 50%, это конечно обычные уловки маркетинга. Но цена все же оказалась ниже чем у конкурентов.
4. Будьте бдительны! Читайте все что дают подписывать. Проверяйте все материалы и изделия. Обманывают только тех, кто хочет быть обманутым!
5. От работы менеджеров по продажам конечно очень многое зависит. Я работал с тремя:
Карина – обманула меня тем что программа сама все рассчитывает и все уже учтено….
Дамочка на Луначарского — очень наглая, и постоянно твердит вам все это пока что не нужно учитывать… А разница почти в 10 т. р. Постоянно перебивает… На своей волне короче…
Екатерина, Науки 8- очень позитивный профессионал! Рекомендую
6. Все, что касается непосредственно технической части, доставки и монтажа. Блеск! Молодцы!
Я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым, работать с Биссектрисой!
С уважением Дмитрий. Дог.№92070742
20, Апр 2016
Оконную компанию выбирал долго. Критерии выбора были следущие – возможность сохранение расстекловки окна, цена, установка по ГОСТ, профиль VEKA Softline. В итоге выбирал из двух компаний. При почти равных технических требований к самим оконным изделиям цена в «Биссектрисе» была ниже, в итоге остановился на этой компании (завод «Квалитет»). Но при итоговом пересчете цена была практически с нивелирована, ну да ладно. По работе персонала данной компании(без монтажа): 1. замерщик приехал вовремя, на первый взгляд отработал нормально, но почему-то как выяснилось позже не сделал пару замеров, пришлось вызывать повторно. 2. Менеджер отработала нормально, за исключением басней про хороший монтаж (об этом позже). 3. Доставка осуществлена в указанный день. Доставляли в два этапа (из-за ошибки замера), отзвонились заранее, первую часть (окна) привезли в указанные временные рамки, вторую часть (остекление балкона) с сильным опозданием.
В общем и целом:
— качество изготовления невооруженным взглядом – нормально, за исключением одного кривого стеклопакета;
— расстекловку не сохранили;
— габариты оконных блоков выполнены значительно меньше (еле-еле из проема не вываливаются) чем существующие; в результате образуются гигантские монтажные зазоры между оконным блоком и проемом, значительно уменьшилась светопрозрачная площадь окна, откосы вставали бы под большим углом;
— стеклопакеты имеют тошнотно-зеленый оттенок (о чем не было сказано);
В итоге, основываясь на законе «О защите прав потребителя», написал заявление в 2-х недельный срок, в котором потребовал замены неподходящих мне оконных блоков на новые. В замене окон компания «Бисектриса» отказала. Поэтому на основании о ЗПП я потребовал возврата уплаченной суммы. «Биссектриса» также не отреагировала.
В данный момент с компанией «Биссектриса» идет судебная тяжба.
2. К балконному остеклению претензий не было, поэтому решил ставить. Монтажники приехали вовремя. Монтаж створок провели более или менее, а вот отливы закрепили отвратительно. Отказался подписывать акт приемки. На что мне ответили: «Плевать, мы сами подпишем», и ушли.
После обращения по жалобе на установку, приехал технический контролёр. Сказал следующее: «Я в Биссектрисе не работаю, оказываю помощь и просто фиксирую претензию».
Я так понял и монтажники у них тоже не работают, а подрабатывают по найму на конкретные заказы.
В итоге привезли мне новые отливы, и приехали по просьбе другие монтажники. Как оказалось привезли не те отливы. Сделали перезаказ отливов, монтажники уехали. Через несколько дней привезли новые отливы (опять не те). Сделали опять перезаказ. Привезли еще раз (уже те). Поставили новые отливы. Хотя сделать так как надо уже не смогли из-за поставленных створок. Но претензий к работе этих монтажников я не имею. Но в целом большой минус
Мой совет:
Если не хотите головной боли, обходите эту конторку стороной. Сервис НУЛЕВОЙ. Никто ни за что не отвечает. Руководству глубоко плевать на ваши претензии. Сотрудники кроме продавцов, как я понял, левые частники, работающие по сделке.
Белов Виталий (3) (0)
27, Янв 2023
Не так давно заказывал PSK-портал . Вызвал по телефону замерщика, приехал Михаил всё замерил, ответил на вопросы. Монтажники — бригада «А» отличные ребята, приятные, вежливые. Установили, отрегулировали и показали как правильно пользоваться порталом. Спасибо за работу , буду обращаться снова в «Биссектрису»